人文關懷是貧困生走出困境的良方

黃曉敏

摘 要：雖然人民的生活水平不斷提高，但在大學生中還有一部分是來自貧困的家庭。貧困的大學生是高校輔導員工作中要面對的一個特殊群體，他們不但生活困難，心理上有更大的壓力感和挫折感，從而產生這樣或那樣的心理問題。輔導員應注重人文關懷和心理疏導，通過與他們多溝通交流，正確地分析學生心理問題的形成原因、表現和轉化過程，集合班主任、科任教師、班干部等的力量，從各方面激發他們的主動性、積極性和創造性等，使他們樹立短期目標、長期目標，不斷建立起自信心，從而走出困境，邁向成功。

關鍵詞：貧困生 人文關懷 心理疏導 幫助

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（c）-0224-01

1 案例簡介

某大學生，男，2013級新生，生源地為廣東陸豐。該生的家庭本來就貧困，學費都是借來的。剛入學不久，60多歲的父親就摔傷了脊椎，傷及神經，手術及治療費近十萬元。該生多次打電話要求退學，退還學費給父親治病。

根據這一情況，輔導員和班干部等多次與該生溝通交流，詳細了解了該生家庭的特殊境遇，由學生干部牽頭發動全系學生為其捐款，并把其中一個國家助學金的名額給了他。最終在系領導、輔導員、同學堅持不懈的關心鼓勵和幫助下，該生重回了校園，成為了品學兼優，樂于助人的學生。

2 案例解決過程

一個周五的下午，我接到了蔡某的短信，說回家一趟，我以為是周末正常回家，于是回他信息說：好的，注意安全！。因為短信無法傳達出發信人的心情，我當時并沒有解讀出蔡某的不安，回完短信后就把這件事暫時擱下了。星期日上午蔡某又發信息來說要請假一周或更久，我馬上意識到事情肯定不像我當初想得那么簡單。我立刻撥通了蔡某的電話，果不其然，電話那頭傳來了他的低沉的聲音。我心里很是詫異，他家里發生什么事情讓一個性格開朗的學生變得如此低沉，我開始仔細詢問事情的原委。

事情的起因是由于家庭本來就貧困，不想日前年事已高的父親不小心摔傷了脊椎，并傷及神經，手術及治療費近十萬元，經請示系領導批準了他的請假。沒過幾天他打來電話要求退學并退部分學費以解決當務之急，我清楚他是想繼續求學的，只是迫于眼前的困難。

國家提出：大學生不能因交不起學費的原因而退學，如何才能妥善解決這個問題，我反復考慮形成了一個基本的想法，所以我極力勸阻其退學的同時馬上向領導匯報，經過系領導同意著手實施。首先系里決定將一個國家助學金的名額戴帽給他；其次組織學生干部發動學生捐款，學生們紛紛解囊，踴躍捐款；最后積極為該學生尋找勤工助學崗位。

一周多后他重返校園變得沉默不語，我多次主動與其溝通交流，得知他一方面因同學們的捐款而自卑；另一方面工科專業學習連貫性強，缺了那么多課有點跟不上。我開導他：每個人都有需要幫助的時候，現在大家幫助了你，你要好好珍惜，努力學習，讓自己以后有能力幫助更多的人。我還與科任教師聯系，并安排學習成績好的同學和他一起學習，積極為學生提供勤工助學崗位，不久后，他走出了困境，重新做回了自己，而且比以前更加努力、更加樂于助人！

3 案例分析

該案例的特殊性在于，該生本來就貧困的情況下，又遭遇巨大變故造成了經濟和心理上的困難。除了要解決其經濟、生活上的困難外，更要注重對其心理上造成的創傷，采取有效的手段對其進行心理疏導，使其盡快恢復自信，走出困境。通過該案例的問題成功解決同，也促使我們輔導員對待貧困生的情況應當做到以下幾方面。

