推進供給側改革提高高校圖書館紙質文獻利用率

摘要：文章闡述了高校圖書館紙質文獻建設存在的問題， 提出通過側供給改革，優化服務模式，構建更高效的圖書館服務體系。

關鍵詞：高校圖書館；側供給改革；服務創新

對高校圖書館而言，推進供給側改革對優化圖書館服務體系結構，促進文獻供需平衡、提高利用率至關重要。本文將從供給側改革視角，對高校圖書館如何提高紙質文獻利用率等問題進行探討。

一、紙質文獻建設推進供給側改革必要性

傳統模式下，圖書館每本新書流通前都要經過采訪、編目、典藏等步驟，最終進入流通借閱環節。而在最初采訪環節，由于受采訪館員主觀判斷的影響，圖書館很難精準把握讀者到底需要什么書，就會有圖書無人問津的現象。根據統計，高校圖書館每年有大量新增圖書借閱次數為0，這種無效供給，不僅造成圖書經費浪費，還占用了有限的館藏空間。高校圖書館亟待通過供給側改革，改變高校圖書館文獻“供給”與讀者“需求”之間存在錯位與失衡。

二、紙質文獻建設供給側改革的思路

為滿足教育部評估要求的生均年進書量指標，經過多年積累，高校圖書館館藏紙質文獻急劇增長，圖書館藏書建設在注重學校專業特色，保障相關重點學科教輔用書以外，如何在提高藏書量的基礎上確保館藏結構合理性，充分發揮館藏紙質文獻的作用，吸引讀者真正利用好這些文獻變得尤為迫切。

（一）優化復本配置，提高圖書出借率

隨著讀屏時代的開啟，紙質文獻的借閱率連年遞減，大量的復本不僅占用大量的館藏空間，也增加了圖書管理的成本。

根據某高校圖書館近兩年的借閱數據挖掘分析，熱門圖書平均借出次數為10次，占總借出圖書的2%；一般圖書，平均借出次數為5次，占總數的11%；冷門圖書，平均借出次數為0.5次，占總數的87%。通過圖書出借率并結合館藏類別分析，即可了解讀者大致閱讀傾向。以后采訪時可將借出次數為0-2次的這類圖書不再保留復本，將借出次數為5次的這類圖書的復本量設為1-2冊，將借出次數為10次以上的熱門圖書繼續追加訂購，復本量保持3冊以上。在滿足適用性、保障利用率的基礎上，高校圖書館可堅持“種多冊少”的復本原則，既提高文獻資源的保障率，又滿足讀者個性化的閱讀需求。

（二）優化服務模式，提升讀者體驗

隨著信息量的不斷增大，“信息過載”等現象也日益嚴重，高校圖書館就是要解決這些信息的整合和信息的甄別問題，從館藏建設走向知識組織，保證用戶高效、系統、可靠地獲取所需要的信息。

1.需求——服務——資源管理模式。為解決圖書供給與讀者需求之間的矛盾，高校圖書館創新“去中間化”的采訪模式：線下，推出 “你看書我買單”之類的現場選書薦購活動，實現讀者、書店、高校圖書館三方的零距離接觸；線上，日臻完善的圖書館管理系統中的薦購模塊可以參照國外的讀者驅動采訪模式（PDA），讓讀者成為圖書的決策者。

“需求——服務——資源”服務模式正在顛覆高校圖書館傳統的采、編、典、借的“資源——服務——需求”服務流程，適應讀者個性化信息服務需求。

2.挖掘讀者的閱讀潛力。定制個人圖書館，通過圖書館管理系統跟蹤分析讀者借閱習慣，收集讀者偏好的圖書種類關聯熱門圖書、推薦書評等，定期發送到讀者電子郵箱或移動客戶端上。這種個性化圖書關聯性推薦會大大增強讀者的借閱興趣，有效提高新書的流通率，從而增加圖書館圖書的利用率。

三、高校圖書館服務創新舉措

服務是高校圖書館的核心價值體現，高校圖書館秉承“以人為本”服務理念，構建更高效的圖書館服務體系。

（一）提高圖書推薦頻率，激發讀者借閱興趣

緊密聯系讀者，通過定制熱書發現系統進行數據挖掘，參考網絡平臺、各傳媒的讀書排行榜實時更新熱書書目，及時推送到高校圖書館的網頁、微信公眾號、手機APP客戶端等供讀者參考，激發讀者參與推薦、借閱的興趣。

（二）組建讀者協會，拓展溝通服務

讀者協會具體由讀者主導，作為高校圖書館與讀者的溝通橋梁，及時解答讀者的疑問，了解讀者所需，增強館員與讀者、讀者與讀者之間的互動交流。

（三）適應讀者借閱習慣，建設高校圖書館云服務平臺

構建交互式共享的互聯網+高校圖書館服務平臺，整合線上線下信息資源，更注重讀者閱讀體驗，實現高校圖書館采訪與流通工作一體化，既結合本館文獻配置原則與規模，又兼顧每一位讀者的真實需求，有助于圖書采訪館員克服采訪過程中的盲目性，建立圖書采訪和閱讀反饋機制，加強對圖書質量的監管。

讀者由單純的文獻資源“使用者”向“管理者”轉變，促進圖書館文獻“供給”與讀者“需求”相稱，就是高校圖書館“以人為本”服務宗旨的最好體現。

作者簡介：湯滿滿（1979-），女，碩士研究生，浙江大學寧波理工學院圖書館館員，研究方向：圖書館學、公共管理學、高等教育學研究，已發表論文數篇。