高校圖書(shū)館讀者危機(jī)及其對(duì)策

陳清蓮

（貴州師范大學(xué)圖書(shū)館,貴州貴陽(yáng)550001）

高校圖書(shū)館讀者危機(jī)及其對(duì)策

陳清蓮

（貴州師范大學(xué)圖書(shū)館,貴州貴陽(yáng)550001）

高校圖書(shū)館目前存在著比較嚴(yán)重的讀者危機(jī)，主要表現(xiàn)在：每年讀者平均到館次數(shù)、圖書(shū)平均流通數(shù)量和單冊(cè)圖書(shū)的平均流通次數(shù)相當(dāng)少，讀者到館閱讀時(shí)間少。造成讀者危機(jī)的主要因素有：社會(huì)環(huán)境的綜合影響、大學(xué)生閱讀習(xí)慣的缺失、圖書(shū)館建設(shè)的滯后、圖書(shū)館員素質(zhì)欠佳。應(yīng)對(duì)讀者危機(jī)的策略是：打造大學(xué)讀書(shū)陣地，營(yíng)造良好讀書(shū)氛圍；采取多種措施，努力滿足讀者閱讀需求；提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

高校圖書(shū)館；讀者危機(jī)；表現(xiàn)；原因；對(duì)策

近年來(lái)，學(xué)界對(duì)報(bào)紙讀者危機(jī)、公共圖書(shū)館讀者危機(jī)頗為關(guān)注[1-3]，對(duì)高校圖書(shū)館讀者危機(jī)的關(guān)注較少。據(jù)筆者多年的圖書(shū)館工作實(shí)踐和相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高校圖書(shū)館的讀者數(shù)量、閱讀時(shí)間和圖書(shū)借閱數(shù)量相當(dāng)?shù)停咝D書(shū)館同樣面臨讀者危機(jī)。然而，上述問(wèn)題并未引起相關(guān)部門(mén)和管理人員的足夠重視。基于此，拙文就高校圖書(shū)館讀者危機(jī)及其相關(guān)問(wèn)題略作探討，以期為高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)讀者危機(jī)提供參考。

1　讀者危機(jī)的現(xiàn)狀

眾所周知，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是教師和學(xué)生，廣大師生是高校圖書(shū)館最重要的讀者群體。自1999年擴(kuò)招以來(lái)，高校師生人數(shù)飛速增長(zhǎng)，為高校圖書(shū)館提供了豐富的讀者資源，但讀者資源的豐富并不意味著高校圖書(shū)館不存在讀者危機(jī)。高校圖書(shū)館是否存在讀者危機(jī)主要表現(xiàn)在每年讀者平均到館次數(shù)、圖書(shū)平均流通數(shù)量和單冊(cè)圖書(shū)的平均流通次數(shù)，其中，每年讀者平均到訪圖書(shū)館數(shù)量=該年讀者實(shí)際到圖書(shū)館總數(shù)量÷圖書(shū)館服務(wù)區(qū)內(nèi)的人口總數(shù)；每年圖書(shū)資料平均流通量=該年圖書(shū)資料流通量總數(shù)÷圖書(shū)館服務(wù)區(qū)內(nèi)的人口總數(shù)；每年每一圖書(shū)資料的平均流通次數(shù)=該年圖書(shū)資料流通量總數(shù)÷圖書(shū)資料的館藏總數(shù)[4]。現(xiàn)據(jù)上述指標(biāo)評(píng)估方法和筆者對(duì)貴州某知名高校圖書(shū)館2012-2014年間讀者實(shí)際到館總?cè)舜巍D書(shū)流通總數(shù)、每年讀者平均到圖書(shū)館次數(shù)、每年圖書(shū)資料平均流通量和每年每一圖書(shū)的平均流通次數(shù)制“貴州某高校圖書(shū)館2012-2014年圖書(shū)使用情況統(tǒng)計(jì)表”如表1：

