新媒體環(huán)境下醫(yī)學圖書館服務水平的提升

王伯秋 郝繼英 何 偉 馬俊濤

(解放軍醫(yī)學圖書館 北京 100039)

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新媒體環(huán)境下醫(yī)學圖書館服務水平的提升

王伯秋 郝繼英 何 偉 馬俊濤

(解放軍醫(yī)學圖書館 北京 100039)

介紹新媒體的內涵和特征，闡述新媒體在信息傳播中的表現(xiàn)形式豐富、獲取信息便捷等優(yōu)勢，論述新媒體環(huán)境下醫(yī)學資源的采集與揭示，提出完善新媒體服務形式、理念的途徑和方法。

新媒體； 新媒體技術；網絡； 醫(yī)學圖書館

1 引言

如今，隨著網絡技術、數(shù)字技術和移動通信技術的快速發(fā)展，新媒體逐漸成為人們獲取信息、娛樂身心的主要手段，成為了學界、業(yè)界研究的新領域。新媒體一詞最早可以追溯到1967年，是哥倫比亞廣播公司技術研究所所長P.Goldmark提出來的[1]。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是利用數(shù)字技術、網絡技術、移動技術,通過互聯(lián)網、無線通信網、有線網絡等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體一般有狹義和廣義兩種說法。狹義新媒體僅指區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新型傳媒，即網絡媒體；廣義新媒體則包括大量的新興媒體，既包括網絡媒體，也包括傳統(tǒng)媒體運用新技術以及和新媒體融合而產生或發(fā)展出來的新媒體形式[2]。即時通訊、社交網絡、博客、微博、手機3G/4G網絡、新聞客戶端應用程序(APP)等都是當前新媒體的形態(tài)[3]。新媒體個性化突出、受眾選擇性多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實時，具有交互性、全息化、數(shù)字化、網絡化等優(yōu)勢。

信息服務是圖書館的一項基礎性工作，為人類知識和信息的傳承發(fā)揮了巨大作用；然而在計算機技術、網絡技術、移動通信技術迅猛發(fā)展的今天，圖書館作為信息知識集散地的地位受到了巨大挑戰(zhàn)，特別是網絡媒體和移動媒體等新媒體的廣泛普及，人們獲取知識和信息的渠道更加多元化。在這樣的背景下，如何轉換服務理念，將新媒體為自己所用，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，是擺在圖書館面前的一個重要課題。本文主要探討如何利用新媒體技術提升醫(yī)學圖書館的服務水平。

2 新媒體技術在信息傳播中的優(yōu)勢

2.1 激發(fā)閱讀興趣，提高知識傳播速度

新媒體技術采用多種形式對信息進行表達，從不同側面對受眾的感知器官進行刺激，因此，更容易引起受眾的興趣，拓展傳播空間；再加上全球網絡化的普及，使人們超越地理和時空的限制，擴展了傳播的速度、深度和廣度[4]。

2.2 表現(xiàn)形式豐富，提高閱讀速度

借助視頻、圖片、音頻、Flash動畫、3D技術、虛擬技術等新媒體的綜合表現(xiàn)形式和傳播特性，使得受眾信息接收途徑和思維模式發(fā)生改變，以前的單向視覺信息接收變?yōu)槎喾轿坏男畔⒏兄彩咕€性思維結構變?yōu)榫W狀思維結構，提高了理解和接收信息和知識的能力。

2.3 獲取信息便捷，擴展閱讀范圍

與傳統(tǒng)媒體相比，利用新媒體提供信息和知識的途徑更多、更廣泛、更易得，再加上電腦、手機、PAD等移動終端設備的普及，為醫(yī)學信息的迅捷、及時獲取提供了便利條件，使閱讀的范圍、內容延伸得更廣，獲取知識渠道更多，速度更快。只要有網絡，就可以輕松地了解、掌握最新的醫(yī)學信息。

2.4 參與互動，提高閱讀積極性

新媒體資源傳播衍生出的網上論壇、博客、微信等，不僅第一時間傳播了信息、評論，實現(xiàn)了信息的雙向交互，而且每個人不僅是信息的使用者，也可以是信息的傳播者。同時還可以根據(jù)自己的興趣、愛好對信息內容進行再創(chuàng)作，重新設計版式。受眾可以積極參與表達自己意愿和觀點，提高閱讀積極性[5]。

