中學(xué)教師情緒勞動(dòng)與工作特質(zhì)的關(guān)系

潘林敏

(福建師范大學(xué)教育學(xué)院 福建福州 350108)

中學(xué)教師情緒勞動(dòng)與工作特質(zhì)的關(guān)系

潘林敏

(福建師范大學(xué)教育學(xué)院 福建福州 350108)

為了探討中學(xué)教師情緒勞動(dòng)和工作特質(zhì)之間的關(guān)系，文章采用《教師情緒勞動(dòng)問(wèn)卷》和《職業(yè)特質(zhì)狀況問(wèn)卷》對(duì)中學(xué)教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果表明：（1）以中等臨界值來(lái)看，中學(xué)教師的情緒勞動(dòng)和工作特質(zhì)總體水平偏高，其中情緒勞動(dòng)的基本情緒表達(dá)維度得分最高，工作特質(zhì)的工作自主性維度得分最高；（2）中學(xué)教師的情緒勞動(dòng)在性別和受教育程度上沒(méi)有顯著差異，在年齡、教齡和婚姻關(guān)系上差異顯著，其工作特質(zhì)的社會(huì)支持維度在不同的教齡上差異顯著；（3）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度之間存在顯著相關(guān)，其中工作自主性與基本情緒表達(dá)、深層情緒偽裝呈顯著正相關(guān)，社會(huì)支持與深層情緒偽裝呈顯著正相關(guān)；（4）工作自主性對(duì)教師基本情緒表達(dá)有顯著正向預(yù)測(cè)作用，社會(huì)支持對(duì)教師深層情緒偽裝有顯著正向預(yù)測(cè)作用。

中學(xué)教師；情緒勞動(dòng)；工作特質(zhì)

情緒勞動(dòng)的研究涉及到很多職業(yè)領(lǐng)域，其中國(guó)內(nèi)外關(guān)于教師情緒勞動(dòng)的研究近年來(lái)逐漸增多，對(duì)教師情緒勞動(dòng)與工作特質(zhì)之間關(guān)系的研究較少。而這方面的研究關(guān)注教師情緒勞動(dòng)與工作特質(zhì)的現(xiàn)狀以及它們的聯(lián)系，具有重要實(shí)際意義，不僅可加強(qiáng)中學(xué)教師工作特質(zhì)方面的管理提供指導(dǎo)，而且有助于中學(xué)教師情緒勞動(dòng)策略的發(fā)展，從而促進(jìn)教師的心理健康水平提升。本文試圖探討這兩者之間的關(guān)系，以期為中學(xué)教師的心理健康提供一定的科學(xué)依據(jù)。

一、研究對(duì)象與方法

（一）對(duì)象。采用隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)福建省福州市的幾所中學(xué)教師共發(fā)放問(wèn)卷220份，其中有效問(wèn)卷192份有效問(wèn)卷，回收率為87.27%。

（二）工具。

1.教師情緒勞動(dòng)問(wèn)卷[1]。對(duì)中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的研究，采用侯佳萍自編的《國(guó)民小學(xué)教師情緒勞動(dòng)問(wèn)卷》，共21道題目。本研究采用“基本情緒表達(dá)”“表層情緒控制”“深層情緒偽裝”“情緒多樣性程度”四個(gè)維度。本問(wèn)卷采用李克特式五點(diǎn)量表，其中分?jǐn)?shù)越高，表示越偏向于該維度。該問(wèn)卷的信度為0.917，信度良好。

2.職業(yè)特質(zhì)狀況問(wèn)卷[2]。對(duì)中學(xué)教師工作特質(zhì)的研究，采用曾慧萍自編的《職業(yè)特質(zhì)與身心健康調(diào)查問(wèn)卷》中的職業(yè)特質(zhì)問(wèn)卷的題目。該問(wèn)卷以“工作自主性”“心理負(fù)荷”“社會(huì)支持”“工作投入狀況”四個(gè)維度反映工作特質(zhì)。共28題個(gè)項(xiàng)目，采用四級(jí)評(píng)分，該問(wèn)卷具有良好的信效度。

二、結(jié)果

（一）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)與工作特質(zhì)的現(xiàn)狀。中學(xué)教師情緒勞動(dòng)和中學(xué)教師的工作特質(zhì)總分及各維度的均值M和標(biāo)準(zhǔn)差SD（見(jiàn)表1、表2）。

表1 中學(xué)教師情緒勞動(dòng)現(xiàn)狀

由表1知，教師情緒勞動(dòng)的均值是3.796。其中以基本情緒表達(dá)（4.438）為最高，表層情緒控制（3.246）為最低。若以五點(diǎn)量表的中等臨界值為3來(lái)看，教師情緒勞動(dòng)的現(xiàn)狀處于較高水平，且情緒勞動(dòng)各個(gè)維度均高于中等臨界值。

