加強企業文化建設提升山東中小型外貿企業競爭力

樊宇

[摘 要]隨著我國加入世貿組織和外貿體制改革的逐步深入，中小外貿企業的生存和發展承受更大的競爭壓力。一些企業由于缺少自己的企業文化，隨著時代的發展及競爭環境的變化，逐漸走向衰敗甚至滅亡。當前，我國的經濟還沒有明顯走出全球經濟危機的低谷，經濟改革造成的陣痛還沒有消除，在這種情況下，山東省中小外貿企業要想在未來激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能夠更好地發展下去，就需要在發揮自身優勢的基礎上重視企業文化的建設。

[關鍵詞]中小外貿企業；企業文化；企業競爭力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.43.146

現代企業文化的實踐始于日本，而理論源于美國。目前，對企業文化還沒有完全統一的定義，國內外學術界對此各持己見，綜合國內外專家對企業文化的各種看法，結合我國企業文化實際可以概括為：在一定歷史條件下，企業在長期發展過程中逐步形成和培育起來的、獨特的，為組織全體員工所持有并遵循的價值觀念、組織精神、價值標準和行為準則。

隨著我國加入世貿組織和外貿體制改革的逐步深入，我國外貿企業真正進入了多元化時代，外資企業獲得了和國內企業一樣的外貿經營權，國有商貿企業徹底失去了依靠買斷、配額、許可證、代理權和壟斷制等非市場經濟競爭手段的優勢。面臨著外國商品、服務和投資的沖擊，外貿企業的生存和發展承受更大的競爭壓力。一些企業由于缺少自己的企業文化，隨著時代的發展及競爭環境的變化，逐漸走向衰敗甚至滅亡。在這種情況下，中小外貿企業要想在未來激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能夠更好地發展下去，就需要在發揮自身優勢的基礎上重視企業文化的建設。

1 企業文化作用及外貿企業文化建設的重要性

企業文化到底有什么作用？ 海爾集團總裁張瑞敏曾用 “天下萬物生于有，有生于無”名言詮釋海爾文化的重要性，他說強調無形的東西往往比有形的東西更重要，做領導的往往看中的是有形的東西，而無形的東西太少。一般總是問產量多少，利潤多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個企業沒有文化就沒有靈魂，這句話正說明了企業文化對于企業發展的重要性，它是企業管理的前提和基礎，它最終還是企業的主要競爭力。

山東中小外貿企業由于規模較小，發展時間短，企業管理水平較低，經營產品較為單一，相當一部分中小外貿企業甚至是不規范經營，如果企業想獲得持久健康發展，更加需要文化的支撐來發展自己，企業員工也需要企業價值觀的培養和不斷熏陶，企業文化建設雖不是治病的妙藥，卻是強身健體的良方，可以增強企業內部的凝聚力和戰斗力，強化企業的核心競爭優勢，形成更為統一和更加完善的文化觀念，促進企業的可持續發展。

2 山東省中小外貿企業文化建設存在的問題

首先，中小外貿公司是依賴國外客戶的訂單生存和發展的，隨著外貿經營權的開放和跨境電子商務的發展，國外的客戶和國內的生產企業可以通過電子商務平臺進行直接聯系，這樣把原來處在銷售環節的中間商——中小外貿企業給屏蔽到了。使中小外貿公司在整個價值鏈上處于一個尷尬的境地。

其次，山東省的許多出口產品對商標知識知之甚少，根本就沒有自己的商標，沒有廣泛的品牌基礎和有效的商標管理，往往是貼牌或無牌生產，至今沒有自己的定牌產品，更缺少國際市場上有知名度的品牌。在中國最有價值商標500強排行榜前十名中，山東省僅有海爾集團一家企業入圍，排名第九位。很多中小外貿企業低檔次出口、收購和外貿秩序混亂，只以低廉價格作為競爭手段，造成了惡性競爭，阻礙了企業的健康發展。山東省紡織服裝出口創匯很高，但缺少名牌，導致出口檔次低，創匯能力差，不僅貿易利益受損，而且還常遭到國外反傾銷壁壘。所以提升山東出口產品的外貿競爭力，關鍵是創立山東名牌商品。

