“三位一體”的軟件外包人才培養(yǎng)模式

葛瀛龍 方振宇

文章編號：1672-5913（2015）03-0106-05

中圖分類號：G642

摘要：針對國內高等院校軟件外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，結合軟件外包人才培養(yǎng)的特點，對獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)的適應性、存在的問題進行研究，提出適合獨立學院的“構建軟件外包育成平臺，制定可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計劃，確立導師制的人才培養(yǎng)機制的三位一體的新型軟件外包人才培養(yǎng)模式一

關鍵詞：三位一體；軟件外包；人才培養(yǎng)；導師制

1 軟件外包的發(fā)展及人才需求

全球軟件外包市場的蓬勃發(fā)展也帶動了中國軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。中國軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟調查數(shù)據(jù)顯示，中國軟件外包市場主要以業(yè)務流程外包（ Business Process Outsourcing，BPO）和信息技術外包（InformationTechnology Outsourcing，ITO）為主。發(fā)包企業(yè)通過將軟件項目中的全部或部分工作交給提供外包服務的接包企業(yè)完成來逐步提升自身的核心業(yè)務競爭力”。軟件外包是服務外包產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，是當前能夠為計算機專業(yè)及軟件工程專業(yè)畢業(yè)生提供較多就業(yè)崗位的行業(yè)之一。軟件外包的快速發(fā)展受制于人才的培養(yǎng)，人才對服務外包業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。

從軟件外包三種主要模式的價值鏈分析可以看出，軟件外包行業(yè)既需要初級操作人員，又需要資深項目經(jīng)理和具有復合專業(yè)知識的技術人員。而每一個完整的軟件外包服務項目，必須由項目經(jīng)理為主的一個梯隊人才才能完成，該梯隊人才分布呈金字塔型，梯隊中應該有少量的梯頂人才，即資深項目總監(jiān)、資深系統(tǒng)規(guī)劃師等；一定數(shù)量的梯中人才，即系統(tǒng)設計師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等；龐大的梯基人才，即初級操作者、程序員等。

2 軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

在全球軟件外包市場上，印度和愛爾蘭是最大的軟件外包接包方。其中，發(fā)展較為成熟的印度軟件外包業(yè)和其優(yōu)良的人才培養(yǎng)模式密不可分，其軟件外包人才培養(yǎng)由政府支持的行業(yè)協(xié)會（ NASSCOM）、大學與企業(yè)協(xié)作實施。該軟件外包人才培養(yǎng)包括大力推進職業(yè)化教育、深度校企合作和入職前強化培訓。較為成功的案例有NIIT（印度國家信息學院）聯(lián)合印度國內最大的外包企業(yè)-Genpact（簡柏特），成立了一家合資企業(yè)-NIIT的卓越過程研究院（NIPE）來推動軟件外包人才的培養(yǎng)；印度SRM大學和印度安那大學（ Anna）與塔塔咨詢服務有限公司（TataConsultancy Services Co.，TCS）合作培養(yǎng)ITO及BPO類外包人才。

印度軟件外包人才培養(yǎng)模式非常重視對人才實踐能力、適應能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在人才培養(yǎng)機制上強調產(chǎn)、學、研結合的培養(yǎng)機制，摒棄了學院式教學模式，密切關注行業(yè)發(fā)展，將最新的技術和信息融人教學中，形成與產(chǎn)業(yè)的密切互動機制；在培養(yǎng)目標上注重工程應用和實踐操作能力，培訓內容均以項目驅動形式，滿足社會與行業(yè)對軟件外包人才的需求；在人才培養(yǎng)定位上二明確高中低搭配的金字塔型人才培養(yǎng)，其中包括兼具系統(tǒng)架構技能和商業(yè)運營能力的塔頂人才，從事系統(tǒng)設計與項目管理的塔中人才及大量從事軟件編碼等基礎工作的塔基人才。反觀我國，大多數(shù)院校的軟件外包人才培養(yǎng)還未真正立足工程應用能力的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)課程設置中計算機基礎理論占據(jù)了相當大比例的學習內容，不利于項日開發(fā)的實用型人才的培養(yǎng)需要。產(chǎn)學研結合得不夠深入，校企合作大多停留在學校為企業(yè)輸送實習生階段。高校培養(yǎng)計劃大都沿用幾年前制定的一套計劃，無法適應日新月異的軟件外包市場的發(fā)展，更無法培養(yǎng)多層次的人才。

