我國行政管理的禮儀應用分析

羅慶鳳

摘要：作為人類文化結晶的禮儀，不但在中國傳統文化寶庫中有著重要的位置，在大力倡導構建和諧社會的今天，也占舉足輕重的地位。它有利于提升綜合國力、構建和諧社會、促進自我價值的實現等作用。禮儀的應用范圍廣泛，本文將從禮儀在行政管理中的運用來進行剖析。

關鍵詞：行政管理 禮儀 應用

一、引言

行政管理是運用國家權力對社會事務的一種管理活動，它既包括行政組織和行政人員對國家政務與社會公共事務的管理，也包括行政組織、行政人員自身的管理。為了促進行政管理的進步與發展，提升行政人員自身和行政組織的素質管理，禮儀在行政管理中的應用顯得尤為重要。

二、我國的禮儀

（一）中國傳統禮儀。禮儀起源于原始先民的祭神敬鬼活動，當人類社會跨入“文明”的門檻后，伴隨著階級和國家的產生，原始禮儀也就逐漸演變成為社會行為規范體系。殷周之際，周公制禮作樂，就提出禮治的綱領。周公制禮，其設計改造的 些禮儀與宗法制、分封制相輔相成，作為周王朝最根本的國家制度，對政治穩定產生重要作用。正是由于禮儀對于治國、行政有如此重要作用，所以各種禮節禮儀被整合為系統化的禮制，成為一種行為規范。傳統禮儀包括：行走之禮、見面之禮、入坐之禮、飲食之禮、拜賀慶吊之禮等。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》先后被列入學官，不僅成為古人必讀經典，而且成為歷代王朝制禮的基礎，對中國歷史和文化的影響相當深遠。中國禮節傳統源遠流長，且與政治密不可分。

（二）禮儀的作用。一是促進人與人之間相互溝通與尊重。在人際交往中，以禮相待可以使交際雙方的感情得到溝通，在向對方表示敬意和尊重的過程中，能獲得對方的理解和尊重，并建立友好的合作關系。

二是倡導和教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學習和應用，建立新型人際關系，形成良好的社會風尚。

三是規范、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態度和動機，規范著人們的行為方式，協調著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發揮著巨大的作用。

（三）禮儀的發展。禮儀作為一種動態文化現象，在不同時代，不同社會會呈現出不同的風貌。隨著人們觀念和意識的改變也會發生變化。從歷史發展的角度來看，禮儀發展可分為四個階段：

起源期：公元前21世紀前。起源于原始社會，在此時期禮儀較為簡單，還不具有階級性。包括：制定明確血緣關系的婚嫁禮儀，部族內部的尊卑，祭祀禮儀等。

形成期：夏、商、西周三代，人類進入奴隸社會，統治階級為鞏固地位把原始宗教禮儀發展成為符合奴隸社會政治需要的禮制，禮被打上了深深的階級烙印。

變革期：春秋戰國時期，學術界形成了百家爭鳴的局面，以孔子、茍子、孟子為代表的諸子百家對禮進行了研究和發展，對禮儀的起源、本質和功能進行系統的闡述，第一次在理論上全面的論述了社會等級秩序劃分及其意義。

強化期：秦漢到清末，禮在秦漢以后得到了進一步發展。隨著時代的發展，“禮”在不斷的更新，增加不同的內容，日積月累，逐漸形成“三綱五常”等封建倫理道德體系。

現代禮儀的發展：辛亥革命后，受西方文化的影響，中國傳統文化受到強烈的沖擊。改革開放以來，隨著與世界的交往頻繁，西方些禮儀陸續傳入我國，并同我國傳統禮儀一同構成了社會主義禮儀基本框架。

三、我國行政管理中的禮儀

（一）我國行政管理中禮儀的基本概念

行政管理中的禮儀一般被稱為公務禮儀，是指國家公務人員在從事工作和一切公務活動中，應當遵守的約定俗成、合乎規范的禮儀程序。

（二）我國行政管理中禮儀的范圍

1.注重服飾美。服飾禮儀是一種文化現象，一個民族文化的表現。它能夠反映一個國家、一個民族的經濟水平，文化素質，精神文明與物質文明發展的程度，反映一個人的社會地位，文化水平，審美意識和生活態度等。應注重不同場合穿著正確的服飾，服飾的穿戴搭配有著博大精深的文化。

2.辦公室人際禮儀。辦公室禮儀包括上下級之間和同事之間的禮儀。首先是上下級之間，作為被領導者在工作中應該尊重領導，維護領導的尊嚴，不論領導的年齡大小，閱歷深淺，都應尊重其人格，維護其權威。作為上級，必須要有“全心全意為人民服務”的公仆意識。樹立服務觀念，關心下屬和群眾的生活，及時傾聽下屬和群眾的意見。作為上級不僅要扮演好指揮者、管理者的角色，還要扮演好同志的角色、公仆角色。其次是同事之間，同事之間團結協作。健康的人際交往是必要的。同事之間應相互尊重與理解，不要把個人的好惡強加到他人身上，尊重同事的個性，理解對方。

3.匯報禮儀。匯報禮儀包括上級聽取下級匯報工作時的禮儀，還包括下級向上級匯報工作時的禮儀。守時是雙方必須遵守的前提，善于傾聽是尊重對方的最佳表現。在傾聽匯報人的匯報時應注意目光交流加之適當的體態動作作為回應。匯報工作者的匯報應實事求是，口齒清晰，語言精練，條理清楚，不可察言觀色，投其所好，歪曲事實或隱瞞事實。

4.會議禮儀。會議禮儀，是召開會議前、會議中、會議后及參會人應注意的事項，懂得會議禮儀對會議精神的執行有較大的促進作用。會議的過程要井然有序合乎禮儀。開始、終止、結束都必須遵守定的時限和順序。會議的時間地點安排、座位的安排、發言次序、人員退場次序等都要符合邏輯要求。

四、結束語

隨著社會活動的發展，人際交往越來越頻繁。成功的交往，小到對一個人，大到對一個國家，都是至關重要的。禮儀對一個人來說是思想道德水平、交際能力、文化修養的表現；對社會來說，就是一個國家道德風尚、社會文明程度的反映。在決定交往能否成功的因素中，禮儀扮演著不可或缺的角色。