高校學生公寓管理隊伍建設模式探索

摘 要：學生公寓是大學生學習、生活的主要場所，在學生公寓管理上高校里有著舉足輕重的作用。探索一條適合本校校情的學生公寓管理新思路，創新管理模式成為學生公寓管理的重中之重。浙江越秀外國語學院多年來一直致力于學生公寓管理模式探索，在實踐中摸索出學生公寓管理模式。

關鍵詞：學生公寓；管理；隊伍建設；模式

1 加強學生公寓管理隊伍建設的意義

學生公寓管理服務的對象是大學生，隨著90后大學生的出現，學生公寓管理不能再停留于“管理”層面，90后總體個性自我、隨性，迫使高校改變陳舊管理模式，管理模式需要從管理向服務提升。[1]這就對學生公寓管理隊伍提出了更高層次的要求，加強學生公寓管理隊伍的建設，成為每個高校需要不斷探討的問題。

2 學生公寓管理隊伍建設的困難

原有的高校學生公寓管理大體有兩種模式：一種是二級學院管理模式，管理主體是輔導員，輔導員一方面需要做好班級的管理工作，同時也是學生公寓管理的思想政治教育工作者，很多高校輔導員同時被要求入駐學生公寓，這種模式下，輔導員的工作就非常煩瑣，工作時間也很長。且由于輔導員數量多，歸口于二級學院，管理也欠缺系統性，信息傳遞出現滯后現象；另一種是行政管理模式，由學生處或后勤部門統一招募一至管理隊伍，前幾年比較流行的是公寓輔導員，公寓輔導員是學生思想政治教育的專職人員，負責學生公寓的日常管理及文化建設等全面工作。這種模式下普通存在問題兩大問題：一是管理為間接性管理，公寓輔導員的學生認知度不高，學生的認可度低。二是公寓輔導員的出路問題，由于公寓輔導員工作的范圍限于學生公寓工作，崗位提升空間很小，長期停留于事務性工作，也容易導致職業倦怠。在近10年里，浙江越秀外國語學院成功地實現了從第一種模式到第二種模式的轉變，而也是在第二種模式運行步履維艱的情況下，將原有的公寓輔導員全部下放到了各學院學工辦，負責學院公寓管理工作或其他工作，留下一兩位比較出色的公寓輔導員進行公寓服務中心的管理，開始了新的管理隊伍建設模式的探索。

3 學生公寓管理隊伍建設新模式

3.1 學生公寓管理隊伍的招募

隨著時代變遷，高校對教育、管理人才招募也提出了更高的要求，對輔導員的招聘從原來的優秀本科畢業生，提升到研究生、博士生。對于學生公寓管理隊伍的招募陷入了尷尬的位置，招募研究生、博士生參與學生公寓管理，未免有些大材小用，而招募本科生直接上任輔導員，也存在招募風險。浙江越秀外國語學院創造性的開設了一個新的崗位“生活指導老師”，招募的對象指向有管理經驗或特長的優秀本科畢業生，服從學生公寓服務中心管理。在學生公寓服務優秀者優先轉編輔導員系列。崗位一經推出，畢業生報名火熱，不乏研究生、博士生也來報名的。

3.2 學生公寓管理模式的改變

學生公寓管理經歷了二級學院管理模式和行政管理模式兩種模式的轉變，兩種模式各有利弊。在權衡了兩種模式的優缺點后，浙江越秀外國語學院推出校院兩級管理模式。校級管理由學生處下設學生公寓服務中心，派遣片區生活指導老師，負責學生公寓相關信息的采集、反饋及相關政策措施的落實。而二級學院指定學生公寓負責輔導員，負責本學院所有學生公寓相關事務的管理，并派遣新招募的輔導員入駐學生公寓進行基層鍛煉。校院兩級學生公寓管理全體人員全部服從學生公寓服務中心派遣，定期召開學生公寓管理相關會議。

3.3 校院兩級管理模式下的分工問題

學生公寓管理有三大類問題：學生公寓日常管理，學生公寓文化建設和學生公寓安全防范建設。[2]校院兩級管理政策下，理順管理關系，明確責任問題是首當其沖的問題。浙江越秀外國語學院在近一年的校院兩級管理模式探索中，不斷理順管理關系，健全管理機制。

