區域資源共享視角下高校圖書館社會服務研究

杜玉波

（吉林師范大學圖書館 吉林四平 136000）

區域資源共享視角下高校圖書館社會服務研究

杜玉波

（吉林師范大學圖書館 吉林四平 136000）

對高校圖書館當前主要采用的以本館物理實體提供社會服務模式的不足，提出區域資源共享視角下高校圖書館社會服務模式。該模式能夠有效避免高校物理實體社會服務模式帶來的館藏紙本資源分配、人力資源分配、館舍物理資源分配等問題，充分發揮區域資源共享、區域圖書館聯盟的雙重優勢，是實現高校圖書館社會服務功能的有效途徑。

區域資源共享；高校圖書館；社會服務；參考咨詢

高校圖書館社會服務是指館藏資源與服務對象向社會開放，提供不同程度上的信息資源服務。在美國、日本、澳大利亞、德國、英國等發達國家，均大力提倡高校圖書館面向社會開放，接納社會讀者[1]。21世紀以來，高校圖書館拓展社會服務功能越來越引起我國政府的高度重視。教育部2002年頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》指出：“大學圖書館是高等學校文獻信息中心，是為學校教學和科研提供服務的學術性機構，也是學校信息化和社會信息化的重要基地”；《規程（修訂）》第二十一條提出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區開放，面向社會的文獻信息和技術咨詢服務”[2]。高校圖書館社會服務是社會進步發展的必然要求，是整合社會文化資源、提高公民素質的重要手段，是實現學校信息化與社會信息化的重要環節。

一、我國高校圖書館社會服務現狀

當前，我國許多高校圖書館開始嘗試面向社會開放，提供社會服務。如重慶工商大學圖書館、溫州大學圖書館、中國礦業大學圖書館、華中科技大學圖書館、福州大學圖書館、寧波大學圖書館、廣州大學圖書館和重慶大學圖書館等[3]。這些高校圖書館利用本館的基本館藏與特色館藏優勢，結合自身特點，探索了符合地方需求的服務模式，取得了一定的經濟效益和社會效益。

綜合已有文獻可以得出，當前我國高校圖書館社會服務的研究與實踐主要包括服務模式與服務內容兩個方面。在我國現有的研究與實踐中，在面向社會服務的服務內容與模式方面大多圖書館采用了以本館實體物理資源為主的方式。服務內容方面,主要包括利用本館的信息資源,向社會提供文獻借閱服務、數字資源閱覽、信息咨詢、課題跟蹤等服務[4]；面向社區單位和居民開放文獻借閱服務并與社區公共圖書館開展資源幫扶活動[5]；向社會讀者提供臨時借閱，并為讀者辦證和資源開放服務[6]；針對地方政府、地方企業、當地居民、社會特殊群體、基層圖書館員和高校大學生等不同課題，開展特定服務[7]；開展信息素質教育[8]，提供終身教育場所[9]等方面。服務模式方面,主要包括倡導“校地共建”“圖企聯合”的辦館模式，同時還依托圖書館聯盟開展社會服務，與學會、協會合作服務模式等。

如上所述，以本館物理實體為主的社會服務模式在我國高校圖書館社會化服務方面進行了比較深入的理論研究與實際探索，取得了一定的成效。但這種模式給高校圖書館也帶來了巨大的挑戰與質疑，給高校圖書館的社會服務與校本服務帶來矛盾。[10-11]高校館藏紙本資源分配、人力資源分配和館舍物理資源分配等問題都是高校圖書館在社會服務中不可回避的問題。

二、區域資源共享視角下高校圖書館社會服務功能實現方式

區域資源共享是指以省、直轄市、自治區為單位，建立一省（市、區）范圍內跨系統的信息資源共建共享網絡[12]。1994年廣州地區成立我國第一個區域信息資源共享聯盟以來，無論是在理論上還是實踐上，區域資源共享都取得了長足的進步。利用區域資源共享，能夠充分發揮地區高校圖書館與公共圖書館的資源互補雙重優勢，最大限度的整合地區文獻資源，有效地拓展高校圖書館社會服務的途徑，為解決中小城市讀者不斷增長文化需求提供了有力的保障，同時對地方的經濟和文化的發展起到積極促進作用。

