試論通信工程項目的質量管理

秦先毅煙臺市人防指揮信息保障中心

試論通信工程項目的質量管理

秦先毅
煙臺市人防指揮信息保障中心

移動互聯網時代的來臨讓整個通信行業變得炙手可熱，同時讓眾多通信企業之間的競爭也開始白熱化。在這種外部大環境的影響下，一個企業的競爭力就顯得尤為重要，而通信企業核心競爭力的體現大致都是通過每個工程項目的質量來客觀反映的。當然，任何通信工程項目的質量管理都是確保整個移動互聯網時代用戶體驗的關鍵。所以，本文試圖對通信工程項目的質量管理加以討論研究。

通信工程；工程項目；質量管理

在整個國家都步入移動互聯網時代的大背景下，通信行業的發展速度也進入了快車道，這個時候通信工程每個項目的質量管理就越發變得重要起來。通過分析影響工程項目質量的各種因素開始，結合通信企業目前對項目管理的現狀，本文就試圖從此背景下尋找合理的解決辦法，以應對通信工程項目的質量管理缺陷，改善整個服務體驗，保證每個項目的合格、合理完成。

一、通信工程項目的質量管理現狀

隨著整個社會環境的快速發展，我國的很多通信企業在工程項目的質量管理上也學習了較多外國的先進經驗。例如，IBM和愛立信等他們采取的是一種項目管理模式，而且還獲得了相當好的成效。就以中國華為舉例的話，他們也是借鑒了國外的這種模式，對自身進行項目管理的培訓，也算是比較成功的案例，可是在我國的整個通信行業中，除了極少數個別的情況，整個行業并沒有一套完善的項目管理范本，而且，就算很多企業都有所意識，可其項目管理的應用實踐卻是處在特別初期的階段。這里有幾個具體方面的表現：首先公司對整個項目的周期規劃不清晰，這樣在不同階段的時候，不同的部門之間是缺乏高效率的溝通合作的，因為整個項目是有好幾個部門共同分階段實施的，所以不能有效的溝通協作就會導致整體項目的管理和責任劃分不夠明確。其次，就算是有意識運用項目管理模式的公司，其在整個項目建設過程中還是沒有一套完整的可以始終貫穿的方案來操作，很多時候就會導致決策和運用的不統一和不對稱。最后，由于缺少完整的一套流程方案，在整個項目建設中就會有意無意地回避項目管理，還有整個前面的操作資料或者有價值的文件也就缺乏一個有效的存儲和保管，這就導致了實際經驗難以總結和學習。

二、通信工程項目質量管理的重要意義

通信工程項目的質量管理其意義是非常重要的，它是每一個做通信的企業命脈之所在，是每一個項目中的核心之所在，所以研究其重要性意義關鍵、不容忽視。整個通信行業的發展為我們的生活、學習和工作等提供了很大意義上的效率改善，讓我們節約了時間成本，為整個社會的發展推波助力。可以試想，假如通信產生了故障，我們的生活會不會受到影響，會受到多大影響，我想答案是明顯的。在當今社會，通信幾乎是和我們密不可分的東西了，我們離不開它，當然也不允許它動不動就出現故障。所以確保其質量的管理意義是非常重要的，我們不能允許由于人為的大意而造成不必要的連鎖損失。不希望出現不必要的通信故障，從而造成蝴蝶效應產生一系列不忍看到的財產或者更重要的損失。當今，伴隨著我國通信產業的不斷開放發展，很多國外著名的通信巨頭已經開始涉足我國的通信行業，這時我國的通信企業就更加應該注重其自身競爭力的培養，否則在越來越激烈的行業競爭面前就漸漸失去了市場占有率。當然，要想有一批忠誠的用戶，有一個良好的市場占有比，就必須注重一個最基本的問題，質量管理。由這些方面我們都可以發現，討論研究通信工程項目質量管理的重要意義是非常明顯的。

三、通信工程項目質量管理的影響因素

1、人為的因素

人為因素在任何行業都是存在的，也是非常重要的而且還很容易被忽略。那么在通信工程項目質量管理中的人為因素主要是指，項目施工過程中的組織者和操作者，項目經理等等。為了防止可避免的人為因素發生造成不良后果，在工程下項目中就必須主動激發相關人員的積極性，確保其規范操作避免失誤。

2、材料的因素

有時候在某些企業中會發現，其所使用的建筑材料是三無產品，而且這種現象在我國很多小的通信企業中還是屢禁不止，時常發現。這屬于個別企業的操作漏洞還是管理漏洞我們不加詳談，但對于通信工程項目而言，最關鍵的是工程質量，材料的好壞、是否合格是工程質量的關鍵保障。所以這種三無材料的使用是必須要解決的首要問題。

3、設備機器的因素

一個工程質量的關鍵除了人和材料方面還有一個比較客觀又重要的點，就是工程施工中所使用的機器設備，使用不過關的機器設備不僅僅會影響整個工程的進展，還是這個工程質量中潛在的一顆炸彈，為日后埋下安全隱患。所以在施工前和施工過程中一定要確保其使用的機器設備是安全合格的，確保合格操作，杜絕質量隱患。

4、操作方法和環境因素

對不同的施工項目而言，其環境因素也是比較客觀又重要的一方面。在面對不同的環境條件時，我們也會采取不一樣的應對措施，所以要因地制宜不可盲目的一根筋。良好合格的操作方法是工程質量的又一個隱藏點，它不易被人們發現但卻占有著舉足輕重的位置，所以要選擇精通全過程的項目經理，挑選技術精干的相對應操作人員。

四、通信工程項目質量管理的應對策略

1、分階段加強管理

從施工前，施工中和施工后三個不同階段出發，做出相對應的管理策略，確保質量達標。比如，施工前要嚴格審核圖紙了解計劃，分析地形等其它客觀條件，科學的安排相關人員，開展施工前準備工作。施工中要注意規范操作，按照計劃流程有序進行，同時做好檢查和記錄加強施工中的質量控制。在施工后也不能完全放松，要確保驗收和其它審核的順利通過。

2、從相對應的突出環節入手確保質量管理

從那些重點環節切入，比如，人員的管理、材料的把控、實施器械的規范、操作方法和環境因素的分析等。確保施工人員的職業操守和勞動紀律，培養其規范良好的操作技術，嚴格杜絕不懂裝懂，不規范操作。對購買的材料要嚴格把關，在購買時和試用前進行嚴格驗收確保質量，杜絕三無材料的流入。合理使用操作器械，規范嚴格按照操作標準去執行操作，避免不當操作。環境因素也是很重要的一個環節，所以在施工進行時要盡力減少不良環境因素的影響，確保文明施工，為科學施工創造必備的外部環境條件。

五、結束語

通信工程是當今社會非常時尚和流行的一個行業角色，其發展是有著舉足輕重的位置，它確保了其它很多行業的穩定發展，所以保障其質量就變成了管理中的首要問題。隨著我國通信行業的競爭加劇，每個企業都必須更加重視質量管理問題。對我國大多數通信企業而言，學習國內外先進的項目管理經驗是必須的，然而要因地制宜的學習，決不可盲目照搬。

[1]張冬.通信建設工程的質量控制分析[J].科技與企業，2014 （09).

[2]曾海彬.通信工程施工中質量控制有效方法[J].通訊世界，2014（11）.