3 獨立學院模式下軟件外包人才培養(yǎng)適應性的探討

教育部相關項目研制組提供的獨立學院教育工作合格評估指標體系中明確指出：獨立學院應確立“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的應用型人才的目標定位”。因此，獨立學院有比傳統(tǒng)本科院校更明確的人才培養(yǎng)目標、更靈活的辦學方針。在軟件外包人才培養(yǎng)的適應性或貼合性方面主要體現(xiàn)在以下幾點：

3.1 面向工程應用型的軟件外包人才培養(yǎng)模式的適應性

衡量軟件外包行業(yè)人才培養(yǎng)模式是否適應行業(yè)發(fā)展趨勢的關鍵一點，就是該模式培養(yǎng)的人才是否能根據(jù)發(fā)包方提出的需求進行軟件開發(fā)、設計、測試，是否能對整個外包軟件開發(fā)進行有效的項目管理，是否能將職業(yè)技能與實際的崗位需求結合起來，是否可以與其他成員協(xié)作完成項目。這就要求軟件外包的人才培養(yǎng)機構必須注重人才的工程應用能力、工程實戰(zhàn)能力和團隊協(xié)作的培養(yǎng)。

獨立學院的辦學按成本收費，決定了它要建立比傳統(tǒng)公辦高校更為高效的運行機制。獨立學院要面向市場辦學，接受家長、考生的“選擇”，接受就業(yè)用人單位的“檢驗”。與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)積極互動，適應市場需求。獨立學院必須通過建立對市場需求變化敏捷的人才培養(yǎng)反應機制，在辦學過程中形成自己的特色專業(yè)，按照企業(yè)、單位對人才知識、能力和素質的要求，及時調整專業(yè)設置、更新教學內容，以滿足社會對人才的需求

因此，大多數(shù)獨立學院將人才培養(yǎng)目標定位為“應用型”或“實用型”人才培養(yǎng)，通過強化實踐教學，以優(yōu)質高效的教學服務，培養(yǎng)出“適銷對路”的高質量應用型人才，切實走出一條以市場需求為導向、以社會認可求生存、以特色求發(fā)展之路。獨立學院的教學模式圍繞就業(yè)、講求實踐，培養(yǎng)“知識+技能+工作能力”的復合應用型人才。由此可見，獨立學院的人才培養(yǎng)模式更貼合軟件外包人才培養(yǎng)模式。

3.2 面向校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式的適應性

全球軟件外包業(yè)務的擴大發(fā)展也促使中國軟件外包服務商承接項目水平的逐漸提高，中國軟件外包商正從人力密集型項目向知識密集型項目過渡。這一轉變更需要具備一定技能及經(jīng)驗的外包人才，國內具有一定規(guī)模的軟件外包公司可希望高校畢業(yè)的學生能立刻勝任公司的需求，盡量縮短新員工的培訓期。這種高等院校和企業(yè)的緊耦合機制就變得尤為重要。高等院校亟需對已有的教學模式、培養(yǎng)方式、課程體系進行大幅度的改革。

獨立學院在這方面有著得天獨厚的條件，他們可以根據(jù)自身發(fā)展的需要邀請行業(yè)或企事業(yè)單位的職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)人員參與學校發(fā)展建設，參與人才培養(yǎng)模式建設，參與某學科專業(yè)設置，參與精品課程建設以及教學過程管理等。通過這樣的方式，獨立學院可以根據(jù)企業(yè)意見靈活機動的更改專業(yè)設置、人才培養(yǎng)模式建設和課程設置等方面，把市場的短周期性和人才培養(yǎng)的長遠性有效地結合起來。這樣不僅能滿足行業(yè)、企業(yè)當前的需要，還可滿足行業(yè)、企業(yè)長遠發(fā)展的需要，為社會培養(yǎng)出更多的有用人才。