（一）高校參考咨詢社會服務。參考咨詢服務是高校圖書館最重要的信息服務方式。高校參考咨詢社會服務主要包括文獻傳遞、館際互借和讀者培訓等方面。在依托CALIS、CASHL等平臺下，高校圖書館的參考咨詢能力得到了長足的發展。區域內高校圖書館通過成熟的CALIS、CASHL平臺，能夠向區域內的各個公共圖書館及社會讀者及時的提供不同層次、不同類型的高質量的文獻傳遞及館際互借服務。此外，高校圖書館針對本地區的經濟發展需求及高校優勢學科，向區域政府、企業、社區開展不同的讀者服務工作。為政府提供信息收集、分類和整理的服務，整合政府信息資源，發揮資源優勢的作用；以企業經濟目標和發展規劃為前提，向企業提供宏觀發展信息，產品市場調查，數據統計等情報信息。高校圖書館走入社區，為社區的讀者提供生活工作等方面信息服務。

（二）紙本資源借閱社會服務。紙本資源借閱是區域內圖書館面向社會讀者服務最基本最主要的服務方式之一。高校圖書館紙本資源豐富，由于受校本服務的限制，社會讀者使用率受到束縛；而地方公共圖書館紙本資源相對比較匱乏。針對以上情況，依托于區域文獻共享資源聯盟前提下，發揮高校圖書館和地方公共圖書館資源互補的優勢，可以有效彌補地方公共圖書館紙本資源匱乏問題，提高區域內社會讀者紙本資源的利用率，也是高校圖書館社會服務的能力提高的體現。高校圖書館可以充分發揮本館物理紙質館藏的優勢，提供紙本資源借閱社會服務。主要包括推送服務與個性化定制服務兩種途徑。推送服務是指高校圖書館根據本地區讀者紙本資源借閱的特點，定期選取一批符合社會讀者需求的紙本資源，主動推送到各級公共圖書館，提供紙本資源借閱服務。個性化定制服務是指社會讀者利用區域共享資源平臺，個性化定制自己需求的紙本資源，高校圖書館通過文獻傳遞、館際互借等形式向讀者提供紙本資源借閱服務。

（三）校本資源特色社會服務。時代的發展使地方高校已經成為區域經濟建設和社會發展中的一支重要力量，已成為區域創新體系中非常重要的組織單位。高校發展遠離或忽視區域經濟社會發展，必將限制地方高校自身發展。高校自身的發展與所在區域的發展密不可分。因此，高校圖書館結合本校重點學科、優勢學科及特色資源向所在區域提供校本資源特色服務具有著積極的意義。高校圖書館要主動面向區域政府、企業和社區等不同層次，不同需求的讀者提供各自所需的服務。高校圖書館可以按照高校自身的資源特點提供特色館藏資源社會服務、學校重點學科與優勢學科社會服務等。

三、區域資源共享視角下高校圖書館社會服務實施保障

區域資源共享視角下高校圖書館社會服務是在整合地區文獻資源、物理實體資源的基礎上，在區域資源共享的框架下實現高校圖書館社會服務功能。需要在區域資源共享平臺、人力、物理空間等方面建立區域資源共享合作機制，保障高校圖書館社會服務功能的充分實現。

（一）區域資源共享平臺保障。區域資源共享平臺應具有獨立性、整合性、地區性、開放性與可拓展性等特點，是區域資源共享視角下高校圖書館與公共圖書館面向讀者服務的統一平臺與門戶。社會讀者利用區域共享平臺能夠享受到文獻資源的一站式檢索與利用。

首先，區域資源共享平臺必須深度整合高校及區域內各級公共圖書館的文獻資源與服務。其中文獻資源包括紙本資源、數字資源、特色資源和學科專家等，服務包括文獻傳遞服務、館際互借服務和讀者培訓服務等方面。其次，區域資源共享平臺還應與高校圖書館聯盟平臺、公共圖書館聯盟平臺實現無縫對接，保障區域外文獻資源與區域內文獻資源的數據交換與服務共享，實現區域資源共享平臺的開放性與可拓展性。

（二）區域資源共享紙本資源物流保障。雖然電子圖書得到充足的發展，但是紙本圖書更加符合讀者的閱讀習慣，能夠更好地支持讀者對圖書內容的深入理解與研析。由于區域公共圖書館經費等問題，社會讀者對紙本文獻資源的需求一直無法得到充分的滿足。而以高校圖書館物理館舍面向社會提供紙本圖書借閱的方式不僅給讀者帶來不便，而且可能造成高校圖書館物理資源緊張，降低校本服務的能力。

