淺談電子商務經濟效益影響因素分析

鄒京晶

摘 要：當今，我國的電子商務主要形式包含了企業對企業的電子商務（BtoB）與企業對消費者的電子商務（BtoC）兩類，這兩類形式中影響電子商務收益的因素也是不一樣的。影響企業電子商務經濟收益的兩種基本因素就是投資于電子商務中的成本與利用電子商務獲得的利益。本文在分析BtoC形式與BtoB形式中影響收益的主要不同因素的基礎上，進一步對改善電子商務地區環境，促進企業施行電子商務進行探究，希望以此為我國電子商務的發展提供一些具有價值性的參考依據。

關鍵詞：電子商務；經濟效益；影響因素

電子商務作為一類新型的商務活動，是以信息技術為基礎，把金融、企業管理、商貿結合在一塊，因而創建的一類資金流、物流和信息流相互協調融合的新型商務模式[1]。電子商務，是一類創建于信息技術之上的信息商務活動，其成本一般是使用信息技術時的花費，而利益則是經過商務活動自身得到的。鑒于此，本文對電子商務經濟效益影響因素進行分析與探究具有較為深遠的意義。

1 BtoC形式中影響收益的主要因素分析

BtoC電子商務形式指的是企業對消費者的商務模式，目前我國大多數的制造業還沒有能力完成針對每位消防者的BtoC電子商務，所以現在的BtoC一般都是電子商務經銷商和消費者相互完成的[2]。BtoC收益的多少一般依賴于完成交易的數額，其中與BtoC電子商務交易數額相關的因素主要有互聯網在線人數、互聯網交易的安全度、消費者對交易的滿意程度及企業的營銷方式。其中互聯網在線人數又和地區的經濟開發能力、互聯網通信水準緊密關聯；互聯網交易的安全度依賴于目前的信息安全技術水準與電子商務相關法律法規的施行程度。和消費者滿意度相關的因素主要包含了產品的品質、價格、收到物品的時間快慢。其中產品的品質、價格和企業的營銷方式緊密關聯。收到貨物的時間依賴于企業的物流配送水準、地區的交通傳輸情況[3]。而經銷商的營銷方式關系到消費者跟他交易的期望從而和完成交易的數額緊密關聯。從目前這些年的發展形勢來看，電腦、互聯網等信息技術的水準在不斷提升的時候，技術所需求的成本在不停的減少。地區環境因素的對于BtoC電子商務收益的干擾是顯著的。另外電子商務經銷商在不同地區使用相同策略進行BtoC所獲得的利益也是不一樣的。需要全社會的大力支持、政府的協調、企業的共同努力才能改善地區環境因素。

2 BtoB形式中影響收益的主要因素探討

BtoB電子商務也要求地區環境的支持，企業相互交易的次數相對更少，每筆交易的數目較大。同時企業相互的交易更加理性化，不會受到營銷方式的干擾。更需要的是思考交易對方的企業實力、產品、信用度等[4]。另外只需要當證明交易是可靠的，就算地區環境不太理想，企業也會去避免困難完成交易，因此BtoB電子商務中地區環境因素是次要因素，企業內在經營水準與綜合實力是主要因素。企業利用恰當的電子商務應用方式能夠明顯的加強企業的經營水準，從而促使客戶與供銷商和本企業的交易，同時可以協助企業找到新的客戶與供應商，所以企業應用電子商務的水準跟BtoB電子商務的利益有著密切關聯。給不同的企業找到恰當的電子商務應用方式是電子商務應用分析的關鍵。主要的方法（策略）有兩種：一，主動指引式的方法[5]。在企業規模較大、自身信息體系網絡比較完整的時候，可以使用主動指引式方法，就是企業自身創建電子商務平臺，給顧客與供銷商分別發放終端，指引顧客和供銷商跟本公司開展電子商務。應用這類方法會較競爭對手擁有更多市場競爭優點，利益是長期擁有的。給顧客使用這種方法，讓企業可以正確的使用快速反應策略（JIT）與完成顧客關系處理（CRM），減少顧客交易支出的另外快速符合顧客的需求。電子商務平臺的使用人，當顧客與供應商經過一段時間了解學會平臺的所有操作方式之后，就不愿意花別的時間去學習另一個電子商務平臺的操控，因此使用這種方法必須要趁早下手。二，積極參加式方法。對于那些規模較小、資金實力有限的中小企業，或者是錯過了使用主動指引式方法機遇的企業，積極參加會是完成電子商務非常可靠有效的方法。積極參加需要利用各種網路資源，直接使用已有的電子商務平臺來完成交易（別的企業創建的或者是為專門有利電子商務活動的某網站創建的）。當行業的企業使用積極參加式搭建電子商務平臺后，這些企業剛好是本企業的顧客或者供應商們，本企業還能夠通過直接借助網絡或者其他的辦法來積極使用這類平臺進行自身的電子商務活動，也能給企業增加不錯的利益。積極參加式方法讓企業不僅可以享受電子商務活動所提供的簡單、方便，還能不耗成本的創建起自身的商務平臺。然而由于企業沒有對電子商務平臺進行管控的主動權，所以在某些程度上會阻礙成功交易的數額，從而干擾到企業的利益。

3 改善電子商務地區環境，加強企業施行電子商務

由于科技的不停進步讓信息技術不再是電子商務獲取利益的影響因素，然而地區環境與電子商務應用方法變成了阻礙電子商務經濟利益的重要因素，因此為了有效增進我國電子商務的提升。必須切實的做好以下幾個方面的工作，第一，社會各部門一起相互努力，當提升我國經濟水平的時候，也創建完整相關的電子商務方面的法律法規，從而有效保證電子商務的安全性和公正性，不停的改善電子商務的地區環境。第二，作為企業管理人員必須充分感受到，電子商務是隨著時代發展的步伐所無法抵擋，一定會到來，且最終會成為主流，被廣泛的應用到各個企業與網站。不愿或無法進行電子商務的企業肯定會面臨淘汰的危機。從以上的分析情況我們可以發現，趁早使用電子商務的企業就更加擁有機會去使用主動引導式策略“ 拉攏”有價值的客戶和供應商，為企業贏得先機。所以應根據企業自身情況及時制定并實施合理的電子商務應用策略。使其符合新的經濟時代和電子商務這種新的商務形式的要求，否則電子商務不會為企業帶來任何經濟效益。

4 結語

通過本文探究，認識到BtoC形式與BtoB形式中影響收益的主要不同因素，因此對改善電子商務地區環境進行加強便顯得極為重要。然而，這是一項較為系統的工作，不能一蹴而就，需要從多方面完善，比如完善相關的電子商務的法律法規。相信做好以上這些，促進企業施行電子商務將能夠得到有效強化，進一步為我國電子商務的完善奠定尤為堅實的基礎。

參考文獻

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[5] 張振英. 網絡購物消費者信任影響因素研究[J]. 赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版）. 2012（05）

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