芻議員工團結互助職業道德的有效形成

張猛

（江西省總工會干部學校，江西南昌 330077）

芻議員工團結互助職業道德的有效形成

張猛

（江西省總工會干部學校，江西南昌 330077）

全面建成小康社會，要求企事業單位員工之間、員工與用人單位之間要同心協力，相互支持和幫助，為共同的目標和利益共同奮斗。對員工來說，團結互助的基本要求就是平等尊重、顧全大局、互相學習和加強合作。對企事業單位來說，一是要培養團隊精神，構建團隊文化；二是要暢通團隊溝通，引導員工搞好團隊合作；三是要化解團隊沖突，推動團隊發展；四是要提升團隊歸屬，建設和諧團隊。

企業員工；團結互助；職業道德

團結互助是員工必須遵循的職業道德之一，它要求員工要有團隊精神，認可團隊文化，學會團隊合作，顧全大局，友愛親善，平等尊重，營造和諧的人際關系氛圍，形成用人單位的凝聚力，促進用人單位的發展，實現員工與用人單位的共同發展。

一、團結互助職業道德形成的現實意義

一是有利于形成強大的合力。在一個單位內部，員工在才能上是互補的，共同完成目標任務的保證就在于發揮每個人的特長。一個人再優秀，如果沒有其他人的配合，也無法發揮自己的作用。只有每一個人都給予對方全力的支持與配合，產生協同效應，整個團隊才能在此基礎上進行更好的發揮與創造，從而產生大于個體簡單相加幾倍、甚至幾十倍的力量，實現使用較少的人力達到更高績效的目標。

二是有利于提升解決問題的能力。當前,單位內部分工越來越細，任何人都會遇到比較難解決的問題,任何人都不可能獨立完成所有的工作，而團隊成員由于各自知識、能力的不同，可以形成取長補短、集思廣益、互相啟發的整體優勢，所以要求人與人之間必須緊密地合作，發揚群策群力、團結互助的團隊精神，共同分析討論、協商解決問題，不斷促進團隊成員有機會發揮潛力，使能力得到培養和加強。

三是有利于提升凝聚力和戰斗力?，F代化的生產更強調合作與協作的能力，團結互助職業道德的形成可以改善員工與用人單位的關系，培養員工的合作與協作能力。團結互助的職業道德是一種精神支持，是一種文化氛圍，是一種積極向上的精神面貌，是用人單位提升凝聚力和戰斗力的重要武器。它召喚著所有認同用人單位團隊文化的人自愿聚集在一起，精誠合作，互信互助，為實現用人單位和個人的目標而共同奮斗。

二、團結互助的基本要求

一要平等尊重。平等尊重是指在社會生活和人們的職業活動中，不管彼此之間的工作性質、社會地位、生活條件等有多大差別，都應一視同仁，互相尊重，互相信任。其中平等尊重、相互信任是團結互助的基本和出發點。

平等尊重包括上下級之間的平等尊重、同事之間的平等尊重、師徒之間的平等尊重和對待服務對象的平等尊重。只有真正做到平等尊重，彼此之間才能精誠合作，達成共識，共同發展。

相互信任，是團隊賴以存在和發展的基礎。相互信任可以增強員工對用人單位的情感認可，可以給員工一種安全感和歸屬感，使員工能真正認同單位，把單位當成自己的家，把工作當成自己的事業。

二要顧全大局。在當前市場經濟條件下，用人單位必須充分體現按勞分配、多勞多得的原則，讓有奉獻精神的人得到更多的物質利益。在處理個人和集體利益的關系上，要樹立集體利益高于個人利益的思想，要讓員工樹立全局觀念，顧全大局，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。

顧全大局還要求員工要以用人單位為家，與用人單位同舟共濟。要深刻認識到員工個人利益與用人單位利益、員工個人前途與用人單位前途的關系

是一種生死共存、榮辱與共的關系。

三要互相學習。這是團結互助道德規范的中心一環。包括向書本學、向領導學、向師傅學、向同行學、向先進人物學、向社會各類有經驗的人學。通過勤學巧練，用新知識、新觀念充實頭腦，創新工作。

四要加強協作。這是指在職業活動中，為了協作從業人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關系，完成職業工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協作。

要做到加強協作，必須正確處理好主角與配角的關系、合作與競爭的關系。在處理主角與配角的關系時，要做到無論是主角還是配角，都應該相互配合，都應該以完成生產任務為己任。即使是充當主角，也要充分尊重配角的勞動，要成績共得，榮譽共享。在看待合作與競爭的關系時，要看到競爭的基本原則是既競爭又協作，是一種公平有益的競爭，通過員工在技術、效率、質量、創新等方面的競爭，形成相互促進、共同提高的機制，促進員工素質的提高，促進用人單位的健康發展。

