應用技術型民辦高校“4+9”學生工作模式如何為大學生提供優質服務

武漢工程科技學院 方 明

因獨立學院專設成純民辦高校，脫離母體后辦學環境發生極大的變化，辦學經驗、辦學資金、政府政策的有限性，民辦高校面臨嚴峻的生存和發展挑戰，近幾年，一批民辦高校紛紛積極主動投入到高等教育轉型探索之路。與之相應，辦學體制、環境、現代學生特性的深度變化與挑戰，傳統學生工作已現不適應現代民辦高校學生工作缺乏三本學生的正對性的管理與服務系統化；學生管理責任主體不清，存在多重、多頭管理和領導，甚至無人管理等責任主體不明確問題；學生工作人員流動性大，服務意識不強，學生工作隊伍的專業化和職業化路程遙遠。為積極探索與民辦高校轉型發展相適應的學生管理與服務工作的新思路、新模式、新途徑、新方法提供一定的理論支持、組織支撐和制度保障，構建了學生工作四大區域管理與九大服務系統有機結合新的學生工作模式，即“4+9”學生工作模式，該模式的功效是使得民辦高校學生工作更加科學化、規范化和系統化。

一、民辦高校“4+9”學生工作模式內涵的界定

應用技術型高校“4+9”學生工作模式，即“四大區域+九大服務系統”。界定“4+9”學生工作模式的定義，“4+9”學生工作模式中數字“4”和“9”分別是指四大管理區域與九大服務系統”。“四大區域”指學生宿舍區域、教學區域、校內其他區域、校外區域（含實習實訓地）；“九大系統”即“學生日常教育服務系統”“學生自我教育服務系統”“學生黨團建設服務系統”“家庭經濟困難學生服務系統”“學生心理健康教育服務系統”“學生宿舍管理服務系統”“學生安全管理服務系統”“學生就業創業服務系統”和“學生繼續教育平臺服務系統”。四大區域是將大學生在學校全部活動范圍的地理區域劃分，重點強調區域管理，九大服務系統是根據學生在學校涉及主要學生事務的重要方面，重在強調系統服務。因此“4+9”學生工作模式稱之為“區域化管理+服務系統化”的學生工作模式，區域化管理與系統化服務在學生工作中是時空的有機整體，是一體化、系統化、規范化的學生管理工作體系模式，真正做到學生管理工作的專業化。

二、逐漸建立、推進和實行“四大區域” 管理模式

1.通過“四大區域”對學生活動進行區域化的管理。根據學校技術型人才培養方案，不斷制定和完善管理辦法、管理措施，落實責任主體，使之逐漸規范化、系統化和科學化。例如 ，學生宿舍區域的宿舍安全衛生的管理、文明寢室的創建、標準化寢室管理制度、學生寢室黨團建設實行辦法、建立健全學校學部宿舍管理委員會組織機構和樓層管理制度；教學區域的教室衛生環境管理、課堂管理、學風建設管理；校內公共區域校園文明健康價值觀的樹立、校園安全管理制度、社團活動的健全管理辦法、校園學生活動的規范管理、校園突發事故的有效處理辦法；校外區域的學生校外實習（實訓）管理辦法、國家節假日、寒暑假學生安全管理辦法、學生校外意外突發事件的有效處理辦法。

2.逐漸建立、推進和實行“九大”服務系統。“九大服務系統”即“學生日常教育服務系統”“學生自我服務系統”“學生黨建、團建服務系統”“家庭經濟困難學生服務系統”“學生心理健康教育服務系統”“學生宿舍管理服務系統”“學生安全教育服務系統”“學生就業創業服務系統”“學生再教育機會平臺服務系統”。

（1）學生日常教育服務系統。主要通過學工處和團委、以及學部黨總支、分團委（學生科）等組織系統的分工與合作，負責學生學習生活的教育、管理和服務，文明學部、班級、寢室的評比與總結，學生思想政治教育安排與檢查，學生的思想品德考評，考勤記載與統計，違紀學生的教育與處理等。民辦高校大學生綜合素質普遍不高，這主要表現在他們沒有形成良好的習慣，主要與后天因素有關。要提高他們的綜合素質，必須通過完善管理制度、落實執行效果以及不斷創新管理方式方法等措施來強化對大學生的日常行為的管理，只有這樣，才能為提升大學生綜合素質打下良好的基礎，為學生提供更加有效的服務。

