高校服務(wù)型學(xué)生工作模式的構(gòu)建研究

摘 要：隨著我國高等教育的進(jìn)一步發(fā)展和深化，傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)學(xué)生工作現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)的需要，不利于高校高素質(zhì)人才的培養(yǎng)和學(xué)生主體性的發(fā)展。所以我國高校應(yīng)該以學(xué)生的主體性發(fā)展和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，積極探索構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式，在提升高校教育管理水平的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生持續(xù)健康發(fā)展，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供優(yōu)秀的人才儲(chǔ)備。

關(guān)鍵詞：高校;服務(wù)型;學(xué)生工作模式

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，高校大學(xué)生的成長環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化的全球化發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了教育的國際化發(fā)展，為高校學(xué)生管理工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，學(xué)生工作模式改革勢在必行。所以，高校學(xué)生管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為工作指導(dǎo)思想，在正確處理學(xué)生素質(zhì)教育、思想指導(dǎo)與生活管理和服務(wù)之間辯證關(guān)系的同時(shí)，對(duì)學(xué)生工作模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，進(jìn)一步提升學(xué)生工作的質(zhì)量和水平，為推進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

一、高校服務(wù)型學(xué)生工作模式的基本內(nèi)涵和個(gè)性特征

服務(wù)型學(xué)生工作模式簡單的說就是指以學(xué)生自身為工作主體，以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要工作形式的高校學(xué)生工作管理基本模式[1]。服務(wù)型學(xué)生工作模式與傳統(tǒng)將顯性思想政治教育與學(xué)生工作的剛性管理相結(jié)合的學(xué)生工作模式相比存在較大的差距，具有鮮明的個(gè)性化發(fā)展特征，即工作服務(wù)思想具有主導(dǎo)性，以人本主義教育為理念，教育形式呈現(xiàn)出滲透化的發(fā)展趨勢，學(xué)生接受方式選擇化，服務(wù)環(huán)境、方式、內(nèi)容均更加優(yōu)質(zhì)、深化，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。

二、構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式的重要性

（一）是高等教育改革深化發(fā)展的內(nèi)在需求

隨著我國政府和社會(huì)對(duì)高正教育愈加重視，高等教育改革也得到了更為深入的發(fā)展，學(xué)生與學(xué)校之間的內(nèi)在聯(lián)系發(fā)生了重要的變化，傳統(tǒng)的管理者與被管理者工作模式局限被打破，更加重視學(xué)生在高校學(xué)習(xí)生活中的主體地位，校生之間的內(nèi)在關(guān)系也開始向著服務(wù)者與被服務(wù)者關(guān)系轉(zhuǎn)變[2]。甚至一些教育專家指出，高校學(xué)生工作的開展能否為學(xué)生創(chuàng)建輕松自由，適合學(xué)習(xí)交往以及精神發(fā)展的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足學(xué)生對(duì)校園生活的潛在期望和追求已經(jīng)是逐漸成為影響學(xué)校順利獲取學(xué)生信任和支持的關(guān)鍵因素。因此，高等教育改革的深化發(fā)展必須構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式，最大限度的突出學(xué)生工作的服務(wù)性功效。

（二）是社會(huì)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要

在素質(zhì)教育全面深化發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，高校要想為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)新型高素質(zhì)人才，就應(yīng)該為學(xué)生構(gòu)建科學(xué)合理的外部工作學(xué)習(xí)環(huán)境，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，通過分層次的差異性教學(xué)使具有不同性格特征、興趣愛好的學(xué)生都能夠在校園生活中真正的挖掘自身潛力，發(fā)現(xiàn)自己、定位自己、展示自己，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)[3]。因此，高校學(xué)生工作應(yīng)該從推進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的內(nèi)在需求入手，將工作的服務(wù)性作為學(xué)生工作的核心特征，通過校園學(xué)生工作服務(wù)平臺(tái)以及服務(wù)機(jī)制等建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生工作的服務(wù)職能，為高素質(zhì)人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好校園氛圍，促進(jìn)學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）是提升學(xué)生工作實(shí)際效果的必然要求

