構建高職旅游類學生職業素質評價體系的策略研究*1

韓明玉

遼寧建筑職業學院，遼寧　遼陽　111000

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構建高職旅游類學生職業素質評價體系的策略研究*1

韓明玉**2

遼寧建筑職業學院，遼寧遼陽111000

摘要：當下，高職旅游類學生的職業素質尚未滿足社會、企業需求，這是高職院校在培養人才過程中所遇到的瓶頸。因此，探索構建高職旅游類學生職業素質評價體系途徑，能夠縮小學生的職業素質與企業對人才素質要求的差距，平衡高職學校育人與企業用人之間的供求關系。

關鍵詞：高職；旅游；職業素質；評價體系

一、旅游行業從事者職業素質概述

(一)職業素質的基本內涵

職業素質是從事某種職業的勞動者在職業活動中所具有的基本品行和素養，這種品行和素養集聚了先天的生理和心理條件，通過后天的教育、實踐和磨練等方式形成的，綜合體現了從事人員對自己行業的了解和適應職業環境的能力。職業素質能夠保障勞動者更好的從事職業，并立足職場取得成功。

職業素質顧名思義具有鮮明的職業性，并且它是一種過程行為，在整個形成和發展的過程中會受到諸多因素的影響，這就要勞動者彰顯出自己獨有的個性職業素質。不管怎樣，職業素質都不能偏離思想道德、職業情操、科學文化、專業技能和身心健康，這些元素互通有無，缺一不可，任意一個元素都會影響職業素質的質和量。

(二)當代對旅游行業從事者的新要求

隨著旅游業的發展，消費者的需求發生了與日俱增的變化，旅游業對從事人員的職業素質也有了新的要求。

首先，對從事人員的知識水平和綜合能力有了更高的要求。旅游行業要求從事人員必須具有上知天文、下知地理的文化知識底蘊，同時要具有團隊協作能力，在默契的、有效的配合中完成各種服務任務。

其次，對從事人員的信息技術技能有了新要求。這種信息技術依托云計算和物聯網等，借助這些渠道來及時、準確、有效的獲取旅游業務的信息，并且能夠解決問題，這是滿足旅游業發展的新需求，也是發展旅游業的新思路及新理念。

最后，對從業人員的服務和銷售能力有了新要求。創新是行業生一存和發展的原動力，在經濟全球化的今天，旅游從業者必須要在傳統理念的基礎上，接受新事物，更新理念，提高服務和銷售的創新能力。

總之，旅游行業的發展對旅游從業者的職業素質有了高的標準和新的要求，高職院校在培養學生職業素質過程中要注重它的重要性和遵循固有的原則。

二、高職旅游類學生職業素質評價體系概述

(一)構建高職旅游類學生職業素質評價體系的重要性

我國的旅游產業發展迅速，瓦爾瑪指出，中國在未來將成為全球最大的旅游勝地，在這個世界旅游組織技術部主任的論斷下，給我國旅游企業的經營者提出了高標準和新要求。旅游產業的生存和發展的優勢即在于擁有高科技的設備和高品質的服務，這就需要高職院校為旅游業培養高素質專業人才。建立符合旅游行業需要的，符合高職教育特點和人才培養目標要求的旅游類學生職業素質評價體系，從職業素質評價的角度找出旅游行業人才需要與高職院校旅游人才培養的結合點。有效合理的構建旅游類學生職業素質評價體系，提高了高職院校旅游類專業的教學質量，同時也推動了高職院校探索旅游類專業職業素質評價體系的積極性。

(二)構建高職旅游類學生職業素質評價體系遵循的原則

一是，與時俱進的原則。職業素質評價體系選取的內容、制定的標準和采用的方法一定要順應旅游行業的發展要求，人才培養要符合旅游行業的需求。這些都要圍繞高職教育特點和黨的方針政策，不能偏了方向，亂了寸腳。

二是，具有可執行性原則。職業素質評價體系的實際與實施要遵循實事求是，一切從實際出發的原則，評價體系的切入點是清晰的、可預測的，評價方法在現有條件和現創條件下是可以實施運行的，在借助實用性載體的基礎上，使評價體系更具有可信性和可執行性。

三是，符合多元全面性原則。高職旅游類應該秉承立體交叉式的教學理念來構建學生職業素質評價體系，充分將學生、學校和企業三元一體化，形成多層次、多角度、多元化的評價體系模式，全面、準確、具體的保障高職旅游類學生職業素質評價體系的形成和發展。

三、構建高職旅游類學生職業素質評價體系的路徑

通過保證體系、方法體系和對評價體系內容的把握三個方面，結合高職教育特點和旅游業對人才需求，保障正確的高職旅游類學生素質評價體系的構建，監督和驗證評價體系的實施效果，并隨時規范和把握評價體系的方向。

(一)保證體系保障評價體系的構建

學生職業素質評價體系通過保證系統來保障該體系的時效性、準確性和可行性。保證體系有這四個構成要素，旅游課程體系構建、旅游專業教學內容與環節設計、旅游類教學環境選擇、旅游類“雙師”隊伍配置，在整個教學過程中，這四要素對旅游類學生職業素質養成起到了主導作用。

(二)方法體系監督和驗證評價體系的運行

方法體系是監督保證體系的執行過程，驗證保證體系的執行效果。在方法體系中評價標準和評價方法的選擇需要以保證體系中四要素的具體內容做依據，評價的內容要與保證體系中四要素的具體內容保持一致。在旅游類學生職業素質評價中，評價主體內容應該是學生、學校、企業。

(三)內容把握規范了評價體系的方向

構建高職旅游類學生職業素質評價體系和對該體系的實施，應該充分的把握這幾點內容：一是，構成內容要全面、系統、具體，每一個要素、每一個環節都是環環相扣。二是，與人才培養過程同步，將人才培養的整個過程與職業能力培養目標相適應，使評價體系更有用武之地。三是，充分利用旅游企業，建立緊密的校企合作關系，讓企業專家參與到評價過程中，形成多層次、多角度、立體交叉式的評價系統，這樣才能更權威的了解行業的崗位需求。總之，高職旅游類學生職業素質評價體系必須反應旅游行業的特點，是從行業企業要求，這樣結合，才能推動更好的構建旅游類學生職業素質評價體系。

新形勢下，高職院校培養人才，應該樹立“零缺陷”的過程管理意識，并加緊學校和企業合作的緊密性，通過建立適應行業發展和企業用人需要的學生綜合素質評價體系，對學生綜合素質的培養進行全程、全方位的引導、推薦，其結果必然會是實現學校、企業、學生三方共贏。

[參考文獻]

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[2]韓穎.高職院校旅游類學生職業素質評價體系的構建[D].中國海洋大學，2009.

[3]孫緣，王慧.智慧旅游視域下旅游管理專業本科應用型人才培養模式創新[J].教育研究，2015.

**作者簡介：韓明玉(1986-)，女，漢族，遼寧遼陽人，碩士，遼寧建筑職業學院，講師，主要研究方向：思政教育。

中圖分類號：G718.5

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)09-0044-01

*本文是《構建高職旅游類學生職業素質評價體系路徑》課題階段性研究成果(LJYJYGL201609)。