表1　貴州某高校圖書(shū)館2012―2014年圖書(shū)使用情況統(tǒng)計(jì)表

表1顯示：貴州某高校圖書(shū)館2012-2014年間“每年讀者平均到圖書(shū)館數(shù)量”分別是7.1、8.9、7.0次，也就是說(shuō)，平均每名讀者每年進(jìn)入圖書(shū)館的次數(shù)達(dá)不到9次。高校師生每年在校時(shí)間通常約300天，進(jìn)入圖書(shū)館的次數(shù)不足9次，毫無(wú)疑問(wèn)，這表明讀者進(jìn)入圖書(shū)館的次數(shù)極少。另從“每年讀者平均圖書(shū)流通量”看，2012年每位讀者平均借閱圖書(shū)僅有7.4冊(cè)，2013、2014兩年則逐漸下降。照此數(shù)據(jù)，對(duì)一個(gè)本科生來(lái)說(shuō)，四年本科結(jié)束，他借閱的圖書(shū)不超過(guò)30冊(cè)。如果仍按每名學(xué)生每年在校時(shí)間300天計(jì)，四年在校時(shí)間累計(jì)1200天，則平均40天才閱讀1冊(cè)圖書(shū)，很明顯，學(xué)生閱讀圖書(shū)數(shù)量極少。此類(lèi)現(xiàn)象并非個(gè)案，內(nèi)蒙古師范大學(xué)2009-2011年讀者年人均借書(shū)量分別為3.46冊(cè)、2.89冊(cè)和3.73冊(cè)，同一時(shí)期國(guó)民人均閱讀圖書(shū)分別為3.88冊(cè)、4.25冊(cè)、4.35冊(cè)[5]。顯然，內(nèi)蒙古師范大學(xué)2009-2011年讀者年均閱讀圖書(shū)量均低于全國(guó)人均閱讀圖書(shū)數(shù)量。大學(xué)有著豐富的讀者資源，大學(xué)師生有著充足的閱讀時(shí)間，但大學(xué)讀者借閱圖書(shū)的數(shù)量竟低于全國(guó)平均水平，這說(shuō)明大學(xué)圖書(shū)館讀者危機(jī)之嚴(yán)重。河北大學(xué)2014年的調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生平均一個(gè)月的紙質(zhì)閱讀量大約為1.47本，電子閱讀量大約為1.92本，二者相加一個(gè)月也僅僅讀書(shū)3.39本[6]。合肥工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，該校學(xué)生2013年年均借閱圖書(shū)僅20本[7]。這些數(shù)量盡管較貴州某高校略高，但也不容樂(lè)觀。另?yè)?jù)筆者調(diào)查，貴州某高校部分大學(xué)生四年內(nèi)從未到圖書(shū)館借閱圖書(shū)，有些是在寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)迫于無(wú)奈才進(jìn)館借書(shū)以應(yīng)對(duì)論文寫(xiě)作。由此可見(jiàn)，高校每年讀者平均到館次數(shù)、圖書(shū)平均流通數(shù)量和單冊(cè)圖書(shū)的平均流通次數(shù)相當(dāng)少，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

另從讀者到館閱讀時(shí)間看，同樣存在讀者危機(jī)。筆者2014年曾對(duì)貴州某高校大學(xué)生課余時(shí)間管理做了專(zhuān)門(mén)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)生在課外花費(fèi)時(shí)間最多的是玩手機(jī)和上網(wǎng)，分別占被調(diào)查人數(shù)的50%和40%，泡圖書(shū)館的僅占被調(diào)查人數(shù)的31%，該比例和睡覺(jué)所占比例數(shù)基本一樣。另外，在調(diào)查“每天課余花在圖書(shū)館的時(shí)間”和“每天課余到訪圖書(shū)館的次數(shù)”時(shí)發(fā)現(xiàn)，花費(fèi)在圖書(shū)館4小時(shí)以上的學(xué)生占被調(diào)查人數(shù)的12%，2小時(shí)以上的占31%，大概1個(gè)小時(shí)的占65%，幾乎天天到館來(lái)的占8%，一周3～4次的占25%，一周1～2次的占40%，N周一次的占 27%。上述數(shù)據(jù)表明學(xué)生課余閱讀時(shí)間少之又少。無(wú)獨(dú)有偶，河北大學(xué)的調(diào)查顯示：大學(xué)生平均每天上網(wǎng)時(shí)間是3.27小時(shí)，而每天花費(fèi)在紙質(zhì)閱讀上的時(shí)間卻只有1.58小時(shí)；調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，將上網(wǎng)時(shí)間全部用于閱讀的學(xué)生僅占3.69%，大部分學(xué)生上網(wǎng)還是以看視頻、聊天、打游戲?yàn)橹鱗6]。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生把大部分課余時(shí)間花在了網(wǎng)絡(luò)上，其讀書(shū)的時(shí)間和閱讀圖書(shū)的數(shù)量肯定會(huì)被大大壓縮。這從另一個(gè)角度說(shuō)明了高校圖書(shū)館讀者危機(jī)的存在。

