企業后勤中“以人為本”的精細化管理研究

閆婷

摘 要：本文從管理細則中堅持“以人為本”、宣傳灌輸中做到“以人為本”和績效考核中注重“以人為本”等三個方面，探討了企業后勤中“以人為本”的精細化管理實施途徑，以期為提高企業凝聚力和向心力，推動企業平穩可持續發展提供參考價值。

關鍵詞：企業后勤；以人為本；精細化管理

在企業管理中，人作為發展基礎和動力來源，其重要性不言而喻，堅持“以人為本”的精細化管理，可以提高企業的核心競爭力，使企業在激烈的市場競爭中占據有利地位。后勤管理作為企業管理的重要組成部分，擔負著協調企業與員工關系重任。因此，探討企業后勤中實施“以人為本”精細化管理的途徑，對推動企業平穩可持續發展有著積極的意義。

一、管理細則中堅持“以人為本”

管理細則作為企業管理的依據和保障，體現了企業管理的規范化和科學化，使企業在管理過程中做到有據可依、有理可循，而在管理細則中堅持“以人為本”，可以調動企業員工工作的積極性和主動性，培養企業員工在管理中的主人翁意識。

一方面，企業在制定管理細則時需要做到集思廣益。很多企業的管理者在制定精細化管理的細則時主要依靠經驗，沒有深入了解企業部門工作的實際狀況，做好與員工的積極溝通交流工作，將員工排除在管理細則制定工作之外，從而挫傷了員工的積極性，使得管理細則無法得到有效貫徹執行。因此，企業在制定或者出臺管理制度與標準時，需要讓員工充分參與其中，積極鼓勵員工提供意見和建議，認真傾聽和考慮員工的見解，并通過全面討論和科學整合得出合理結論，這樣既維護了員工參與企業決策權利，又為管理細則的貫徹落實打下了堅實的基礎。

另一方面，企業在設定崗位職責與工作量時需要做到量體裁衣。在設定工作崗位職責與工作量時，企業管理者需要全面衡量崗位的專業難度與強度要求，從員工執行狀態出發，合理設定崗位職責與工作量，努力做到量體裁衣，既可以充分發揮員工的能力，又不會給員工造成巨大的心理壓力。如果崗位要求超出員工的能力，企業可以選擇另設崗位或者做好員工培訓工作等措施，為員工創造良好的工作環境，真正實現精細化管理。

二、宣傳灌輸中做到“以人為本”

在企業管理中，員工在工作過程中的主觀能動性非常重要，這既體現了員工對企業文化的認識和認同，又體現了員工對自身在企業發展中的定位。因此，企業后勤在進行精細化管理時，需要在宣傳灌輸中做到“以人為本”，培養員工的職業精神和團隊意識，將個人發展建立在企業發展的基礎上。

企業需要宣傳灌輸精細化管理的優勢，轉變企業員工的觀念。在傳統管理模式中，員工的思維模式、思想認識與行為習慣都已經成型，而企業后勤采取精細化管理模式，可以通過量化標準、細化規則和規范程序等途徑，將“剛性”的制度化管理和“柔性”的人性化管理充分結合，使員工思想觀念和行為方式發生根本性的轉變，真正使員工認識到精細化管理的優勢，從而消除員工對精細化管理的抵觸心理，將精細化管理措施落實到企業生產管理的各個環節中。

企業需要為宣傳灌輸精細化管理營造良好的環境氛圍。為了更好地開展精細化管理宣傳灌輸工作，企業需要為員工營造良好的工作環境，讓員工將精細化管理落實到工作中。例如營造公平競爭氛圍，調動員工工作積極性；不拘一格選拔和任用人才，為企業發展注入動力；完善員工后勤保障機制，消除員工的后顧之憂；積極開展員工培訓教育工作，提高員工的專業技能和職業素養等。企業通過宣傳灌輸“以人為本”的精細化管理理念，可以培養員工的積極進取之心和團隊意識，讓精細化管理理念在員工心中生根發芽。

三、績效考核中注重“以人為本”

首先，企業后勤需要在績效考核中做到獎罰分明。很多企業的績效考核以處罰為主，獎勵內容相對較少，這給員工留下了“干活越多，懲罰越多”的不良影響，從而使員工在工作中消極怠工，失去了工作的積極性與主動性。因此，企業需要在績效考核中做到獎罰分明，多設立獎勵的項目與內容內容，如優秀員工獎、忠誠員工獎、突出貢獻獎和合理建議獎等，不但可以滿足員工的心理需求，而且可以使員工認識到付出總與回報。

其次，企業后勤需要在績效考核中采取交叉考評。在績效考核的過程中，企業后勤需要對基層單位與職能科室采取交叉管理的方式，將職能科室考核權利部分下放至基層單位，這樣既可以避免績效考核結果受到人為因素的影響，又可以提高職能科室與基層單位的責任意識。例如基層單位可以對職能單位的辦事效率、走動管理次數、服務態度和管理成效等進行客觀公正的考評，而企業后勤則將考評結果與職能科室的績效相掛鉤。

最后，企業后勤需要在績效考核中將激勵與約束有機結合。在企業后勤的精細化管理中，不僅需要有完善的激勵措施，調動員工的工作積極性，而且需要有嚴格的約束機制，規范員工的行為方式。例如依據企業員工能力，合理安排工作崗位，做到人盡其才；規范各項規章管理制度，做到有錯必究等。通過激勵與約束機制并用，企業后勤可以真正實現“以人為本”的精細化管理。

四、結束語

總之，企業后勤中實施“以人為本”的精細化管理，可以轉變員工的思想觀念和行為方式，提高員工工作的積極性和主動性，培養員工的主人翁意識，在推動企業的平穩可持續發展中發揮關鍵作用和價值。

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