高校教師職業倦怠問題的審思

摘 要：高等教育進入從外延擴張向內涵式發展階段的轉變，高校教師面對的各種壓力越來越大，職業倦怠日趨明顯，對高校的人才培養質量和高校的持續健康發展產生了消極影響。教師職業倦怠的產生原因是多因素共同作用的結果，既有社會大環境的因素，也有高校內部小環境的因素，更有個體自身的因素。要有效緩解教師的職業倦怠，一是要社會支持：為教師減壓;二是要學校關懷：為教師減負;三是要自我調節：為職業喝彩。

關鍵詞：高校教師;職業倦怠;高校管理;高校發展

中圖分類號：G45 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）32-0142-02

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020）》提出“教育大計，教師為本，有好的教師，才有好的教育”。當前，我國高等教育進入從外延擴張向內涵式發展階段的轉變，高校人才培養質量是高校內涵式發展的核心，教師是人才培養質量的關鍵因素，隨著國家對更高素質人才培養的期待，高校教師面對的各種壓力越來越大，表現出的職業倦怠日趨明顯。高校教師職業倦怠問題的出現，直接影響到高校的學風建設和人才培養質量，影響到高校的持續健康發展，更關系到國家的人才培養計劃戰略的最終實現，已成為高等教育發展道路上必須直面的現實命題。

一、職業倦怠

“倦怠”由美國臨床心理學家福魯頓伯格（H.J.Freudenberger）于1974年最早提出。他認為：倦怠是助人行業工作者時間性過長、工作量過大產生的一種身心極度疲憊的狀態，是個人或社會不切實際的期望難以實現造成的結果。

“職業倦怠（Job Burnout）”由馬斯拉奇（Maslach）與派恩（Pines）通過大量系統的實證研究提出，并從心理學的角度提出了“職業倦怠”的三個維度：情緒衰竭（Emotion Exhaustion）、工作怠慢（Cynicism）和成就感降低（Reduced Personal Accomplishment）。他認為：職業倦怠是由于個體不能有效地應對工作上延續不斷的各種壓力，而產生的一種長期性的反應，包括情緒衰竭、工作怠慢和個人成就感降低。

拜恩（Byrne.B.m）在職業倦怠研究的基礎上進而提出了教師職業倦怠理論，他認為教師職業倦怠是在長期的工作壓力下產生的情緒，態度、行為上的衰竭，是個體為能應對工作壓力的一種極端反應。

高校教師職業倦怠是高校教師在長期高強度工作壓力體驗下所產生的情緒、態度與行為方面的衰竭狀態，是高校教師難以有效應對工作壓力時所產生的一種心理極端反應。據中國人民大學（2005年）進行的中國教師職業壓力和心理健康調查顯示，82.2%的被調查教師感覺壓力大，近30%的被調查教師存在嚴重的工作倦怠。教師的職業倦怠是一種職業性傷害，其存在對于教師的自身職業發展、高等教育的發展和人才培養質量乃至整個社會都有帶來消極的影響。

二、高校教師職業倦怠的表現與成因

據中國人力資源開發網發布的中國“工作倦怠指數調查報告”顯示，在15個行業的倦怠指數調查中，高校教師的倦怠程度僅低于公務員和物流從業人員，居第三位。高校教師職業倦怠的表現形式多樣，主要表現在以下幾個方面：一是責任感喪失。政治上不求進步，不關心國家大事，思想上放松對自己要求，行為不檢點，不為人師表;口無遮擋，把一些不健康和低俗的言論帶進課堂，信口開河，華眾取寵，不講原則，不講政治;爭名奪利，不擇手段，學術不端，弄虛作假，不講職業道德。二是事業心衰退。不愛崗敬業，把教師“傳道、授業、解惑“的職責拋之腦后，治學不嚴謹，對教育教學工作熱情降低甚至厭惡、恐懼，不服從教學安排，不愿意為教育教學付出更多的時間和精力，得過且過;課堂教學活力匱乏，教學方法和手段單一，創新性差，馬虎應付，對學生提出的問題漠然視之;不愿意參加科學研究或對科學研究活動消極懈怠、敷衍應對，不開拓進取，不講團結合作。三是愛心缺乏。不主動關心和幫助他人，同事之間聯系和溝通不暢通、人際關系不和諧;對學生逐漸失去耐心和愛心，不主動關心和愛護學生，師生感情日漸淡漠，對大學生的信任度下降，對學校的學風建設和大學生的學業成績置之不理，對大學生的成長和進步麻木不仁。四是身心疲憊。生理上可能出現頭痛、胸痛、內分泌失調、睡眠障礙等身體不適，身體疲倦，精神狀態不佳，工作無精打采，工作效率降低;心理上表現為厭倦情緒、自卑、煩躁、焦慮、易怒、缺乏生活樂趣，參加集體活動不積極，自我評價值下降等，嚴重者可能發展成為抑郁癥，出現輕生的想法或行為。

