基于知識圖譜的圖書館員激勵研究可視化分析

田 軍

（西安航空學院圖書館 陜西 西安 710077）

圖書館館員是圖書館事業發展的核心力量?，F代各類型的圖書館均以中青年館員為主體，他們年輕、新鮮、活躍、積極，快速接受新事物，隨時掌握新資訊，是圖書館發展的活力和動力之源［1］。激勵是圖書館館員管理的重要方面，其核心在于調動和激發圖書館館員的工作積極性和主動性［2］。對圖書館館員激勵研究發展的計量分析，并結合可視化圖譜分析，有助于了解和把握國內針對館員激勵管理的內在聯系，并能掌握未來該領域的研究方向。

1 數據來源和統計分析

1.1 數據來源

在中國學術期刊網絡出版總庫中運用高級檢索的方式，檢索式設定為“主題＝圖書館AND館員AND激勵”，經過學科篩選、剔除不相關文獻，得到文獻共計779篇，具體數據如下圖所示：

圖1 主題詞檢索命中文獻分布趨勢圖

如圖1所示，2001年之前，本研究所涉及主題的文獻數量年均不到3篇，說明這一時期很少有學者就圖書館館員激勵這一問題開展研究；2002－2010年，這一研究迅速上升，表示業界專家已經發現并試圖以激勵管理方法來調動圖書館員的積極性；2010－2014這5年的時間里，年均文獻數量為70篇，說明相關主題的研究已經成熟并且趨于平穩。

1.2 分析工具

僅從上圖的數量統計，只能對有關主題的研究有一個趨勢和方向上的感性認識，并不能把握圖書館館員激勵研究的深層次脈絡。因此，隨后的研究引入了CiteSpaceⅢ中的可視化圖譜，從作者、關鍵詞及其time zone圖譜、機構這三個方面來具體分析我國圖書館館員管理激勵的研究現狀。通過繪制該領域的科學知識圖譜，我們可以從關鍵詞、主題詞的詞頻分析中來獲得有關該領域的熱點問題，為未來進行有關研究確定大方向，得出該領域成果最為先進的文獻群體，從中獲得未來研究的新思路，也是對未來發展趨勢的理性認知。

2 可視化結果的共現分析

可視化技術中的共現分析（又名Co－term A－nalysis：共詞分析［1］），包括作者共現分析，關鍵詞共現分析和機構共現分析這三個模塊。作者共現分析，又稱為合著者網絡分析，是在某一學科領域中作者間合著關系的體現；關鍵詞共現分析，是統計所有出現的關鍵詞在范圍內出現的頻率，通過頻次和親疏關系的變化來分析學科現狀和發展趨式［1］。

2.1 作者共現的可視化分析

對圖書館館員激勵研究的可視化圖譜作者進行分析，可以直觀地發現該研究領域內核心作者或者核心作者群體的分布構成，對這些核心作者或者核心作者群的研究成果進行綜合分析，可以獲得該研究領域內較為前沿的研究結果?？梢暬瘓D譜以空間立體分布的方式來展示所有命中文獻的作者群及其相關性分布，如圖2所示：

圖2 作者網絡的可視化圖譜

在基于作者的可視圖譜中，每一個作者被標記為一個節點，節點的大小表示了該作者發文量的大小。上圖以圓形作者區域的形式來展示了研究領域內的作者間的合作關系，不同作者節點間的連線表示了作者的合著關系。由圖2我們可以直觀地看出袁紅軍（6篇）是圖示作者群中最為顯著的作者。袁紅軍于2005年在《圖書情報工作》中探討了高校圖書館讀者服務中的個性化激勵措施，擬通過建立不同的激勵措施來提升館員的讀者服務水平［1］；在《中國圖書館學報》中提出了自導式管理模式，以“理、情、法”三位一體的模式實現圖書館服務的升級［2］；2006年，他提出了職業精神的內部激勵措施［3］；2012年，他又提出了參考咨詢團隊的激勵措施［4］，指出圖書館咨詢團隊管理中應重視團隊激勵［5］。從袁紅軍發表論文的期刊分布來看，袁紅軍在高校圖書館激勵管理領域，特別是參考咨詢服務中的激勵管理有了比較深的理論造詣［6］。