表2 中學(xué)教師工作特質(zhì)現(xiàn)狀

由表2知，教師工作特質(zhì)的均值為2.755，其中工作自主性（2.814）最高，而工作投入狀況（2.694）最低。若以四點(diǎn)量表的中等臨界值為2.5來(lái)看，本研究結(jié)果顯示，教師工作特質(zhì)處于較高水平，且工作特質(zhì)各個(gè)維度均高于中等臨界值。

（二）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度在人口學(xué)變量上的差異比較。

1.中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的年齡差異比較。采用F檢驗(yàn)對(duì)不同年齡被試組的情緒勞動(dòng)總分和各維度得分進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)（見(jiàn)表3）。

表3 中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的年齡差異比較

由表3可知，基本情緒表達(dá)維度在年齡上差異顯著(F=4.496，p=0.012)，采用LSD事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其中41歲及以上的教師得分（M=4.586，SD=0.402）均高于31~40歲和30歲及以下的教師。情緒多樣性維度在年齡上差異顯著(F=7.724，p=0.001)，其中30歲及以下的教師得分（M=3.766，SD=0.715）均高于31~40歲和41歲及以上的教師。

2.中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的教齡差異比較。采用F檢驗(yàn)對(duì)不同教齡被試組的情緒勞動(dòng)總分和各維度得分進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)（見(jiàn)表4）。

表4 中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的教齡差異比較

由表4可知，教師情緒勞動(dòng)的情緒多樣性維度在教齡上有顯著差異(F=5.719，p=0.001)。采用LSD事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其中5年及以下教齡的教師得分（M=3.769，SD=0.771）均顯著高于11~20年和21年及以上的教師，而在其他維度上的差異均不顯著。

3.中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的婚姻關(guān)系差異比較。采用t檢驗(yàn)對(duì)已婚和未婚被試組的情緒勞動(dòng)總分和各維度得進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)（見(jiàn)表5）。

表5 中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的婚姻關(guān)系差異比較

由表5可知，已婚與未婚的教師在情緒多樣性維度上差異顯著(t=-3.149，p=0.03)，未婚的教師得分（M=3.835，SD=0. 608）高于已婚的教師，而在其他維度上的差異均不顯著。

（三）中學(xué)教師工作特質(zhì)在人口學(xué)變量上的差異比較。

1.中學(xué)教師工作特質(zhì)的教齡差異比較。采用F檢驗(yàn)對(duì)不同教齡被試組的工作特質(zhì)總分和各維度得分進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)（見(jiàn)表6）。

表6 中學(xué)教師工作特質(zhì)的教齡差異比較

由表6發(fā)現(xiàn)，教齡在工作自主性、心理負(fù)荷量、工作投入狀況三個(gè)維度上差異不顯著，但在社會(huì)支持維度上差異顯著(F=3.856，p=0.01)，采用LSD事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，5年及以下教齡的教師在社會(huì)支持上的得分（M=2.955，SD=0.355）顯著高于其他教齡的教師。

（四）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度之間的相關(guān)分析。采用皮爾遜積差相關(guān)對(duì)教師情緒勞動(dòng)各維度和工作特質(zhì)各維度進(jìn)行相關(guān)分析（見(jiàn)表7）。

表7 中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度的相關(guān)(r)

由表7可知，表層情緒控制、情緒多樣性程度與工作特質(zhì)的四個(gè)維度相關(guān)均不顯著；基本情緒表達(dá)、深層情緒偽裝與工作自主性呈顯著正相關(guān)；深層情緒偽裝與社會(huì)支持呈顯著的正相關(guān)。

（五）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度的回歸分析。分別以教師情緒勞動(dòng)各維度為因變量，工作特質(zhì)各維度為自變量，采用逐步回歸分析方法進(jìn)行分析（見(jiàn)表8）。

表8 中學(xué)教師工作特質(zhì)各維度與情緒勞動(dòng)各維度的多元逐步回歸分析

由表8可知，工作自主性對(duì)教師基本情緒表達(dá)有顯著正向預(yù)測(cè)作用；社會(huì)支持對(duì)教師深層情緒偽裝有顯著正向預(yù)測(cè)作用。

