經濟新常態下的利益相關者資金管理

武俊彥　呂艷艷

【摘 要】 營運資本管理一直是企業財務管理的重要組成部分，伴隨著我國經濟進入新常態，企業營運資金的管理也面臨著新的挑戰。文章將企業營運資金管理與利益相關者理論相結合，以小米公司為例從外部利益相關者視角探析客戶和供應商這兩大外部利益相關者與企業合作管理營運資金的方法，希望為營運資金管理提供指導。

【關鍵詞】 營運資本； 利益相關者； 小米公司

中圖分類號：F230 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2015）23-0033-01

隨著市場經濟的快速發展，我國的經濟增長告別了高速度、不平衡、不協調的粗放發展，進入全新的發展階段。在經濟新常態下，企業如何在競爭中立于不敗之地，營運資本的管理顯得尤為重要。企業的利益相關者分為內部利益相關者和外部利益相關者。內部利益相關者在某種意義上是企業的所有者，是參與企業契約集體選擇的那些利益相關者；而外部利益相關者是與企業之間簽訂交易契約的那些利益相關者，這些交易契約形成了企業的營業活動。企業的營業活動依托于營運資金。本文主要基于外部利益相關者視角的營運資金管理，以小米公司為例進行分析，涉及的外部利益相關者包括客戶和供應商。

1.客戶導向的企業營運資金管理

客戶是企業生產經營活動的最終消費者和企業資金的主要提供者，客戶的消費將直接影響到企業的庫存商品、應收賬款等營運資金項目。如果企業按照客戶的需求生產適銷對路的產品，可以實現產品直銷，減少產品庫存積壓與資金占用，實現營運資金的流動。小米公司對于客戶參與管理的營運資金管理主要表現在以下幾點：

（1）形成以客戶為主導的產品開發模式。小米公司的產品研發都是以用戶為主導的，把用戶帶入小米的研發鏈，將用戶需求和供應鏈有效對接。在產品正式發售上線前，小米會把產品分發給用戶試用，根據用戶的反饋意見進行適度調整，最終滿足客戶的需求。這種產品開發模式為小米贏得了更多客戶，同時也適應了市場的瞬息萬變。（2）根據客戶特點采用獨特的營銷方式吸引客戶。小米產品的主要客戶為年輕群體，他們對于新事物的接受能力強，熱衷網絡，熟悉微博論壇，小米采用饑餓營銷、微博營銷和論壇事件營銷的策略將客戶牢牢抓住。（3）優化售后服務體系鎖住客戶。小米公司重視產品的售后服務，創建“小米之家”提供咨詢服務和售后服務，在小米之家，客戶可以獲得關于小米官方產品最全面的產品信息，無論是產品規格還是操作指導，甚至是更深入的玩機技巧，小米員工都給予耐心解答。目前，小米之家已經遍布全國，為小米用戶提供便捷的服務。

2.供應商導向的企業營運資金管理

供應商是企業最重要的商業合作伙伴之一，好的供應商為企業生產經營提供強大的后盾，保障企業生產經營的持續進行。同時，供應商對于企業的選擇以及與企業的長久合作關系既需要企業良好的營運資金周轉為前提，又有利于企業營運資金的正常運轉。因此，企業與供應商的關系對于企業營運資金的管理有著不可忽視的作用。小米公司是通過以下方式與供應商合作來有效管理營運資金的：

（1）以“用戶思維”與供應商建立長期穩定的合作關系。傳統的供應商致力于生產最優質的零配件，而與最終的用戶幾乎毫無聯系，生產的零配件是否被用戶接受則不得而知，這樣生產的零配件會有停滯銷售的風險。小米公司從用戶思維出發，根據用戶的需求向供應商采購物料，避免了供應商擔心因銷售情況不盡如人意時產能浪費所帶來的風險。因而，富士康、高通等手機零配件供應商與小米建立了長期穩定的合作關系。（2）通過需求定制與供應商分享更多信息實現零庫存。小米根據客戶需求定制新產品，確定供貨量。小米將這些前瞻性信息共享給供應商，供應商按照分享的信息提前進入產品的設計規劃階段，并組織安排生產活動，按時、保質、保量提供給企業所需的生產原料。這種合作方式使小米不需要有過長的存貨等待期和存貨積壓，降低了企業的經營成本。

本文以利益相關者理論研究企業的營運資本管理，分析了企業與客戶和供應商這些外部利益相關者如何與企業合作進行營運資金管理，希望對企業實際具有一定的指導作用。

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