淺談如何做一個優秀的護士長

摘要：護士長是醫院科室管理工作的組織者和領導者，是第一線的護理管理者，其管理水平的高低直接影響著科室的護理質量和醫院的聲譽，影響患者的康復。如何做一個優秀的現代護理管理者，帶領科室人員適應不斷發展的時代要求，護士長怎樣做好護理管理，作者就護士長應具備以下基本的能力開展探討。

關鍵詞：護士長；醫院；科室管理

如何做一個優秀的護士長，護士長是醫院科室管理工作的組織者和領導者，是第一線的護理管理者，其管理水平的高低直接影響著科室的護理質量和醫院的聲譽，影響患者的康復。護士長肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等方面， 優秀的護士長不僅要有豐富的醫學知識、社會人文科學知識及扎實的護理專業知識和技能，還要有良好的心理素質和管理水平，才能確保護理質量的不斷提高。根據多年的工作體會，現將實際工作中的體會總結如下。

1優化質量監控，強化量化管理。

實施以患者為中心的整體護理是護理科學發展的需要，是提高護理質量最有效的保證，也是提高醫院效益的最佳選擇。將進一步加強和改進實際工作質量，使科室的護理工作始終處于良性狀態。①將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎護理和護理技術操作中，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上，使其成為數據化的依據之一。②將每周進行質量監控，結合患者全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價，找出存在的問題，把問題和難點作為制定計劃的目標，集思廣益，制定切實可行的管理措施和監督方法，并每月召開質量講評會。

2優化護理流程，提高服務水平

帶領全科護理人員做到\"五心\"，關心，熱心，細心，耐心，虛心。同時，還要做到\"四要\"，即解釋病情要科學、簽字手續要完善、執行制度要嚴格，說話辦事要謹慎。把\"五一聲、六一句、六主動\"運用到實際工作中去。關注細節服務，做好過程和環節的監控力度，每周召開患者座談會，認真聽取患者的建議及需求，及時優化流程，讓患者滿意，體現溫馨人文的護理理念。

3優化管理模式，加強安全防范

①健全制度，創新發展；②突出重點，狠抓落實；③責任到人，強化監督；④重點抓好品牌專業、特色護理和精品團隊的創建工作，以品牌、特色、精品帶動護理工作的健康發展；⑤抓好患者的全面評估，及時發現安全隱患；⑥要抓好對患者的觀察，指導和要求護理人員嚴密觀察病程進展及變化，及時處理患者各治療中的異常情況；⑦做好同患者的有效溝通，取得患者及陪護的信任，有效地預防意外事故，保證患者安全。

4優化溫馨病房，打造護理品牌

創立溫馨病房，打造溫馨護理品牌，是產生護理明星，發生名護效應的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫院的最有力的保證。我將繼續優化科室創立的溫馨病房，用溫馨真愛，產生護理明星。對于護理明星，患者同樣也會慕名而來，求得優質高效的護理，名護的人格力量是患者期盼的全方位最佳的就醫選擇之一。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護理明星，成為全科護士克服困難的支柱，團結力量的核心。

5加強基礎培訓，提高能力素質

護理人員的素質決定護理質量高低。為此我將堅持不懈地抓好全科護士的業務學習，通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等方式進行基礎知識、基礎理論、基本技能的學習和訓練，不斷提高全科護理人員的整體素質，同時推行護理工作程序化、技術操作標準化，減少護理工作中的隨機性和盲目性。

6加強醫護溝通，增進護患協調

護士長在醫院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、護護及護患間的矛盾；以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導；以和睦相處、取長補短的態度處理與兄弟科室間的關系；以高度的同情心和責任感對待患者及家屬；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員；用心評估患者的需求，征求患者對護理工作的意見，把道理讓給患者和家屬，使患者獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢。

7加強業務學習，增強科研意識

將搞好護理情報工作，及時了解國內外護理學科發展動態，定期組織護士學習新業務、新知識、新技術，努力提高每位護士的業務水平和科研參與意識，進而指導開展護理科研，深入分析和揭示護理科學價值，從而提高護理質量，適應現代發展的需要。

8加強團隊優勢，創建一流業績

護士之間的情感直接影響團體的情感。要團結全體護理人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。從每一個細節入手，不放過任何一個薄弱環節，消除安全隱患，杜絕不良事件的發生。加強溝通，增進協調，充分發揮集體優勢，共同打造優秀團隊，創建一流的業績。

總之，護士希望有個頭腦清醒、思路敏捷、邏輯性強、協調技巧強、應變性強、處事公正、獎懲分明、嚴于律己、以誠待人、有事業心、有朝氣、有責任心、有才識、有同情心、善于體察別人、關心護士疾苦、愛護護士、維護護士權益的護士長。

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編輯/丁一