三、討論

（一）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)與工作特質(zhì)的總體現(xiàn)狀分析。由表1知，以中等值為臨界值來(lái)看，中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的總體水平普遍偏高，其中教師基本情緒表達(dá)得分最高，表層情緒控制策略得分最低。究其原因，可能是現(xiàn)今社會(huì)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，教師是學(xué)生的顧客。所以現(xiàn)代的社會(huì)文化要求教師不能隨意表達(dá)自己的負(fù)面情緒，要求教師在工作中表現(xiàn)出符合社會(huì)規(guī)范的情緒狀態(tài)；而一些中學(xué)教師在工作時(shí)，實(shí)際卻不易控制自己的情緒，造成了低程度的控制結(jié)果。

由表2知，以中等值為臨界值來(lái)看，中學(xué)教師的工作特質(zhì)總體現(xiàn)狀也處于較高水平，其中工作自主性和社會(huì)支持在工作特質(zhì)中有很大的影響，這說(shuō)明大部分從事中學(xué)教師這一職業(yè)的人員在工作上能較獨(dú)立地控制并管理自己的工作；同時(shí)，中學(xué)教師在學(xué)校里受到的社會(huì)支持，主要包括領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。所以學(xué)校應(yīng)需要給予教師更多的支持，從而調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。

（二）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的人口學(xué)變量上的差異分析。中學(xué)教師的情緒勞動(dòng)各維度在性別上沒(méi)有顯著差異，這與前人研究的結(jié)果一致。此結(jié)果可能與現(xiàn)今提倡性別平等，兩性工作升遷機(jī)會(huì)及工作負(fù)擔(dān)已逐漸平等有關(guān)。中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度在受教育程度上也無(wú)顯著差異，可能是因?yàn)榻處熃?jīng)常接受學(xué)校提供的各種培訓(xùn)與教育，使得受教育程度不同的教師們能夠在這些培訓(xùn)中加強(qiáng)崗位責(zé)任感，提升服務(wù)意識(shí)，能夠按照學(xué)校的要求管理好自己的情緒狀態(tài)。

1.中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的年齡差異比較。由表3知，中學(xué)教師基本情緒表達(dá)和情緒多樣性在年齡上存在顯著差異，41歲以上的教師基本情緒表達(dá)得分最高，而情緒多樣性得分最低。其原因可能是年紀(jì)較大的教師，人生閱歷豐富，在工作場(chǎng)合下對(duì)自己的情緒表達(dá)更有經(jīng)驗(yàn)，即便遇到自己的情緒與學(xué)校要求的情緒狀態(tài)不一致時(shí)，也能展現(xiàn)出適當(dāng)?shù)那榫w狀態(tài)，以符合學(xué)校的要求；而年紀(jì)較輕的教師，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，所以基本情緒表達(dá)控制能力相對(duì)不足。但是，年輕的教師，臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能在工作中表現(xiàn)出一種以上的情緒狀態(tài)，也能依據(jù)不同的場(chǎng)合和不同的人群做出不同的情緒反應(yīng)，從而其情緒多樣性得分最高。

2.中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的教齡差異比較。由表4知，中學(xué)教師的情緒多樣性在教齡上也存在顯著差異，5年（含）以下的中學(xué)教師的情緒多樣性上得分最高，而教齡在21年以上的中學(xué)教師得分最低?？赡苁且?yàn)?年（含）以下教齡的教師，工作時(shí)間不長(zhǎng)，在工作上具有彈性，對(duì)不同場(chǎng)合、不同情境能適當(dāng)做出不同的情緒反應(yīng)，而21年以上教齡的中學(xué)教師雖然生活閱歷豐富，但是長(zhǎng)期處在學(xué)校單一的工作環(huán)境中，相對(duì)缺乏活力，即便面對(duì)社會(huì)復(fù)雜變化，其情緒反應(yīng)較慢。

3.中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的婚姻關(guān)系差異比較。由表5知，中學(xué)教師的情緒多樣性在婚姻關(guān)系上差異顯著，且未婚的教師情緒多樣性得分明顯高于已婚的，究其原因可能是已婚教師所面臨的生活環(huán)境發(fā)生變化，生活壓力變大。相比較于未婚的教師而言，他們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)不同的人群和不同場(chǎng)合，更難靈活地做出不同的情緒反應(yīng)。

（三）中學(xué)教師工作特質(zhì)的人口學(xué)變量上的差異分析。中學(xué)教師工作特質(zhì)在性別、年齡、受教育程度和婚姻關(guān)系上都無(wú)顯著差異。由表6知，僅在教齡上存在顯著差異，尤其表現(xiàn)在工作特質(zhì)的社會(huì)支持因子上。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，教齡在11~20年的教師的社會(huì)支持得分最低，這可能是因?yàn)?1~20年教齡的教師雖然資歷較深，但是家庭負(fù)擔(dān)較重，加上長(zhǎng)期工作產(chǎn)生的工作倦怠，對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心降低，更易產(chǎn)生工作上的倦怠，導(dǎo)致工作效率下降。