綜上可知，高校圖書(shū)館目前存在著頗為嚴(yán)重的讀者危機(jī)，不容忽視。因此，當(dāng)我們面對(duì)報(bào)紙出現(xiàn)讀者危機(jī)、公共圖書(shū)館出現(xiàn)讀者危機(jī)，還在為高校圖書(shū)館擁有豐富的讀者資源而沾沾自喜時(shí)，高校圖書(shū)館的讀者危機(jī)其實(shí)已經(jīng)悄悄地蔓延開(kāi)來(lái)，因?yàn)槲覀儍H僅看到了每年龐大的借閱的數(shù)字，而沒(méi)有深度地調(diào)查高校師生每年到館的次數(shù)、圖書(shū)的平均流通量、單冊(cè)圖書(shū)的平均流通次數(shù)和閱讀時(shí)間，故而忽略了讀者危機(jī)的潛在。

缺少讀者的圖書(shū)館只是一個(gè)藏書(shū)閣，就失去了存在的意義，更不用提及圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。圖書(shū)館是大學(xué)的心臟，沒(méi)有讀者的圖書(shū)館就如同心臟沒(méi)有血液，僅是軀殼而已。正如哈佛大學(xué)克里斯多佛·哥倫布·蘭戴爾 (Christopher·Columbus· Langder)所說(shuō)：“學(xué)校里的很多事物都是可以替代甚至省卻的，但沒(méi)有圖書(shū)館，學(xué)校就會(huì)失去它最重要的特征，實(shí)際上也就失去了學(xué)校的個(gè)性。”[4]所以，高校圖書(shū)館一定要正視讀者危機(jī)，調(diào)查讀者危機(jī)出現(xiàn)的原因，找出解決危機(jī)的對(duì)策，讓圖書(shū)館充分發(fā)揮其“心臟”功能。

2　讀者危機(jī)出現(xiàn)的原因

根據(jù)調(diào)查和工作實(shí)踐，筆者以為，高校圖書(shū)館讀者危機(jī)出現(xiàn)的主要因素有以下幾個(gè)方面。

2.1社會(huì)環(huán)境的綜合影響

據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的第十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)：2013年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.77本，閱讀電子書(shū)2.48本，累計(jì)7.25本，遠(yuǎn)低于韓國(guó)11本、法國(guó)20本、日本40本、以色列64本；在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介中，成年國(guó)民人均每天讀報(bào)刊、讀書(shū)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)不超過(guò)40分鐘；成年國(guó)民對(duì)個(gè)人閱讀數(shù)量評(píng)價(jià)中，只有1.2%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很多，52.8%的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少[8]。上述數(shù)據(jù)表明我國(guó)缺少全民閱讀的良好社會(huì)環(huán)境，這無(wú)疑會(huì)在一定程度上影響高校師生的閱讀氛圍。從國(guó)外看，美國(guó)和日本的地鐵、公園等公共場(chǎng)所隨處可見(jiàn)讀書(shū)的人，而我國(guó)國(guó)民在公共場(chǎng)所手捧的不是書(shū)本，而是平板、手機(jī)，玩的是游戲、看的是視頻。在如此不愛(ài)讀書(shū)的社會(huì)大環(huán)境下，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣怎能養(yǎng)成呢？另外，數(shù)字和電子資源幾乎完全融入了人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)以及日常生活的方方面面，導(dǎo)致讀者的閱讀習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，紙質(zhì)圖書(shū)不再是人們獲取信息和知識(shí)的唯一途徑。再者，由于“讀書(shū)貴、就業(yè)難”和其他各種原因，社會(huì)上特別是大學(xué)生群體中流行著新“讀書(shū)無(wú)用論”[9]，不少學(xué)生上學(xué)只是為了混張文憑，缺乏讀書(shū)的熱情和動(dòng)力。這些都對(duì)高校圖書(shū)館讀者數(shù)量和圖書(shū)借閱數(shù)量產(chǎn)生了重要影響。