三、團結互助職業道德形成的具體方法

一要培養團隊精神，構建團隊文化。所謂團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，核心是協同合作，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神是員工成功的基石，員工具有團隊精神，可以明確目標，激發熱情，挖掘潛力，自律行為。因此，員工要培養自己的團隊精神，認清自己在團隊中的角色，以最佳的狀態積極主動地投入到工作當中，與領導、同事相互支持和幫助，勇于為團隊承擔責任。要認同團隊文化，把個人愿景與團隊愿景有機結合起來，與團隊保持步調一致，積極主動參加團隊活動，自覺接受團隊培訓。通過培訓，不斷提高員工的技術熟練程度、經驗積累程度以及知識水平。

二要暢通團隊溝通，引導員工搞好團隊合作。溝通是團結互助的關鍵和前提。在團隊中，員工應該和領導、同事、服務對象及時溝通，互相幫助，坦誠相待，和諧相處。溝通要注意方法，在采用面對面溝通時，要事先做好諸如確定面談主題，收集面談資料等工作，盡可能地把第一手資料收集齊全；在采用電話溝通時，把要談話的內容先行整理一下，以便在電話溝通時出現無話可講或語無倫次的情況；在通話過程中，要根據對方的情況及時調整自己的語速和語調，及時復述，加以確定；在采用書面溝通時，要注重文字的質量，語言表達要準確無誤；在采用網絡溝通時，要注意發送的信息要有針對性，要及時將發送郵件信息告訴郵件接收者。在溝通時要積極傾聽、有效表達、及時反饋，以達到求同存異的效果。要學會合作共事、優勢互補，信任團隊成員，服從團隊決定，建立良好的團隊人際關系。

三要化解團隊沖突，推動團隊發展。團隊沖突是由于個人價值觀不同、利益之間的紛爭、工作職責的混亂等多方面原因引起的。這種沖突總體上可分為建設性和破壞性兩種。建設性沖突可以通過合理的利用和有效的處理，成為團隊前進的動力，有利于推動團隊的發展。破壞性沖突會造成團隊內耗和氣氛緊張，不利于團隊的發展?；鉀_突的方式有真心贊美、換位思考、寬容大度、注重細節等。因此，員工要全身心地投入到團隊學習中，培養創新思維，不斷提高自身職業化水平，始終把團隊利益放在第一位，把團隊當成自己的家，與團隊成員同呼吸、共命運，為團隊建設開源節流，不斷促進團隊創新發展。

四要提升團隊歸屬，建設和諧團隊。培養團隊精神就必須確立員工的主人翁地位，提升團隊對于員工的歸屬感和感召力，建設和諧團隊。對團隊來說，員工的主人翁地位就體現為員工對組織的所有、使用和經營管理關系及權利，以其意志能夠影響和支配組織的各種活動。當員工的主人翁地位在組織內得到切實的保障，他們的勞動又與自身的物質利益緊密聯系的時候，員工的積極性、創造性和聰明才智就能充分發揮出來，員工的精神面貌就會煥然一新，整個團隊也就充滿了勃勃生機。在團隊建設中要使每個員工樹立用人單位即“家”的基本理念?！凹摇笔巧鐣罨镜奈幕拍睿萌藛挝皇恰凹摇钡姆糯篌w。在用人單位這個大家庭中，所有員工都是家庭的一員，其中最高經營者可視為家長。在大家庭中，所有人都一視同仁，員工有參與管理、參與決策的權力。領導要特別重視“感情投資”，在團隊中營造一個和諧的員工之家。

綜上所述，全面建成小康社會，要求企事業單位員工之間、員工與用人單位之間要同心協力，相互支持和幫助，為共同的目標和利益共同奮斗。對員工來說，團結互助的基本要求就是平等尊重、顧全大局、互相學習和加強合作。對企事業單位來說，一是要培養團隊精神，構建團隊文化；二是要暢通團隊溝通，引導員工搞好團隊合作；三是要化解團隊沖突，推動團隊發展；四是要提升團隊歸屬，建設和諧團隊。

（責任編輯：張希宇）

D648.1

A

2095—7416（2015）06—0037—02

2015-10-08

張猛（1968-），男，大學學歷，江西省總工會干部學校校長、經濟師、圖書館館員。