（四）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度間的相關(guān)分析。

1.中學(xué)教師工作特質(zhì)的工作自主性與情緒勞動(dòng)各維度的相關(guān)性。由表7知，中學(xué)教師工作自主性與基本情緒表達(dá)、深層情緒偽裝呈顯著正相關(guān)，和表層情緒控制、情緒多樣性無(wú)顯著相關(guān)。這表明自主性高的中學(xué)教師更多地采用基本情緒表達(dá)和深層情緒偽裝策略。工作自主性代表教師對(duì)工作的支配性和主動(dòng)性程度，教師工作自主性越高，表明教師在工作中自主規(guī)劃和工作程序中決斷力的程度越高[3]。工作自主性高的教師會(huì)有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，會(huì)以高昂的熱情投入到教師角色中，其在工作中便越能表現(xiàn)出符合公眾期望的情緒狀態(tài)，也越善于控制自己內(nèi)心真正的情緒表達(dá)。

2.中學(xué)教師工作特質(zhì)的社會(huì)支持與情緒勞動(dòng)各維度的相關(guān)性。再由表7知，中學(xué)教師社會(huì)支持與深層情緒偽裝呈顯著的正相關(guān)，和其他維度無(wú)顯著相關(guān)。這表明得到社會(huì)支持越多的中學(xué)教師會(huì)更多地采用深層情緒偽裝策略。若學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師贊賞并認(rèn)同，為教師提供好的福利，以及同事之間的互相支持與幫助，便可促使教師更愿意花更多的精力控制自己內(nèi)心的感受，表現(xiàn)出符合社會(huì)期望的情緒狀態(tài)。所以，這就要求社會(huì)給與教師更多的支持和幫助，改善教師的生活水平，使得他們具備更好的情緒狀態(tài)，從而更好地投入到日常的教學(xué)工作。

（五）中學(xué)教師情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度間的回歸分析。由表8知，工作自主性對(duì)教師基本情緒表達(dá)有顯著正向預(yù)測(cè)作用，社會(huì)支持對(duì)教師深層情緒偽裝有顯著正向預(yù)測(cè)作用。在教學(xué)中自主規(guī)劃和工作決斷力強(qiáng)的中學(xué)教師更偏向采用基本情緒表達(dá)策略，更能表現(xiàn)出與教師職業(yè)相符合的情緒狀態(tài)。教師在教學(xué)環(huán)境中得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)可和支持越多，更偏向采用深層情緒偽裝策略，愿意投入更多的時(shí)間和精力來(lái)控制自己的內(nèi)心感受，進(jìn)而表現(xiàn)出教師應(yīng)有的服務(wù)學(xué)生的角色。

四、結(jié)論

（一）以中等臨界值來(lái)看，中學(xué)教師的情緒勞動(dòng)和工作特質(zhì)總體水平偏高。其中教師采用基本情緒表達(dá)策略的最多；教師在工作中的工作自主性最高。

（二）中學(xué)教師的情緒勞動(dòng)在年齡、教齡和婚姻關(guān)系上差異顯著；中學(xué)教師工作特質(zhì)的社會(huì)支持維度在不同的教齡上差異顯著。

（三）中學(xué)教師的情緒勞動(dòng)各維度與工作特質(zhì)各維度之間存在顯著相關(guān)。其中工作自主性與基本情緒表達(dá)、深層情緒偽裝呈顯著正相關(guān)；中學(xué)教師的社會(huì)支持與深層情緒偽裝呈顯著正相關(guān)。

（四）工作自主性對(duì)教師基本情緒表達(dá)有顯著正向預(yù)測(cè)作用，社會(huì)支持對(duì)教師深層情緒偽裝有顯著正向預(yù)測(cè)作用。

[1]侯佳萍.教師情緒勞動(dòng)與工作滿意[D].中臺(tái)科技大學(xué)，2010.

[2]曾慧萍.臺(tái)灣高科技電子產(chǎn)業(yè)員工工作壓力與身心健康之探討：兩個(gè)工作壓力模型——Karasek負(fù)荷控制支持模型與Siegrist付出回饋失衡模型——之檢驗(yàn)[D].國(guó)立成功大學(xué)，1991.

[3]李騁,趙守盈.教師工作自主性問(wèn)卷編譯及結(jié)構(gòu)研究[J].自然科學(xué)報(bào),2012(5).

[責(zé)任編輯 王占峰]

B844

A

2095-0438（2015）12-0118-04

2015-08-11

潘林敏（1992-），女，安徽合肥人，福建師范大學(xué)教育學(xué)院碩士研究生，研究方向：測(cè)量心理學(xué)。