互聯網背景下中小企業組織行為管理的有效對策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆　米泉　831400

互聯網背景下中小企業組織行為管理的有效對策

哈力旦木

新疆新峰股份有限公司，新疆米泉831400

摘要：我國經濟快速發展的過程中，中小企業的發展步伐也隨之加快。中小企業的市場競爭力也隨之增加，因此加快中小企業的快速發展有助于提高國民經濟的發展水平和增加國際競爭力。在全球互聯網的今天，中小企業的組織管理模式和方法只有進行一定的創新才能保證中小企業高效快速健康發展。本文針對目前中小企業所面對的機遇和挑戰進行分析，以此來闡述中小企業組織行為管理改革的必要性，充分發揮自己的優勢，尋找突破口。

關鍵詞：中小企業；互聯網；管理

中小企業作為我國國民經濟的重要支柱，不僅對于社會穩定和人們生活水平的提高有不可忽視的作用，還創造了很多的就業機會。但在互聯網經濟的今天，中小企業的競爭力劣勢開始顯現，經濟實力有限，技術能力不足，營銷模式跟不上時代的發展，這些因素都使得中小企業的市場越來越窄，發展空間也越來越小。因此，在互聯網經濟的今天，中小企業的管理模式只有進行創新才能適應時代的發展，才能使中小企業突破其發展瓶頸。

一、中小企業的現狀

(一)運營方式和競爭方式的改變

在互聯網經濟的今天，中小企業的企業組織形式和生產方式，運營模式都發生了巨大的改變。從之前的實體經營發展到現在的虛擬經營。不僅如此，中小企業的競爭方式也開始發生變化，開始以服務作為競爭的最主要條件。這也使得企業要有更高的反應能力和企業機制結構更具有彈性。

此前中小企業的市場競爭是以決策作為競爭力的，但隨著互聯網經濟的發展，速度成了主要競爭力。企業參與一個市場的競爭的速度往往決定著這個企業的存亡。現在已經不再把科技水平，資金力量作為競爭的焦點，而往往把能否快速發現和滿足消費者的需要作為競爭焦點，也作為一個衡量企業是否成功的重要依據。

(二)消費者的參與

之前我們所處的時代是生產者規模經濟時代，但現在我們所處的是消費者經濟規模時代。信息化的快速發展加快了生產模式的變革，生產者的角色也從統治者變成了服務者，而消費者也參與到生產消費的各個環節之中。消費者不僅能夠實時了解產品的生產加工過程和企業服務信息；也能對產品的生產加工進行特定要求，進行特定形式的加工，進行定制化服務；甚至還可以參與到產品的設計中。這樣就使得消費者規模經濟產生。這樣企業與消費者的直接交易無疑對于消費者和生產者而言都是有利的。

當然，在這樣的互聯網經濟的今天，也不能就保證一個企業就能夠健康發展。一個企業要想繼續生存下去，就得面對互聯網經濟帶來的挑戰，當然在另一方面來說也是對于這個企業的機遇。

二、中小企業得機遇和挑戰

(一)中小企業所面臨的機遇

中小企業在互聯網經濟的今天，擁有和大型企業一樣的互聯網資源，也就等同于和大型企業有相同的市場競爭平臺。很多的企業和客戶在被互聯網經濟吸收到系統當中后，因為互聯網幾乎是屬于“無障礙”的模式進行溝通的，信息的多樣性和豐富性，溝通方式通信方式的便捷性，使企業與消費者之間進行溝通的部分被直接省略，在企業和消費者之間架構出一個幾近透明的市場模式。在這個角度看來，大型企業和小型企業之間也存在競爭，但表現為幾乎平等競爭模式。

在互聯網經濟的模式下，在之前傳統的市場中的地域限制已經不存在，甚至權力的限制也因網絡的覆蓋慢慢消失殆盡，形成了一個基于全球的巨大虛擬市場，一個企業的各項活動也不會再受到地理位置的限制。在互聯網經濟模式下，中小企業如果能夠不斷進行創新，不斷對生產模式，管理模式進行革新，不斷探索新的方法，跟上時代的步伐，抓住市場的機遇，就可以在市場發展上獲得的市場主動權。

中小企業在互聯網經濟下成本明顯會下降。在現如今，中小企業可以直接使用互聯網的優勢來使得自己的成本降低，這提高了中小企業的流動資金比率和流動資金利用率。表現為：在互聯網經濟模式下，中小企業可以依賴自己的優勢和互聯網，及時與消費者或客戶進行溝通和洽談，這樣做不僅能夠使得生產者與消費者進行溝通的時間降低到最低，還可以降低中小企業的采購成本以及營銷成本；因為在互聯網經濟時代逐的消費主流是消費者的定制，沒有庫存的模式也就得到了一定的運用，不管對于哪一家企業的領導者，在不影響企業其他方面的功能和質量的情況下，沒有庫存是具有極其大的吸引力的，沒有庫存可以在很多方面為中小企業節約開支，也會在一定程度上減少中小企業的庫存費用和管理費用等。

(二)中小企業所面臨的挑戰

當然，企業所面對的挑戰也是不可忽視的，之前的因生產規模，產品，服務差異的競爭模式已經逐漸地開始不適用。如果企業管理者不能進行有效創新，尋找新的管理模式和競爭模式，生產模式，那這個企業終將會被淘汰。