針對學生公寓日常管理，以生活指導老師為軸心開展工作。每個幢區由二級學院負責推薦品學兼優的學生干部組建學生樓層長隊伍，實行每日查房制度，有效推行朋輩管理。生活指導老師每日反饋學生在學生公寓的表現情況，將問題及問題處理意見反饋給二級學院學生公寓負責輔導員，通過學生公寓負責輔導員落實學生問題的查實及處理。日常管理中，與后勤、保衛處等相關處室問題的時候，由生活指導老師匯總整理資料統一反饋相關部門，不能處理的反饋學生公寓服務中心處理。

針對學生公寓文化建設，校院兩級分工完成進行。校級文化建設以學生樓層長隊伍作為抓手，進行幢區文化建設及樓層長文化建設。浙江越秀外國語學院通過生活指導老師在幢區中推行“一幢一品”等寢室文化活動，并定期開展樓層長“素質拓展”等系列活動。院級文化活動，要求各學院自行組建學生公寓自管會，通過學院學生公寓自管會落實以學院為單位的特色文化活動。同時，校院兩級所有文化活動開展均對學生公寓服務中心負責。

針對學生公寓安全防范建設，基本也是實行校院兩級分工完成進行。學生公寓的安全問題可以細分為心理問題、消防問題、人身財物問題及政治安全等等。本文以消防安全為例，講述校院兩級管理的落實。浙江越秀外國語學院每學期，要求學院以主題班會或講座等形式開展消防知識傳授，而校級通過與保衛處、醫務室等部門溝通，由生活指導老師落實消防安全演練及學生公寓安全自查工作。

3.4 校院兩級管理模式下的突發情況應急預案

浙江越秀外國語學院作為本科民辦高校，近年來招生形勢良好，學生規模不斷擴大，直至2015年，在校生人數已經達到16000規模。學生突發情況的發生在所難免，配備好的突發情況應急預案才是“王道”，尤其是晚間突發情況的處理。[3]在晚間突發情況發生，如學生生病發燒，學生第一時間告知學生公寓門衛同時聯系班主任、輔導員，學生公寓門衛聯系值班入駐輔導員和生活指導老師，值班入駐輔導員和生活指導老師第一時間到寢室安撫學生，并給出處理意見，送醫務室或聯系?？傊蛋啵ㄓ尚姓萍壐刹繕嫵桑┡绍囁歪t院，在班主任、輔導員無法及時到場時，入駐輔導員陪同學生到醫院救治。突發情況的應急處理能力能充分體現一個高校對學生的關愛，也是做好學生公寓服務工作的關鍵點。

4 學生公寓管理隊伍的發展前景

學生公寓管理隊伍一定要在工作中不斷加強自身的專業素養水平。生活指導老師除了做好學生公寓管理基礎工作以外，可以積極參與班主任工作，聘任做學生會、社團部門指導老師，在2～3年內積累豐富的基層服務工作經驗。學院學生公寓負責輔導員注意工作經驗的積累及工作方式、方法的應用，可以擇優競聘學工辦主任或副主任等其他職務。而學生公寓管理樓層長隊伍或學生公寓自管會中的優秀管理干部，也可以擇優留校做生活指導老師。

學生公寓管理，事無巨細，完善的管理機制，需要專業的管理隊伍做后盾，而強有力的管理隊伍建設，也需要不斷地補充新鮮血液。學校在組建學生公寓管理隊伍的同時，給管理隊伍鋪好晉升的道路，開創人人樂于學生公寓管理，人人自愿參與學生公寓管理的新局面。

參考文獻：

[1] 于陸璐.高校思想政治教育過程管理隊伍模式研究[J].德育研究，2015（02）.

[2] 廖蓉，周大樹，梁子建.學生公寓管理和學生公寓文化建設[J].企業改革與管理，2015（01）.

[3] 李富.學生公寓服務管理教育溶合的對策[J].高校后勤研究，2015（01）.

[4] 何曉春.當代大學生戀愛現狀分析及教育策略研究[J].河南科技，2014（24）.