基于專業群的高職商務英語改革

□陳錦陽

基于專業群的高職商務英語改革

□陳錦陽

商務英語專業的建設一直圍繞著外貿和英語語言這兩個領域進行，存在泛而不精的現象。隨著實體外貿經濟的滑坡和跨境電商的崛起，社會急需新的復合型商務英語人才。從專業群整合的角度出發培養、與電子商務和國際貿易專業共享課程資源、按照崗位群分析、課程體系總體設計、整合各種資源的整體框架流程的改革思路是可行的。需要集約化教育教學管理、重組課程團隊、建設跨境電商實訓資源支持體系作為保障。

專業群；商務英語；跨境電子商務

商務英語這門學科在國內外已有很多年的教學與研究歷史，經過不斷的理論到實踐的發展，現已成為一門較為成熟的交叉學科，并建立了其本身的學科體系。在國外，一直非常重視商務英語的教學研究，在我國，也有五十多年的商務英語教學研究歷史，從對外經貿大學的“外貿英語”開始，商務英語的教學研究得到了不斷發展和壯大，現已成為受到國內外學生廣泛歡迎的新型英語專業。

但是高職院校商務英語專業的學生英語基礎普遍較差，要與本科的學生同臺競爭確有難度。只有在復合型人才的特色上另辟蹊徑，強化技術技能訓練，達到“人無我有，人有我優”，才能在就業上有所保障。跨境電子商務的崛起恰好提供了這樣一個機會，跨境電子商務就是一種國際商業活動，它要求處在不同國別或地區的交易主體，打破傳統的國際貿易模式，通過基于互聯網的電子商務平臺實現國際貿易網絡化、信息化、電子化，從而實現在線支付和結算。根據2014年底浙江省商務廳發布的數據以及 《2013浙江省電子商務發展報告》顯示，“2013年浙江跨境電子商務出口銷售額約為200億元，較2012年增長40%；而2014年浙江省跨境電商出口額為63.5億美元（約400億元），較2013年增長100%，順利實現出口額倍增目標；浙江跨境電商服務試點進口統計數為5.8億元。”在全球電商快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大，到2016年將會達到19%，跨境電商交易規模將達6.5萬億元。不管是從比例上還是總值上，我國跨境電商產業的發展遠遠領先于全球其他國家和地區，敦煌網統計數據顯示，中國目前已有數十萬家上規模的跨境電商，主要平臺有eBay、亞馬遜、敦煌網、速賣通等。

一、高職商務英語專業改革的背景

（一）高職商務英語專業現狀

“以服務為宗旨，以就業為導向”已經成為全社會對高職教育的共識。隨著跨境電子商務的發展，國內各高職院校商務英語專業和電子商務專業這幾年發展迅速。雖然高職教育的人才培養模式改革力度不小，課程體系架構也開始走向市場，但是，跨境電商快速崛起背景下的復合型外貿電子商務人才培養還是空白。大部分院校的商務英語專業并未從整合的視角，走專業群建設之路，克服目前英語專業學生有語言工具的優勢但卻缺乏網絡營銷知識與技能的這種現狀，人才培養質量很難適應跨境電商發展背景下的復合型人才要求。主要體現在以下幾個方面：

1.現有的商務英語專業大都由原來的經貿英語轉化而來，以培養傳統的外貿人才為主，會英語，懂外貿是一貫以來的培養目標，要求掌握商務、國際貿易理論和實務、翻譯理論和技巧等，其人才培養模式在定位上存在兩個偏向：一種是以商務知識為主的國際貿易型，另一種則是以英語學習為主的英語語言型。隨著跨境電商的蓬勃發展，對人才提出了新的要求，傳統的商務英語專業人才培養質量的復合型已經不足以適應現代服務業的發展對新型人才的要求。高職商務英語專業學生的特點是英語基礎普遍較差，綜合學習能力比本科學生差，如果按照本科商務英語的教學要求，他們的語言學不深，商務學不廣，一到就業市場上就毫無競爭力。因此，應該另辟蹊徑，尋找與本科學生錯位競爭的方法和策略。