在以思想政治教育和學(xué)生管理為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)高校學(xué)生工作中，由于教育方式以灌輸教育為主，管理教育過于重視對(duì)學(xué)生外在行為規(guī)范的管理，將學(xué)生放置在被管理者的位置上，強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該從上至下的接受服從教育，在一定程度上對(duì)學(xué)生的教育主體地位有所忽視，不利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，最終導(dǎo)致高校學(xué)生工作呈現(xiàn)出一種單項(xiàng)性與主體行為缺失的發(fā)展趨勢。而服務(wù)型學(xué)生工作模式則在現(xiàn)代教育理念的指導(dǎo)下堅(jiān)持“以人為本”的教育管理工作理念，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生提供服務(wù)性教育管理，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生不同的個(gè)性需求開展學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生工作實(shí)效性的進(jìn)一步提升[4]。

（四）有利于我國高校在國際競爭中取得優(yōu)勢

我國高等教育在當(dāng)今社會(huì)要想與國際教育界接軌，真正參與到國際競爭中去，就必須在堅(jiān)持本民族教育特色的基礎(chǔ)上借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生管理工作水平[5]。世界教育發(fā)到國家高校學(xué)生工作管理一般以為學(xué)生提供所需服務(wù)為使命，向?qū)W生提供了多元化的服務(wù)以滿足學(xué)生多樣化發(fā)展需求。如英國高校的學(xué)生工作堅(jiān)持以認(rèn)為本、以學(xué)生為本的工作理念，將學(xué)生作為辦學(xué)活動(dòng)的核心，不僅為學(xué)生提供了較好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，也使學(xué)生管理工作取得了顯著的成果。

三、高校服務(wù)型學(xué)生工作模式的構(gòu)建

隨著我國高等教育改革的深化發(fā)展，傳統(tǒng)學(xué)生工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生的需求，服務(wù)型學(xué)生工作模式的構(gòu)建是新社會(huì)背景下學(xué)生工作發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)型高校學(xué)生工作模式的構(gòu)建，主要是為了提升學(xué)生的實(shí)際社會(huì)工作能力，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才[6]。首先，高校應(yīng)該在學(xué)生工作中重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生身心生活，了解學(xué)生的內(nèi)心需求，逐步幫助學(xué)生解決實(shí)際生活中遇到的困難，為學(xué)生提供全面的素質(zhì)教育服務(wù);其次，加強(qiáng)學(xué)生工作平臺(tái)建設(shè)，為學(xué)生的文化需求、心理健康教育以及溝通交流創(chuàng)造條件;第三，加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)的制度化和規(guī)范化建設(shè)，與政府和學(xué)校相關(guān)部分積極配合，進(jìn)一步提升工作的實(shí)際效果。第四，創(chuàng)新工作方式，拓展學(xué)生服務(wù)方式和水平，為學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)創(chuàng)造有利條件。

（一）創(chuàng)建以學(xué)生為主體的工作規(guī)范

高校學(xué)生工作首先應(yīng)該僅僅圍繞學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中的內(nèi)在需求，逐步培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人成才目標(biāo)，并在培養(yǎng)過程中使其能夠與學(xué)校的整體教育目標(biāo)相符合[7]。為了保證學(xué)生工作能夠兼顧每一位學(xué)生，為學(xué)生的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最大限度的激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在精神潛能，切實(shí)將學(xué)生工作的目標(biāo)放置到育人的價(jià)值觀念上來。

（二）樹立培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的工作價(jià)值觀

隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)化轉(zhuǎn)型，人才的會(huì)創(chuàng)造能力已經(jīng)成為影響社會(huì)進(jìn)步的重要因素之一，在一定程度上對(duì)市場競爭力產(chǎn)生著決定性的影響。在高校學(xué)生工作中，教師通過在日常的學(xué)生工作中對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造能力加以培養(yǎng)和引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)學(xué)生能顧適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展需要的創(chuàng)新性發(fā)展思路。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)造性的工作方法觀念

新時(shí)期高校學(xué)生工作也應(yīng)該以學(xué)生為主體，培養(yǎng)創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)方法和工作觀念，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，逐步使學(xué)生發(fā)展成為具有較強(qiáng)子午選擇和決策能力的人才，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在成功動(dòng)力，最大限度的避免浮夸教育，將學(xué)生工作落到實(shí)處[8]。