區域資源共享視角下，高校圖書館紙本資源的社會服務應主要依托于區域內各級圖書館的物理空間，提供紙本文獻資源借閱服務。充分發揮區域內各類圖書館的職能，不僅要實現區域內的文獻資源整合，更要實現區域內圖書館的物理空間整合。因此，建立必要的區域文獻資源共享物流體系，實現高校圖書館與區域內各級圖書館的紙本資源雙向流通，保障高校圖書館館藏紙本資源的推送服務與個性化定制服務。

（三）區域資源共享管理制度保障。區域資源共享視角下高校圖書館社會服務是一個復雜的系統工程，需要對系統內的人力、資金、物理環境和文獻資源進行整合與管理。建立科學的、有效的區域資源共享管理制度及監督運行機制，協調好區域資源共享系統內的人力、資金、物理環境、文獻資源等要素，才能使各要素形成合力，充分發揮高校圖書館社會服務的各項功能。

區域資源共享管理應包括文獻資源整合管理、虛擬參考咨詢服務管理、館舍物理空間管理等方面。其中，文獻資源整合管理主要是負責將區域內紙本資源與數字資源元數據進行必要的標準化與整合，實現區域內各圖書館之間數據的無縫鏈接與交換，并通過區域資源共享平臺面向讀者提供統一的文獻資源檢索服務；虛擬參考咨詢服務管理是在整合區域文獻資源與聯通CALIS、CASHL等平臺的基礎上，由區域內各圖書館的參考咨詢服務人員聯合向讀者提供文獻傳遞、咨詢服務、代查代檢、館際互借和信息培訓等服務；館舍物理空間管理是指在區域資源共享的視角下，將區域內圖書館的物理空間進行統一的規劃與設計，充分發揮中小型圖書館與社區圖書館的地理優勢，使中小圖書館與社區圖書館成為整個區域共享資源服務的窗口與網點。

四、結語

與本館實體物理資源為主的社會服務方式不同，區域資源共享視角下高校圖書館社會服務是在整合地區文獻資源和物理實體資源的基礎上，在區域資源共享的框架下實現高校圖書館社會服務功能。該模式能夠有效地避免高校實體模式社會服務帶來的館藏紙本資源分配、人力資源分配、館舍物理資源分配等問題，充分發揮區域資源共享和區域圖書館聯盟的雙重優勢，是實現高校圖書館社會服務功能拓展的有效途徑。

[1]肖燁.國外高校圖書館社會服務的啟示[J].高校圖書館工作，2011(4).

[2]普通高等學校圖書館規程[EB/OL].http://baike.baidu. com/.2015-06-10.

[3]劉桂鋒.多種模式共存的高校圖書館社會服務的實踐研究[J].圖書館學研究，2012(10).

[4]何偉泉.高校圖書館社會服務模式研究[J].圖書館學研究，2010(9).

[5]陳小衡.高校圖書館社會服務的實踐與思考[J].新世紀圖書館，2014(2).

[6]劉艷紅.國內外高校圖書館社會服務的現狀比較與啟示[J].圖書與情報，2011(2).

[7]李薇.高校圖書館社會服務研究[J].圖書館，2011(3).

[8]曲哲.從需求角度構建地方高校圖書館社會服務模式[J].圖書館論壇，2014(5).

[9]馬曉軍.地方高校圖書館社會服務探討[J].蘭臺世界，2014(11).

[10]周永紅，呂莉，劉歡.高校圖書館面向社會服務的難點及對策[J].新世紀圖書館，2010(2).

[11]郝朝軍，李增義，王清，等.高校圖書館開展社會服務的障礙及解決對策[J].圖書館工作與研究，2013(10).

[12]李建林.地方高校要擔負促進區域發展重任[N].中國教育報，2013-10-16.

[責任編輯 鄭麗娟]

G252

A

2095-0438（2015）12-0136-03

2015-08-31

杜玉波（1977-），女，吉林四平人，吉林師范大學圖書館館員，碩士，研究方向：數字圖書館。

四平市社會科學基金項目(201447)。