3.1 通過日常工作對貧困生的家庭情況做充分了解

對于貧困生、特殊家庭學生的關注和關心應該將工作做在前面，平時多走訪宿舍，多參與他們組織的活動，及時掌握學生的動態。注意解決他們的實際問題，防止因拖延和疏忽造成不良后果。

3.2 關心其學習和生活，使其感覺到大家庭的溫暖

對于貧困生來說，他們尤其渴望得到老師和同學的關愛。輔導員要像親人一樣，在他們的生活和學習上給予更多的關心幫助，及時發現和糾正他們的心理問題。通過生活、學習等方面的關心和幫助，提倡其他同學多幫助、多親近他們，積極為貧困生營造出溫暖的家庭氛圍。大家庭里的親情與友情，將會使這些貧困生情緒逐步穩定，并以良好的精神狀態投入到學習和工作中去。

3.3 重新樹立目標，在追求中恢復心理平衡

對于貧困生來說，幫助他們認識到自身的價值，在一定程度上可以使他們重新確立目標，在追求中最大限度地發揮自身的價值，從而恢復心理平衡。每個學生都有自己的閃光點，輔導員、班主任及科任教師在日常學習和工作中要特別留意這類學生身上的優點，多創造讓他們展現自己個性的機會，并適時地給予肯定，喚起他們的自信，使他們正確認識自己，堅定生活的勇氣和信心。通過適時地開展人生觀、價值觀的討論，幫助他們正確觀察和認識社會，重新樹立起人生的奮斗目標，在不斷的追求中，使他們自身的潛能得到最大限度的發揮，而他們的心理也在這種拼搏與追求中走向一個新的平衡[1]。

4 案例啟示

4.1 輔導員在貧困生的思想政治和心理健康教育中具有不可替代的作用

輔導員雖然不是心理醫生，但他們更貼近學生，親和力強。貧困生在校園生活中與輔導員接觸密切，碰到事情愿意接受輔導員的意見，輔導員容易發現貧困生的各種問題。

4.2 輔導員的人文關懷和心理疏導必須注意的方法與技巧

（1）對貧困生的家庭情況要充分了解。輔導員在新生入學前盡可能多查閱學生檔案；入學后多走訪宿舍，關心學生的生活，深入了解每個學生的情況。及時發現和掌握學生面臨的變化和危機，及時給予力所能及的保護和干預。（2）輔導員要具備一定的理論和工作水平，在關鍵時刻牢記國家政策，理清思路，找到解決問題的方法。同時爭取領導的支持，將組織的關懷融入學生心里，將黨的政策落實到行動之中。（3）幫助貧困生解決實際問題。宣傳國家資助政策、幫助學生申請國家助學金、國家助學貸款；積極為學生提供勤工助學崗位，能夠化解掉很多學生的經濟壓力及心理負擔，建立起深厚的師生情誼，有利于工作的順利開展。（4）要發揮班級干部和同學的作用。負責任的班級干部能夠成為老師不可或缺的助手，成為老師和貧困生之間的紐帶。他們不僅能夠幫助老師隨時掌握學生中的異常情況，還能夠在老師的指導下，在班級或宿舍內形成一股合力，共同幫扶有家庭困難的同學。一個寬容、寬松、寬厚的集體氛圍對貧困生心理問題的化解是至關重要的。（5）對貧困生產生的異常行為要重心理疏導慎管教。學生的異常行為不能簡單地從道德和紀律層面來考慮，輔導員做工作時要走進學生內心，把握其行為的真實動機，辯證地分析，給予理性的指導。（6）樹優秀貧困學生典型，在學生群體中積極開展勵志自強教育，提高學生抗挫受壓能力。

參考文獻

[1] 楊珂，賈成軍.高校助學育人工作更應注重人文關懷[J].石河子大學學報，2011（12）：14-16.

[2] 張藝馨.論高校人文關懷和心理疏導機制的建構[J].湖北第二師范學院學報，2008（11）：87-89.

[3] 韓乃菊.高校家庭經濟困難學生人文關懷研究[D].長春理工大學，2014.endprint