（四）構(gòu)建以創(chuàng)新、教育和管理為三大要點(diǎn)的科學(xué)工作理念觀

為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化形式下我國社會(huì)主義新形勢的變化發(fā)展，高校學(xué)生工作應(yīng)該從傳統(tǒng)的粗放管理型向著現(xiàn)代化的教育型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以創(chuàng)新、教育和管理為三大要點(diǎn)的科學(xué)工作理念觀。首先，高校應(yīng)該積極創(chuàng)新學(xué)生教育理念，堅(jiān)持以思維創(chuàng)新能力教育為工作核心，并在實(shí)踐中將思想政治教育作為基礎(chǔ)性內(nèi)容。在具體操作實(shí)踐上，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的灌輸式教育，應(yīng)該開始關(guān)注學(xué)生思維啟發(fā)和引導(dǎo)，通過引導(dǎo)帶動(dòng)作用培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。其次，高校應(yīng)該積極創(chuàng)新學(xué)生工作服務(wù)理念，從管理型工作向著服務(wù)型工作模式轉(zhuǎn)變，為學(xué)生的成長和成才構(gòu)建輕松自由具有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)氛圍，最大限度的推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。第三，要對(duì)管理理念進(jìn)行現(xiàn)代化創(chuàng)新。高校學(xué)生工作服務(wù)在建設(shè)中應(yīng)該將重點(diǎn)放置在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的深層次導(dǎo)向管理上，湊夠點(diǎn)到面逐層加強(qiáng)管理，在校規(guī)建設(shè)方面體現(xiàn)法治民主的深層內(nèi)涵。同時(shí)應(yīng)該注意簡化學(xué)生工作管理方式，追求管理的簡單實(shí)用，真正將學(xué)生工作轉(zhuǎn)移到一教育服務(wù)為主的現(xiàn)代化工作模式構(gòu)建中來。

四、構(gòu)建高校服務(wù)型學(xué)生工作模式的現(xiàn)實(shí)意義

隨著我國社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的思想生活模式也隨之發(fā)生了相應(yīng)的變化，逐漸改變了傳統(tǒng)思維模式構(gòu)建中存在的固有弊端，開始提升教育工作的以人為本和民主法治理念，希望可以進(jìn)一步提升我國高校教育的實(shí)際質(zhì)量和水平。我國當(dāng)代大學(xué)生所處的時(shí)代是一個(gè)自由民主的時(shí)代，大學(xué)生極其渴望在學(xué)習(xí)工作生活中得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重，所以高校學(xué)生工作也應(yīng)該以此為建設(shè)發(fā)展依據(jù)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)型學(xué)生工作模式的構(gòu)建。

（一）高校服務(wù)型學(xué)生工作模式的構(gòu)建是堅(jiān)持以人為本和以學(xué)生為本教育的客觀要求

服務(wù)型學(xué)生工作要求高校在服務(wù)建設(shè)中以學(xué)生為本，堅(jiān)持“一切為了學(xué)，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的工作理念，將學(xué)生工作與社會(huì)發(fā)展潮流相適應(yīng)，在工作中體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，真正提升高校學(xué)生工作水平。

（二）是應(yīng)對(duì)學(xué)生持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略需要

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，傳統(tǒng)工作中固有弊端的存在導(dǎo)致其已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生成長和發(fā)展的內(nèi)在需要，所以高校學(xué)生工作模式必須堅(jiān)持服務(wù)學(xué)生的主導(dǎo)思想，讓一切活動(dòng)都緊緊圍繞學(xué)生而展開，最大限度的尊重學(xué)生的工作主體地位并享有相應(yīng)的權(quán)力，為學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)語：

總而言之，服務(wù)型高校學(xué)生工作模式將為學(xué)生成長服務(wù)作為學(xué)生工作的重點(diǎn)內(nèi)容，貫穿于學(xué)生工作的方方面面，在強(qiáng)調(diào)在工作中堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念同時(shí)，構(gòu)建和平、民族自由和諧的師生關(guān)系，并在工作中逐步形成具有規(guī)范化特征的服務(wù)機(jī)制，使其能夠與我國現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)目標(biāo)相一致，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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（作者單位：長沙師范學(xué)院）