輔導員應對高校新生適應性教育的思考——基于社會工作視角

張璐瀅

（龍巖學院奇邁學院，福建龍巖364000）

輔導員應對高校新生適應性教育的思考——基于社會工作視角

張璐瀅

（龍巖學院奇邁學院，福建龍巖364000）

文章從學習、人際交往和生活三個方面揭示了高校新生存在的適應性問題，闡釋了社會工作介入高校新生適應教育的比較優勢，提出將社會工作理念和方法融入新生適應性教育實踐活動。以期通過社會工作視角下的學生工作方式來彌補傳統高校思想政治工作的不足，不斷創新高校大學生思想政治工作方法，不斷提高專業化水平，為新生創造良好的學習環境，消除不適應帶來的不良情緒，更好地適應大學生活。

社會工作；高校輔導員；高校新生；適應性教育

大學是人生發展的新階段，新生自入學開始就要面臨一個全新的生活、學習環境，這一新的環境有可能讓其在學業、環境認同，人際交往和校園生活適應等方面出現諸多困難，并產生各種適應問題。因此，輔導員要針對新生不同類型和不同程度的適應問題進行介入和引導，為新生構建一個積極健康的校園氛圍，引導新生更好實現從高中到大學的過渡。

一、高校新生適應問題的表現

1.學習不適

經過高考洗禮邁入大學校園的新生，面對新的學習和生活環境往往會感到茫然和無所適從。因為在進入大學后，他們面對的是大學新的教育模式，與高中填鴨式教學相比，大學的上課模式主要鼓勵學生增強主體意識，通過互動教學引導學生自主學習，很多學生就會放松對自己的要求，造成上課不聽課，考前突擊備考的現象。此外，有的新生在入學前對所學專業知之甚少，有些是被調劑到所就讀專業，抱著得過且過或想轉專業的心態，常常抱怨、懊惱、氣餒，出現消極情緒，無法安心學習。這些學習不適讓新生覺得讀大學很輕松也很迷茫，既沒有目標也沒有壓力，驅使其選擇打游戲、看電視劇、逛街等娛樂方式來打發時間，部分同學還出現遲到、曠課、沉迷網絡等現象。

2.人際交往不適

對新生來說，他們進入大學校園的一個新挑戰就是要重新確立人際關系網，重新認識他人，學會與來自不同地區、家庭背景、生活理念和性格習慣各不相同的同學朝夕相處。部分新生可能由于性格內向或因中學時期忙于高考而不重視人際交往能力的培養，人際交往能力較弱，缺乏交往主動性，存在自我封閉且拒絕與班里同學甚至舍友交往；有些新生個性較強，以自我為中心，總希望別人理解自己，而自己卻不站在他人的角度處理問題，被班里其他同學孤立、排斥。這些人際交往問題突出表現在集體宿舍生活中的摩擦、宿舍小團體的出現和班級集體孤立某個體等。

3.生活不適

很多新生是第一次離開父母來到陌生的城市學習生活，在這人生地不熟的地方，沒有家人和朋友的陪伴會覺得孤獨和無助，特別是女生很容易想家，產生思鄉情緒。現在的新生大部分是“90后”的獨生子女，少有機會參與集體生活。因此，對于他們來說，入學后集體宿舍生活既充滿好奇又有點無所適從。具體表現在作息沒規律，自理能力、獨立生活能力和自我管理能力較差，在感情生活和吃穿方面存在盲目從眾攀比，生活費用開支沒計劃等。生活方面的不適應會導致諸多問題的產生，例如宿舍矛盾頻發，遲到、早退、曠課等違反校規校紀的偏差行為時有發生，課余時間管理模糊，盲目追求戀愛產生的失戀問題，因生活費用支出無計劃而產生的生活費不足等等。此外，由于氣候差異，新生會產生“水土不服”，來自不同地域的新生在飲食文化上也存在較大不同，部分新生出現了飲食適應障礙。