2.2大學(xué)生閱讀習(xí)慣的缺失

大學(xué)生是高校圖書(shū)館最主要的讀者資源，他們的閱讀習(xí)慣決定著高校圖書(shū)館讀者危機(jī)的存在與否。就目前大學(xué)生的閱讀習(xí)慣看，主要存在著如下問(wèn)題：其一，相當(dāng)一部分學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，讀書(shū)的目的多是為了考試，故而讀的多是教科書(shū)和輔導(dǎo)資料，讀書(shū)太過(guò)功利，不讀經(jīng)典，閱讀視野極其狹窄；其二，在享樂(lè)和不思進(jìn)取人生觀的影響下，不少大學(xué)生過(guò)分追求物質(zhì)和精神享受，把大量的時(shí)間花在娛樂(lè)、上網(wǎng)聊天、玩游戲、淘寶和逛街購(gòu)物上，花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間極少，更談不上閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，故而去圖書(shū)館閱讀的次數(shù)自然少之又少；其三，貴州某高校的生源主要來(lái)自貴州，部分大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，課余不少時(shí)間被用于兼職掙錢(qián)，無(wú)暇去圖書(shū)館閱讀，故而去圖書(shū)館閱讀的習(xí)慣難以養(yǎng)成。據(jù)筆者了解，此類(lèi)情況在西部地區(qū)高校普遍存在，有一定的代表性，應(yīng)引起重視。

2.3圖書(shū)館建設(shè)的滯后

盡管大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館過(guò)渡到現(xiàn)代圖書(shū)館，采用了現(xiàn)代化的借閱方法和管理模式，如24小時(shí)自主借還機(jī)的使用、移動(dòng)圖書(shū)館的推廣和學(xué)科館員的設(shè)置等，但圖書(shū)館目前建設(shè)的滯后滿足不了讀者的需求仍是讀者危機(jī)存在的原因之一，具體表現(xiàn)在：一，服務(wù)方式單一，缺少機(jī)動(dòng)靈活和多樣化的服務(wù)措施，圖書(shū)館工作人員多是在圖書(shū)館等待讀者的借閱，很少主動(dòng)走出館去向讀者宣傳、推介，造成讀者與圖書(shū)館之間有效交流和溝通不暢通；二，圖書(shū)館的環(huán)境存在問(wèn)題，如開(kāi)放時(shí)間較短，空間不夠安靜，帶插座的閱覽桌不足，座椅不舒適等；三，館藏圖書(shū)資源不足，更新緩慢，難以滿足讀者學(xué)習(xí)和教學(xué)科研的需要；四，圖書(shū)館區(qū)位不合理，距學(xué)生宿舍、教工住宅區(qū)和食堂較遠(yuǎn)，不方便讀者就近閱讀。這些因素在不同層面、在一定程度上未能滿足讀者的需求，自然會(huì)造成讀者去圖書(shū)館的次數(shù)、圖書(shū)的平均流通量、單冊(cè)圖書(shū)的平均流通次數(shù)和閱讀時(shí)間的不足，從而導(dǎo)致大學(xué)圖書(shū)館讀者危機(jī)的發(fā)生。

2.4館員素質(zhì)欠佳

到目前為止，我國(guó)還沒(méi)有一部國(guó)家層面的圖書(shū)館法，對(duì)圖書(shū)館職業(yè)館員的準(zhǔn)入也沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制度，致使圖書(shū)館館員的準(zhǔn)入隨意性很強(qiáng)，高校圖書(shū)館也不例外，甚至成了學(xué)校解決教職工家屬的“收容站”，因此，學(xué)歷層次不高、年齡結(jié)構(gòu)不合理、專(zhuān)業(yè)技能低下、學(xué)術(shù)研究水平差、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、進(jìn)取心缺乏等成為一般高校圖書(shū)館館員普遍存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這就造成了一些館員對(duì)讀者服務(wù)時(shí)心不在焉，工作缺乏熱情，對(duì)讀者冷漠，在某種程度上影響了讀者到訪圖書(shū)館的積極性。