因此，依托行業(yè)企業(yè)開展獨立學院服務外包教育，積極深化校企合作，找準校企的“雙贏”點，實現(xiàn)校企資源共享，基于現(xiàn)有的學校人才優(yōu)勢、企業(yè)實習設備場所優(yōu)勢，共建軟件外包育成中心或實踐基地，特別是融合企業(yè)生產(chǎn)案例于課堂教學中，為人職教育鋪墊，從而實現(xiàn)校企互惠互利、合作共贏。杭州電子科技大學信息工程學院在IT服務外包人才培養(yǎng)中大力推進校企合作培養(yǎng)，加強工程實踐教育，實施應用型教學改革。

3.3 獨立學院軟件專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

獨立學院作為我國高等教育改革的試點，融合了高等教育和職業(yè)教育的優(yōu)勢，它們“以社會需求為導向，以應用學科發(fā)展為龍頭，以產(chǎn)學研合作教育為載體”作為辦學理念。辦學之初，大多數(shù)獨立學院參照母體高校的辦學模式，很少考慮到獨立學院學生的特點，在人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)設置、教學模式、教學管理等方面，幾乎完全照搬母體高校。隨著改革深入，許多獨立學院也提出了“以市場為需求，以就業(yè)為導向”對現(xiàn)有的教學模式，人才培養(yǎng)方案進行調整。但是培養(yǎng)出來的軟件人才與企業(yè)所期望的人才素質還存在較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）在校期間學習的內容較為龐雜，知識體系缺乏系統(tǒng)性、邏輯性和連貫性。學校沒有一對一的專業(yè)指導，大部分學生對自己專業(yè)了解不夠，選課存在盲從現(xiàn)象。

2）在課程設置上，學生普遍以理論課學習為主，缺少項目實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能。

3）在教學環(huán)節(jié)上，缺少團隊項目的實訓環(huán)節(jié)，即使老師布置了這樣的任務，也是由團隊中的少數(shù)人完成項目，大多數(shù)學生缺乏團隊協(xié)作精神。

4 獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)新模式的構建

4.1 軟件外包育成平臺的構建

獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)模式應當立足獨立學院的辦學定位以及辦學特點，既要兼顧工程應用型人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，又必須突出服務外包人才培養(yǎng)的特色。根據(jù)獨立學院人才培養(yǎng)的目標及軟件外包人才的培養(yǎng)方式的適應性，可將整個人才培養(yǎng)過程分為兩部分，第一部分是校內外包人才育成中心，該中心負責為參與軟件外包方向的學生提供軟件開發(fā)、服務外包相關基礎知識培訓，基于導師的團隊組建和軟件外包項目入門導引。第二部分是企業(yè)實訓基地，該基地負責師資培訓和外包方向學生實習指導。培養(yǎng)方式按照學生學習情況分為3個階段，第一階段由學校負責幫助學生完成教育部要求的共性知識學習；第二階段由學生自愿報名，學校導師遴選來決定參加軟件外包方向的學生，獲得準人資格的學生進入校內外包人才育成中心學習軟件外包相關的各類知識，同時以導師為核心參與模擬的軟件外包項目，在項目中鍛煉自己。最后階段由學生自愿進入合作企業(yè)實訓基地參與真實的項目并完成實習，獲得軟件外包企業(yè)的準人資格。

軟件外包育成平臺的外包人才育成中心的運行不依賴任何企業(yè)而存在，平臺著重培養(yǎng)學生的工程應用能力，中心的導師均是在企業(yè)內參與培訓和深造的教師，既有豐富的育人經(jīng)驗，又參與了合作企業(yè)的工程應用能力的培訓。合作企業(yè)實lI基地不但為獨立學院學生提供正式就職前的實習，以便縮短入職適應期，真正為軟件外包企業(yè)培養(yǎng)出所需人才，而且將定期舉行師資培訓，培訓合格的師資又將促進外包人才育成中心的發(fā)畏。因此，軟件外包育成平臺將為獨立院校和軟件外包企業(yè)獲得“雙贏”。

4.2 可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計劃

從知識儲備的角度來看，軟件外包行業(yè)人才具有復合性特征。軟件外包人才必須具備開發(fā)軟件或管理網(wǎng)絡的知識、軟件外包領域的基礎知識，如外包業(yè)務開展過程中的基本原則、交付工具的使用等；項目涉及到專業(yè)領域的知識，如承接會汁信息化外包業(yè)務的人才，就需要具備會計專業(yè)方面的知識。從知識的運用角度來看，軟件外包行業(yè)的人才需要較強的動手能力、工程實踐能力，并且不局限于對專業(yè)學科知識的掌握，還要求對計算機系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡管理以及外包行業(yè)工作流程等都應該有廣泛的了解。