高校教師職業倦怠產生的原因是多方面的，是多因素共同的結果，既有社會大環境的因素，也有高校內部小環境的因素，更有個體自身的因素。

從社會大環境看，教師行業是職業倦怠的高發群體。社會和公眾支持的缺乏是導致教師職業倦怠的主要原因之一。社會普遍對高校教師職業很尊重和崇敬，他們肩負培養高層次專門人才的社會重任，對其深寄厚望。面對社會過多的功利性訴求，教師受知識和能力的影響而又無法面面俱到，達不到社會的期望和要求，這時，社會就會對高校教師知識和能力產生質疑，這些質疑就會轉化為教師的精神負擔。當高校教師通過自己的不懈努力，在一定程度上滿足了社會的期待和要求時，社會又會進一步提出更多、更高的要求，高校教師又將承擔更大的精神負擔，如此循環。隨著高校教師的精神負擔的不斷積累，就勢必引發教師的自我認同危機，進而導致職業角色沖突，久而久之，倦怠心理便會油然而生。

從高校內部環境看，教師職業倦怠產生的原因主要體現在四個方面：一是高校進入從外延擴張向內涵式發展的新階段，高等學校“人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承”四大功能對教師的要求越來越高，管理越來越嚴格。二是隨著大眾化教育的推進和實施，高校學生人數驟增，教師隊伍的結構性短缺，導致教師的教學任務和工作負荷越來越繁重。三是大學生的就業壓力對高校教師的知識結構、社會活動能力、人生閱歷和社會關系等提出了新的挑戰。四是高校內部在職稱評定、教學評價值、科研評價、學術水平、評獎評優、社會評價等方面的競爭性不斷增強，教師為爭奪這些資源和榮譽疲于應對，競爭壓力加劇，危機感增加。教師面對如此沉重的壓力和負擔，長時間處于高度緊張狀態而又得不到有效釋放和緩解，工作倦怠就會逐漸表現出來。

從個人因素看，教師職業倦怠產生的原因主要體現在三個方面：一是對職業期望不滿意。工作負荷重、精神壓力大，而社會評價低，因而逐漸對自己的職業喪失了信心。二是收入分配制度不合理，待遇普遍偏低，經濟效益不高，勞動價值沒有得到社會的認可和重視，職業價值受到質疑。三是隨著工作年限的增長，工作激情逐年消退;同時，家庭壓力與工作壓力的矛盾日漸凸現，身心疲憊，精力分散，一旦處理不好這些矛盾，心理和生理就會產生倦怠。

三、緩解高校教師職業倦怠的思考與建議

高校教師職業倦怠的緩解是一項多要素相互配合的過程，要從社會大環境減壓、高校內部小環境減負、增強教師的職業認同感三方面入手，實施積極干預。

（一）社會支持：為教師減壓

1.期望適度

高等教育進入大化教育階段，高校的規模不斷擴大，就業壓力不斷增大，家庭對高校的人才培養質量要求也越來越高，家長從自身的角度出發，希望自己的孩子能在大學里受到良好的教育，成為高素質的人才，將來能立足于社會。教育的自身規律表明，大學生培養人才質量的高低，是學校、社會和家庭共同教育的結果，學生的素質、能力、個性特征有差別，教師本身的知識結構、能力水平也有限，教師不是萬能的機器，知識傳授、能力培養、就業指導、安全教育、心理輔導等不可能面面俱到。家庭不能把所有的責任和期望都寄托于高校教師，要主動承擔家庭教育應盡的職責，要給高校教師多一分理解，少一分責怪，要為高校教師分憂減壓，創造良好的外部教育環境。只有這樣，才能調動教師的工作積極性，激發教師的工作熱情，增強教師的職業認同感，有效緩解教師的職業倦怠。

