談?wù)劯呗氃盒D書館館員職業(yè)道德培養(yǎng)

摘 要：高職院校圖書館館員的職業(yè)道德水平是做好讀者服務(wù)工作的重要因素，是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。本文論述了高職院校圖書館員職業(yè)道德的特點(diǎn)及職業(yè)道德培養(yǎng)的內(nèi)容、途徑和方法，對建設(shè)一支高素質(zhì)的高職院校圖書館館員隊伍具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館館員；職業(yè)道德；培養(yǎng)

1 高職院校圖書館館員職業(yè)道德及特點(diǎn)

1.1 高職院校圖書館館員職業(yè)道德

職業(yè)道德是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊的道德要求，是一般社會道德在職業(yè)或行業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。高職院校圖書館館員職業(yè)道德不僅包括了社會道德，而且在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖書館職業(yè)的特殊要求形成了具有自己職業(yè)特色的職業(yè)道德。主要是指圖書館館員在所從事的圖書館工作過程中形成的比較穩(wěn)定的道德觀念、行為規(guī)范和道德品質(zhì)。它是圖書館館員在平時工作中應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)，是用來調(diào)節(jié)圖書館工作者與讀者之間、圖書館工作者之間等行為規(guī)范的總和。

1.2 高職院校圖書館館員職業(yè)道德的特點(diǎn)

1.2.1 專業(yè)性。高職院校圖書館職業(yè)要求館員要有圖書情報學(xué)專業(yè)的知識和理論以及知識組織的方法和技術(shù)技能，這樣才能最大限度地滿足讀者的信息需求，提供全方位的深層次服務(wù)。因此，高職院校圖書館員職業(yè)道德更應(yīng)注重專業(yè)性，除了強(qiáng)調(diào)一般職業(yè)者應(yīng)具備的道德品質(zhì)外，對他們還有專業(yè)理論知識、計算機(jī)、外語等方面的知識、技術(shù)、技能要求。

1.2.2 實(shí)踐性。高職院校圖書館員職業(yè)道德行為過程是將圖書館專業(yè)理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去的過程，體現(xiàn)在“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨中。比如，履行崗位工作職責(zé)，完成崗位工作質(zhì)量目標(biāo)，熱心服務(wù)讀者等。通過工作實(shí)踐使圖書館員實(shí)現(xiàn)自我評價、自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我修養(yǎng)的能力不斷加強(qiáng)。

1.2.3 終身性。高職院校圖書館員職業(yè)道德體現(xiàn)的不僅僅是館員現(xiàn)有的道德水平和短時期的行為表現(xiàn)，而是力求通過培養(yǎng)讓館員的道德水平得到長期、深入的發(fā)展。在工作中持之以恒的注重自身道德修養(yǎng)的提高，其職業(yè)道德品質(zhì)才能日臻完善。

2 高職院校圖書館館員職業(yè)道德培養(yǎng)的內(nèi)容、途經(jīng)和方法

2.1 高職院校圖書館館員職業(yè)道德培養(yǎng)的內(nèi)容

2.1.1 堅定的職業(yè)理想。培養(yǎng)圖書館員為圖書館事業(yè)勤奮努力工作的獻(xiàn)身精神；樹立崗位成才，獻(xiàn)身事業(yè)的理想，視圖書館事業(yè)為自己理想的職業(yè)，在盡職盡責(zé)地為讀者提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價值。

2.1.2 良好的職業(yè)態(tài)度。培養(yǎng)圖書館員熱愛圖書館事業(yè)，熱愛讀者，不圖名利、甘為人梯的品德，把為讀者服務(wù)放在首位的職業(yè)精神。以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)全心全意為讀者服務(wù)。

2.1.3 過硬的職業(yè)技能。培養(yǎng)圖書館員具有精湛的本專業(yè)的理論知識，廣博的文化科學(xué)知識和較好的計算機(jī)、外語知識。能積極應(yīng)用新知識，掌握新技術(shù)，用先進(jìn)的知識技術(shù)為讀者服務(wù)。

2.1.4 嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律。培養(yǎng)圖書館員嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校及圖書館的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成自己承擔(dān)的工作任務(wù)的行為規(guī)范。

2.1.5 優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)。培養(yǎng)圖書館員辦事認(rèn)真，一絲不茍、講究效率、謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨、腳踏實(shí)地、勇于開拓、顧全大局的職業(yè)作風(fēng)。