2.高職商務英語專業的課程改革雖然一直在進行，但課程體系實質還是“基礎課、專業技術基礎課、專業課”三段式，開放度不夠。另外，課程設置泛而雜，不夠精，從而造成了教學資源的浪費，同時也降低了學生的學習興趣。因為抱著英語只是一門工具的理念，高職商務英語專業開設較多的專業技能課，以期學生能提高職業技能，但在課程的設置上往往較為分散，缺乏系統性和針對性。

3.目前大部分院校的商務英語專業都是孤軍作戰，并未從整合的視角，與國際貿易專業和電子商務專業走專業群建設之路，這直接導致專業建設方面思路受到限制，視野不夠開闊。資源的共享共融不夠，導致師資、實訓平臺的不合理配置和浪費。

（二）跨境電子商務的崛起

1.跨境電商發展現狀。通過數據顯示，跨境電子商務行業規模不斷壯大，每年交易額不斷提高，電子商務企業的數量不斷擴大。目前主要通過四種途徑開展跨境電商：（1）B2B國際批發網站，如阿里巴巴外貿通等；（2）B2B小額外貿批發網站，如敦煌網等；（3）國際零售平臺，速賣通、ebay等；（4）獨立網站，這些網站一般是擁有國際頂級域名的，通過在海外建立獨立B2C零售平臺，打造一站式網絡直銷平臺。目前外貿電商企業通過多渠道開拓國際業務，多平臺融合發展已經成為趨勢。如傳統的工貿企業，批發零售融合兼營，建立獨立網站進行銷售，同時應用阿里巴巴外貿通等開展外貿B2B業務，應用速賣通等平臺開展外貿B2C業務等。對國內的外貿公司而言，跨境電商既避開了國內電商白熱化的同質化競爭，又開啟了新的廣闊的國際市場，商機無限，實現了傳統產業的轉型升級，保證了自己的利潤。浙江省涌現出了全國最大的跨境電商平臺—阿里速賣通和以杭州全麥、杭州子不語、浙江執御、浦江合趣、義烏潘朵、義烏吉茂等為代表的跨境電商領軍企業。全省跨境電商出口年銷售額在2000萬美元以上的企業已達20余家，并有一大批企業的銷售額在迅速擴張中。因此，在不久后的外貿領域，跨境電子商務必然會成為外貿營銷的主流模式，成為國際貿易未來發展的主流。近年來跨境電商高速增長，為我國外貿增長帶來新動力，也是外貿新常態下的重要組成部分，當前中國進入改革深水區，為跨境電商創造了良好的整體環境，同時作為全球最大的生產制造基地，中國擁有龐大制造企業和優質商品，為跨境電商提供了堅實基礎。

2.跨境電商人才需求現狀分析。據統計，截至2014年上半年，我國已有超過250萬的電子商務直接從業人員，帶動了超過1720萬的間接從業人員，但跨境電商人才還是極度缺乏。以浙江為例，2015年3月國務院批復建設“中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區，浙江省政府結合“電商換市”和“國際電子商務中心”建設的目標加快發展跨境電商，爭取到2017年，全省實現跨境電子商務年交易額（指注冊地在浙江省行政區域內企業實現的交易額）500億美元。而另外一方面，杭州、寧波、金華等市場急需具備專業的英語水平、豐富的國際貿易經驗以及熟練的電子商務應用能力的人才。業務、客服、上貨、推廣等崗位對人才的需求達到了如饑似渴的地步。由于兼顧外語、貿易、電子商務的綜合性人才缺失，義烏的跨境電商正在走淘寶的老路，以個人創業的小賣家為主，這將不利于義烏跨境電商的后續發展。