4.3 導師制的實施是獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)體系的關鍵環(huán)節(jié)。導師制度的最大特點和優(yōu)勢在于有利于密切師生關系，有利于因材施教，有利于學生工程應用能力的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)獨立學院導師制的建立和實施分為3個階段，

4.3.1 團隊組建及選拔

該階段由指導老師確定團隊在軟件外包領域的學習方向和培養(yǎng)計劃，可以是基于Java 開發(fā)方向，基于移動軟件開發(fā)方向等。指導教師發(fā)布團隊招新公告，提出學習方向，招募人數(shù)等要求。學生根據(jù)招新公告報名參加適合自己發(fā)展的團隊，指導教師根據(jù)報名學生的情況遴選團隊成員。最后由指導教師宣布團隊組建結果并公示。

4.3.2 團隊協(xié)作的培育及學習方向指導

該階段由指導教師根據(jù)先前制定的學習方向指導學生選課，在學生學習校內開設課程的同時，依據(jù)培養(yǎng)計劃增設相關軟件外包類的課程。指導教師還需要根據(jù)學生的特點在團隊內指派角色任務，例如，可以有美工角色、測試角色、開發(fā)角色等，學生自主選擇參與角色。由指導老師為角色指定學習內容，團隊成員自學，并在每周的規(guī)定時間互相交流學習內容。通過這樣的方式，不但使學生的學習能力有較快的提高，而且加強了團隊內的協(xié)作。

4.3.3項目實踐及參與競賽

該階段是團隊參加實踐鍛煉和出成果的階段，可以通過兩種方式來考察學生實施項目的能力及團隊協(xié)作的成效。

1）參加工程性項目的活動。

由指導教師扮演客戶的角色，將教師的科研項目作為團隊的訓練項目，指導教師提出系統(tǒng)需求，要求學生按照軟件外包的流程來實施軟件設計、開發(fā)及測試。然后由指導教師驗收項目，驗收過程可以采用軟件工程中的迭代法，在已完成的項目中提出新的需求，再由團隊按照流程實現(xiàn)。通過這樣的方式來鍛煉和檢驗團隊。

2）參加軟件外包相關競賽。

由指導教師帶隊，團隊內的學生通過組合申請參加省或國家服務外包大賽。這類賽事更強調作品的完成過程，它需要團隊有較強的技術實力、協(xié)作精神、展示和表達能力。因此，通過參與這類賽事，團隊的成員可以有效提高學習能力、自主創(chuàng)新能力、溝通能力，團隊的成員也能適應軟件外包行業(yè)的要求。

由此可見，創(chuàng)建導師制的人才培養(yǎng)的機制有利于學生工程應用能力的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而與軟件外包企業(yè)的人才需求接軌。

5 結語

我國軟件外包市場的快速發(fā)展向軟件外包人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的本科教學模式所培養(yǎng)的人才已經(jīng)越來越不適合軟件外包企業(yè)對該類人才的要求。獨立學院明確的辦學目標和靈活的政策決定了其較適合培養(yǎng)軟件外包人才。軟件外包育成平臺的構建可以真正融合院校育人與企業(yè)用人的方式，為我國培養(yǎng)急需的軟件外包人才；可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計劃可以靈活配置課程模塊以適應不同方向的軟件外包人才的培養(yǎng)；基于導師制的軟件外包人才培養(yǎng)的機制緊密了師生關系，組建的團隊可以為不同層次的軟件外包人才發(fā)展提供平臺，實現(xiàn)了真正意義上的團隊協(xié)作完成項目的過程。杭州電子科技大學信息工程學院是教育部確認的獨立學院之一，已經(jīng)形成了“三位一體”的軟件外包人才培養(yǎng)模式，并取得了一定的成效。畢業(yè)生獲得了軟件外包企業(yè)的認可。因此，該人才培養(yǎng)體系可以為正在進行軟件外包人才培養(yǎng)的院校提供有益的參考。