我國的出口產品中，很大一部分來源于中小企業的生產。但是在互聯網經濟下，由于科技的發展和涌現，使得這些中小企業生產的產品價格進一步降低，不僅對中小企業的成本有了很大的沖擊，還可能使得中小企業退出市場，被市場淘汰。我國的各個中小企業，我國的中小企業與國外中小企業，在生產的很多產品的許多方面都很相似，包括用途，功能，形狀等方面。在互聯網經濟模式下，這些中小企業顯然會受到同類產品和企業的巨大沖擊。在這種巨大的沖擊下，如果一個企業能夠轉型，將會擁有更大的競爭力和市場空間。但如果不能成功轉型，這個企業將陷入更大的困境。目前我國的中小企業在很多方面仍然有待發展，因此長期的僵持只會使得中小企業在市場上占有更低的空間。

目前一些中小企業對電子商務的認識不足，對互聯網經營模式和現代管理觀念的認識不足。

三、應對策略

(一)加強創新能力

一個小型企業如果沒有足夠的創新能力，是很難在互聯網經濟模式下生存的，目前的中小企業缺乏信息化建設創新意識。我國大多數中小企業用于投資信息化建設的力度不足，大多企業為了節約資金，基本會向軟件公司直接購買信息化管理系統，然而，由于各個企業的內部結構和內部需求有所不同。因此，系統常常無法很好地適應企業的業務發展和需求，不僅降低了工作效率，還由于系統不能完全不適應，常常會出問題，從而帶來維修問題，維修又只能去請那些專業人員來維修，增加了不必要的開銷。這樣就不僅使得資源浪費還使得工作效率低下。

中小企業需要加強信息化建設力度，改變傳統的經營模式。培養企業創新意識，提高創新能力。

(二)加強人才培養

還有一個問題是企業缺乏專業人才，目前中小企業往往因為資金問題而不重視對專業人才的培養，企業往往認為培養專業人才的費用遠遠超過直接購買系統的費用。從而導致了工作效率的低下等諸多問題。因此，企業對于人才的培養是很有必要的。

社會的發展離不開對人才的培養，人才的培養是一個企業的根基。在互聯網管理模式下培養相關技術人才也顯得很重要，絕對不能使人才培養和企業發展脫節。將企業管理和信息技術相結合，研發適合于企業發展的信息化管理系統。企業可以通過加大對相關人才的培訓力度，讓企業人才進一步顯現企業管理技術和信息化專業技術。當然，在招聘方面也要嚴格選擇企業所需要的人才，為員工提供相關福利和晉升空間。企業還可以與高校合作，培養自己所需要的人才，同時提高就業率。

(三)其他策略

當然企業需要發展不僅要做到創新和人才的培養，企業還需提高服務的質量，提高服務的安全性和便利性，只有為客戶提供滿意的服務，得到客戶的認可，企業才能健康發展。

企業需要提高消費者的參與度。目前我國的網民人數急劇增加，企業需要了解到客戶的需求，才能認清楚市場的發展趨勢，及時抓住機遇。因此需要增加消費者參與度。

企業需要更新增加的營銷觀念，加強互聯網意識。目前小企業主要受互聯網觀念的制約，因為落后的觀念跟不上時代的發展，才會逐漸被淘汰。

做好市場定位，我國目前處于改革發展的深水區，企業必須依托良好市場機制，才能良好發展。因此中小企業認清自己的市場定位很重要，關乎企業存亡。

加強自己的網站建設與推廣，目前企業的發展主要依托互聯網，因此在互聯網上打造一個屬于自己的優秀的平臺可以讓更多的人了解自己的企業，推廣自己的產品。

樹立良好網絡信譽和形象，由于網絡環境的虛擬化，客戶了解到的是一個企業在網絡上的形象，因此一個企業在網絡上的形象和信譽關乎這個企業在客戶心目中的形象，良好的形象和信譽能夠給客戶留下好印象，從而促進企業在市場中的發展。

完善網絡客服系統，對于企業管理人員而言，只有建立為客戶服務的售后服務系統和有效與客戶溝通，才能更好與客戶交流，了解客戶問題，更好為客戶服務。同時了解客戶對企業的評價也可以發現更多的機會。

四、總結

中小企業要想在互聯網經濟模式下得到發展，需要找到突破口，尋找創新方法。以開放的態度發展平臺經濟，力求尋找新的商業模式和新的突破。企業還要進行技術創新，搭建技術創新平臺。發揮三板作用，提高企業融資能力。在互聯網經濟模式下，中小企業需要認清楚自己的特點，以及企業面臨的機遇和挑戰，然后以此建立參與市場競爭的模型。但是這并不能使企業在市場中站穩腳跟，還可以促進其市場，產品，服務形式的多樣性，使得企業能夠在變化的互聯網經濟模式下健康發展。中小企業還可以與其他企業合作，共同架構中小企業的網絡組織模式結構，從而更快生產出消費者需求的產品，也使中小企業有獲得更多的市場機會。

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中圖分類號：F275.3；F276.3

文獻標識碼：A

文章編號：2095-4379-(2016)18-0314-02

作者簡介：哈力旦木(1973-)，女，新疆人，本科，新疆新峰股份有限公司，經濟師，研究方向：能源經濟。