我國郵輪產業發展影響因素探討

張佳東華大學旭日工商管理學院

我國郵輪產業發展影響因素探討

張佳
東華大學旭日工商管理學院

我國旅游事業為促進我國綜合經濟發展起到至關重要的作用，而新興起的郵輪產業也通過努力發展不斷提高我國居民消費水平，不僅增進國民旅游事業發展、緩解居民工作壓力，也增加我國中老年人娛樂項目，是旅游產業中有一種項目方式，具備一定新穎性、先進性以及舒適性等，也為促進國家內部文化發展和國際交流提供了良好平臺。但由于在國內許多居民對郵輪旅游產業的認知和觀念較低，因此我們需要通過全面發展郵輪旅游事業、加大政府支持力度以及其他有效手段來促進郵輪產業發展。本文將針對影響郵輪旅游事業發展的因素進行分析和討論。

郵輪產業；旅游項目；影響因素

一、郵輪旅游需求

1.認知程度

近年來郵輪旅游越來越得到國內的關注，但國內旅游者對國際郵輪旅游的認知程度卻十分有限。根據對郵輪旅游產品的文化認知、安全認知、費用認知、時間認知、服務認知、前景認知6個方面的調查，34.46%的被調查者對郵輪旅游的文化認知處于茫然狀態；超過半數的旅游者認為郵輪旅游還是安全的；46.74%的國內旅游者認為郵輪旅游比別的旅游形式花費昂貴。由時間認知、服務認知和前景認知的贊成率來看，大部分被調查者認為郵輪旅游比別的旅游形式花費時間長、服務質量高且對郵輪旅游在未來的發展前景看好；有10.67%的被調查者認為參加郵輪是一種身份的象征，說明現階段郵輪旅游在某種程度上帶有標志性消費的傾向。

2.消費觀念

郵輪旅游事業在我國屬于新興產業，許多居民對于郵輪產業的了解少之又少，因此在消費觀念中仍以傳統旅游事業為標準，認為在郵輪中無事可做，除了在船上休息就沒有可供游客玩賞的東西了。郵輪旅游與傳統旅游模式不同，它沒有過多的體力項目，而是主要以休閑娛樂為主，使游客在旅游過程中享受到自由、愜意以及舒心，較為適合在城市中忙碌的白領群體以及年紀較大的老年人，對他們來說旅游應該是一種享受和放松的方式。我國人口基數大，具有較多客源，因此雖然我國郵輪旅游總處境人數相對來說較低，但國內出境郵輪旅游居民總人數正在持續上升中。

二、郵輪旅游項目配套設施與人員配置

1.確定郵輪基本航線

確定航線是郵輪旅游最基本的配備之一。郵輪公司通過對航線的調查和了解選擇并制定出不同的旅游航線，游客根據自身需求購買相應航線的郵輪班次等旅游產品。首先，郵輪航線要以航海路線為基礎，制定符合航海路線范圍內的路線作為旅游航線，在航駛過程中避免出現觸礁等意外事故，最大程度保證游客和郵輪的安全；其次，在制定航線時要按照周邊城市和國家的季節特點和變化作為基礎，為游客展現出城市最美一面，在提高郵輪旅游經濟的同時促進各個沿海城市和國家發展；第三，一些城市和國家內旅游景點以及名勝古跡較多，航海路線可以以這些地區為主，在促進郵輪事業的同時提高旅客對各個城市及國家的歷史人文的了解和掌握。此外，在郵輪中可以融入部分中國元素，可以促進外國友人對我國文化的了解，提升郵輪的整體層次感。

2.設立基本保障系統

第一，為確保游客出行和郵輪的安全，游輪旅游公司必須配備相應的安保設施，利用安檢等防護設備保證在郵輪內不會出現危險物品，避免出現爆炸以及火災等現象；第二，在郵輪上應配備行李搬運及領取、郵輪內導游以及航線講解等人性化服務模式，使游客內心真正覺得能夠享受到與旅游價格相應的服務，使游客增加歸屬感，并在無形中推動郵輪旅游事業的發展；第三，在以郵輪港口為基礎的同時，為游客提供購物、美食以及其他娛樂項目，增加并豐富郵輪旅游項目的內容，避免使游客在旅游過程中出現乏味等情緒。此外，還應該考慮到郵輪停泊、導航設備以及遮蔽風浪等細節，做到事無巨細，并使游客在體驗到郵輪旅游的快捷性以及優越性的同時發展我國郵輪旅游經濟。

3.促進郵輪副業發展

據不完全統計，目前我國郵輪旅游者中大部分為國外旅游人士，因此我國在國際郵輪項目經濟發展中較為迅速。首先，在使用國際郵輪旅游時，融入較多中國元素在郵輪內部，例如可以使用中國結裝飾船艙，或者使用復古吊燈等，可以吸引國外友人對郵輪的注意；其次，可以在郵輪內部建立中餐餐飲部，提高國外游客對中餐的喜愛程度，增加郵輪經濟盈利；第三，外國游客對于中國文化和商品情有獨鐘，因此可以在郵輪內建立中國產品營銷處，售賣一些含有中國地區文化和特色的產品，促進郵輪副業經濟發展。

4.配備專業型人才

在我國郵輪旅游事業發展中最重要的就是配備各方面的專業型人才，以確保我國郵輪產業具備先進性、優越性以及綜合性。首先，由于郵輪屬于大型交通設施，在日常維護和使用中對專業技能要求較高，因此必須配備專業性強且具有豐富經驗的船舶技術工人，確保郵輪質量以及游客的生命安全；其次，郵輪是集餐飲、娛樂以及住宿為一體的旅游交通設施，因此郵輪上必須配備專業型酒店管理式人才，并加強對這些酒店管理型人才的培訓，提高郵輪服務的檔次；第三，在郵輪旅游項目中許多游客都來自國外，對中國文化和城市特色都不甚了解，因此在郵輪中需要配備專業的導游型人才，能夠及時、全面地使游客對中國文化增加了解，調動外國游客的熱情，為郵輪產業增加經濟效益。

三、我國郵輪產業發展建議

1.科學規劃郵輪產業

郵輪制造需要大量配套產品和技術服務，我國船舶設計和制造方面的能力和水平有限，應把郵輪裝備制造業納入國家重點鼓勵發展的產業目錄，給予重點政策支持；郵輪經營方面我國還僅限于接待來華的國際郵輪公司，在擴大國外郵輪公司到華開辟航線的同時，制定相關補貼政策支持本土郵輪公司的發展；適應世界郵輪旅游發展趨勢統一規劃郵輪碼頭建設，建設多個以郵輪母港為中心的郵輪港口群，保障國際郵輪的“一程多站”，逐步形成多層次的網絡郵輪航線發展格局。

2.穩步推進郵輪旅游

加強與國際郵輪公司的合作，積極爭取國際郵輪航線開辟，推進我國各類郵輪港口建設。對外加大我國郵輪旅游目的港營銷力度，吸引更多國際郵輪旅游入境旅游；對內積極宣傳郵輪旅游相關知識，使國內游客提高對郵輪旅游的認知程度，逐步轉變消費觀念，認可郵輪旅游這種休閑方式。促進旅行社與郵輪企業的協作，建立長期的郵輪旅游業務合作關系，實現境外郵輪旅客到內地旅游和內地游客參加出境郵輪旅游。

[1]姜松.天津濱海新區發展郵輪旅游經濟的對策研究[J].高等職業教育(天津職業大學學報).2010(06)