醫患關系現狀調查及改進對策

劉宏偉+吳曌嫻+王恒敏+馬瑞瑞+張月+張紅運

摘要：在醫療過程中，建立和發展良好的醫患關系至關重要。但在目前，醫患關系矛盾日益突出，本研究對醫患關系現狀進行了調查，并在調查的基礎上提出了一些改進對策。

關鍵詞：醫患關系；影響因素；對策

一、引言

醫患關系是醫務人員和患者在醫療過程中產生的特殊醫治人際關系。每一個醫學行動始終涉及兩類當事人，醫生和病人或更廣泛的說醫學團體和社會，醫學無非是這兩類人之間的多方面關系。在醫療的過程中，醫患關系非常重要，但在當今社會醫患關系矛盾越來越尖銳，從2000年至今醫患糾紛頻發，2000年8月武漢市第六醫院，醫務科一名人員遭患者潑硫酸毀容。2001年2月湖北省廣水患者家屬將其回家的協和醫院救護車和人員扣留為人質，索要30萬賠款。2003年9月四川成都第二醫院懷孕護士慘遭干部家屬打傷流產。2009年7月湖南省辰溪縣中醫院，醫鬧百余人占領醫院大門打砸醫院。2012年3月，哈爾濱醫科大附屬醫院免疫科醫生在辦公室被一名男子突然行兇，當場1死3傷。2013年10月25日浙江省臺州溫嶺市第一人民醫院三名醫生被一名男子捅死。2014年2月17日黑龍江省齊齊哈爾市富拉爾基區的一名醫生在出診過程中被突然沖進來的一名男子用鈍器猛擊頭部，經搶救無效死亡。怎樣解決如今醫患矛盾已經成為社會關注的熱點。本研究通過“醫患關系調查表”隨機調查了8000份樣本，調查對象包括醫生、大學生、個體經營戶、老師等，調查區包括淮南，蚌埠和合肥市。……