日本馬桶蓋烏龍事件

劉武

2015年3月2日，浙江省杭州市，顧客在電器賣場了解一款在日本熱銷的杭州產“智能馬桶蓋”

被中國人跨海瘋搶的日本智能馬桶蓋，原本產自浙江。一場圍繞馬桶蓋的“烏龍風波”，讓國內衛浴企業先是困惑，繼而興奮。

2015年3月3日一早，九牧衛浴集團副總裁張彬在微信朋友圈宣稱：“試用名額已滿，公司決定再增加50名。”試用對象就是九牧衛浴的智能馬桶蓋產品。

對于這些行業大佬而言，把“中國游客”和“智能馬桶蓋”聯系到一起很奇怪。

“智能型馬桶確實是個好東西，但根據我們的市場調查，雖然智能馬桶在日本的普及率超過95%，但在生活中用過智能馬桶的中國人不到3%。”張彬對《瞭望東方周刊》解釋說。

衛浴行業“反擊”

“智能型馬桶蓋的技術不成問題，中國企業早在十幾年前就已生產此類產品，不知道為什么現在日本的產品火了。”北京建筑材料科學研究總院院長助理、中國建筑衛生陶瓷協會副秘書長王巍對本刊記者表示。

王巍自1987年進入建筑衛浴行業，長期做質量檢驗工作，與行業和市場一線常有密切交流。他對“日本馬桶蓋”火爆深感困惑。

所謂“日本馬桶蓋”事件，被認為始于2015年1月25日財經作家吳曉波的一篇自媒體文章《去日本買只馬桶蓋》。

吳曉波從年會期間同事購買日本馬桶蓋說起，反思中國傳統產業。

他認為，搶購場景大抵可以看成是“日本制造”的一次小規模逆襲。繼而，他向國內企業“喊話”：“做馬桶蓋的，你能不能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風！”

張彬感到奇怪，在社交媒體上回應：“干嘛去日本買？咱家就有呀，還便宜一半，有需要找我。”眾多業內人士也紛紛作出類似申明，但在一片對“中國制造”的反思聲潮中，他們的聲音被淹沒了。

“日本馬桶蓋”的話題持續升溫，春節期間中國游客在日本搶購智能馬桶蓋的氛圍依舊炙熱。

2015年2月8日夜，一位來自西安的企業人士馬悅給吳曉波發出一封公開信：“我們一直以屁股精神來勉勵自己，走過這20年，在這個小行業中干出大事業。屁股與臉不一樣，不爭不怨，默默承受，心甘情愿，樂此不疲。”

“從吳曉波的文章中多處可以看出，他對衛浴行業了解不夠。比如文章稱日本智能馬桶蓋有百變尺寸，這是不可能的。”張彬對本刊記者說，“我們九牧的智能馬桶產品一點也不差，性價比超高，完勝日貨。”

王巍則表示，目前中國衛浴產品的生產和消費量都是世界最大的，質量并不比國外差。

智能馬桶科普事件

那么是什么原因使中國人喜歡更貴的日本馬桶蓋？來自酒店業的情況也許可以有所說明。

“目前國內三星級以上的星級酒店，多數都不用國產品牌的馬桶，這是酒店業長期以來根深蒂固的做法。現在看來，大眾消費也在轉向國外品牌。”王巍表示。

吳曉波認為，搶購日本馬桶蓋預示著中國消費者觀念的轉變，“性能偏好者”集體出現。他覺得，“中國制造”的明天有賴于能否做出打動人心的產品。

“日本馬桶蓋”事件大致依循了近幾年網絡輿情的慣有特點，正反意見鮮明對碰，“陰謀論”此起彼伏。

王巍、張彬等行業內人士也認為“此話題炒得這么熱，定有原因！”

但是，畢竟這起風波讓“智能馬桶”的知識和信息大量現于公眾視野。經歷短暫尷尬和困惑之后，張彬們索性開始對中日智能馬桶作對比，進行知識普及。

業內觀點大致是：智能馬桶在中國早就有產、有售、性價比高，有售后服務保障。日本貨存在“水土不服”，比如不符合中國家用電壓和水質條件，缺少防潮、防堵等功能。

智能型馬桶分一體機和智能型馬桶蓋，在中國市場上一體機居多，中國游客搶購的日本產品則為智能型馬桶蓋。后者在日本被稱為“智能型潔身器”。國內外市場上產品功能相似，但是中國產品的價格不到日貨的一半。