另外，高校對(duì)圖書(shū)館的財(cái)政投入不足、忽略營(yíng)造校園讀書(shū)氛圍等，也是高校圖書(shū)館讀者危機(jī)產(chǎn)生的不可忽視的原因。

3　應(yīng)對(duì)讀者危機(jī)的策略

3.1打造大學(xué)讀書(shū)陣地，營(yíng)造良好讀書(shū)氛圍

2013年國(guó)家將全民閱讀立法列入工作計(jì)劃，這不僅使全民閱讀有了法律保障，而且為營(yíng)造全社會(huì)讀書(shū)氛圍創(chuàng)造了條件。為此，在國(guó)家層面上，設(shè)立“全民閱讀日”，建立全民閱讀基金，建設(shè)全民閱讀工程；在政府和民間層面上，相關(guān)機(jī)構(gòu)采取機(jī)動(dòng)靈活的方法舉辦諸如閱讀競(jìng)賽、讀書(shū)征文活動(dòng)等吸引民眾參與閱讀，調(diào)動(dòng)全民閱讀的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造全民閱讀的良好氛圍。此外，政府和社會(huì)應(yīng)該采取行之有效的措施，消除“讀書(shū)無(wú)用論”的影響，讓大學(xué)生切身體會(huì)到讀書(shū)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處，充分認(rèn)識(shí)到讀書(shū)的價(jià)值和意義，調(diào)動(dòng)其讀書(shū)的興趣和積極性。公共圖書(shū)館還可以舉辦名家講座，歡迎社會(huì)各界到圖書(shū)館聽(tīng)講座，提高國(guó)民的閱讀興趣，營(yíng)造良好的社會(huì)讀書(shū)氛圍。

大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，更是讀書(shū)學(xué)習(xí)科研的場(chǎng)所，有著得天獨(dú)厚的讀書(shū)條件和圖書(shū)資源，所以，高校圖書(shū)館應(yīng)成為推動(dòng)全民閱讀的陣地，大學(xué)生應(yīng)成為國(guó)民閱讀的先鋒。為此，高校應(yīng)制訂大學(xué)生讀書(shū)制度，規(guī)定大學(xué)生在校期間，每年或精讀或泛讀的圖書(shū)不少于某個(gè)數(shù)量，讀書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量與獎(jiǎng)學(xué)金和評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。學(xué)校的讀書(shū)制度是學(xué)生博覽群書(shū)的助推力，目的是強(qiáng)制性培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)的讀書(shū)習(xí)慣，形成多讀書(shū)、讀好書(shū)的優(yōu)良校風(fēng)。不少高校為提升大學(xué)生閱讀興趣、營(yíng)造書(shū)香校園的良好氛圍，每年都要向大學(xué)生推薦200本優(yōu)秀書(shū)刊，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書(shū)，讀好書(shū)。從而使每年畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生成為影響周?chē)俗x書(shū)的榜樣，長(zhǎng)此以往，潛移默化地改變國(guó)民不讀書(shū)的不良習(xí)慣，為營(yíng)造全民讀書(shū)氛圍奠定基礎(chǔ)。另外，高校圖書(shū)館可以有選擇性地對(duì)社會(huì)開(kāi)放部分圖書(shū)，吸納校外讀者到圖書(shū)館閱讀。

3.2采取多種措施，努力滿足讀者閱讀需求

讀者需要什么？如何滿足讀者的需求？這些都是高校圖書(shū)館應(yīng)該面對(duì)和需要解決的問(wèn)題。圖書(shū)館要加強(qiáng)與教學(xué)科研單位的日常聯(lián)系，了解教師科研教學(xué)的必備用書(shū)；定時(shí)走訪學(xué)校師生，了解他們對(duì)圖書(shū)的需求。只有充分了解讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求并盡力滿足他們的需要，高校圖書(shū)館的人氣才有可能回歸。所以，滿足讀者的需要是解決讀者危機(jī)最直接的方法。

