移動醫療APP的盈利模式探索

梁怡凡

[摘要]通過對國外成熟的移動醫療盈利模式的分析，結合國內現實情況，提出中國可發展的未來移動醫療APP的盈利模式。

[關鍵詞]移動醫療；APP；盈利模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.25.137

GSMA（全球移動通信系統協會）預測，2017年，全球移動醫療市場的發展將帶來230億美元的收入。“2014移動醫療大會”上發布的《2013-2014年移動醫療應用現狀及發展趨勢研究報告》指出，2014年中國移動醫療市場規模將達到29.9億元，比2013年增長26.8%。艾媒咨詢發布的數據顯示，預計到2017年年底，中國移動醫療市場規模將達到125.3億元。雖然我國移動醫療市場正處于快速發展期，前景巨大，但仍處在初期規劃和對完整商業模式進行探索的階段，如何盈利成為移動醫療APP沖破發展瓶頸的關鍵所在。

1 我國移動醫療APP的發展現狀

目前，我國醫療健康類APP有2000多款，大致可細分為醫藥產品電商、綜合醫療健康信息、面向醫生等專業人士、眼科或牙科等細分領域、醫院綜合等類別產品。相較于國外較為成熟的移動醫療APP市場，國內移動醫療APP在探索商業化的過程中將面臨不少挑戰，其中之一便是尚無明確的盈利模式，如國內起步較早的春雨醫生目前仍在塑造品牌和積攢用戶的階段，還沒有既定的商業模式。

但前景巨大的移動醫療市場已然得到資本關注。2014年移動醫療企業發生的融資案例共計80余起，是2008-2013年該領域所有融資案例數量總和的近3倍。該年中，春雨醫生在獲得5000萬美元的C輪融資后，又與好藥師達成戰略合作，將直接向用戶提供藥品推薦和購藥服務；九安醫療iHealth品牌獲小米2500萬美元投資；丁香園也獲得騰訊7000萬美元投資，這也是目前國內移動醫療企業獲取的最大一筆融資。巨大的資金注入將為移動醫療APP的發展提供強有力的資金支持，并可減輕開發者對前期投入大回報小的擔憂。

2 移動醫療APP的盈利模式

2.1 向醫院收費模式

為了提高看病效率，降低患者就醫的時間成本，越來越多的醫院開設了“掌上醫院”，如中國醫科大學附屬盛京醫院“掌上盛京醫院”于2014年4月15日正式運行，患者只要通過手機軟件或是關注醫院官方微信，即可實現預約掛號、查看候診信息、查詢就診結果等。APP開發者可采取向醫院出售技術服務的方式，協助醫院構建“掌上醫院”，通過提供手機掛號、在線支付掛號費、網絡信息宣傳冊（如住院流程清單、術前指導手冊、術后住院手冊、出院手冊）等，為醫院節省人力、物力及宣傳成本，以獲取利潤。快捷的掛號流程，詳細全面的就醫信息查詢，也可改善患者的就醫環境。

2.2 向藥企收費模式

Epocrates是全球第一家上市的移動醫療公司，也是向藥企收費模式的典型，其主打產品是藥品和臨床治療數據庫。2012年，Epocrates收入約1.2億美元，其中80%來自藥企（60%來自廣告服務，20%來自市場調研服務）。而在國內，隨著非OTC藥物網絡售賣的試點，電子處方的推進，以及醫院運營和管理模式的逐步轉變，移動醫療APP開發者與藥企的合作將迎來嶄新的春天。

2.3 向醫療器械公司收費模式

隨著智能手環等可穿戴式智能設備的興起，家庭移動醫療護理概念逐漸為人所熟知。傳統的體重計、體溫計、血壓計、血糖測定儀等測量型為主的健康醫療器材，由于不能進行測量數據的積累，只能停留在測量和基本判斷（如血壓值是否偏高）的層面上。借助智能手機APP的管理，可通過圖表讓用戶直觀地了解到自己身體參數的變化，監測健康狀況，以此提高用戶黏性。

2.4 向私人診所收費模式

在美國，向醫生收費模式已較為成熟，以Zocdoc為例，按照其公布的醫生數量，其年收入在千萬美金以上。但由于中國醫療體制與美國的不同，該模式在國內勢必遇到阻礙。而隨著國家開放辦醫政策的實施，部分城市對醫改的探索，如2014年，北京市計劃調整私人診所審批程序，取消對私人診所的數量管制和診所間的距離管制，私人診所數量有望增加，而知名度低是私人診所面臨的共同難題。APP開發者可仿效Zocdoc的運營方式，根據地理位置、醫生專業評價等為患者推薦私人診所或私營醫院。

2.5 向保險公司收費模式

美國向保險公司收費模式的典型是WeUDoc，其主打產品是手機+云端的糖尿病管理平臺。由于中國的醫療保險體系與美國不同，該模式不能完全效仿。但國內的少兒醫療保險商可作為潛在的移動醫療APP付費方。如今，由于不合理飲食、不足睡眠、過重的作業負擔以及不合理用藥等原因，少兒患病率有所增加，越來越多的父母為孩子購買了醫療商業保險。保險公司可通過為客戶提供專業的移動醫療APP，增加客戶的投保興趣，并通過日常監測少兒睡眠、飲食等健康狀況，增強少兒抵抗力，同時在少兒患小病不需到醫院就診時，提供在線用藥咨詢，以此降低少兒看病的門診費用。

2.6 向消費者收費模式

開發者可采取免費增值模式，通過免費（基本）版進行蜂鳴營銷，滿意的非付費用戶可升級到應用程序的更好版本或進行應用內購買，因此成為支付顧客。同時，開發者也可通過提供個性化服務、一對一專業服務的形式，向消費者收取一定服務費用。

3 國內移動醫療APP的發展阻礙

3.1 國家政策不明朗

雖然國家衛生部醫政司在2011年發布了關于擴大醫師多點執業試點范圍的通知，但是遠程診療仍未放開。如春雨醫生等，都只能提供問診和自診服務，醫生不允許給患者開處方。同時.雖然國家已向社會資本全面開放辦醫，但私人診所開設在部分地區仍阻礙重重，審批手續煩瑣。

3.2 缺乏法規監管

通過不合格的移動醫療APP進行診斷，容易發生誤診，引發醫療事故和糾紛。為了加強移動醫療APP的管理，目前一些國家已經推出了一些法規來對其進行監管，如，英國國家衛生署推出了自己的推薦應用庫，美國FDA（食品藥品監督管理局）發布了《移動醫療應用監管指南》，但我國還沒有任何形式的舉措來監管移動醫療，因此需加快立法。

雖然我國移動醫療市場發展仍面臨眾多困難，移動醫療APP面臨著商業模式不成熟、同質化嚴重、客戶忠誠度差等問題，但毫無疑問，傳統醫療產業的信息化發展是大勢所趨，以移動醫療為代表的新興醫療產業正在形成，它將對醫療服務的外延和范圍進行有效的擴充，不僅帶來醫療產業和相關產業鏈新的歷史發展機遇，更將改變人們追求健康的方式。