（2）學生自我服務系統。主要通過校學生會以及學生中的黨、團組織和社團組織的活動和工作，實現學生自我教育、自我管理、自我提高和自我完善的目的。自我管理是當代大學生必備的素質，也是我國高教體制改革的必然要求。高校為大學生創設大學生自我管理的環境，建立健全大學生自我管理的機構體系，通過大學生的自我認知、自我規劃（目標管理和時間管理）、自我調控（情緒調控和行為調控）、自我評價四個維度培養當代大學生的自我管理能力。為提高大學生自我管理能力與服務意識，高校應建立健全大學生自我管理體系和提高學生服務意識，社會實踐是加強大學生自我管理的基本途徑，培養大學生職業生涯規劃的意識和積極性是大學生自我管理的有效載體，從而提高學生自我管理與服務能力。

（3）學生黨建、團建服務系統。由學院黨委工作部、學工處、學生黨支部、系團總支、班團支部和輔導員組成的工作系統，對追求進步的學生進行嚴格篩選、考核、規范，通過平時老師與學生之間的交流思想談話、定期對學生的理論知識考核以及嚴格要求學生自身的表率模范作用，以加強學生黨、團組織建設和學生思想政治工作。

（4）家庭經濟困難學生服務系統。主要是通過學生根據家庭實際情況，向學院提出家庭經濟困難補助申請，由學校家庭經濟困難學生資助工作委員會和學院家庭經濟困難學生資助領導小組以及輔導員和班級同學代表組成評定小組，實現對家庭經濟困難學生的資助。

（5）學生心理健康教育服務系統。主要是通過學校心理健康教育中心，各學院心理咨詢室以及心理健康協會、班級心理委員的工作，從轉變觀念，切實加強大學生心理健康教育工作；加強培訓和培養，建立一支強有力的專兼職心理健康教育師資隊伍；從加強網絡體系建設，建立大學生心理健康檔案，構建大學生心理問題高危人群預警機制，加強校園文化建設,創建良好的心理健康教育氛圍等五個方面提出了加強高校大學生心理健康教育的對策。發現、了解、解決學生的心理健康問題和有效地實施“四級”心理預防和干預機制，以減少和消除學生因心理問題引起的不良后果。

（6）學生宿舍管理服務系統。主要是通過學校宿舍管理服務中心（宿管科）和學生中的黨、團組織和學生宿舍管理委員會、宿舍管理員等的管理，加強對學生宿舍樓長、層長、室長的工作指導、管理與服務，組織開展“星級文明寢室”創建、寢室文化建設活動、宿舍日常衛生檢查評比（跨學院檢查）等。

（7）學生安全管理服務系統。以學校后勤保衛處、學工處、學院等部門為主，和由保安隊、巡邏隊、學生會治保部和班級治保委員等組成的管理和服務系統，在后勤保衛處的主要領導下，上述組織相互配合，相互協調，相互支持，形成安全保衛工作的合力持續健康進行。

（8）學生就業創業服務系統。主要是通過招生就業處、就業與創業培訓、學院就業指導組、就業與創業課教研室及老師的指導，向學生提供及時的就業信息，以及通過學生的實訓實習、創業基地的建設，以及輔導員的服務等工作，推動和開展學生的就業創業工作，使學生實現順利就業或創業。

（9）學生再教育機會平臺服務系統。以自考學歷教育、國際教育、考證教育為項目機會，搭建好繼續教育學院、國際教育學院、楚商學院服務平臺，二級學院應積極主動為學生再教育甘當橋梁引路人的角色，提供咨詢服務，給予精神鼓勵，成為學生健康成長、順利成才的引路人，從而促進學生綜合素質全面提升。

三、構建學生管理區域化與服務系統化的相互協調機制

1.學生工作區域化管理與系統化服務之間相互促進，通過對學生工作“四大區域”管理的研究，形成并完善學生工作九大服務系統，通過對學生工作九大服務系統的完善和推行來有效促進四大區域的學生管理工作。

2.學生工作區域化管理與系統化服務之間相互滲透，九大服務系統滲透在“四大區域”之中，各區域管理工作中又會涉及九大服務系統的內容。

3.通過對“4+9”學生工作模式研究，可以得出以下幾條重要隱含信息：找出區域的管理責任主體；得出任意一個服務系統在四大區域的分布比重；得出任意一個區域里，8 個服務系統所占比重。通過以上三點隱含信息，管理者可以明確責任主體、區域中的主要服務系統、服務系統中主要的分布區域，從而找出工作重心和問題解決思路，高效解決實際問題。