高職畢業生頂崗實習有效過程管理體系建設研究

摘 要：頂崗實習是高等職業教育培養高技能型人才的重要環節。在分析高職頂崗實習的特點及剖析其存在的主要問題上，系統地闡述了東莞職業技術學院如何建立完善的頂崗實習過程管理體系，有效地對頂崗實習進行管理，提高頂崗實習的質量，促進校企進一步合作，促進學生就業，以期為高職學生頂崗實習的可持續發展提供借鑒模式。

關鍵詞：高職學生；頂崗實習；管理體系

一、高職頂崗實習的特點分析

1.高職畢業生處于分散實習的狀態。在畢業頂崗實習中，由于大多數企業無法提供足夠的崗位，目前大部分高職院校都采取分散實習的辦法。學生不但在企業崗位上分布較散，在地理地域上也分布較散，管理學生的難度大，如實習指導教師配備不足，將會造成嚴重隱患。

2.高職畢業生思想認識錯誤。在畢業頂崗實習中，大部分學生容易將實習理解為就業，將待遇放在首要考慮因素，當待遇過低或沒有待遇時，部分學生不能理解，缺乏工作積極性和上進心，從而產生頻繁的“跳槽”現象。

3.企業缺乏教育責任感。企業在畢業頂崗實習上認識錯誤，認為頂崗實習即為“頂崗生產”，要求學生必須遵照企業各項要求從事生產勞動，完成相應的生產實習任務，對實習生的技能水平、職業素質不能適應企業要求的感到不能接受，對培養、培訓學生又不愿意投入過多的成本、精力和時間，更談不上與學校合作培養人才，缺乏教育責任感與參與感。

4.校企合作有待進一步加強。學校與企業缺乏深度溝通，合作的力度不夠，部分學校或專業只要求學生有企業接收即可，對學生選擇的企業質量沒有進行篩選或指導。企業在學生的實習過程中，不能很好地反饋信息給學校，導致學校不能系統地對學生的實習信息進行收集、歸納、總結，建立一種長效機制。

二、高職院校畢業頂崗實習過程管理存在的問題

基于高職院校畢業生頂崗實習的特點，高職院校對畢業頂崗實習過程管理普遍存在以下問題：

1.過程管理監控薄弱。由于頂崗實習涉及的管理部門眾多，管理的內容紛繁復雜，管理的時間跨度長，管理的地域跨度大等諸多因素，增加了頂崗實習的監控難度。加上頂崗實習的監控管理制度不完善，方法不健全，導致頂崗實習過程監控薄弱，甚至出現“放羊式”實習，嚴重影響教育質量。

2.過程管理組織架構單薄。目前，多數高職頂崗實習監控體系不完整，把大部分的監控管理工作落實在頂崗實習指導教師個人的頭上，缺乏相應的組織保障，監控的范圍過窄，同時面對紛繁的工作，導致教師對學生的監控積極性不高，監控力度低下。

3.缺乏監控反饋機制。頂崗實習涉及企業、學校、學生、家庭等多個利益主體，由于各主體的目標與動機不相同，之間缺乏溝通，沒有取得共識，導致信息反饋渠道不暢通或完全缺乏反饋機制。在頂崗實習的過程中由于未能將發現的問題及時反饋給相關部門或指導教師，導致問題未能及時解決，長此以往，必定造成頂崗實習流于形式，導致各利益主體缺乏互信。

4.缺乏全面的評價機制。目前，多數高職學校往往以學生能順利、平安完成頂崗實習，能提交頂崗實習周記、實習總結及實習鑒定等資料為目標，對學生的頂崗實習也基本上基于資料作出評價。部分企業也能對學生進行評價，但其評價只是簡單的等級評定，只要學生在實習期間未犯下重大錯誤，企業單位基于“人情味”與“大致印象”將其評定等級設為優秀。監控評價主體除了企業導師與頂崗實習指導教師外，還應包括實習學生、學校相關管理部門、企業相關管理部門、家庭等部門。

三、高職院校畢業頂崗實習過程管理體系建設

近年來，東莞職業技術學院（以下簡稱“我院”）以省示范專業及相關專業群建設為契機，大力推進校企合作，對頂崗實習進行系統化設計與管理，尤其在頂崗實習過程管理體系建設這一環節，取得了較大的成效，實現了對頂崗實習的有效管理，促進了頂崗實習教學與管理的有機結合，極大推動了我院頂崗實習的教學改革，不斷提高教學質量。