其一，給讀者一個(gè)舒適的讀書(shū)環(huán)境。圖書(shū)館設(shè)施設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮讀者需求，既要有足夠的存包柜、舒適的座椅和書(shū)桌，又要有足夠的電源插口，還要設(shè)計(jì)一個(gè)安靜的休息空間，便于學(xué)生在讀書(shū)疲倦時(shí)休息，同時(shí)還要考慮在某一樓層設(shè)一咖啡間或速食店，滿足學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間閱讀時(shí)的能量補(bǔ)充；設(shè)立一個(gè)獨(dú)立空間，全天24小時(shí)開(kāi)放，滿足不同時(shí)段學(xué)生的閱讀需要。這些看似微小的設(shè)計(jì)其實(shí)是很多讀者最渴望解決的問(wèn)題，因此，圖書(shū)館“勿以善小而不為”，恰恰是這些細(xì)節(jié)吸引了很多讀者到圖書(shū)館閱讀。其二，給讀者提供先進(jìn)的讀書(shū)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化當(dāng)?shù)赖慕裉欤瑘D書(shū)館要建設(shè)好數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)，提供便利的自助服務(wù)；重視移動(dòng)圖書(shū)館的推廣；重視微服務(wù)（微信、微博、微視頻）建設(shè)，提高大學(xué)生的閱讀興趣。為此，圖書(shū)館要有自己的官方微服務(wù)平臺(tái)，直接通過(guò)微服務(wù)平臺(tái)將學(xué)生想要獲得的信息送到他們面前，比如用鮮活生動(dòng)的微視頻方式推薦新書(shū)；保持電話和短信服務(wù)的暢通、信息共享空間的每日更新、館際互借不設(shè)障礙等。其三，給讀者一個(gè)科學(xué)的讀書(shū)環(huán)境。圖書(shū)館要給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、趣味性強(qiáng)的讀書(shū)環(huán)境，向讀者普及文獻(xiàn)及其檢索的基本方法。為此，圖書(shū)館可以定期邀請(qǐng)不同學(xué)科的專(zhuān)家舉辦學(xué)術(shù)講座；開(kāi)展名著欣賞、經(jīng)典朗讀比賽、圖書(shū)展、讀書(shū)征文比賽等活動(dòng)，讓學(xué)生養(yǎng)成利用圖書(shū)館和閱讀的習(xí)慣。其四，圖書(shū)館要建在離學(xué)生宿舍區(qū)、教師住宅區(qū)、教學(xué)區(qū)和食堂距離適中的地方，方便師生在較短的時(shí)間到達(dá)。其五，密切與學(xué)校各社團(tuán)的聯(lián)系，以圖書(shū)館為平臺(tái)，開(kāi)展以閱讀為主題的學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的課外活動(dòng)，在豐富校園文化生活中增進(jìn)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的興趣和了解。上述措施的目的是盡量滿足讀者需求，讓學(xué)生重拾書(shū)本，以書(shū)為伴，從玩手機(jī)、玩游戲、娛樂(lè)閑逛睡覺(jué)中回歸到圖書(shū)館。

3.3提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

眾所周知，圖書(shū)館的要素有書(shū)籍、館員和讀者。館員在圖書(shū)館有著極其重要的地位，館員素質(zhì)的高低，直接影響圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，從而影響讀者的到館情況。學(xué)界關(guān)于提高館員素質(zhì)的文章很多，有不少真知灼見(jiàn)，但在筆者看來(lái)，提高館員素質(zhì)的措施可概括為：一，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“一切為了讀者”、“讀者滿意至上”的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，減少讀者借閱時(shí)間，以細(xì)心、耐心和熱心的積極態(tài)度認(rèn)真對(duì)待讀者；二，提高業(yè)務(wù)水平，館員不但要有圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要熟知文獻(xiàn)收集、加工、管理開(kāi)發(fā)和提供利用等專(zhuān)業(yè)技能，還要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行多方位查詢(xún)，如有可能還應(yīng)掌握一門(mén)外語(yǔ)，以便為讀者推薦書(shū)刊和提供更全面的信息服務(wù)，學(xué)會(huì)根據(jù)借閱量、流通率等不同的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制訂采購(gòu)計(jì)劃，提高圖書(shū)資源的使用率和流通率；三，重視繼續(xù)教育，圖書(shū)館應(yīng)加大繼續(xù)教育的投入，促使館員在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力和文化素養(yǎng)等方面進(jìn)一步提高，館員本人也要有危機(jī)意識(shí)，對(duì)自身學(xué)歷層次和專(zhuān)業(yè)技能提出更高、更規(guī)范的要求。

