高校學科館員知識管理研究

王東風

摘 要：知識經濟時代的發展要求高校圖書館學科館員要提高知識管理水平，克服顯性知識和隱性知識相互轉化的困難，提高自身的知識水平，營造良好的圖書館知識管理環境，提高圖書館信息資源服務水平，將圖書館知識管理建設成為技術與管理雙贏的機制。

關鍵詞：高校圖書館；知識管理；知識經濟；管理環境

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.17.052

圖書館為人們提供了知識交流和創新的資源和環境，圖書館工作是需要大量處理信息和知識的工作。隨著知識經濟的迅速發展，知識管理已成為圖書館的一項重要管理活動。知識管理是包含所有知識創造和共享的系統活動，為人與人、人與信息間的聯系構建了一個框架體系。學科館員作為圖書館制度的執行者，是圖書館的核心力量，在提升圖書館知識管理水平中起著重要作用。

1 學科館員知識管理的體現

所謂的“知識管理”，就是指在組織中建構一個量化與質化的知識系統，包括獲得知識、整合知識、記錄知識、更新知識和創新知識等過程。從理論上來說，知識主要包含顯性知識和隱性知識兩個部分。顯性知識是指可以明確表達并可在一定范圍內共享的知識，是可以寫進文獻資料、視聽媒體、書本、雜志上的能被表達出來的知識；而隱性知識無法清晰地表述出來，甚至沒法進行有效的轉移。它是一種高度個人化的知識，未被進一步表述出來，具有非規范化的特點，其他人無法通過自身的學習獲得，需要將其挖掘加工，以供決策使用。圖書館學科館員的主要作用是為讀者和教學科研部門服務，是聯系館藏資源與教學、館藏文獻與科研之間的橋梁紐帶，也是教師與學生之間的聯絡人。學科館員應增強自身學科信息服務意識，深入學習學科專業知識，為教學、科研提供知識服務。學科館員要不斷積累和更新自己的知識，為用戶提供個性化的服務，提供一個良好的知識管理信息化服務環境。

2 知識管理障礙

2.1 隱性知識獲取障礙

讀者可以通過學習獲得顯性知識，而隱性知識無法被表述出來，所以對隱性知識的獲取存在許多障礙。一方面，一部分學科館員對隱性知識的概念意識并未形成，不會主動收集整理；另一方面，一些人通過自身的認識和努力，在某方面取得了專業優勢，但未將其轉化為顯性知識，存在壟斷隱性知識的心理，不愿與他人共享。某些情況下，即便學科館員愿意交流和分享隱性知識，但由于提供者與接收者之間知識、文化背景的差異，也會影響對隱性知識的獲取。

2.2 知識管理專業人才的匱乏

與傳統圖書館管理方式不同，圖書館的知識管理不僅需要網絡技術的支持，更需要學科館員具有過硬的專業技能和較強的工作能力，這就對學科館員的專業素質提出了更高的要求。由于圖書館館員年齡、知識結構老化問題明顯，知識、技術水平較低，能夠真正掌握現代數字化知識管理的人才并不多，圖書館更是缺乏熟悉電腦技術和計算機自動化操作的專業人員，這使圖書館缺乏高素質的知識管理人才。

2.3 知識管理缺乏規范化環境

目前，我國圖書館知識管理在網絡環境的規范化方面有所欠缺，在技術上存在很多漏洞，沒有建立全國統一的管理政策法規，高校圖書館知識管理缺乏法律保障，且知識管理目標不明確，不便于廣大師生共享資源。知識管理事業在圖書館事業中發展緩慢，知識安全問題必須引起相關人員的重視。

3 加強知識管理建設

隨著圖書信息的數字化發展，圖書館的知識管理和建設不可避免地要走向數字化。高校數字化圖書館知識管理的主要目的是為廣大師生服務，為讀者提供一個良好的知識獲取平臺，最大程度地發揮知識傳播效能。在高校圖書館知識管理建設中，學科館員要關注知識管理的最新科研成果和管理理念，使知識管理在圖書館的日常服務中盡快發揮作用，為高校的知識傳播貢獻力量。

3.1 營造知識管理的氛圍

良好的知識環境能夠滿足學科館員對最新業務知識快速搜索、獲取的需求，更為館員知識的更新和日常維護提供了便利。隱性知識大多以人為載體，廣泛的人際網絡成了隱性知識交流的主要途徑。為了拓展學科館員的人際交流網絡，就要使團隊成員之間經常進行廣泛的接觸，以促進隱性知識的交流。充分利用QQ群組、新媒體博客、微博等網絡社交工具創建學科館員知識社區、交流會等非正式交流渠道。另外，圖書館館員進階培訓也是知識管理的重要方式之一。在工作中具有良好的知識創造性，特別是有著良好培訓能力的學科館員，將有機會成為圖書館內部的培訓師，并獲得培訓方面的報酬作為學習激勵。內部培訓師的培養可以使隱性知識轉變為顯性知識傳播，使其他員工迅速獲取，并且這種知識源自圖書館內部的實踐，更容易被接受和使用，更具有針對性。

3.2 更新知識管理方面的技術設備

隨著科技的發展，我們已全面進入知識經濟時代，對計算機軟硬件的需求也在不斷變化、提高，但目前很大一部分圖書館還在沿用以前配置較低的計算機設備。硬件設備的落后導致了軟件的更新不及時，使得許多先進的管理軟件無法應用到實際工作中，這也阻礙了學科館員工作水平的提高。高校圖書館要想跟上時代的步伐，抓住知識發展的機遇，就要下決心更新硬件和軟件設施，引進新的數字化管理設備，提高圖書館的知識管理技術水平和信息資源的利用率，進而提高學科館員的知識服務水平。

3.3 提高學科館員的信息化技術水平

現代化技術手段是實施知識管理的重要保證，現代化智能信息技術為圖書館帶來了更多、更便利的圖書館應用軟件，從內部知識管理集成系統到自動化辦公軟件，再到外部圖書館網站，甚至一體化的服務網絡，它們的構建都離不開先進的電子化管理。學科館員應該重視信息技術的運用，提升知識管理的專業水平。

4 結束語

圖書館的知識管理不僅需要技術的支持，更需要人力的支持，學科館員的技術素質對知識管理工作的開展至關重要，雖然有諸多困難，但只要高校圖書館館員齊心協力，樹立以知識服務為目標的管理意識，優化管理環境，圖書館的知識管理就會被建設得越來越好。

參考文獻

[1]王儉敏，余鵬.參考咨詢服務隱性知識傳播管理與共享機制[J].情報科學，2008（1）：93-96.

[2]蔡彤霞.淺談高校數字圖書館建設中的知識管理[J].科技情報開發與經濟，2014（8）：69-71.

〔編輯：王霞〕