從對跨境電商企業和畢業生的跟蹤調查可以看出，跨境電商的就業崗位主要分布在以下崗位上：（1）跨境電商客服人員；（2）網絡營銷人員；（3）品類管理銷售人員；（4）網頁設計與網店裝修；（5）商品數字化專員；（6）網站運營管理人員：（7）產品采購員和核單員等。

因為面對國外客戶，上述大部分崗位都需要熟練的外語能力，每年在實際企業的招聘中，我們也體會到企業最注重的是學生的英語水平，其次才是電子商務技巧。按照eBay數據顯示，2013年大中華區跨境電商零售出口產業十五大目的地市場中，以美國、英國、澳大利亞、德國為代表的成熟市場包攬了前四位，英語的重要性顯而易見。另一方面，這些崗位也不同于傳統商務英語專業所培養的商務助理、涉外文秘、跟單員、外貿業務員等。若不改變人才培養思路，高職商務英語顯然已經無法滿足經濟轉型升級中的新興行業人才需求。

二、基于專業群整合的商務英語改革

專業群平臺下的每個專業所制訂的人才培養方案，要依據相似的職業崗位、相似的技術領域等，實現各專業的課程體系、師資、教學設施等要素的融通。構建“政、行、企、校”深度合作的復合型跨境電商人才培養模式，創新跨境電子商務人才培養模式（見圖1）：依托商務英語專業群建設，打破目前各專業各自為陣、分散建設的現狀，進行重新整合，搭建以商務英語專業為核心，整合電子商務、國際貿易等專業，探索與政府、行業協會、企業深度合作，建立合作共享的實訓平臺，進行復合型跨境電商人才培養，形成政府、學校、行業協會、企業深度合作的跨境電商人才培養模式，包括校企合作、工學結合的具體實施方案、實習實訓管理制度、產學合作、社會服務等。整合商務英語、國際貿易、電子商務3個專業的師資、實訓基地、課程，打破專業邊界與教研室編制障礙，實施課程團隊制度，建設人文素養課程平臺、跨境電商平臺、各專業方向平臺、專業拓展課平臺等課程團隊；共享校內外實訓基地，建構實訓體系；建立“政、行、企、校”合作的雙師隊伍，推動形成以政府為引導、行業為紐帶、企業為主體、高校為依托的人才培養保障體系，由政府提供政策支持和資金，行業協會負責行業指導與協調，企業提出具體工作崗位和要求以及合作項目，高校供應人才和技術支持，這樣四方協調合作來保障跨境電商人才的培養，構建跨境電商人才培養新模式，進而提高商務英語專業競爭力。

圖1　行企校共同培養復合型外貿電子商務人才的培養模式

商務英語專業的職業基礎課程有英語聽說讀寫，職業技能課程有商務現場口筆譯、外貿函電和實用商務英語等。三個專業共享的跨境電商平臺課程有電子商務基礎、網絡營銷、國際貿易實務、外貿電商英語、網頁設計與制作、跨境電商綜合實訓等。拓展課程有商品數字化（攝影攝像、PS、商品編輯、網絡視頻制作等技術）、店鋪運營和供應鏈等。三個專業各有培養側重，商務英語專業側重培養網絡營銷、網絡客服、網絡銷售等人員，電子商務專業主要培養網站設計與網店裝修、網站安全維護和商品數字化專員等，而國際貿易專業側重網絡銷售、產品采購員和核單員等。充分滿足學生個性化需要，可以按照學生興趣進行交叉培養，允許選修其他專業的職業技能課程。崗證課充分融合，專業群學生統一考取跨境電子商務師職業資格證書。

（一）專業知識與能力構成

對高職跨境電商方向商務英語專業人才培養方案，進行優化整合，其知識與能力內容劃分成四個模塊和十五個分項指標，詳見圖2。

（二）課程設置

課程設置是人才培養方案中的一項核心內容，合理設置并實施課程體系將能很好地體現人才培養目標。始終堅持以就業為導向，分析論證本專業就業崗位群和人才培養目標，結合專業群建設思想，重構課程體系。課程內容要注重實用性和針對性，用實用性和針對性強的課程替代內容空泛的課程，加大實踐教學內容比重，注重提高職業技能，促使知識與技能的有機貫通。