最后，山東的中小外貿企業在管理方式上還存在著許多傳統企業管理的弊端，大部分中小外貿企業是家族式或泛家族式企業，受企業管理者文化和素質的限制，管理方式往往導致企業在發展中缺乏科學論證和民主決策，成為一個相對封閉的團體，使企業員工不能發揮主觀能動性，只能在家長式的監督下工作，按照領導的指示做事，甚至還可能會加深企業領導者和企業員工之間的矛盾，更談不上企業對員工的職業生涯設計等進一步的人力資源管理。

3 建設中小外貿企業文化的對策

3.1 中小外貿企業要全員提升服務意識，由賣產品向賣服務轉變

中小外貿企業在激烈的市場競爭下，只有為客戶提供更多的增值服務，才能夠確保在外貿銷售價值鏈上有立足之地，進而開拓自己的生存和發展空間，為企業的可持續發展提供有利條件。據有關調查顯示：企業的服務質量每提高一個百分點會使銷售額同比提高，比用其他方法提高效益要見效快。海爾集團能夠在2006年中國最有價值商標500強中排名第九位，與其二次創業的主題思想有著密切的關系。海爾集團的這種通過服務創品牌的意識應該值得所有山東中小外貿企業學習和借鑒，充分重視通過服務、擴大服務來樹立企業品牌。

3.2 中小外貿企業要靠質量創品牌，加大對企業品牌的宣傳力度

山東省的許多產品都是貼牌出口，說明在質量上在國際市場是可以立足的。所以在現有質量進一步提高的基礎上，以國際品牌的要求為參照尺度，塑造山東省的自有出口品牌，不再貼牌出口，是目前山東外貿企業的當務之急。

品牌的塑造離不開宣傳和廣告的支持。當然要創建一個強勢品牌，只有廣告是遠遠不夠的，在宣傳方法的運用上可采用多元化。比如可以通過建立旗艦店來體現品牌識別、彰顯企業文化精神的示范型賣場；下大工夫建設企業網站，在“互聯網+”的時代，企業網站就是企業的臉面和窗口；吸引消費者親身參與體驗品牌，進行互動式交流，這樣做的效果比單純的媒體廣告要好得多，在這一點上，可以學習一些企業的做法，杭州下城跨境電商產業園的一家企業——孤品網絡就充分利用了網絡數據和計算，提高了國外客戶的體驗度，遠隔重洋的客戶只要打開“孤品”“OWNONLY”的網站或客戶端，選擇要定制西服的顏色、面料、衣領造型、衣扣種類等，打開攝像頭，對準屏幕上的人形框，對著身體正面和側面各拍一張照，再輸入身高和體重——衣長、胸圍、腰圍、下擺、肩寬等14組量體數據就會自動生成，生產出來的服裝和傳統的量體裁衣是一樣的。此外，還可以引導消費者參觀企業的整個生產流程，從而增強外商信心，贏取消費者口碑。這種做法對山東省一些頻遭國外新貿易壁壘的農產品企業借鑒意義巨大。

3.3 強化企業文化建設意識，發揮企業領導者的主導作用

要強化外貿企業文化建設，并非靠一兩句口號，而是要靠全體員工的認同，首先領導者要率先垂范樹立正確的價值觀，明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，善于培養員工的參與精神，使員工有積極參與管理的意識，依靠全員的力量建設優秀外貿企業文化。企業的價值觀被員工所認可接納，并視為自己的價值觀、精神導向后，他們就不僅會以最大的熱情投入到工作崗位中，而且會自覺地把企業的目標作為自己的奮斗目標去追求。

4 結 論

充分發揮企業中的文化作用，為企業發展提供持久的文化動力是企業文化建設的靈魂所在。塑造企業文化，建立具有本企業特色的管理模式，可以提高企業的整體素質。在經濟全球化背景下，整個世界的經濟文化融合為一體，文化競爭成為市場競爭的一個重要方面。山東中小外貿企業面對的是國際市場，在自身發展建設中應更加注重文化因素，豐富品牌的文化內涵。特別是一些中小型企業，要想在競爭中有立足之地，必須有文化、精神方面的紐帶，來統一企業的理念，使整個企業在有效的激勵和約束機制下，產生一種凝聚力和向心力。

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