二、社會工作介入高校新生適應教育的比較優勢

當前，除部分發達國家及我國香港、臺灣地區采用學校外聘社會工作模式外，社會工作在我國大陸高校的實踐中還處于起步階段，大部分高校仍維持著傳統的高校學生工作管理模式。社會工作是社會工作者運用社會工作專業方法，幫助社會上處于不利地位的個人、群體和社區，解決困難，預防問題發生，恢復、改善和發展其功能，以適應和進行正常的社會生活的服務活動。[1]而“學校社會工作”則是運用社會工作理論、原則和方法，致力于改善學校學習環境和條件，幫助有困難的學生提高適應學習和生活的能力，以克服其成長中的困難，實現個人社會化和學校教育的目標。[2]

通過新生適應問題分析可知，新生在學習、人際交往、生活三方面會出現諸多適應問題，如果得不到有效解決將引發一系列問題如偏差行為及心理問題等。針對“90后”新生，以灌輸、教導等權威型教育方式為主的傳統學生工作理念和方法已不能從根本上緩解和解決新生出現的適應性問題。相比之下，社會工作介入是在社會工作的專業理論、原則和方法的指導下開展高校學生工作，以學生的需要為取向，科學合理地針對學生不同層面的需求給予引導和幫助，在解決理念和方法上都有一定創新價值。這有助于實現高校學生工作專業化發展，提高學生工作的實效性，能在一定程度上彌補傳統高校學生工作的不足。由此可見，引入社會工作理念和方法來處理學生問題已經成為高校學生工作功能拓展的必然選擇。

新生適應性教育不單只是解決一個適應問題，而是通過“助人自助”理念讓受助者學會自己幫助自己，在將來遇到類似或相同問題時能夠挖掘自身潛能，提升自身改善和自我適應的能力，從而能夠自己解決問題。在開展新生適應教育工作中以“人格平等”朋友式的平等關系來引導新生，把他們作為獨立個體進行一對一引導和服務，察覺和尊重每個新生的特殊需求，使教育效果事半功倍。同時，尊重了新生在面對問題時選擇方法的自決權，只給予建議而不是命令受助者一定要這樣或那樣做，讓受助者意識到自己才是問題的真正解決者，有助于在適應教育中調動新生解決問題的主動性和積極性。[3]

新生適應問題又有復合性和復雜性，由個體本身、宿舍、班級、校園環境和家庭等諸多因素交叉影響而產生，無法通過簡單傳統的工作方法來解決。社會工作的介入可以綜合運用個案工作、小組工作和社區工作三大方法，并結合每個專業方法的理論模式針對新生群體的不同需求進行引導，幫助新生解決在學習、人際交往和生活方面的不適問題。

三、高校輔導員運用社會工作介入高校新生適應性教育的路徑思考

（一）將社會工作服務理念融入新生適應教育

新生輔導員從接觸新生群體開始就要牢固樹立“以人為本”、“助人自助”、“平等獨特”的社會工作基本理念。[4]在新生到來前就要查閱新生個人檔案，對《新生入學登記表》要認真查看，要能把學生的名字和形象一一對應，從內心接納他們的價值偏好、生活方式、情感狀況等。最好能記住部分個人信息比如家鄉、愛好特長等，以便今后談話時能找到共同話題。進一步了解新生特點及需求，既讓學生能感受到輔導員的重視，從而減少新生對陌生環境的緊張感，又能讓輔導員在短時間內與其建立良好關系。對適應新環境較為困難的新生，應運用社會工作理論，引導新生逐漸克服適應問題。例如，對于想家、生病或者發生財務丟失等情況的同學，輔導員應該運用“同理心”理念進行引導，即用“親身體驗”感受學生的情緒，同時能站在學生的角度去理解其問題及相關行為，從而更好地安慰和引導；對于那些因高考失利不甘心就讀本校或本專業而產生退學、厭學或自卑情緒的學生，要及時進行心理疏導，用“優勢視角”理論加以引導，重點關注學生個體的優勢、潛能和成績,而非聚焦于其短處和困難，引導新生共同發現、了解和分析本人目前的優勢和資源，擺脫負面標簽的束縛。還可以通過為其提供專業老師指導、學長學姐經驗介紹等社會支持來幫助其樹立專業自信，提高個人自我效能感。同時，注重用“助人自助”理念來引導新生重新認識自我，發現自己的優點與長處，肯定自我；學會自我消除緊張、焦慮的情緒，理性看待問題，發揮自己潛能，最終學會獨立應對問題。

