系統(tǒng)型培訓(xùn)模式在手術(shù)室護士分層級培訓(xùn)中的應(yīng)用與效果評價

唐佳 甘秀妮 李冬雪 周超輝

（重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院，重慶400010）

系統(tǒng)型培訓(xùn)模式起源于美國陸軍教學(xué)訓(xùn)練，是目前國外企業(yè)采用較多的一種培訓(xùn)模式，它通過一系列符合邏輯的步驟，有計劃地實施培訓(xùn)，其基本步驟為：制訂培訓(xùn)政策，確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)目標和計劃，實施培訓(xùn)計劃，對計劃的實施進行評估、審核［1］。隨著外科手術(shù)的不斷發(fā)展和進步，越來越多高精設(shè)備和新技術(shù)的應(yīng)用，對手術(shù)室護士的專業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，而手術(shù)室護士整體素質(zhì)的提高有賴于科學(xué)有效的培訓(xùn)方法。為了提高手術(shù)護士的手術(shù)配合質(zhì)量，培養(yǎng)多元化的手術(shù)室護士，提升整個手術(shù)團隊的綜合實力，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院2010年1月開始建立和發(fā)展手術(shù)室專科護士制度，并在2012年1月引進系統(tǒng)型培訓(xùn)模式對手術(shù)室不同層級護士進行培訓(xùn)，經(jīng)過2年的實踐與發(fā)展，取得了良好的效果。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院手術(shù)室共有45名護理人員，其中，副主任護師1人，占2.2%；主管護師10人，占22.2%；護師9人，占20.0%；護士25人，占55.6%。

1.2 方法

1.2.1 崗位任務(wù)和培訓(xùn)需求分析

1.2.1.1 護士分級 護士各層級根據(jù)各護理人員的手術(shù)室在崗時長、學(xué)歷、職稱進行劃分，將手術(shù)室護士分為N0～N4五個層級。每上一層級都必須通過前一級培訓(xùn)晉級。N0級護士8名（通科護士），為新畢業(yè)及他科調(diào)入手術(shù)室的護士，手術(shù)室在崗時長為1年；N1級9名（初級責(zé)任護士），手術(shù)室在崗時長2～3年；N2級14名（責(zé)任護士），手術(shù)室在崗時長4～5年；N3級7名（高級護士），手術(shù)室在崗時長6～10年；N4級7名（責(zé)任組長），手術(shù)室在崗時長10年以上，職稱為主管護師及以上。

1.2.1.2 專科分組 專科設(shè)置根據(jù)外科手術(shù)的具體情況，將手術(shù)科室護理人員分為4個組，分別為骨科創(chuàng)傷組（A組，骨科與創(chuàng)傷科）；腦外心胸血管組（B組，腦科、心胸外科、血管外科）；開腹組（C組，婦產(chǎn)、胃腸、肝膽、腹壁外科開放手術(shù)）；腔鏡組（D組，婦科、胃腸、肝膽微創(chuàng)手術(shù)）。

1.2.1.3 設(shè)置專科組長 專科組長共設(shè)4名。專科組長應(yīng)具備的條件：N3級以上，具有市級及以上專科護士證書，工作態(tài)度認真嚴謹，具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力。

1.2.1.4 培訓(xùn)需求分析 采用問卷調(diào)查法，分別從手術(shù)室護士應(yīng)具備的核心能力對全科不同級別的護士進行問卷調(diào)查，見表1。

表1 不同層級護士對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析（n＝45）

1.2.2 設(shè)計培訓(xùn)大綱與編制培訓(xùn)手冊 根據(jù)不同層級護士的培訓(xùn)需求，由教學(xué)護士長、教學(xué)組長及專科組長設(shè)計出針對不同層級護士培訓(xùn)的大綱，編制培訓(xùn)手冊。各培訓(xùn)手冊以顏色管理法進行區(qū)分，N0～N4級封面顏色依次為紅色、黃色、粉色、藍色、綠色。各手冊內(nèi)容按照五大板塊進行編制，包括前言、不同層級護士培訓(xùn)要求、不同層級護士基本核心能力培訓(xùn)、專科核心能力培訓(xùn)、手術(shù)筆記。

1.2.3 培訓(xùn)方法 基礎(chǔ)理論采用PPT形式和自學(xué)相結(jié)合，操作采用現(xiàn)場演示，手術(shù)配合采用PPT、護理教學(xué)查房、業(yè)務(wù)查房和一對一的帶教相結(jié)合的方法進行。

