美國培訓與發展協會年度行業研究報告及對我國開展干部教育培訓的啟示

馬旭玲 趙亞南 葉夢姝 鄧一 屈芳

摘 要： 2013年度美國培訓與發展協會（ASTD）行業研究報告表明：與之前相比，不論是在培訓的費用還是在培訓的時間上，組織始終保持著對培訓的穩定投資；科學技術對培訓的影響日益加深，移動式學習與社會化學習等成為熱點；隨著培訓的深入，培訓人員本身的能力提高以及專業化程度也越來越受到組織重視。

關鍵詞：ASTD；培訓研究

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

美國培訓與發展協會（American Society for Training and Development，ASTD）是全球最大的培訓與發展協會，擁有全世界100多個國家的4萬多名會員。ASTD的行業研究報告（State of the Industry Report）是培訓與發展行業中最具權威的標桿研究報告之一，它可以幫助我們更好地計劃、準備和執行成功的學習戰略，使組織為不斷變化的市場需求做好準備。在2013年度行業研究報告中，呈現了不同規模、不同區域的企業在培訓的成本投入與培訓的效率、培訓方式方法等方面的相關情況。

一、數據來源

2013年度行業研究報告根據組織的登記情況，對2004-2012年的培訓與發展情況分成三組數據進行綜合對比，第一組數據是所有登記數據的平均值，即綜合數據、第二組是ASTD最佳獎項獲獎者、第三組是財富全球500強企業。

二、培訓的效率與支出

2013年度ASTD研究報告通過一些指標來介紹培訓與發展行業培訓效率與支出情況。

（一）平均每個員工在培訓上的費用支出

平均每個員工在培訓上的費用支出是指組織在員工學習與發展方面的支出總額與員工總數的比值。支出的項目包括培訓與發展人員的薪金（包括稅收和福利）、交通成本、管理成本、非工資的開發成本、實施成本（如教室設施、網上學習技術基礎設施等）、外包活動和學費報銷費用。不包括學員的交通費用和從事學習活動期間損失的時間成本。

2012年平均每個員工在培訓上的費用支出為1，195美元，僅比2011年增加了13美元。據統計，平均每個員工在培訓上的費用支出受幾個因素的影響，其中一個主要因素是組織規模，規模較小的組織特別是少于500名員工的組織（占這項研究中調查對象的36%），在每個員工培訓上的支出更多。2012年，少于500名員工的小型組織平均每個員工在培訓上的費用支出為1800元， 500至9999名員工中型企業平均支出964美元，擁有超過10000名員工的大型組織平均花費為700美元。另外，行業也是一個重要的因素，如醫療保健業由于其工作的特殊性，培訓的需求很多，所以平均每個員工在培訓上的費用支出更高。

（二）培訓支出占工資的百分比

培訓支出占工資的百分比指在學習與發展方面的支出占員工薪酬的比例。該指標有利于進行不同行業不同薪酬之間的組織在學習與發展方面支出的比較。475家組織平均的培訓支出占工資的百分比2012年微升至的3.6%，財富全球500強企業2012年回落到1.7%。

（三）培訓成本的構成

培訓成本由內部成本、外部服務（也稱為外包活動）和學費報銷三個子類構成。2012年組織平均花費了預算的11.1%用于學費報銷，27.5%用于外部服務，其余61.5%是內部成本。

（四）每個培訓從業人員提供的能夠使用的學時總數

核查每個培訓從業人員提供的能夠使用的學時總數有助于監控組織的培訓能力。每個培訓從業人員提供的能夠使用的學時總數已從2011年的4807學時降至2012年的3452學時，這個指標也與組織的規模有關。組織可以通過逐年數據對比來監控隨著時間推移該指標變化的趨勢。

（五）每個培訓從業人員開發的學時

每個培訓專業人員開發的學時從470小時升至了553小時。2011年起該指標開始增長，考慮到培訓專業人員總數的減少和每個培訓專業人員開發的學時的增加，幾乎可以得出這樣的結論，組織正在通過增加培訓專業人員的數量或是購買外包服務等措施來延長其他們的學習歷程。

（六）每學時課程的使用成本

每學時課程的使用成本是指為職工提供一小時學習的成本。2012年，這一成本增至89美元，而2012年之前的3年每年增加約10美元。如果不看組織的單獨預算，我們不能明確地解釋為什么在過去的4年中每學時課程的使用成本迅速增加，但有一些原因可能是勞動成本或實施新技術成本的增加，例如實施新培訓計劃的前期技術成本如移動學習，這其中的可能需要開發應用程序或購買平板電腦等就是因素之一。除了前期成本，應用最新技術的培訓方式的學時數可能不會被精確記錄，例如如果員工在電腦前使用應用程序進行即時培訓，其學習的學時數可能沒有被記錄下來，但開發應用程序及提供平板電腦的成本將出現在預算中。這將增加每學時課程的成本，因為員工學習的時間沒有計入，但記錄了提供培訓的成本。