張彬解釋說：“沖洗、加熱是智能型馬桶的基本功能，現在的產品智能化水平越來越高，甚至可以實現自動檢測人體的健康指標，通過蘋果APP實現移動控制，遠程醫療。”

如果從國產先進水平來看，馬桶已不單是傳統意義的馬桶，它儼然已躋身家電行列。一些企業的產品貼出“老年保健、遠離婦科炎癥、適合有‘痔青年”的功效訴求，其宣傳造勢有如當年的保健品行業。

不過，“現在智能型馬桶市場成長很快，每年幾乎是直線上升，但是基礎低。要實現類似黑白電視機到彩電那樣的產品換代，中國馬桶市場至少還需要十年。”張彬預計。

其實中國衛浴行業的整體近況也并不足以令人樂觀。2014年中國衛浴行業內說得最多的是“寒冬”和“創新”，行業一直存在良莠不齊、同質化、價格戰、高成本、低效率等問題。

?國內衛浴廠家展示的多款智能馬桶

發明人遭遇“冷幽默”

“有機會看到他的話，我會告訴他，我們的馬桶一點都不輸給日本，完全不需要去日本買。”另一行業名企恒潔衛浴董事長謝偉藩不久前在一場論壇上也曾隔空向吳曉波喊話。

同場出席的格力集團董事長董明珠則指出：“他說的話我非常理解，你企業的聲音很小，更多人接觸的是質量確實不行，就變成中國人都說不行。”

她舉例，在中東賣空調堅持自主品牌，經銷商卻建議到泰國生產，因為中國制造是“低質低價”的代名詞。

“中國企業擅長生產、加工，國外企業則慣于把控設計和銷售，它們‘抓兩頭。”王巍對本刊記者表示。“抓兩頭”理解起來簡單，做起來卻難上加難。

剛退休不久的新疆交通運輸廳工會干部朱衛民，日常喜愛發明，2001年他發明了“無臭音樂坐便器”，并成功申請專利。

然而，“不僅沒有給我帶來任何專利收益，年年繳納的專利維護費加上之前的研發成本，反而花去上萬元。”朱衛民對《瞭望東方周刊》說。

更讓他不堪其擾的是，每年都會收到幾百封信。“絕大多數信函是一些亂七八糟的評選。不是騙錢，就是下套。”

也有正規企業找朱衛民談合作，由于各種原因沒有達成。“有些企業認為產品沒有太多技術門檻，加上知識產權保護力度不夠，企業擔心利益受損之后維權困難。”

中國衛浴行業缺乏專業設計人才也是事實。

“現在中國企業基本上沒有自己的工藝設計師，企業的技術人才基本都是內部培養起來的，主要還是以模仿為主。”王巍對本刊記者表示。

據王巍介紹，小小的衛浴產品實則涉及很多學科，中國衛浴行業缺乏人才支撐，高校也沒有培養后備人才補充進來，“一個大學生起碼得5年時間才能進公司設計科、技術科。”

少數企業開始從外企挖人才，或與國外設計機構展開合作。九牧衛浴已經與意大利、德國等國家的設計機構合作，意大利著名汽車設計師喬治亞羅跨界幫其設計智能型馬桶。

張彬說：“其實中國市場上只有二十幾家企業能做智能型馬桶，智能型馬桶在一些技術方面還是有門檻的，我們有自己的先進生產線，也給多家國外知名品牌做代工。”

除了設計短板，由于行業內企業魚目混雜，一些產品也存在質量穩定性、精度不夠等問題，給國產產品造成負面影響。

國外不少品牌的產品仍然是由中國企業代工，價格卻相差幾倍、十幾倍。

王巍說：“國內還沒有培養出廣受市場認同的品牌，消費者觀念轉變起來比較難。一個售價好幾萬元的外資品牌馬桶，沒準成本只有幾百元。”