基于文化體制改革的醫院文化建設創新研究

譚云龍

【摘要】醫院文化是醫院在長期發展中所形成的，具有自身特色的道德觀、價值觀、規章制度、信念、人文環境、行為方式等，對和諧醫院的建立和可持續發展的實現具有非常重要的促進作用，因此醫院要在文化體制的改革下，不斷強化醫院文化的建設。

【關鍵詞】文化體制改革；醫院文化；建設途徑

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2015）05-0021-01

一、醫院文化的作用

1、由于醫院文化是統一認同的價值觀，具有建立和諧醫院的感召力和凝聚力，因此醫院文化可以潛移默化地影響醫務人員的行為和思想，可以培養醫院員工的奉獻精神、團隊精神、醫德醫風，可以充分調動醫院員工的工作積極性和責任意識。

2、醫院文化對醫院員工具有無形的軟性教育，尤其是醫院的規章制度和紀律規范，在客觀上有效地規范了員工的言行舉止，而基于民主管理的醫院文化，可以充分尊重員工個性和發展員工潛能，使醫院形成運轉協調、團結合作、和諧有序的工作氛圍。

3、醫院文化是社會對醫院品牌和醫院形象進行考察的途徑，建設和諧的醫院文化，不僅可以促進醫院樹立正確的發展方向和辦院宗旨，打造自身的醫院品牌和醫院特色，還能使醫院把傳統文化和新型的管理理念完美結合，使醫院加強影響力和競爭力，從而推進醫院的可持續發展。

二、建設醫院文化的途徑

1、建設精神文化

①發展傳統文化，例如：院史、院徽、院訓等，同時制定醫院文化的發展戰略，使醫院員工充分了解醫院宗旨和醫院目標。醫院可以通過講座、培訓班、科室會議、職工大會等，宣傳正確的人生觀、價值觀、世界觀，使醫院員工不斷提高醫院文化的認同感和職業光榮感，使醫院員工不斷培養團隊精神、奉獻精神和主人翁精神。

②醫院要系統考核員工的道德素養、醫德規范、操作規范、醫政法規、職業技能等，并且要重視醫院的文體活動，通過寓教于樂，在豐富員工工作生活的同時，對員工的精神文化進行潛移默化地熏陶。

③醫院的精神文化主要表現在辦院宗旨、規劃發展、經營理念、工作作風、醫德醫風等方面，是醫院員工統一認同的價值觀和文化意識。在醫院的精神文化建設中，還要納入廉政文化，使醫院形成以貪為恥，以廉為榮的清廉氛圍，并且醫院要加強社會監督和媒體監督，通過誠信守法的廉政文化，有效杜絕亂收費、收回扣、收紅包等不正之風和違紀行為。

2、建設環境文化

①醫院要重視醫院個性化和環境生態化的結合，要重視人文環境和自然環境的結合，在建設自然環境和人文環境的同時，突出醫院特色，使醫院整潔大方和肅穆莊嚴，讓病患在美感中心情愉悅和信任醫院。

②醫療設備和醫療技術是醫院實力的體現，是病患選擇醫院的關鍵因素，醫院要重視醫療硬件和醫療軟件的建設，要根據醫院文化對醫療裝備、公共設施、建筑設計、內部環境等進行設計和布置。

3、建設服務文化

①醫院要加強職工的醫德教育和醫風教育，可以從工作作風、醫療思想、業務水平、服務態度等方面，對員工的業務能力和職業素養進行綜合評價和培訓提升，使醫院員工具備過硬的專業素質和良好的服務意識。

②醫院要遵循醫院、病人、員工三者利益相統一的原則，培養員工樹立“病人為中心”的服務意識和價值取向，并且醫院工作好壞的衡量標準要以病人的滿意程度為主，使醫院形成人文化、人性化、個體化的服務氛圍。

③醫院要遵循尊重、關愛、方便病人的原則，調整就醫流程和布局，把醫院服務拓展到院前的疾病預防和健康體檢，院后的患者隨訪和心理咨詢，同時對門診、急診、各科室進行整體規劃，并制作科室標識牌、指示牌、導向牌等，為患者就醫提供方便快捷的服務。

④醫院要在服務中加強醫德實踐，著眼于患者建設醫療設施，圍繞患者開展醫院管理，基于患者提供后勤保障和醫療服務，并且創造和諧的醫患關系和維護患者的合法權益，使患者和患者家屬感受到醫院服務的高效、優質、親切。

4、建設管理文化

①醫院的管理水平是醫院綜合水平的直接體現，而管理文化的關鍵是制度建設，制度建設主要包括管理制度、管理組織、工作流程、操作規程以及其他文件。在醫院制度建設中，要健全規章制度，要明確崗位責任，要貫徹制度落實，使醫院管理有章可循和違章必糾。

②醫療質量和醫療安全是醫院管理的重點內容，是直接影響患者生命安全和醫院生存發展的關鍵內容，因此醫院要在醫療質量、醫院環境、醫院形象、工作效率等方面，建立高效的管理模式。同時醫院管理要依法治院和依法執業，通過法律精神的融入，使醫院行醫規范化、制度化。

③建立以人為本的醫院管理，一方面為員工營造和諧安全的工作氛圍和生活環境，不僅要提高員工待遇，還要對員工的工作多支持，對員工的生活多關懷，使員工能全身心地投入工作，并在工作中充分發揮積極能動性和潛能；另一方面醫院要加強員工教育，不斷提升員工的職業素養和職業能力。

5、建設科技文化

①科學技術的發展，使科技文化成為醫院可持續發展的推動力。醫院在建設科技文化時，要根據醫院發展的實際狀況，結合市場需求和患者需求，打造醫療特色，提高醫療技術。由于醫療技術的發展是一個長期積累的過程，因此醫院要引導醫務人員樹立終身學習的思想理念，并建立長期學習和人才培養的機制，為醫務人員的自我提升提供良好的內部環境。

②人才是技術創新的關鍵，是占有市場的前提，在知識經濟不斷發展的趨勢下，醫院要更好地適應社會發展，就要重視人才建設，加強人才培養，強化人才引進，使醫院具備一支高效的人才隊伍，并且醫院要充分提供人才發展的舞臺，使人才在工作中可以人盡其才，才盡其用。

參考文獻

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