公立醫院離退休工作初探

□ 鄧弋雁

公立醫院離退休工作初探

□ 鄧弋雁

隨著社會人口老齡化進程的日益加快，各行各業離退休人員隊伍不斷擴大，“雙高期”凸顯。筆者以江蘇省人民醫院為例，從新形勢下離退休工作的特點出發，結合江蘇省人民醫院離退休工作的體會，從改進和完善服務管理，優化服務質量等方面進行了探討。

截至2015年10月底，江蘇省人民醫院離退休總人數1066人，其中離休及退休廳局級干部40人。年齡結構：80歲以上340人（90歲及以上34人），占總數的32%；70-79歲327人，占總數的31%；60-69歲278人，占總數的26%；60歲以下121人，占總數的11%。從以上數據可見，70歲以上的老人已占總數的60%以上，離退休人員中孤寡、空巢老人有200余人。離退休黨總支有黨員295人，占離退休人員總數的28%。下設四個黨支部（離休綜合黨支部、退一、退二、退三黨支部）。離退休辦公室現有工作人員7人，平均年齡達51歲，年齡老化明顯，而且相對于龐大的離退休人數來說，工作人員數量嚴重不足。

面對老同志隊伍逐年擴大，工作面廣量大的壓力，為了做好新形勢下的老干部工作，改進和完善老同志服務管理，2015年以來，我們做了一些有益的嘗試。

“四位一體”，做好老同志服務工作

運用“四位一體”的模式，發動全院各科室和全院職工的力量共同做好老干部工作，營造并形成了全院上下關心愛護老同志的良好氛圍，醫院文化得到了彰顯。

領導親切關懷，尊老敬老蔚然成風。醫院領導高度重視老干部工作，每年都將離退休老同志的工作列入醫院及院黨委工作計劃，同部署、同指導、同檢查，同考核。老同志活動經費充足，保證了各項活動的開展。分管老干部工作的醫院黨委書記、院長多次在會上要求并強調全院各科室要關心幫助老同志，每年春節都帶領職能部門負責人走訪慰問老干部，每逢重大節日及聚會都親自到場，通報醫院情況，轉達對老同志的關心和問候。按照國家相關政策及時兌現老同志的各項待遇，對老同志的養老、醫療等問題及時進行專項研討并予以解決。

爭取各方力量，為老同志們辦實事，解難事。各臨床科室主任帶頭為老同志就診、住院、手術等提供方便。為本科室離退休的老同志舉辦祝壽會，老同志去世帶著慰問金到家中吊唁和到殯儀館參加告別儀式。春節及重陽節邀請離退休老同志聯歡聚會，送上真情問候，呈上節日禮品。有關科室的專家還為老同志舉辦講座，解讀醫保政策、宣教健康養生知識、普及疾病防治常識等等。2015年以來，我們還聯合各黨總支、黨支部結合“最佳黨日”活動的開展服務老同志。與門診、急診黨總支結對共建，結對幫扶多位孤寡、臥床的老同志，常年送醫送藥送溫暖。臨床工程處的黨員團員們，開展了為醫院老同志檢修血壓計、修理小家電的活動，老同志隨來隨修，得到了大家交口稱贊。總務科黨支部主動上門為老專家、空巢老人清洗修理空調，檢測煤氣管道并送去營養師親手烹飪的美味佳肴，營養食堂的營養師、高級廚師為老同志進行“健康飲食”的講座，并把用山藥、南瓜、胡蘿卜制作的混合營養汁送給老同志們品嘗。

發揮骨干作用，使老同志隊伍和諧穩定。我們離退休黨總支有四個黨支部，共有黨員295人，有總支委員、支部書記、支委會成員20人。辦公室下設老體協，有老體協委員、各興趣小組組長23人。他們是做好老同志工作的主要力量。首先是配好用好這些骨干，把在老同志中有威信、公道正派、熱心為大家服務的老同志選入其中，并定期組織學習，了解掌握國家的大政方針及醫院的重要任務，積極傳遞正能量，自覺維護社會及醫院的和諧穩定。其次是活躍在老同志的日常活動中，對所遇到的問題，及時發現，溝通協調。老同志對政治生活的內在需求，他們能組織開展支部活動去滿足；老干部工作中所遇到的困難，他們能發揮號召力、凝聚力去幫助解決。我院老體協常年堅持開展各種興趣小組活動，有戲曲、合唱、舞蹈、時裝、球操、手工、棋牌、電腦等共14個小組，每周有百余名老同志前來參加活動，全年共達四千余人次。在這里離退休老同志們鍛煉身體、學習知識、陶冶情操、交流感情，排解孤獨，他們把這兒當作自己的家，老有所學，老有所樂。興趣小組的哪位同志生病住院了，家中有困難了，組長和其他的同志主動看望慰問，關心幫助，哪位同志有思想情緒問題，大家談心聊天，化解矛盾。

