網絡心理咨詢的實踐及其存在的問題

吳宏

摘要：心理咨詢是當前解決人們心理健康問題的有效途徑，以人際交流和互動的方式來進行心理輔導，改善不良心理因素對人們的困擾。隨著信息技術的發展，網絡心理咨詢逐漸流行起來，成為心理咨詢的一種全新的形式，在實踐當中取得了顯著的成果。但與此同時，網絡心理咨詢同樣存在著一定的局限，實際效果與傳統的心理咨詢方式有著一定的差距，文章圍繞網絡心理咨詢實踐當中存在的問題進行探討。

關鍵詞：網絡心理咨詢；實踐；問題

隨著工作和生活節奏的加快，給人們帶來了很大的壓力，心理問題成為主要的健康問題，并得到了人們的重視，開始選擇心理咨詢作為解決心理問題的辦法。網絡心理咨詢的興起，讓人們隨時隨地就能夠就接受心理咨詢服務，更加簡單便捷。但是與傳統心理咨詢方式相比，網絡心理咨詢存在著明顯的不足，心理咨詢工作人員的水平以及服務質量難以得到保證，心理咨詢的效果不佳。

一、網絡心理咨詢的實踐

（一）遠程交流

網絡心理咨詢的是信息技術與現代社會壓力的共同產物。信息技術的發展，為心理咨詢提供了全新的平臺。隨著工作和生活節奏的加快，在巨大的壓力下，心理健康問題增多，需要通過心理咨詢來解決，網絡心理咨詢則為人們提供了更加簡單便捷的方式。網絡心理咨詢的發展與實踐，具有鮮明的時代特征。網絡心理咨詢改變了傳統面對面交流的心理咨詢方式，而是基于網絡平臺，以信息技術作為心理咨詢師或心理醫生與咨詢者之間的交流與溝通的方式，心理咨詢變得更加便捷。咨詢者能夠隨時隨地的借助網絡平臺進行心理咨詢，不受空間距離的約束。這種遠程交流的心理咨詢方式，更符合當前人們快節奏的工作和生活的特征。在網絡心理咨詢的實踐當中，遠程交流成為其重要的優勢[1]。

（二）多樣化的咨詢形式

心理咨詢師與咨詢者在互聯網平臺進行溝通與交流，有著多種多樣的形式和方法。根據咨詢者的個人需求，采用適合的咨詢方式。當心理咨詢師與咨詢者無法達成時間上的一致時，則可以采用非即時咨詢的方式，比如電子郵件。咨詢者將自己咨詢的問題通過電子郵件發送到心理咨詢師的郵箱當中。咨詢師在讀取郵件之后，了解咨詢者的實際情況，通過電子郵件進行解答，并給予相應的建議，所有內容都呈現在電子郵件當中，發送至咨詢者的郵箱。在電子郵件往來的過程中，網絡心理咨詢得以有效完成。該種心理咨詢辦法能夠打破時間的局限，適用于心理咨詢師和咨詢者的時間無法達成一致的情況。

即時咨詢方式則是借助網絡社交平臺，進行在線的溝通與交流。文本交流和視頻交流是最主要的形式。該方式不存在是時間間隔，相比于電子郵件，信息反饋的速度更快，對于問題的敘述和解答也更加詳盡，其咨詢效果要優于電子郵件的咨詢方式。視頻交流無疑是最佳的咨詢方式，能夠有效的將傳統面對面的心理咨詢搬到了網絡平臺之上，通過視頻互動和交流，能夠更好的解決咨詢者的問題，有效的實現遠程交流，同時達到面對面交流的效果[2]。

（三）更加廣泛的心理咨詢服務

網絡心理咨詢除了“一對一”的咨詢方式以外，也可以進行“一對多”的形式展開。對于具有相似心理問題的咨詢者集中起來，進行課堂式的交流互動，心理咨詢師作為“老師”，而咨詢者作為“學生”，提出問題，解答問題，同時還能有效放松咨詢者的心態，心理咨詢和心理輔導的效果更好。

二、網絡心理咨詢的問題所在

（一）網絡心理咨詢局限性大

作為心理咨詢全新的途徑，網絡心理咨詢雖然在實踐當中取得了顯著的成果。但與此同時，網絡心理咨詢同樣存在著一定的局限，實際效果與傳統的心理咨詢方式有著一定的差距。在線文本交流和電子郵件交流等非語言的交流方式，很容易造成描述或是理解上的偏差，心理咨詢難以達到理想的效果。最接近于面對面交流的視頻咨詢并不完全適用于所有咨詢者，局限性較大。與此同時，個人信息和隱私容易被泄露。

（二）安全性不高

網絡心理咨詢的效果受到多方面因素的影響。其一，信息技術的安全性和可靠性，這是網絡心理咨詢的重要保證，對其具有很高的要求。其二，信息技術對于網絡心理咨詢的適用性。保證在安全、可靠的網絡環境當中進行心理咨詢，并保證咨詢者個人隱私的安全，這是網絡心理咨詢的基本要求，同樣也是網絡心理咨詢值得改進的地方。由于網絡環境比較復雜，除了咨詢者的個人隱私和權益之外，心理咨詢師的身份確認是十分關鍵的。咨詢師的真實信息以及從業的資格，咨詢者要進行詳盡的了解，以判斷心理咨詢師的資格與能力，以免上當受騙。這是網絡心理咨詢面臨的主要問題。為了保證網絡心理咨詢的良好發展，安全性和可靠性的保障是十分關鍵的。以法律為依托，保障咨詢者的個人權益，促進網絡心理咨詢職業化和規范化的發展，更好的為人們服務[3]。

三、結語

網絡信息技術正在改變我們的生活，工作、學習以及人際交往當中都少不了網絡的影子，網絡心理咨詢充分證明了這一點。網絡心理咨詢能夠解決部分人的心理健康問題，但是也存在著一定的問題。網絡心理咨詢局限性以及網絡心理咨詢安全性不高等問題，需要采取有效的措施予以完善，以更好的提供心理咨詢服務，幫助人們排憂解難。

【參考文獻】

[1]王睿.網絡心理咨詢中存在的問題與發展前景[J].電腦知識與技術，2015（16）：35-36+38.

[2]杜向陽.網絡即時視頻心理咨詢：網絡心理咨詢發展的新趨勢[J].徐州師范大學學報（哲學社會科學版），2012（03）：135-139.

[3]陳曉鋮.在線心理咨詢師對網絡心理咨詢的認知及其工作現狀調查[J].保健醫學研究與實踐，2011（01）：15-18.