（二）將社會工作方法介入新生適應教育

1.針對學習適應問題的介入

針對部分新生學習目標不明確、學習方法未掌握和學習態度懶散的問題，輔導員在做新生入學教育工作時應充分調動各方資源，請相關專業老師為新生進行專業情況和未來職業發展的介紹，舉辦學長學姐學習經驗交流等，幫助新生明確大學學習和生活目標，端正學習態度和學習動機，盡快適應大學的學習模式，不斷提高學習的自覺性。針對學生群體需求，可采用小組工作介入。小組工作介入是以小組成員的共同訴求作為小組目標，引導成員在活動中通過分享和互動獲得成長經驗，最終實現個人發展目標。針對目前新生的學習適應問題，輔導員可以讓學生在自愿的前提下自行組成兩人或多人以上的學習提高小組，幫助小組成員學習新的知識與技巧。在小組活動中先與新生共同評估自身需求、確立目標和活動規則，再進行具體學習計劃的制訂。過程中可讓輔導員、專業老師或學習經驗豐富的學長學姐介紹相關知識和技巧，組內成員通過分享感受和強化練習進而獲得相關知識與技巧。通過小組學習逐漸強化專業認識，培養專業興趣，進一步激發和維持學生對專業學習的求知欲和好奇心，自覺地去學習和發現問題，引導學生從了解專業、認識專業到熱愛專業。此外，通過活動規則的共同制訂和活動過程中的規則約束促使新生規則和守紀意識的強化，從而消除新生因對專業缺乏了解或被調劑等原因而產生厭學情緒和不守紀律的偏差行為的出現。[5]

針對有心學習但自控力較差的學生，新生輔導員應進行個案介入，運用科學的理論和方法，遵循個別化原則為個體提供一對一物質和心理方面的支持，幫助個體逐步改善環境，實現自我成功調適。一方面要進行情緒疏導，肯定和表揚其在學習上的努力和進步，這有利于保護其學習積極性；另一方面利用SWOT分析工具與學生共同分析其自身和外界環境的優劣勢，共同制訂合適且實施性強的分目標。通過一步步的學習讓學生獲得成功體驗，調動學生自我管理和自我教育的主動性，逐步學會自我強化，實現助人自助的目標。對于個別引導勸說無效仍想轉專業或退學的學生，新生輔導員應秉承“案主自決”的社會理念，理解并尊重學生的決定。

2.針對人際交往適應問題的介入

依據社會支持理論的觀點，社會支持網絡能為個體提供必要的情緒支持和物質、信息、服務等各方面資源支持，一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環境的挑戰。[6]因此，針對人際交往適應問題，新生輔導員應用社會支持理論來指導工作。在入學開始，新生輔導員應利用晚點評或主題班會的機會讓新生多進行班級或年級內部的自我介紹、才藝展示等，以打破男女生、宿舍或專業的界限。同時，邀請學長學姐進行宿舍或班級聯誼，讓有學習和生活經驗的學長學姐幫助新生更好地融入新生活，讓新生在互動結識活動中逐漸消除初入陌生環境的孤獨和無助感。此外，班級是新生社會支持網絡構建的基礎，應打造屬于班集體的獨特內涵，增強新生對班集體的認識和歸屬感。多組織不同類型的文體活動和競賽，在活動中班級取得的成績和榮譽會讓每個成員的成就感得到滿足，同時，通過活動可以讓班級成員感受到班級大家庭的溫暖，在活動中找到興趣愛好相同的朋友，進而擴大社會支持網。