2.2 高職院校圖書館館員職業(yè)道德培養(yǎng)的途經(jīng)和方法

2.2.1 建立高職院校圖書館館員職業(yè)道德培養(yǎng)保障機(jī)制。建立圖書館員職業(yè)道德培養(yǎng)的保障機(jī)制，是提高高職院校圖書館人才隊伍建設(shè)質(zhì)量的一項重要措施。根據(jù)高職院校圖書館實(shí)際和發(fā)展需要制訂圖書館員職業(yè)道德培養(yǎng)規(guī)劃和規(guī)章，使職業(yè)道德培養(yǎng)規(guī)范化、制度化，以保證圖書館員職業(yè)道德培養(yǎng)工作步入正規(guī)化軌道；制定適合高職院校圖書館各崗位實(shí)際要求的質(zhì)量目標(biāo)體系，明確崗位職責(zé)，用職責(zé)內(nèi)化館員的職業(yè)道德素養(yǎng)；制定圖書館員道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，倡導(dǎo)圖書館服務(wù)理念，構(gòu)筑館員的職業(yè)道德體系；建立科學(xué)的管理機(jī)制，包括準(zhǔn)入機(jī)制、競爭機(jī)制、考核機(jī)制和激勵機(jī)制等。

2.2.2 強(qiáng)化專業(yè)知識和技能學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。高職院校圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)的高低直接與圖書館服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)掛鉤。在高職院校圖書館服務(wù)由一般文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化為文獻(xiàn)信息資源知識服務(wù)，特別是在突出強(qiáng)調(diào) “個性化”、 “人性化”服務(wù)的今天，把專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入職業(yè)道德培養(yǎng)的范疇，強(qiáng)化專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，既是高職院校圖書館員終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分，也是職業(yè)道德修養(yǎng)的必然要求。不斷加強(qiáng)圖書館員專業(yè)知識、專業(yè)技能的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)—提高—再學(xué)習(xí)—再提高，使全體圖書館員的專業(yè)知識、專業(yè)技能得到不斷提升，才能提高館員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，履行其職責(zé)，開展高層次讀者服務(wù)。

2.2.3 制定工作質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量獎懲制度，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。根據(jù)各館室、各崗位工作性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)等制定高職院校圖書館工作質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量獎懲制度。工作質(zhì)量目標(biāo)可以明確圖書館員工作目標(biāo)和工作方向，并可作為工作業(yè)績考核的指標(biāo)和獎懲的依據(jù)。質(zhì)量獎懲制度對高質(zhì)量完成工作質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)的館員給予獎勵，對達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)的館員給予必要的處罰是工作質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施的有力保障。通過質(zhì)量獎懲進(jìn)一步激發(fā)全體圖書館員的工作熱情，引導(dǎo)圖書館員自發(fā)地為實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)做出努力，這樣必將“積久成習(xí)”，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。圖書館員良好的職業(yè)行為習(xí)慣既提高了工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量，最終也會從工作中獲取樂趣和事業(yè)成就感。

2.2.4 確立職業(yè)道德觀念，形成良好“館風(fēng)”。高職院校圖書館館員除了應(yīng)遵守社會道德和一般職業(yè)道德以外，還應(yīng)當(dāng)遵守高職院校圖書館的職業(yè)道德：要認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀和《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》，引導(dǎo)圖書館員樹立正確的人生觀和價值觀；樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨觀和敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，全心全意做好讀者服務(wù)工作；主動接受職業(yè)道德教育，提高館員自身的精神境界；樹立正確的職業(yè)觀，形成職業(yè)的責(zé)任感與榮譽(yù)感，產(chǎn)生事業(yè)心和職業(yè)感情，以極大的熱情和不懈的努力去完成本職工作。圖書館員只有充分認(rèn)識圖書館職業(yè)道德，才會重視職業(yè)道德的培養(yǎng)，只有清除了思想上的障礙，才能提高職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)而約束、規(guī)范其職業(yè)行為，形成良好的“館風(fēng)”，而良好的“館風(fēng)”又是提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的圖書館形象，做好圖書館服務(wù)工作的重要保證，是辦館的靈魂。

作者簡介：唐麗聰，女，1962年生人，大學(xué)本科，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，從事圖書館管理工作，發(fā)表論文十余篇。