新媒體條件下改進(jìn)高校圖書館流通工作的思考

鐘文

內(nèi)容摘要：高校圖書館流通工作存在一些不可忽視的問題。運(yùn)用新媒體技術(shù)將為其發(fā)展與變革帶來巨大的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：新媒體 高校圖書館 流通

高校圖書館是是為教學(xué)科研、生產(chǎn)實(shí)踐服務(wù)的教輔機(jī)構(gòu)。圖書館最重要、與讀者聯(lián)系最多的便是圖書流通工作。可以說，流通服務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響到圖書館的形象和師生的評(píng)價(jià)。

一.高校圖書館流通工作存在問題分析

在實(shí)際工作中，高校圖書館流通工作中存在一些不可忽視的問題。

1.工作模式陳舊

傳統(tǒng)的高校圖書館流通工作基本上是圖書的借還、上架。一些工作人員仍然固守著“守?cái)偸健钡墓ぷ魉悸罚瑵M足于低層次的圖書借借還還，整理、上架之后就完事了。工作模式比較被動(dòng)、陳舊，不僅跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，而且影響了圖書館的服務(wù)形象，制約了服務(wù)質(zhì)量。

2.服務(wù)手段有限

流通工作是讀者與圖書資料之間的橋梁，是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作。但是傳統(tǒng)的流通工作，其為師生讀者提供服務(wù)的手段、方式有限，基本上是圖書的借閱歸還，修補(bǔ)上架，檢索咨詢，證件辦理，違章處理等。很顯然，這種“守?cái)偸健钡墓ぷ饕堰h(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求與讀者的需求。

3.互動(dòng)交流較少

流通部門是圖書館各部門中直接和讀者打交道最多、最廣的一個(gè)部門。但是在傳統(tǒng)的管理模式下，流通部門與讀者的交流互動(dòng)比較缺乏，交流的方式比較平面化。讀者只有在圖書館借、還書，查詢、搜索圖書時(shí)可以和流通部老師對談交流。一方面，受時(shí)、空條件限制;另一方面，讀者對流通借還、新書推介情況無法進(jìn)行及時(shí)、有效的反饋。

4.宣傳影響不佳

圖書館每學(xué)期都要采購大批新書，新書由采編部門編排好之后交由流通部上架。新書上架可以說每天都有，但“新書推介”、“新書導(dǎo)讀”櫥窗欄卻要半個(gè)月才更新一次。對新書的宣傳、推介力度明顯不足且滯后，導(dǎo)致新書推介的宣傳影響效果不佳。

二.運(yùn)用新媒體改進(jìn)圖書館流通服務(wù)工作的優(yōu)勢

21世紀(jì)是信息時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體的興起，更是給各行各業(yè)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。運(yùn)用微信、微博、人人網(wǎng)、校園通客戶端、手機(jī)數(shù)字圖書館APP等新媒體技術(shù)到圖書流通服務(wù)工作當(dāng)中，將為其發(fā)展與變革帶來巨大的優(yōu)勢。

1.手段新穎

現(xiàn)在的大學(xué)生都是95后，他們出生、成長在信息時(shí)代，對信息、計(jì)算機(jī)、新媒體的接觸與掌握能力要明顯高于其父輩。因此，上述新媒體技術(shù)是其喜聞樂見的東西。通過這些新媒體、新手段、新方式，可以有效地引導(dǎo)大學(xué)生參與到圖書館流通工作當(dāng)中來。

2.受眾面廣

據(jù)報(bào)道，現(xiàn)在的大學(xué)生手機(jī)普及率接近100%，達(dá)到人手一部，有的同學(xué)甚至有兩、三部。使用手機(jī)上網(wǎng)、瀏覽手機(jī)新聞已經(jīng)成為其日常生活中離不開的一部分。新媒體運(yùn)用于圖書館流通服務(wù)工作當(dāng)中，其覆蓋面比傳統(tǒng)手段要廣得多。

3.不受時(shí)、空限制

對于讀者來說，通過新媒體技術(shù)，讀者可以隨時(shí)隨地了解圖書館的借閱規(guī)則、辦理程序等規(guī)章制度;查詢圖書的在館狀態(tài)、版次目錄、內(nèi)容概要等信息;并進(jìn)行圖書預(yù)約、圖書續(xù)借等操作。方便快捷。

三.新媒體條件下改進(jìn)圖書館流通服務(wù)工作的策略

運(yùn)用新媒體技術(shù)，開通圖書館微信公眾號(hào)、圖書館微博、人人網(wǎng)圖書館主頁，讀者下載安裝手機(jī)圖書館APP，我們可以大大地拓展圖書流通服務(wù)的外延，改變傳統(tǒng)的圖書流通服務(wù)的工作模式，提高為廣大讀者服務(wù)的工作質(zhì)量。

1.開通業(yè)務(wù)功能

開通手機(jī)圖書館的圖書續(xù)借、圖書預(yù)約、證件掛失等業(yè)務(wù)功能，讀者可以通過手機(jī)圖書館隨時(shí)、隨地進(jìn)行續(xù)借、預(yù)約、掛失等操作。不僅極大地方便了讀者，縮短了圖書借閱時(shí)間，減輕了圖書館工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且拓展了圖書流通工作的范圍，深化了服務(wù)內(nèi)容。

2.開設(shè)新書推介

在圖書館的微信公眾號(hào)、圖書館微博、圖書館人人網(wǎng)主頁，圖文并茂地推介新書，并及時(shí)更新。不僅可以及時(shí)將采編入庫的新書推薦給讀者，使讀者掌握新購圖書的相關(guān)信息，加快其流通速度，增加其利用率，而且可以通過管理理念和方式的變革，實(shí)現(xiàn)圖書館人員工作觀念、行動(dòng)和方式的全方位優(yōu)化與提升，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)。

3.開展互動(dòng)交流

在新媒體技術(shù)條件下，讀者與圖書館之間可以開展在線互動(dòng)交流。讀者可以通過手機(jī)圖書館、人人網(wǎng)圖書館主頁等反映自己對圖書館環(huán)境、圖書借閱流程以及圖書資源配置等各個(gè)方面的要求;可以在“新書推介”欄目下發(fā)表自己的讀后感，引導(dǎo)或者推薦給其他讀者去認(rèn)識(shí)該圖書。

（作者單位：江蘇省宿遷學(xué)院圖書館）