選煤廠煤質管理

胡瓊華

摘 要：在目前日益嚴峻的市場環境下，不斷加強煤質管理力度，推進標準化工作程序，提升產品服務水平，提高產品質量。

關鍵詞：煤質管理；標準化；CNAS；全壽命周期；客戶滿意度

隨著經濟發展水平的提高，國家各行業對能源的需求也越來越多，煤炭行業曾經有著輝煌的十年，我們選煤廠洗出來的煤是不愁銷路的，那時候出現的煤質問題一般也都比較容易解決，但是近幾年伴隨國家經濟結構調整，煤炭行業普遍遇冷，行情持續低迷，出現了以買方為主的市場狀態，全國多數煤炭企業虧損運營，在這種情況下，煤炭交易的買方對交付產品的煤質異常敏感，具有很大的話語權，一旦商品煤出現質量異議，受損失的多半是供貨方，給煤炭企業帶來很大的負面影響和損失，因此本文僅從如何加強選煤廠的煤質管理方面對選煤廠的生產運行及產品交付提出一些建議，以供參考。

1 加強采制化管理，標準化工作程序

選煤廠采制化工作是煤質管理的基礎。是煤質管理中最重要的一環，這個環節得不到保障就談不上質量管理了。為切實發揮原煤采制樣對生產的指導作用，確保原煤數據真實可靠，主管部門應該采取一系列措施規范采制化管理，減少采制樣、化驗誤差，提升質量管理水平。

首先，應當牢固樹立全員抓煤質的理念，提高職工質量意識，培養效益觀念，充分調動職工抓生產、保質量的積極性；其次，落實質量責任，加強采制化人員管理。要求職工嚴格按國標進行規范化、標準化煤質分析工作，落實好廠管理規定，杜絕超差現象發生。在日常分析中，對有疑問的煤樣要求做對比試驗，化驗員負責對入廠煤質樣品做好登記、標號入庫保存工作，要求保存周期內必須分日期整齊有序擺放，以便于查找。此外，要加強對儀器、設備的檢查與管理。每日化驗員在使用儀器儀表前詳細檢查設備是否調零，靈敏度是否符合要求，只有全部符合實驗條件才能進行檢驗分析工作。同時，加強對設備、儀器周期計量檢定和不定期檢查，確保功能正常，性能完好。

同時對采制樣環節應優先采用自動化程度高的自動采制樣機以取代過去的人工采制樣，這樣就可杜絕人員重復性疲勞、不按標準采樣等帶來的不利影響，提高樣本的代表性、準確性。加強采制化國標學習，按國標要求并嚴于國標進行采制化工作；采制化工作多數情況下是重復的單一勞動，對人體損害比較大，也對工作的一致性提出挑戰，目前各選煤廠中采制化環節出現的人為問題很多，其最終原因是由工作的單一性質決定的，最終的解決方案是提高采制樣的自動化程度。

其次，對采制化工作采用產品生產流水線模式來產出產品質量數據，這樣才能減少采制樣誤差，提高數據可信度，針對采制樣所有可能工序編制工序卡并上墻，學習并嚴格執行，特別是對采

樣以及制樣工作，工作程序的標準化能夠很大程度減少最終化

驗數據的偏差，為洗煤生產及最終產品交付提供強有力的數據支持。

2 提升實驗室水平，推行實驗室認證，提高報告可信度

不同的體系認證反映了實驗室各個方面的工作得到廣泛認可的情況，ISO9001認證只能證明實驗室已具備完整的質量管理體系，即向顧客保證實驗室處于有效的質量管理體系中，但并不能保證檢測/校準結果的技術可信度，顯然認證不適合于實驗室和檢查機構。通過認證后化驗室出具的檢測報告將在CNAS認可的互認范圍內承認，同時證明了實驗室具備了按照國際認可準則開展檢測的技術能力，能為產品的評定提供客觀權威的證明，可大大提升顧客和社會對產品的信任和認可；通過CNAS認可，成為國家注冊實驗室接受國家認可委員會的監管和指導，會比較方便的參加中國合格評定國家認可委員會組織的實驗室國內外技術交流會，不斷提升化驗室管理水平。CNAS認證不只提升了實驗室管理水平和人員素質，而且最重要的是提高了檢測數據的公信度，為企業贏得用戶信任和拓寬市場份額提供了質量保證。

3 強化煤質考核力度，提升煤質管理部門話事權

煤質管理部門提供的數據不僅指導著選煤廠的生產運行，更關系到選煤廠的產品結構，最重要的是對最終交付的煤炭產品質量負責，煤質管理部門是選煤廠的核心部門之一，是客戶與企業之間溝通的橋梁，從產品的角度上將，應改變目前有些企業將煤質部門倒置的做法；企業面臨的市場環境變了，一個完全屬于買方的市場客戶最終關注的只是產品質量和效用，只有客戶滿意了，企業才能收益，煤質管理部門的意見其實代表的就是客戶的意見，要提高客戶滿意度，就需要提升煤質管理部門的話事權，同時煤質管理工作加強考核管理，重獎重罰，體現嚴格的煤質管理精髓，不斷提升自身產品附加值，最終實現雙贏局面。

4 產品全壽命周期管理，提高客戶滿意度

產品的全壽命周期管理在一般耐用類商品中應用比較普及，對于煤炭這種快速消費的大宗商品目前應用不是很廣泛，但是作為目前應對行業現狀的一項具體措施，可以在很大程度上提高客戶的滿意度，建立良好的合作關系，對于客戶群體的穩定是很有好處的；目前我們需要做的其實就是在銷售以及產品的使用環節進行及時的跟蹤及回訪，對產品的流通要像目前的快遞包裹一樣實時反映給客戶，對交付環節出現的異議及時迅速處置，態度誠懇，無論是否我方問題都應做好解釋及處置；產品使用過程中及時跟蹤回訪，可采取到廠回訪、電話或郵件回訪的形式，這些措施對選煤廠成本的提高是非常有限的，甚至零投入，但卻能鞏固企業間的合作關系，建立良好的企業形象。

選煤廠煤質管理工作的好壞，不僅關系到精煤產品的質量，更關系到企業的效益問題，企業的生產問題，因此，只有嚴格的煤質管理程序，再加上建立良好的企業關系，才能使我們的企業在目前嚴峻的市場環境中立足并生存發展下去。

參考文獻：

[1]CNAS認證：中國合格評定國家認可委員會.

[2]商品煤樣人工采取方法GB475-2008.endprint