從“一枝獨秀”到“百花齊放”淺談交運集團企業文化發展模式

姜式群

交運集團公司青島汽車總站，山東　青島　266032

?

從“一枝獨秀”到“百花齊放”淺談交運集團企業文化發展模式

姜式群

交運集團公司青島汽車總站，山東青島266032

摘要：從“情滿旅途”到“溫馨巴士”再到如今的“交運”，作為國內唯一一家擁有三枚全國馳名商標的大型企業，交運集團一直注重企業文化的引領和導向作用，從2010年1月1日起實施品牌集群戰略，在6年的時間里實現了品牌價值增長3倍，員工收入倍增，30余家子分公司實現兩位數經濟增長，企業的經營發展達到優化轉型升級，一個國有老牌運輸型企業正在破繭成蝶。

關鍵詞：創新；品牌集群；情感文化

近年來，隨著經營結構的調整，交運集團進入了跨越式的高速發展階段并以“率先科學發展，實現藍色跨越，加快建設宜居幸福的現代化國際城市”為指引，全面踐行“幸福地生活，快樂地工作”理念，創新企業文化建設，從“主+多+群”品牌模式升級為“品牌集群”戰略，依托品牌集群優勢，使企業文化成為對外開拓市場、對內加強管理的不竭動力，讓企業駛入了強勢崛起的發展快車道。

一、以“情”為核心，創建品牌集群模式

交運集團借鑒哈佛商學院“品牌分子圖”理論以及原有的“主+多+群”的模式，創新地提出了“品牌集群戰略”，包括核心理念、實踐主體、運作過程和市場評價四個方面，其目的就是根據不同的品牌覆蓋不同的群體，根據不同的群體來選擇不同的目標市場和目標客戶，從而開辟更廣闊的發展空間。而品牌集群的背后，仍然是交運文化來支撐，交運文化的核心是情感文化，從“情滿旅途”到“溫馨巴士”都是由“情”來延伸的，品牌集群仍然是以文化為紐帶。

交運品牌集群的模式表述為“JYXF+1+1+…+N”。其中“JYXF”是“交運先鋒”黨建品牌的拼音字母縮寫，作為交運品牌集群之首；第一個“1”為“情滿旅途”服務品牌；第二個“1”為“溫馨巴士”服務品牌；“…”意為由本土品牌上升為國家級品牌，就可以由N上升為1，達到一個就增加一個1，形成品牌的持續開放、提升機制。“N”為集團各個經營層面已經具備品牌條件的企業、單位，根據不同的經營方向和市場定位，結合各自實際狀況，正在打造和尚未打造的品牌，構成品牌集群的主體內涵。[1]

二、量體訂做，構建交運品牌家譜

交運集團積極服務青島藍色跨越，確立了“1+1”(大客運+大物流)、“3+3”(三項新興業態+三項潛力產業)、“1+1”(硬環境+軟實力)戰略發展模式。根據這樣的一個戰略，交運集團的品牌集群覆蓋在了這個戰略的所有的經營領域上。第一是溫馨系列：“溫馨驛站”、“溫馨巴士”、“溫馨的士”等等；第二是情感系列：“親情家園”、“親情理家”、“愛心送考”等等；第三是交運系列：“交運家家送”、“交運速遞”、“交運物流”、“交運地產”、“交運傳媒”等等。2015年由世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的世界品牌大會發布了2015年(第十二屆)中國500最具價值品牌排行榜，交運集團以98.16億元的品牌價值連續榮登年度最具價值品牌榜，并在交通運輸行業位列第一。

在構建品牌建設的同時，交運集團還通過打造企業文化“七個一”工程，不斷完善文化平臺建設，形成一報(交運崛起報)，一書(交運文化·品牌集群·安全預控)，一片(交運文化系列宣傳片)，一網(交運文化網站)，一館(交運文化館)，一室(文化活動室)，一屋(員工書屋)，對內統一思想凝聚力量，對外宣傳企業樹立形象[2]。

三、共享成果，情感文化全覆蓋

情感文化是交運企業文化的核心價值，這份情既包含對旅客之情，對員工之情，也更包含著對社會之情。“交運奉獻社會，社會需要交運”，作為大型國有企業，勇擔社會責任、與職工和市民共享改革發展成果是交運集團始終堅持的一項根本性原則。因此，交運集團將情感文化融入了經營發展的各項措施以及公益活動中，形成了具有交運特色的員工幸福工程和“交運之情”公益品牌。

(一)關愛員工，打造幸福工程

“企業給予職工的，就是職工給予顧客的。”近年來，交運集團始終努力踐行“幸福地生活，快樂地工作”理念，讓員工有尊嚴地工作和生活，這也成為了交運文化建設的源動力和歸宿。實行“交運新工時”每周4天工作制，落實3年工資倍增計劃，父親節、母親節等節日發放“幸福津貼”、對于困難職工堅持走訪慰問并在經濟上給予救助，創造幸福生活的基礎；積極組織廣大員工參加各種文體活動，增強了團隊凝聚力的同時，也讓員工時時接受先進企業文化的熏陶。

(二)文化引領，履行社會公益責任

傳承“微塵”和“紅飄帶”的精神，交運集團將“情感”基因，“愛心”特色注入公益活動中，打造了“交運之情”公益品牌：：推出了交通系統第一支“愛心基金”，幫助因突發狀況受困和家庭貧困的旅客順利返鄉；建立島城最大最規范的失物招領中心，免費保管失物并找尋失主，惠及百姓，為倡導島城市民拾金不昧傳統美德指明方向；成立了“580我幫您”“馨飛揚”等20多支志愿者服務隊，積極參加愛心陪伴空巢老人、陪伴自閉癥兒童、幫扶新市民子女等志愿服務活動；在各車站、沿街單位設立49處供環衛工人休憩的“愛心驛站”，免費提供愛心早餐、體檢等服務，使“情感”文化、“溫馨”文化和“家”文化不斷完善并延伸至社會。2016年3月，交運集團的“愛心驛站”獲評“全國學雷鋒示范點”，為山東省唯一，具有交運鮮明特色的情感文化正在慢慢發酵，由青島向全國蔓延。

變革和創新是時代的主題，企業文化的精神理念要體現時代特色。從全國道路運輸業第一個中國馳名商標“情滿旅途”的一枝獨秀，到再添全國城市公交行業第一個中國馳名商標“溫馨巴士”的雙星閃耀，再到2015年“交運”品牌又被認定為全國馳名商標的“三駕馬車”并行，企業文化建設和品牌塑造的推陳出新使交運文化始終體現著鮮明的時代特征。交運集團在不同的時代賦予企業文化新的內涵，推動交運文化理念不斷豐富。交運文化的創新，繼而引導了思維的創新，服務的創新，經營項目的創新，使傳統運輸服務發生了質變，充滿了人情味，進一步了引導市場消費，使得交運集團這個老牌國企煥發出強勁的活力。

[參考文獻]

[1]交運集團公司(青島)《企業文化手冊》.

[2]2011年百度文庫《六十年傾情打造以“情”為核心的交運文化》.

中圖分類號：F542

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)12-0148-01