淺談集抄集收模式下的智能電費核算

吳建設國網聊城供電公司

淺談集抄集收模式下的智能電費核算

吳建設
國網聊城供電公司

電能是人們生活中的重要能源，隨著人們生活水平的提高，對電能的需求量也越來越大，用電戶和用電量都有了顯著的增長，這為電費的抄核收工作增加了難度。集抄集收是一種智能化的電費核算模式，能夠大幅提高電費核算效率，減輕工作人員的勞動強度，使電費的收繳工作更加科學、高效。本文將論述傳統電費核算模式的弊端，并提出集抄集收智能電費核算體系的設計流程和質量控制措施，以推動電費核算的信息化進程，保障電力企業的經濟利益。

集抄集收；電費；智能核算；保障措施

引言

電費核算是電力企業日常工作的重點內容，然而以往的分戶抄收模式過于落后，工作效率十分低下，工作人員需要到各個居民區和企業工廠抄錄電表碼，這無疑需要龐大的人力和物力，而且工作人員的數量有限，無法及時將各個用戶的表碼數反饋回來，致使拖欠電費的行為時有發生，給電力企業帶來了巨大的經濟損失。集抄集收模式是傳統電費核算的一項重大改革，使電費得以批量的抄錄、計算和發行，這對于電費的收繳工作具有重要的意義。

一、傳統電費核算模式分析

電費的核算包括計算、審核、復查、發行等一系列工作，不僅工作項目眾多，內容較為復雜，而且工作時間非常短暫，必須在抄表后的24h以內完成。在這段期間內，工作人員需要保持高強度的作業，承受的工作壓力較大，在此環境下極易出現主觀失誤，導致電費核算出現遺漏和錯誤。而采用人工方式計算電費，更大大降低了工作效率。同時，由于缺乏風險管理機制，核算電費的過程不能得到有效的控制，遭受風險的概率顯著上升。以上這些都對電費核算質量產生了直觀的影響，為了改變這一現狀，需要立即更改電費核算模式，建立完善的電費核算體系，將電費核算中的各類風險及其造成的損失降到最低。

二、多維度智能核算體系總體設計

眾所周知，偷電竊電會嚴重危害供用電的安全和穩定，給自身和他人帶來極大的危險，因此檢查用戶的用電量是否異常應作為電費核算的重點內容。運用集抄集收的方法有利于對用戶的用電量進行集中監測和管理，可以有效保障工作效率。多維度智能核算體系則是在集抄集收的基礎上，制定的集約化核算模式。該模式采用全過程管理控制的方法，引入風險預警機制，對電費核算的事前、事中、事后進行嚴格的監督和管理，使電費的核算和發行工作更加科學化和規范化。值得注意的是，在電費核算過程中，要始終堅持三抓三防三確保的原則，即主抓電量電費的突變，防止偷電竊電行為的發生，保證用電系統的平穩運行，進而促使電費核算在實踐工作中真正的發揮實效。

三、全過程核算工作模式

1、智能核算事前管理

由于我國采用了階梯式的電價方案，需要根據用戶目前的用電量所在梯度確定當月的電價，這也決定了不同用戶的電價有所不同，所以在核算電費之前，工作人員要將用戶的基本信息、用電量、電價進行核對校驗，為后續的電費計算和審核工作提供便利。如果在審查過程中發現用戶的用電量存在異常，應將用戶信息和單據及時發送給管轄范圍內的用電檢查人員，由其到用戶所在區域進行核實，搜集證據，分析用戶是否存在竊電行為。工作人員還要隨時跟進監督用電檢查人員的工作情況，督促其將處理后的單據及時反饋，以便采取相應的處理措施。

2、智能核算事中管理

將用戶的各項數據錄入核查后，設置核算參數，啟動電費核算系統，系統將自動運行，對用戶產生的電費進行計算和存儲，同時，系統在后臺對核算完的數據將進行再次校驗，確保數據的準確性。在這一過程中，系統會對比用戶之前的用電量，分析用電量是否異常，并向工作人員發出用戶的具體資料，由工作人員進行審核。工作人員要根據智能核算系統的分析結果和用戶的實際情況綜合分析判斷，如果判定用戶的用電量和電費全部正常，要打印單據，并將電費單送往發行部門；如果用戶的用電量或電費存在異常，不能直接生成單據，而是要將用戶信息打包送到相關部門，針對用戶情況實施專門處理。

3、智能核算事后管理

發行過電費之后，依據傳統電費核算規則，系統對二次電費復核清單自動生成。派工由核算班長負責，結合提示的核算內容，電費核算人員將認真進行第二次復核工作，如果有異常問題出現，核算人員將異常工單向責任部門發送，責任部門處理過異常工單之后，向工單發起人員反饋，這樣工單閉環管理就形成了。電費核算人員借助于異常工單監控模塊提醒和督辦在途的異常工單。

四、智能核算的保障措施

1、核算策略管理

在智能電費核算過程中，為了控制風險，需要制定一系列的策略，如智能電量審核策略、智能電費審核策略、二次電費審核策略等。這些策略的實施有助于完善管理體系，對工作人員形成有效的約束，確保工作人員都能明確職責，促使電費核算工作順利開展。因為電費核算的相關制度和標準是在不斷變化的，所以智能核算策略也要與時俱進，始終保持預見性和科學性，才能在電費核算中充分發揮指導作用。電力企業要根據國家的法律法規和行業的發展規律，結合實踐的工作經驗，不斷改進和創新智能核算制度，以全面提高電力企業的管理水平。

2、人力資源保障

電力企業應加強對歸檔信息的管理，在過去的工作模式下，主要在供電所、分中心以及其他專業組來進行審核，除了設置專門的工作人員來審核高壓業擴流程之外，由兼職人員來審核其他流程信息。兼職人員的個人素質和業務水平較低，經常會發生工作失誤，無法保證信息的準確性。將智能核算實施下去之后，在專業班組內集中發揮業擴流程審核的職能，為流程審核設置專門的負責人員，這樣就可以對流程審核實施專業化的管理。

五、小結

集抄集收模式實現了遠程抄表、智能核算、人工復檢的先進電費核算模式，轉變了以往電費核算效率低下的局面，使電力企業逐漸邁向了科技化、智能化的管理。同時我們也應看到智能核算系統中仍然存在一些弊端，例如無法準確分析用電異常情況，仍需要工作人員反復核對，才能保證電費的準確性。因此，電力企業在未來的工作中應逐漸完善電費核算系統，制定與之相符的核算策略，并加大對工作人員的培訓工作，提高其業務能力，以保證電量的及時供應，為用戶提供更為全面周到的服務。

[1]席忠華.基于集抄的供用電智能分析系統研究與探索[J].中國科技信息.2012(15)：74.

[2]周平月.集抄集收管理新模式的構建[J].企業改革與管理.2015(06)：225.