另外，從整個知識圖譜的作者分布來看，所有命中的779篇文獻中共計出現684位作者，作者間的合作關系十分零散，從作者分布的可視化圖上也只統計出19個合作關系，即使是作者群中最為核心的袁紅軍，其6篇文獻均為個人發文，沒有合作關系。這一方面說明我國圖書館館員激勵管理領域需要加強交流與合作，另一方面也要認識到這種較少的交流合作，與地區間圖書館事業的發展不平衡性有關。

2.2 關鍵詞共現的可視化分析

我們選擇關鍵詞作為研究熱點的主題內容，其中高頻關鍵詞是我們在進行學術分析時需要重點研究的出發點，通過多個高頻關鍵詞的分析可以揭示相關領域的研究熱點［7］。另外，知識網絡中具備高中心性的關鍵詞易成為關鍵詞網絡圖譜演進的拐點，高中心性節點具有重要的知識連接作用，也可在一定程度上反應出某學科領域的研究熱點［8］。CitespaceⅢ中我們按照聚類標引的原則，將命中的779篇文獻的關鍵詞全部抽出來，按照出現頻次高低的順序，排除與主題詞相關的四個本位詞：圖書館、館員、激勵、圖書館員，按照邏輯關系形成了如圖3所示的研究熱點可視化圖譜：

表1 關鍵詞頻次降序表

圖3 館員激勵管理領域研究熱點知識圖譜

可視化軟件CitespaceⅢ通過將關鍵點計算和可視屬性合并，在可視化圖譜中以大小不一的有色圓圈表示，圓圈覆蓋到的關鍵詞節點表示該高頻關鍵詞與圓圈內的關鍵詞在某一篇或幾篇文章的關鍵詞序列中同時出現，距離圓心越近代表之間的關系越為密切。以上這些圖譜節點的特殊含義旨在幫助我們在分析研究時更好地把握高頻關鍵詞和低頻關鍵詞的聯系，更好地掌握具有較高中心性的文獻特征［9］。

通過圖3和表1研究發現，現階段圖書館管理激勵的研究主要集中在基礎理論的研究，主要是通過激勵機制、人力資源管理理論、學科館員建設、人本管理理論等理論作為研究的理論基礎。高校圖書館在關鍵詞共現的圖譜中占據了比較顯著的位置，也就是說，現階段的絕大部分研究都立足于高校圖書館，高校圖書館既有進行此類研究的學術氛圍，也有借助此類研究提升高校圖書館信息服務的目的。類似的文獻很多，比如潘松華［10］、周波蘭［11］、秦曉瓊［12］、王靜［13］、蘇 鵬［14］等，以 調 查問 卷和專家隨機訪談的方式針對高校圖書館館員的職業困境、倦怠心理、成長環境、工作滿意度等方面開展了實證研究，并在實踐中應用了雙因素理論、ERG 理論［15］、混沌理論［16］、有限性視闕理論［17］等，應用到研究工作中，取得了良好的效果。

圖4 館員激勵管理領域研究熱點Time Zone圖譜

圖4展示的是圖書館館員激勵管理研究領域的關鍵詞共現的Time Zone（時間分布）圖譜，兩年為一個時間片段，從1985－2013年共被分割成14個顏色相鄰不同的時間段，每一個時間段顯示了該時間段內的關鍵詞及在所有年代中的關鍵詞出現頻次。由圖四可知，我國圖書館館員激勵管理研究領域的研究脈絡是一個逐漸細化的發展過程，由1985年第一篇文章開始，到2000年為止，所出現的關鍵詞都是外延單一的元詞，如圖書館員、高校圖書館、人事管理等。自2000年之后，館員激勵研究開始向精細化方向發展，諸如績效管理、知識轉移、學習型組織、心理契約、隱性知識、義務館員、學科館員等新興圖書情報學專業的語詞開始進入到館員激勵研究的內容中來。

綜合表1、圖1、圖3和圖4，發現熱點關鍵詞最為密集的時候集中在圖1所顯示的研究成果上升期，也就是說，圖書館館員激勵管理研究在2005年后逐漸走向圖書情報學界的舞臺，成為該領域的一個重點研究方向，這也是中國社會變革較為激烈、國內外學術交流較為活躍的一個階段。同時我們也會發現，作為社會公共服務的另一個圖書館實體——公共圖書館，很少有專家和學者對此開展研究，這中間的原因值得學界思考，也為圖書館管理激勵提供了一個較為新穎的研究方向。

