醫院藥房現代化管理問題研究

摘要：隨著我國現代化管理進程的不斷加快，醫學藥房現代化管理模式運用而生，成為了醫院管理中非常重要的組成部分。現代化管理思維以其科學性為導向，強化管理水平上的效率，為醫院藥房的日常管理提供了一個有效、經濟、安全的保障。本文對醫院藥房現代化管理主要從藥劑人員管理、藥品管理以及藥品信息化管理三個方面著手，研究其具體的相關問題。具體而言，在對藥劑人員管理上，細化分為了藥師職能轉變、藥師行為、績效三個管理方面，藥品的管理也從藥品質量、數量及金額、效期三方面進行了詳細的論述。其主要的目的在于為今后醫學藥房現代化管理提供一個參考依據，保障管理工作的順利開展。

關鍵詞：醫院藥房；現代化管理；問題研究

1藥劑人員管理

1.1實施藥師職責轉變 對于藥師人員的管理，首先就要轉變藥師的職能。原因在于為了提升藥師各方面的能力，保障用藥的合理性、安全性、經濟有效性，就不得不轉變藥師的職責，這對于加大藥師人才的培養以及在這方面的學科建設上提出了迫切的新要求。對于藥師的素質，基本需要具備包括決策者、交流者、管理者、學習者、教育領導者在內的各項素養[1]。此外還需要鍛煉藥師有效處理醫患關系的能力。

1.2規范臨床藥師行為 規范藥師行為需要改變傳統藥品的供應模式，繼而轉變成以患者為中心的現代藥學服務模式，建立合理的用藥機制，改進和完善臨床藥師制度。就目前來看，藥師參與護理人員的查房、會診以及其他相關的工作比率很低，沒有建立一個完善的臨床藥師管理辦法[2]。為此，需要進過一個特定的藥師考核制度，進行專業化的培訓工作，保障臨床藥學的服務功能。但是另一方面由于藥師受到自身專業知識結構的限制，不能夠完全滲入到臨床工作中，在參與患者治療方面也面臨了許許多多的障礙。為此，規范臨床藥師行為，必須要從臨床藥師對臨床藥學廣泛的認識上出發，結合行政管理、技術引用等采取不同層面上的、具有針對性的措施，對藥師行為加以規范，提升醫學用藥水平的合理性[3]。

1.3實行績效管理 績效管理能夠最大程度上激發醫學藥房管理的效果。2006年國家衛生部聯合中醫藥管理局開展的以患者為中心，以提高醫療服務質量為主題的活動，對于醫院全面建立科學的管理模式，實行定量化、標準化的藥房管理提出了迫切的要求[4]。藥房在醫學作為一個重要的部門，必須保障其服務的功能。通過績效管理模式，建立一個標準的、公平的現代考核機制，將個人獎勵、懲罰與績效管理相結合，可以強化績效管理上的診斷以及信息的反饋，產生藥劑部門和個人績效考核部門雙贏的良好局面，提升各方面的工作效率。

2藥品管理

2.1藥品質量管理 藥品管理首先要加強對藥品質量上的管理。其直接原因就是藥品的質量關乎患者的生命安全以及醫學醫療水平的進程。在我國出臺一系列關于藥品質量管理的法律法規中，《優良藥房工作規范》對此提出了新的要求，力保醫學藥品質量。藥品質量管理需要從藥房的建設、藥品質量的監控、用藥的操作程序、日常的管理規章制度等等方面控制。另外，還可以通過自動化的管理設備，保障藥品的質量安全[5]。

2.2藥品數量、金額管理 藥品數量、金額管理需要將二者有效的結合在一起。由于傳統的藥房藥品管理模式即實耗實銷、數量統計、金額管理，產生了許多的問題，根本不能滿足現階段藥房藥品數量、金額上的管理。因此，需要將二者結合起來，可以避免只能以整體金額管理為控制對象，不同科室之間發生藥品調換的現象以及發藥時藥房人員發退過程中用同等金額相互替代的問題[6]。現代藥房藥品、金額管理模式，主要運用發達的計算機網絡，實現了醫院藥房藥品的數字化管理，促使藥品和金額相結合，提升了藥品的管理水平，消除了因藥品質量無法保障而給醫院帶來的經濟效率和社會效益的不良負面效果。

2.3藥品效期管理 藥品效期管理是全面落實國家《藥品管理辦法》和保障我國藥品安全的重要方面[7]。運用當下計算機網絡，可以大面積實現醫院藥房藥品的數字化管理模式，對于藥品效期的控制管理帶了新的管理突破，包括規定6個月的藥品不得入賬。對系統軟件開發上人為的設置了相關的字段來監控藥品，保障藥品的質量。另外，對于3個月的藥品實行自動化的系統提示，可以及時保障藥房管理員與相應的藥品供貨商之間的退藥換藥工作。最后，通過微機系統可以根據現階段藥房藥品的庫存量以及當下銷售制定的期計劃來加快藥品在醫學藥房內的周轉速度，根本上縮短藥房藥品的倉庫積壓以及縮減藥品成本問題。

3藥品信息化管理

目前醫院藥房對于藥品的信息化管理建設以及挖掘、利用越來越重視。尤其體現在實行信息化管理上，包括了完善藥學信息收集，加強藥學咨詢服務的工作，保障公眾合理用藥的力度等等。通過藥品的信息化管理，可以為醫務人員提供最新的信息，及時準確的掌握用藥上的注意事項，把控好藥品在患者身上的反應效果[8]。因此，涵蓋了新研發藥品信息、藥品質量信息、藥品價格信息、藥品來源信息、可能出現的負反應信息的藥品信息化管理，可以保障藥品使用上的效率，科學指導藥學工作的展開。

總之，現代化管理思維以其科學性為導向，強化管理水平上的效率，為醫院藥房的日常管理提供了一個有效、經濟、安全的保障。本文對醫院藥房現代化管理主要從藥劑人員管理、藥品管理以及藥品信息化管理三個方面著手，研究其具體的相關問題。在對藥劑人員管理上，細化分為了藥師職能轉變、藥師行為、績效三個管理方面，藥品的管理也從藥品質量、數量及金額、效期三方面進行了詳細的論述。其主要的目的在于為今后醫學藥房現代化管理提供一個參考依據，保障管理工作的順利開展。

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[8]王莉文，莊潔，趙志剛.我院\"醫院藥歷管理軟件開發系統\"的功能介紹[J].中國藥房，2011，17：25-26.編輯/孫杰