2.政策支持

習近平總書記在北師大與師生代表座談時指出，各級黨委和政府要從戰略高度來認識教師工作的極端重要性，要讓全社會廣泛了解教師工作的重要性和特殊性，讓尊師重教蔚然成風。黨委和政府要在政策上給予教師一定的激勵機制，提升高校教師的社會地位和經濟地位，維護高校教師正當的合法權益。如，收入分配政策、職稱改革、人事制度改革、人才管理制度改革等方面要有適當的政策優惠，在全社會弘揚尊師重教的傳統美德，給予高校教師更多的社會信任和尊重，營造寬松的環境，使教師從中感受到自身職業價值的體現，激發教師的職業精神，增強教師的職業責任感、使命感，挖掘出更多的教育能量與潛力。

（二）學校關懷：為教師減負

1.工作任務要適量

高校要站在“辦好人民滿意的教育”的認識高度，切實加強教師隊伍建設，加大教師的人才引進，配備合理數量的教師，滿足教學的需求，解決好教師教學任務繁重壓力的問題。高校要完善科學的工作量分配制度，根據教師的個體狀況合理確定工作量，要把大學的四大功能綜合考慮、統籌安排。高校要高度重視教師的職業發展和職業的進步，建立分層次、多形式和重實效的教師隊伍培養體系，要有計劃、分階段、不定期安排教師參加培訓或外出進修，吸收新知識、新觀點，新方法、新手段，不斷充電、不斷豐富教師的專業知識、專業技能，滿足教師的職業發展需求，實現教師職業的可持續發展。

2.評價機制要科學

高校要改變長期以來實行的以量化為標志的教師評價制度，建立發展性教師評價機制，要逐步弱化過多注重科研考評及教師的學歷層次，改變將單一的教學評價結果作為教師獎懲的依據，要以教師的可持續發展為出發點，設立教師合理期望值，要考慮教師個人的發展需要，把教師的短期發展與中長期發展相結合。運用和發揮好教師評價制度的導向和激勵功能。要建立合理的激勵機制，定期開展教學質量獎、教師之星、優秀教師、教學能手、師德標兵、教書育人楷模的評選活動，激勵教師的職業發展和進步。

3.人為關懷要細致

高校要加強對教師的人為關懷，落實好教師的保障機制。一是高校內部要深化分配制度改革，建立公平、高效、激勵的薪酬回報體系，按照效率優先、兼顧公平、突出業績、獎勤罰懶的分配原則，保障教師獲得應得的經濟回報，體現教師的職業價值。二是高校要堅持以人為本，注重對教師的人文關懷，切實幫助教師解決學習、工作、生活中的實際困難和問題，解除教師的后顧之憂，如住房、子女入學、醫療保險、職稱評定、培訓進修等，為教師提供良好的工作氛圍和生活空間，不斷激發教師的工作的熱情。三是高校要定期或不定期安排教師外出考察、旅游和療養，在和諧、輕松、愉快的氛圍中對教師的身體和心理進行修復，緩解壓力情緒。

（三）自我調適：為職業喝彩

1.正確的角色定位

高校教師要對自己從事的職業進行定位，要時刻牢記教師“立德樹人、教育育人的”光榮職責。要按照習近平總書記提出的四個標準“要有理想信念，要有道德情操，要有扎實學識，要有仁愛之心”作為教師的職業素質目標，樹立正確的教育觀念和職業信念，增強職業的責任感和使命感，逐漸培養自己的職業情感和職業信心。健康的職業觀念必然導致健康的職業行為，角色定位正確必然會產生職業樂趣和職業信心，“有味才有為，有為才有味”，愉快地工作，提升教師的歸屬感，減少職業倦怠出現的可能性。

2.主動的心理調節

高校教師要加強心理學相關知識的學習和培訓，掌握心理調節的基本方法和技巧，當面對緊張的工作或競爭壓力發現自己的精神或心理不適時，要積極主動進行心理調節，預防心理失控的情況發重生。要學會情緒轉移，當發現自己的心理或身體極度疲倦和疲憊，要及時進行心理咨詢和心理治療，盡快使自己走出情感低谷，消除負面情緒的不利影響;要努力營造恰當空間和場所進行情感宣泄和心理壓力釋放，保持心理狀態處于正常可控程度。通過這些心理訓練和不斷的調節，當遇到困難和挫折時，就能提高自己的抗壓能力，始終保持好積極向上的良好心態和工作情緒。

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