1.2.4 培訓(xùn)實施 建立護士長—教學(xué)組長—專科組長三級培訓(xùn)和管理模式，按照專科培訓(xùn)手冊的要求，采取每月規(guī)范化示范操作。理論方面：N0級護士隔周四培訓(xùn)，每月2次；N1級護士每月培訓(xùn)一次；N2、N3級護士在各專科組內(nèi)，由專科組組長安排并進行培訓(xùn)，授課者均為N3級以上護士。臨床實踐方面，各組員輪轉(zhuǎn)順序為C組—D組—A組—B組，N0級護士入科后每季度在各專科組進行輪轉(zhuǎn)；N1、N2級護士每半年輪轉(zhuǎn)1次；N3級護士每年輪轉(zhuǎn)1次；N4級護士相對定科，非特殊情況不進行輪轉(zhuǎn)。

1.3 效果評價 指標由臨床實踐輪轉(zhuǎn)評價、科室綜合評價、手術(shù)醫(yī)生滿意度評價三部分構(gòu)成。臨床實踐輪轉(zhuǎn)評價由各專科組長執(zhí)行，根據(jù)各組員在組內(nèi)培訓(xùn)的情況進行考核；科室綜合評價采用理論考試與操作考核的方式進行，理論考試主要涉及各專科理論知識要點，操作考核為各專科最具代表性的手術(shù)現(xiàn)場配合，每年1次；手術(shù)醫(yī)生滿意度評價表由各專科組根據(jù)本組手術(shù)特點進行設(shè)計，滿意度評價表由4大部分構(gòu)成，分別是手術(shù)配合熟練度、與手術(shù)醫(yī)生配合的默契度、與手術(shù)醫(yī)生的溝通能力、解決突發(fā)事件的能力，每個項目設(shè)3個滿意度等級，分別是“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后抽取各科室手術(shù)醫(yī)生共50名進行問卷調(diào)查，50名醫(yī)生在培訓(xùn)前后均不變，每年調(diào)查1次。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 所有數(shù)據(jù)采用SPSS 20.0軟件包進行錄入及統(tǒng)計分析，計量資料以（）表示，計數(shù)資料用百分率表示，計量資料采用單因素方差分析（ANOVA），P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 培訓(xùn)前后操作與理論成績比較 見表2。

表2 培訓(xùn)前后操作與理論成績比較（）分

表2 培訓(xùn)前后操作與理論成績比較（）分

時間 n 理論考試成績 操作考試成績培訓(xùn)前2011年 45 76.07±6.47 73.20±6.34培訓(xùn)后2012年 45 81.05±6.47 77.52±3.94 2013年 45 93.68±3.73 88.63±5.24 F 59.998 86.398 P＜0.001 ＜0.001

2.2 手術(shù)醫(yī)生的滿意度比較 見表3。

表3 培訓(xùn)前后手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護士的滿意度比較（n＝50） 例

3 討論

3.1 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式的引入提高了護士理論水平和操作技能 從表2可以看出：通過規(guī)范化的系統(tǒng)培訓(xùn)后，手術(shù)室護士的平均理論成績與操作成績較培訓(xùn)前有一定的提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。說明培訓(xùn)前進行培訓(xùn)需求分析，使培訓(xùn)人有目的、有計劃和有效地制訂培訓(xùn)計劃，特別是針對不同層級、不同專科組護士的個性化培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)方式更具有針對性，滿足了不同年資、不同崗位護士在技能方面的需求。通過針對性培訓(xùn)和一段時間的固定培訓(xùn)，既有利于理論知識的鞏固，又有利于手術(shù)配合質(zhì)量的提高，使護士達到熟能生巧的目的。

3.2 規(guī)范了手術(shù)室專科護士的培訓(xùn) 傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式?jīng)]有統(tǒng)一的規(guī)范，手術(shù)室護士的培訓(xùn)記錄方式也不盡相同，上級部門缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)模式和記錄模式。戴紅霞等［2］也提出，醫(yī)院需要運行自己的手術(shù)室護士培訓(xùn)計劃，而手術(shù)室不同層級專科培訓(xùn)手冊的編制和使用，使培訓(xùn)更規(guī)范，理論和專科技能培訓(xùn)有據(jù)可依，使教學(xué)護士長、教學(xué)組長以及專科組長在進行督導(dǎo)和培訓(xùn)質(zhì)量評價時均能采用統(tǒng)一的標準，使評價結(jié)果更客觀和可信。