2.3 機構共現分析

研究機構共現，可以獲得研究主題領域內開展較好的團體或者機構，研究機構間的合作關系，可以發現系統間的合作方式和模式，為不同系統間開展相關主題的理論研究奠定良好的基礎。

圖5 館員激勵管理領域研究機構共現譜圖

圖5展示的是圖書館館員激勵管理研究的共計315個機構（團體）的可視化圖譜，每個研究機構為一個節點，研究機構出現的頻次高低可以從節點的外在特征表現出來，具體來說就是節點的字體字號越大，則此機構的出現頻次越高，反之亦然。圖5中，節點特征較為顯著的是鄭州師范高等?？茖W校圖書館、商洛學院圖書館、江蘇科技大學圖書館、湖南第一師范學院圖書館。通過機構進行限定性檢索發現排在第二位，以機構為商洛學院圖書館的理論研究共計6篇，分布在商洛學院學報（3篇），內蒙古科技與經濟（1篇），繼續教育研究（1篇），價值工程（1篇），研究涉及雙因素理論，職業倦怠，圖書館員的繼續教育［18］這三個方面。排在第一位的鄭州師范高等?？茖W校圖書館，經檢索后發現所有命中文獻的作者均為袁紅軍，單就研究成果質量來說，鄭州師范高等?？茖W校圖書館的相關學術研究成果要大大領先于排名第二的機構。其中，鄭州師范高等專科學校2004年經教育部、河南省教育廳批準，更名為鄭州師范學院。

圖6 機構合作關系

圖6展示的是研究機構的合作關系圖譜，從圖中顯現出4條合作關系，比如南京農業大學和東南大學圖書館、北京體育大學圖書館和首都師范大學等，但是這種合作關系僅限于地域之內，沒有發現跨區域的合作關系。再者，這種合作也僅限于同性質的圖書館之間。因此，學界提倡跨地區或跨類型的圖書館開展交流與合作。

表2 不同類型圖書館比重分布示意圖

表2展示的是不同類型的圖書館在該主題領域內的參與比重分布圖。按照高校館、公共館、軍隊和醫院圖書館、其他類型圖書館劃分為四個統計部分，315個機構中高校圖書館占據了80.95%的比例，軍隊醫院和其他類型圖書館所占的比重最少，接近8%，公共圖書館遍及全國各個省份，覆蓋幾乎全國所有地級市，卻只占據了11.11%。隨著各地對公共文化投入的不斷加大，公共圖書館的免費開放，各地圖書館新館的紛紛建立，我國公共圖書館事業迎來了繁榮期。這也造成了公共圖書館服務壓力的大幅上升，圖書館人員流動比較頻繁，圖書館從業人員薪資水平偏低，職業發展道路狹隘的弊病。這些使得公共圖書館比高校圖書館更需要靈活的管理機制和適當的激勵措施。但是從機構比重和可視化圖譜來看，公共圖書館館員的壓力卻被社會和學界所忽視。

3 結論

目前由于多種原因，圖書館館員激勵研究還未得到學界足夠關注，但這并不影響我們運用可視化的技術通過知識圖譜的方式來直觀地展現圖書館館員激勵管理領域的發展狀況：（1）從作者共現分析來看，存在一批高產作者，在此領域內有著相當深厚的研究造詣，所從事研究能準確地把握時代發展的脈絡，善于運用各學科的理論就本領域進行深入分析，但合作意向較弱，社會關注度較低。（2）從關鍵詞共現分析來看，該領域的研究經歷了一個從籠統到細化的發展過程，高校圖書館成為本研究開展的核心研究對象，越來越多的研究開始關注于圖書館員的內在需求和職業特征，青年館員成為未來研究的主要群體。（3）從機構共現分析來看，高校圖書館成為該領域內參與最為積極的部門，公共圖書館處在邊緣化的趨勢，這是與各自的職能相關聯的。可見，圖書館館員激勵管理研究的重點在于高校圖書館，而高校圖書館的研究核心在于理論研究和模型構建。未來要加強公共圖書館在此領域內的研究，不但要從理論上完善，更要將理論和實踐結合起來。

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