圖2　專業知識與能力構成

專業群課程體系設計以專業群所對應的職業崗位群所需職業能力、遷移能力和發展能力為載體進行課程系統設計，著力提高課程資源共享度。構建復合型電子商務人才培養的課程體系，通過對跨境電子商務企業調研，遵循“外貿電子商務崗位群工作任務——需要具備的職業能力——設計課程”的邏輯順序，根據“寬基礎——精技能——可轉型——利拓展”的綜合培養原則，重新構建商務英語專業課程體系，在傳統商務英語課程的基礎上，新增電子商務基礎、外貿電商英語、網頁設計與制作、網絡營銷、網絡客服等必修課，增開商品數字化、商業攝影、國際貨代等專業選修課。

（三）實踐實訓教學

共建“政、行、企、校”合作的實訓平臺及運行機制。實訓平臺構建主要研究的內容是如何調整和整合、優化現有專業的校內一體化教室、校內專業基礎實訓室和校外專業實訓基地等，建設以跨境電子商務人才職業能力訓練為主體的校內一體化教室、專業基礎實訓室、專業綜合實訓室、工作室、校外實訓基地等，通過方案的制定與實施，構建共享、融合的實訓平臺，促進實訓方式、過程企業化。開展校企合作項目，通過跨境電子商務協會聯系跨境電子商務企業，引進企業真實業務，在企業骨干指導下在校內進行代理運營；學生也可以到企業進行校外的頂崗實習；開展校內創業孵化，阿里巴巴速賣通平臺注冊快捷，學生們容易上手，可以借此進行真實業務買賣，熟悉產品選擇與上架、資料翻譯、店鋪裝修與美工、營銷推廣、物流、海外倉、英語客服與售后等整個跨境電商流程。

（四）師資隊伍建設

進行“政、行、企、校”合作的雙師隊伍建設。雙師型師資隊伍是跨境電子商務人才培養的關鍵。商務英語專業應該結合高職教育特點和現行師資隊伍現狀，對雙師型師資隊伍內涵重新進行思考，提出雙師型師資隊伍建設的目標，即在現有教師通過下企業、參加培訓獲取技能證書等方式獲得雙師素質的基礎上，建立基于學生視角和課程視角的雙師隊伍，即1門課程的教學由校內理論教師與校外兼職教師（實踐教學）的“雙師”結構。通過校內教師和校外教師結對子、青年教師去跨境電商企業鍛煉、引進企業項目開展服務外包等形式培養建立雙師型師資隊伍。

（五）教育教學管理

建立以專業群主任、專業負責人、專業教研室主任和課程負責人主導的專業建設組織運行架構。專業群負責人組織課程開發及專業間的協調與聯系，專業負責人、教研室主任和課程負責人負責專業和課程的方向把握與組織落實。重組課程團隊，淡化教學團隊的專業“專屬性”，以課程團隊方式組建教學隊伍。

跨境電商的蓬勃發展對于高校商務英語專業來說，既是機遇又是挑戰，只有與時俱進，以開放的心態走專業群建設之路，才能克服自身發展局限，創新人才培養模式，完善課程體系，更好地利用師資和實訓條件，達到培養社會所需要的人才的教育目標。

［1］陳準民，王立非.解讀《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）［J］.中國外語，2009（6）：4-21.

［2］周建松.基于專業群的高職“平臺+模塊+方向”課程體系開發［J］.職業技術教育，2013（8）:23-26.

責任編輯時紅兵

陳錦陽（1968-），男，浙江東陽人，浙江橫店影視職業學院副教授，研究方向為英語教學與實踐、翻譯學。

浙江省2013年度高等教育教學改革項目“外貿電子商務人才培養模式的創新研究——以專業群建設為依托”（編號：jg2013395），主持人：陳錦陽。

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1001－7518（2015）23-0065-04