3.3 專科組長的設(shè)置具有以點帶面的作用 手術(shù)室工作性質(zhì)特殊，護理人員只會在晨交班時集體出現(xiàn)，在這種工作環(huán)境中，護理人員缺乏歸屬感，其整個團隊凝聚力和主動學(xué)習(xí)的能力都會受到一定的影響，而各專科組長的設(shè)置，充分發(fā)揮了部分人的帶頭和示范作用，使個人的自身價值得到極大地提升和鍛煉，而組員的分組，使其歸屬感和凝聚力增加。專科組長的定期培訓(xùn)與監(jiān)督以及對組員筆記的修改、疑難問題的解答，也提高了組員在工作中發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

3.4 提高了手術(shù)醫(yī)生對護士的滿意度 采用系統(tǒng)型培訓(xùn)模式進行培訓(xùn)后，手術(shù)醫(yī)生對護士的滿意度達到88.0%，明顯高于培訓(xùn)前的51.5%。通過對發(fā)放的問卷調(diào)查表進行分析，發(fā)現(xiàn)手術(shù)醫(yī)生關(guān)注的重點是洗手護士和巡回護士的配合質(zhì)量與默契度，術(shù)中溝通能力以及護士發(fā)現(xiàn)和解決各種儀器設(shè)備故障的能力。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式主要是通過全科每月定期講座進行理論培訓(xùn)，護士不分專科，按上級隨機安排進行手術(shù)，護理人員每天所配合的手術(shù)不能相對固定，同一類手術(shù)的配合不能得到鞏固和強化，因此手術(shù)配合質(zhì)量不高，手術(shù)醫(yī)生意見較大。而通過系統(tǒng)型培訓(xùn)模式對專科護士進行針對性培訓(xùn)，采取N4級相對定科，N3級以下各專科組定期輪轉(zhuǎn)的方式，使護理人員的配合熟練度不斷提高和全面化。與此同時，手術(shù)配合質(zhì)量提升，提高了醫(yī)生的滿意度。

3.5 提高了同行的滿意度 采用傳統(tǒng)方式對新進護士和低年資護士進行培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，由于沒有定科的強化訓(xùn)練，其手術(shù)熟悉度和配合質(zhì)量不高。在其與高年資護理人員搭檔時，出現(xiàn)用物準備不足，臺上配合不默契的現(xiàn)象，導(dǎo)致高年資護理人員工作壓力增大，甚至不愿意與低年資護士搭檔。而通過系統(tǒng)型培訓(xùn)模式進行培訓(xùn)后，新進護士與低年資護士此種不足得到了改善，同行的滿意度明顯提升。

總之，系統(tǒng)型培訓(xùn)模式在手術(shù)室不同層級護士的培訓(xùn)中取得了良好效果，通過系統(tǒng)型培訓(xùn)與分層級培訓(xùn)相結(jié)合，使手術(shù)室護士的培訓(xùn)得以循序漸進，符合由易到難的學(xué)習(xí)規(guī)律，使手術(shù)室護士逐步掌握對應(yīng)層級的能力，能夠勝任對應(yīng)層級的工作任務(wù)，提升手術(shù)室專科護士的護理理論水平和核心能力，這也是醫(yī)療安全的有力保障。隨著現(xiàn)代社會和醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展和進步，必然伴隨著社會分工的不斷細化，手術(shù)室專科護士是現(xiàn)代化外科手術(shù)發(fā)展的需要，而有效和規(guī)范的培訓(xùn)模式有助于手術(shù)室護士成長為專家型護士，高效地配合醫(yī)生順利完成手術(shù)，提高手術(shù)醫(yī)生滿意度和護士對自身工作的滿意度。

［1］楊峰.系統(tǒng)化培訓(xùn)方法中培訓(xùn)需求分析在核電廠人員培訓(xùn)中的應(yīng)用［J］.科技信息，2010，27（7）：799-800.

［2］戴紅霞，林愛貞.國內(nèi)外手術(shù)室專科護士培訓(xùn)現(xiàn)狀［J］.護士進修雜志，2009，24（5）：415-418.

［3］焦俊敏.如何做好手術(shù)室新上崗護士的帶教工作［J］.現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2004，13（16）：2229.