臨床護理教學中應用SWOT分析法對護理質量控制中的效果評價

鄒君英，雷海燕

(麗水市中心醫院，浙江麗水323000)

●臨床教學

臨床護理教學中應用SWOT分析法對護理質量控制中的效果評價

鄒君英，雷海燕

(麗水市中心醫院，浙江麗水323000)

目的:評價臨床護理教學中應用SWOT分析法對護理質量控制中的效果，達到進一步提高護理教學質量的目的。方法:選取2012年和2013年在我院實習的護理專業學生各100名，比較、分析應用SWOT分析法前后臨床護理教學質量的變化。結果:應用SWOT分析法后，學生理論成績及臨床技能操作能力均較2012年有明顯提高，實習護士及患者滿意度也顯著提高，差異具有統計學意義(P＜0．05)。結論:臨床護理教學中應用SWOT分析法可以改善護理教學質量，值得進一步推廣和應用［1］。

護理教學;SWOT分析法;護理質量控制

SWOT這一概念是由美國哈佛大學安德魯斯教授于20世紀60年代首先提出，英文字母分別代表:S優勢(Strength)、W劣勢(Weakness)、O機會(Opportunity)、T威脅(Threat)。SWOT分析法將與研究對象關系密切的4個主要因素(優勢因素、劣勢因素、機會因素、威脅因素)通過調查列舉出來，再綜合分析各個因素，使得管理者能做出較正確的規劃，以保持企業的先進性和活力。近年來，SWOT被應用于醫院護理教學中，并獲得良好反響。我院護理部2013年1月開始把SWOT分析法應用于實習生的教學工作中，本文主要對SWOT分析法應用前后護理質量的改變情況進行分析和評價［2］。

一、資料與方法

(一)一般資料。

選取2012年和2013年在我院實習的護理專業學生各100名，均就讀于三年制大專院校，兩組學生學歷、年齡及帶教老師的資歷方面均無統計學差異(P＞0．05)，具有可比性。

(二)方法。

應用SWOT分析法評估我院2013年臨床護理教學工作:(1)優勢因素:我院是一家具有多個特色醫療項目的三甲醫院，多年來持續推進護理質量管理體系的完善，根據本院情況制定護理質量評判標準，并成立護理質量管理組，對護理質量進行定期考核和監督。在教學方面，每個科室有專門的教學秘書，負責對帶教工作進行具體安排。(2)劣勢因素:帶教老師學歷、經驗和能力方面差異較大，部分老師經驗不足;帶教模式過于傳統刻板，與學生間的互動較少;信息管理系統不完善。(3)機會因素:我院目前正在積極建立覆蓋醫院和實習生宿舍的信息管理系統，為師生之間更好的交流鋪設平臺;多年來堅持以匿名問卷調查的方式讓學生對帶教老師進行綜合打分，把調查結果作為工作考核的重要參考;對質量管理的重視程度較大，著眼于建立更加適合本院全面發展、培養更多優秀護理工作者的管理體系;近幾年隨著知名度的提高，我院接納的實習護士生人數逐年增多。(4)威脅因素:其他同規格醫院護理部對于帶教工作日益重視，多家醫院每年定期派人員進修學習;隨著生活水平的提高，患者對于醫療質量的要求越來越高，質量管理和帶教工作面臨許多新的考驗;隨著私立的專科醫院的增多，醫療服務越來越多元化規范化，行業間的競爭越來越大。

分析護理教學狀況后采取的措施:(1)以競聘上崗的方式推選出專門的護理部教學總負責人，成立護理部教學組，統一安排各個科室的教學工作;(2)要求各個科室的教學秘書定期進行理論知識講解，教學方式靈活化，鼓勵采用多媒體教學，護理部教學組成員不定期抽查上課情況，上課內容必須詳細記錄在醫院發放的教學記錄本上;(3)招聘更多高素質護理人才，提高護理工作的總體實力并分擔部分臨床工作，以便有更多的時間安排帶教工作;分批次定期安排人員外出進修學習;(4)加大醫院宣傳力度，進一步提高醫院的知名度;(5)科室設立專門的自修室供實習輪轉學生學習，教室內配備投影儀和網絡系統，方便學生學習交流。

二、結果

(一)應用SWOT 分析法前后學生的考核成績。

應用SWOT分析法后，學生理論成績及臨床技能操作能力均較2012年有明顯提高，差異具有統計學意義(P＜0．05) (見表1)。

表1 應用SWOT分析法前后學生的考核成績(x±s，分)

(二)應用SWOT教學后學生和患者的滿意度百分比。應用SWOT分析法后，實習護士和患者滿意度較2012年均明顯提高，差異有統計學意義(P＜0．05) (見表2)。

表2 應用SWOT分析法前后學生和患者的滿意度(%)

三、討論

研究證明，SWOT分析法可以明顯改善教學質量、幫助完善護理質量控制制度［3］。SWOT分析法可以是一種統籌全局的指導方法，可以全面分析護理教學工作的優勢、劣勢，發現機會和威脅，為解決存在的問題提供了思路。應用SWOT教學法后，護理部教學負責人正確對待發展劣勢，制定相應政策，積極進行整改;充分發揮已有優勢，利用好現存優勢條件，使優勢變得更明顯的同時創造更多優勢;克服困難，通過增強自我教學實力、提高服務質量的方式面對來自醫療行業和社會的種種威脅;抓住機會，爭取所有努力可以取得預期效果［4］。把SWOT分析法應用于臨床護理教學后取得的成果是令人驚喜的，堅持使用SWOT分析法是十分必要的，這樣才能不斷提高教學質量，為醫療事業培養更多高素質的護理工作者。

［1］方樹俠．用SWOT分析謀劃醫院發展戰略提升核心競爭力［J］．現代醫院管理，2010，2(1):25．

［2］方秀新，王慶華．護理臨床實習［M］．北京:人民衛生出版社，2009:15．

［3］尹雅娟，韋忠廳，宮汝飛．SWOT分析法在社區醫院護理教學中的應用及效果［J］．衛生職業教育，2009，27(2):3．

［4］黃月佳，曾春香，金燕．SWOT分析應用于NICU的護理安全管理［J］．現代醫院，2010，10(3):111-113．

G420

A

1002-1701(2015)01-0101-02

2014-05

鄒君英，女，大專，護師，研究方向:臨床護理。

10．3969/j．issn．1002-1701．2015．01．053