加強自身建設，讓老同志們感受家的溫暖。我們結合老同志的實際情況，改進工作內容和形式。根據我院離退休同志特別是離休干部“雙高期”的實際情況，將離休干部的每月例會改為每季度一次，同時根據離休干部年事已高，平均超過了80歲，且大多身體不好、行動不便,空巢老人居多的特點，對離休干部實行定人包干管理，提供開藥、就診，聯系床位等服務，做到有求必應。春節及高溫期間登門看望慰問，平時經常電話關心，做到每兩周一次，重點人員甚至每天一次電話，及時了解他們的身體和生活情況。2015年我們印發了老同志《居家出行手冊》為大家的生活提供了便利，我們還將醫院的《醫苑報》《銀潮》雜志及相關學習材料郵寄至他們家中，給他們買了收音機，使他們足不出戶即可了解國家大事及醫院的信息，拉近了醫院、辦公室與老同志間的距離，得到了高度贊揚。結合退休人員多的情況，我們建立和利用醫院短信平臺，收集和維護老同志通訊信息，建立了老同志信息庫及老同志微信群，每年發手機短信近百次，有通知，有提醒，有問候。同時，鼓勵會電腦的老同志學好用好“離退休干部之家”網上服務平臺，擴大了學習交流的層次，加強了溝通，聯絡了感情,深受老同志的歡迎和好評。老同志深情地稱贊：“老干部科是我最溫馨的家。”

構建平臺，奉獻社會提升自己

發揮老同志作用是老干部工作的主要任務，也是服務好老同志的又一重要環節。工作中我們構建了發揮老同志作用的兩個平臺，一是發揮醫院老科協的作用，二是組建了老年志愿者隊伍，通過這兩個平臺，讓老同志奉獻社會、提升自己。

老科協會員均為醫院退休的專業技術人員，其中不乏知名老專家，我們重點發揮他們的經驗優勢和威望優勢，造福更多的患者和百姓。近年來，我們幫助聯系落實老專家參加上級組織的各項義診活動，以“最佳黨日”活動為載體，充分發揮了他們的醫療護理專長，組織他們到蘇北農村，赴革命老區、走進社區、走進養老院，送醫送藥到學校、軍營，每到一處都得到了當地群眾的熱烈歡迎和好評。2015年我們積極響應江蘇省委老干部局“銀發人才援疆、服務蘇北農村”的行動，派幾十名專家參與活動，擴大了醫院及專家的影響，專家們也在服務患者的過程中自身價值得到了體現。

在院領導的直接關心下，我院離退休老同志志愿者隊伍繼榮獲全省老干部工作創新創優成果優秀獎之后，從整章建制到規范服務較過去有了較大的進步，隊伍人數不斷擴大，由過去60人發展到現在的100余人，服務范圍也擴大到婦幼分院及門診，搭起了一座老同志與醫院聯系的橋梁，為老同志發揮余熱提供了很好的平臺。2015年我們召開了志愿者座談會，院領導到會給予鼓勵并對“金點子”獎進行了表彰，同時組織志愿者外出參觀學習，大大激發了老同志的參與熱情，老同志都爭先恐后地加入其中，大家在奉獻社會、奉獻患者中身心得到了愉悅。

在服務離退休人員的工作中我們深切體會到，服務好、關心好老同志是老同志隊伍穩定的重要基礎，老同志隊伍穩定是社會穩定和諧發展的重要保證。隨著社會人口老齡化進程的不斷加快，老干部工作的內涵和外延正在發生著深刻變化，如何順應新形勢，從思想、情感及生活層面為離退休老同志提供更好的服務，促進新時期老干部工作轉型發展、科學發展是我們老干部工作部門需要研究和破解的重點問題，我們要認真學習，深入分析，不斷創新，努力打造一支講政治、重感情、業務精、作風好、老同志信得過的老干部工作隊伍。

（作者單位：江蘇省人民醫院）

責任編輯：李姬