1.健全頂崗實習過程管理組織體系

應以建立健全的頂崗實習過程管理體系為著力點，開展頂崗實習教改，由院校校企合作領導小組牽頭，院校、企業和家庭共同參加、相互聯動，組成多維度、多層級組織管理機構。目前，我院校企合作領導小組由教務處、督導辦、學生處、各系部及頂崗實習企業主要負責人組成，全面領導整個頂崗實習的過程監控管理。學校作為頂崗實習過程管理的主要一方，成立學院、系部、指導教師三級管理體系，學院教務處負責頂崗實習具體教學運行管理和監控工作。學院督導辦公室負責教學質量管理和監控督促。學院學生處負責實習學生管理與信息反饋。系部一級負責與企業進行溝通，力求與企業達成一致教學目標，達成一致管理制度與方法。指導教師一級則承擔起學生日常管理監控職責。同時，學院作為校外頂崗實習的主要組織者和管理者，需要成立校外頂崗實習的常設機構，確保實習教學工作有人管理，有人監督，有人與企業及時進行溝通。

企業一方要成立企業、部門、導師三級工作體系。企業負責與學院進行合作，全面領導頂崗實習過程監控與管理。部門負責監控學生的實習行為規范。導師負責學生基本生產技能的掌握。

2.健全頂崗實習過程管理制度

校企雙方根據頂崗實習質量管理要求，共同制定具有可操作性的管理制度，并嚴格執行。制定管理制度需從5個方面入手：①制定工作規章制度，明確其職能責任與范圍，如《東莞職業技術學院頂崗實習督導辦公室工作職責及考核辦法》。②從頂崗實習指導教師入手，制定其工作規章制度，明確其工作職責等。③從學生的角度入手，制定相關的實習管理制度、成績評定等管理方法。④從企業角度入手，有關企業頂崗實習管理規章制度應由企業與學校共同協商后共同起草，其管理制度應有別于企業一般員工的管理制度。⑤從學生家庭角度入手，與家長代表共同起草學生頂崗實習家庭指導方案。

3.加強頂崗實習過程管理的質量監控

我院頂崗實習過程管理的質量監控可分為三個階段：實習前期，實習中期及實習后期。實習前期學院與企業需要密切合作，制訂高度融合的頂崗實習方案，精心設計教學內容，確保學習場景與生產環境對接，學習內容與技術標準對接，實習活動與生產活動對接；實習前期制訂好學習計劃，加強思想教育，明確實習紀律、要求及任務，加強學生的生產安全教育，明確指導教師的指導任務與職責。實習中期，采取多種措施進行過程監控。教學督導定期巡查，深入了解實習頂崗實習各個環節，發揮督學、促學、監管的作用。學生處與校外指導教師保持聯系，全面掌握學生實習的整體狀態。實習指導教師通過電話、QQ群、飛信、微信群等網絡平臺，收集學生的各方面信息，了解學生學習、工作、生活、心理等情況，進行全方面、動態、實時監控管理。

4.建立頂崗實習反饋系統

建立頂崗實習反饋系統，能有效總結與反思教學過程存在的問題，能及時解決在教學過程中出現的問題，推動下一步的發展，保證有效教學的可持續發展。同時，隨著反饋問題的層次加深，能建立頂崗實習各利益主體的互信關系。我院基層教學管理部門把實習企業和實習管理中收集的信息進行匯總，以每兩周一次的頻率上報教務處，完成信息反饋。輔導員、班主任定期將頂崗實習最新信息上報頂崗實習領導小組，進行學生的信息反饋。督導辦公室及企業導師通過實地巡查，將該部門所負責收集的信息進行評估、分析和反饋。

5.優化頂崗實習評價體系

高職學校需要進一步優化和細化頂崗實習考核評價體系，實施過程性考核與終結性考核相結合，努力實現考核評價主體多元化、評價形式多樣化、評價全面化、評價過程動態化、評價結果科學化。我院頂崗實習評價由企業導師、學校實習指導老師與學生三方共同評價，實行“三方”評價制度。企業導師根據學生掌握的實踐技能、能力技能、實習成效、工作態度及責任以定量與定性相結合的考核方式，對其進行等級評定。學校導師依據頂崗實習標準、實習周記、實習總結、實習鑒定報告、職業素養技能及教師巡查所獲信息以定量與定性相結合的考核方式，對其進行等級評定。學生從自身的實習態度、職業素養、技能等方面進行自我評價。

參考文獻：

[1]李龍根，張燕琴.高職頂崗實習管理機制研究[J].職業教育研究，2012（4）.

[2]吳遠.高職頂崗實習過程管理質量監控體系建設研究[J].職教通訊，2014（9）.

作者簡介：

張紅華，男，1976年8月出生，東莞職業技術學院，講師，碩士研究生，研究方向：景觀設計與美術學繪畫方向。

張惠貽，女，1984年6月出生，東莞職業技術學院，講師，碩士研究生，研究方向：園林規劃設計。

項目資助：東莞職業技術學院課題“高職院校園林專業學生頂崗實習（實踐）教學模式改革研究”（項目編號JGXM2013222

B類）。

？誗編輯 王夢玉