4　結(jié)語(yǔ)

在國(guó)家大力推行全民閱讀的大環(huán)境下，作為有著豐富讀者資源的大學(xué)圖書(shū)館，讀者危機(jī)已經(jīng)在被大眾忽略的視野下悄悄蔓延開(kāi)來(lái)。如果認(rèn)識(shí)不到大學(xué)圖書(shū)館讀者危機(jī)嚴(yán)峻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，就不利于我們今后更好地開(kāi)展圖書(shū)館的相關(guān)工作，就不利于營(yíng)造全民閱讀的良好氛圍。因此，在清醒認(rèn)識(shí)讀者危機(jī)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，應(yīng)采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施，千方百計(jì)吸引讀者到圖書(shū)館來(lái)借閱，讓大學(xué)圖書(shū)館真正成為讀者的樂(lè)園，成為全民閱讀的“孵化器”和“助推器”。

[1]陳明明.報(bào)紙如何應(yīng)對(duì)“讀者危機(jī)”[J].傳媒觀察,2007,（2）: 27-28.

[2]柯春媚.公共圖書(shū)館危機(jī)管理策略研究[J].晉圖學(xué)刊,2010,（6）：56-59.

[3]邵麗文.公共圖書(shū)館的讀者危機(jī)及對(duì)策[J].科技信息,2008, (21)：636.

[4]蔣永福.圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)簡(jiǎn)明教程[M].北京:知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社, 2016.118.

[5]姬曼姝.高校圖書(shū)館流通借閱現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析--以?xún)?nèi)蒙古師范大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2013,57（S1）:180.

[6]王敬照.河北:高校圖書(shū)館借閱量逐年下降大學(xué)生閱讀危機(jī)如何化解[EB/OL].[2015-04-15].http://hebei.hebnews.cn/2015-01/30/content_4512605_3.htm.

[7]周慧等.合肥工業(yè)大學(xué)選出“讀書(shū)王”:一年借閱246本[EB/ OL].[2015-4-16].http://www.ahwang.cn/hefei/20140328/1359178. shtml.

[8]屈明穎,田菲.2013年全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查十大結(jié)論[J].出版發(fā)行研究,2014，(5):9-11.

[9]余惠瓊,張禮軍.透視農(nóng)村新“讀書(shū)無(wú)用論”[J].中國(guó)青年研究, 2006，(9):66-70.

（責(zé)任編輯：徐國(guó)紅）

On the Readers’Crisis and Its Countermeasures in University Li
brary

CHEN Qing-lian
（Library,Guizhou Normal University,Guiyang 550001，China）

At present,readers’crisis is relatively serious in university library,which goes as follows:the frequency of readers’visit to library is very low,the average circulation of book is low,and readers spend less time reading in library.The reasons for the crisis are in the following:the comprehensive influence of social environment,no reading habit,the backward facilities of library,and librarians’poor quality.The strategies of handling the crisis are as follows:First,reading place needs to be made to create a good environment for reading;second,many kinds of measures needs to be taken to meet the needs of readers;third,librarians’quality needs to be boosted to improve their service.

university library；readers crisis；performance；reasons；countermeasures

G252

A

1009-3583（2016）-0161-05

2016-04-26

貴州省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（15GZYB33）

陳清蓮，女，河南唐河人，貴州師范大學(xué)圖書(shū)館館員，碩士，主要從事圖書(shū)文獻(xiàn)及圖書(shū)管理研究。