新生輔導員還應針對部分性格內向、自卑和交際能力需要提高的新生進行引導。運用小組工作方法將有相似需求的學生組成成長型小組，結合小組工作治療模式為新生建立人際交往小組。通過這個小組教授新生如何處理人際關系，培養良好的溝通習慣，掌握正確的溝通技巧，學會尊重他人，提高在人際溝通中解決問題和處理矛盾沖突的能力。

3.針對生活不適問題的介入

新生輔導員可以根據新生作息沒規律，自理能力、獨立生活能力和自我管理能力較差，在感情生活和吃穿方面存在盲目從眾攀比，生活費用開支沒計劃等生活不適應問題建立不同小組。比如可以以宿舍為單位舉辦活動競賽，如宿舍文化節、宿舍運動會等等，促使寢室內部團結合作，增強宿舍榮譽感。入學一段時間后，新生輔導員可以讓班委組織各班就近期學習，對大學、專業和未來規劃等話題進行討論，再由代表進行匯報交流，最后由輔導員或專業老師進行總結。小組活動能提高小組成員間的團隊協作分工和溝通能力，讓新生感受到集體的溫暖和力量，明確對大學、專業以及大學階段各項任務的認識，引導新生注重自身自理能力、獨立生活能力和自我管理能力的培養，更好地對自己的大學生活進行認真規劃。此外，輔導員還可以進行社區工作介入，所謂社區工作是指為聚居在一定地理區域內的人們提供助人利他服務的社會工作專業方法。而宿舍、班級作為新生重要的生活、學習和社交活動區域，可以作為社會工作理論和方法的介入平臺。因此，輔導員可以以宿舍、班級為單位開展團體輔導工作，從宿舍文化、班級文化延伸到校園內各學院間的聯合活動；組織新生參加社會實踐如校內或校外的志愿者服務，通過此類社會實踐引導新生樹立服務和責任意識，在社會實踐中形成助人自助的理念，從而促使學生更好地進行自我教育、自我管理和自我服務，在一定程度上更有利于吸收和整合校外資源，從而逐步消除對校園新環境的不適應感。[7]

[1]王思斌．社會工作導論[M]．北京：北京大學出版社，1998.

[2]程勇，陳天柱，蘇祥.學校社會工作概論[M].北京：北京師范大學出版社，2012.

[3]周志榮.社會工作在高校新生工作中的運用[J].社會工作實務研究，2008，（8）：18-20.

[4]李凌鷗.社會工作視野下高校輔導員處理新生問題的幾點思考——基于廣東青年職業學院社會工作系學生工作實踐例談[J].廣東青年職業學院學報，2013，（3）：72-75.

[5]徐洪強.社會工作介入大學生新生適應性問題的服務模式探析[D].武漢：華中農業大學，2010.

[6]王思斌.社會工作概論[M].北京：高等教育出版社，1999.

[7]崔劍，王芳芳.社會工作在高校新生教育引導中的應用探索[J].學校黨建與思想教育，2013，（5）:84-86.

（責任編輯：徐國紅）

On the Adaptive Education of Freshmen by Counselors——On the Basis of Social Work

ZHANG Lu-ying
(Qimai School,Longyan University,Longyan 364000,China)

This paper reveals the adaptability of freshmen in terms of study,interpersonal communications and life,expounds the comparative advantage brought forth by the intervention of social work into freshmen’s adaptive education and suggests that the idea and way of social work should be involved in the practices of freshmen’s adaptive education,the purpose of which is to make up for the short points in the traditional ideological and political work in universities,to innovate the way to the ideological and political work of undergratuates and to improve professional level.All of those efforts will create a good environment for students to study and eliminate the anxiety resulting from unadaptation to university,letting freshmen adap themselves better to univeristy life.

social work;counselors in univertities;freshmen;adaptative education

G642.0

A

1009-3583（2016）-0088-04

2016-06-11

2014年福建省教育廳中青年教師教育科研項目（JBS14172）

張璐瀅，女，福建省永定縣人，龍巖學院奇邁學院輔導員，助教，研究生。研究方向：思想政治教育和青少年社會工作。