（七）每學時課程的開發成本

每學時課程的開發成本是指組織開發一個小時的學習內容而花費的費用。培訓的頻率對這個指標沒有影響。它是完全基于組織對學習的直接支出和開發課程的學時數兩個數值計算的。學時課程的開發成本在過去四年從2009年的1398美元增加到1772美元，增長了20%。沒有查看組織的預算，對“為什么每學習課程的開發成本增加”這一問題就不能有一個有效的答案，然而，技術實現的前期成本、通貨膨脹、員工與學習與發展人員比率的降低是這一成本增高的可能原因。

（八）重用率

重用率是指年度培訓總學時數與可供使用的學時總數的比值。重用率通常保持在50左右，這是一個正常的比率。重用率在50左右表明組織正在開發新的培訓內容且也使用了新開發的內容。重用率低意味著正在開發新的培訓內容但沒有發布，而高重用率表明許多員工大量使用培訓項目，但組織新的培訓內容提供的可能比較少。然而，在一個各部門都有非常具體學習要求的組織可能重用率低，因為它需要根據特定的需求開發特定的培訓項目，但是這個特定的培訓項目不能重用。BEST組織通常比平均重用率要高，因為他們已經建立了一個強大的學習環境，有效地對所有員工發布培訓內容。

另根據研究報告，2012年，平均每個員工的學習時長為30.3小時；培訓支出占組織收入百分比為1.3%；不包括外包服務的人員，員工數與培訓從業人員數比例為299：1。

三、培訓方式方法

組織可以有多種培訓方式方法可以選擇。其中傳統的由教師主導的課堂面授培訓仍然是最大眾化的選擇，占所有培訓學時數的54%；但以信息技術為基礎的培訓方式、網上課堂、自學等方式所占的比例在逐年增加。通常情況下，組織采取多種方式混合進行培訓。

（一）教師主導的培訓方式

教師主導的培訓方式是使用最多的培訓方式，其中包括課堂面授、在線課堂教學、遠程教學等，2011年和2012年分別占新開發培訓總量的70%與73%。然而，課堂面授不再像以前那樣絕對受歡迎，組織也開始利用在線課堂和遠程教學等方式。在線課堂教學在2012年的占新開發培訓項目的10%，這個比例一直在穩步增加，2008年該比例僅占5%。

（二）教育技術和E-learning

基于新技術的培訓方式方法占總學時數三分之一以上（39%）。當對比不同技術方法的總學時和可使用學時時，組織應該分析總學時的比例和可提供的學時的比例兩者是如何對應的。如果這兩者間存在很大的差距，組織者應調查為什么員工會選擇（或不選擇）使用該學習方法。500強企業和總體平均的比例相當，這個比例也與利用新技術方法新開發的學時百分比相同。這表明員工受益于以新教育技術為基礎的培訓。

四、對我國開展干部教育培訓工作的啟示

ASTD2013年度行業研究報告通過大量樣本數據的收集，從培訓的效率與支出、培訓的內容分布和方式方法三個方面總結分析了2004～2013年培訓與發展行業的發展趨勢和主要特點。該報告對我國干部教育培訓管理及能力評估等都具有很好的啟示作用。

（一）為開展氣象教育培訓登記提供了借鑒

《2013～2017年全國干部教育培訓規劃》明確提出“完善干部培訓情況考核、登記、跟蹤等管理制度”，ASTD連續多年按照統一標準進行培訓工作登記的思路和方法，為我國開展干部教育培訓登記的規范化建設提供了借鑒，開拓了思路。

（二）拓寬了開展我國開展干部教育培訓效益評估的思路

ASTD報告以“平均每個員工在培訓上的費用支出”“培訓支出占工資的百分比”“組織培訓成本的支出構成”“每學時課程的開發成本”以及“每學時課程的使用成本”等指標計算培訓的成本，并著重強調培訓資源及其使用的觀念，拓寬了我國干部教育培訓效益評估的思路。

（三）拓寬了干部教育培訓機構能力建設及評估的思路

ASTD報告以“員工數與培訓從業人員數的比例”“每個培訓從業人員開發的學時”“每個培訓從業人員提供的能夠使用的學時數”以及“培訓內容的重用率”等指標衡量培訓工作的效率，拓寬了我國開展干部教育培訓能力建設及及評估的思路。

參考文獻

[1]“部門行業教育培訓機構核心能力建設研究”課題組.論教育培訓機構的核心能力—部門行業教育培訓機構核心能力建設研究報告[J].現代企業教育，2008，（13）.