3 醫(yī)學新媒體資源的采集與揭示

3.1 完善醫(yī)學新媒體資源的采集

醫(yī)學圖書館所提供的服務沒有資源的保障是難以實現(xiàn)的，醫(yī)學新媒體資源的選擇和采購是一個重要研究課題。新媒體技術的發(fā)展要求醫(yī)學圖書館從資源建設規(guī)劃和發(fā)展理念上有所更新，跟上信息時代和新媒體技術的發(fā)展要求，各種形式的信息載體都是今后采集和利用的方向，給新媒體資源采集一定的資金支持，雖然目前看效果不一定超過傳統(tǒng)的信息載體，但從長遠發(fā)展看，新媒體資源的采集和利用是醫(yī)學圖書館生存和發(fā)展的大方向[6]。

3.2 利用新媒體手段收集試驗、手術及治療過程信息

醫(yī)學圖書館對于科研數(shù)據(jù)、論文、科學試驗記錄等科研信息的收集和保存多以紙質或后數(shù)字化的文件和圖片為主，對科學研究過程的動態(tài)信息采集十分缺乏。僅用文字和圖片記錄已經不能全方位地提供、保存、展示和共享相關醫(yī)學科研數(shù)據(jù)和經驗，也不能滿足科研人員的需求；很多試驗數(shù)據(jù)重復性很差，試驗記錄有些是根據(jù)試驗結果后整理，不能有效監(jiān)督和真實反映當時的試驗過程，有的涉及試驗數(shù)據(jù)造假、科研成果造假等情況，也因沒有原始試驗數(shù)據(jù)和試驗過程而很難發(fā)現(xiàn)。而采用具有圖、文、聲、色并茂特點的新媒體手段采集、收集試驗過程，再現(xiàn)真實的試驗數(shù)據(jù)，可使類似科研領域的后人少走彎路，節(jié)省試驗經費。同樣，醫(yī)院里醫(yī)生的手術及對病人其他治療過程的信息采集是個動態(tài)持續(xù)的過程，新媒體收集模式不僅能詳細記錄試驗過程、試驗方法以及手術和治療的全過程，而且比文字、圖片的表達形式更直觀和真實，可操作性強，試驗數(shù)據(jù)的可重復性也更強。新媒體使得信息傳播具有立體表現(xiàn)和生動的形式，用視頻、Flash動畫等新媒體技術表達的視覺感受效果明顯好于傳統(tǒng)媒體。醫(yī)院采用這樣的多媒體信息收集方式，能提高醫(yī)療質量，減少醫(yī)患爭端。

3.3 揭示網上資源

現(xiàn)在互聯(lián)網上以新媒體形式提供的資源很多，且許多是免費的，充分搜集、挖掘、整理網上所獲取的新媒體資源，選擇一些與圖書館服務對象相一致的網站，例如著名視頻期刊網站 ( JoVE) 、期刊視頻門戶( Science) 等進行深入研究、揭示、標引,做好服務平臺，讓讀者方便瀏覽自己感興趣的網站。

4 服務形式和理念更新

4.1 新媒體服務體系建立

新媒體時代的醫(yī)學圖書館僅僅依靠傳統(tǒng)的電子閱覽室已經無法完整、系統(tǒng)地提供服務，很多的資源已經很難在其中展示并為讀者所用。因此應建立與新媒體相適應的的服務體系，配置與新媒體服務相一致的設備，支持各類數(shù)字信息資源、多種知識組織與傳播形態(tài)，以及知識分析、發(fā)現(xiàn)、組織和存儲全過程[4]，以滿足讀者快捷、及時、交互性獲取知識和信息交流需求[7]。

4.2 提升自身服務能力

購置并配備了新媒體資源服務的設施、設備等硬件后，不一定就能真正把新媒體的資源介紹和展示給讀者，人員也要從傳統(tǒng)的服務理念向新媒體的服務理念轉化，要不斷培訓和提高工作人員的服務技能和服務水平。使其成為讀者向導，提供知識服務。

4.3 定向和個性化服務

與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體技術可以面向更加細分的受眾，個人可以通過新媒體定制自己需要或者容易接受的信息。也就是說，每個新媒體受眾手中最終接收到的信息內容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動地閱讀或者觀看毫無差別的內容有很大不同。以解放軍醫(yī)學圖書館為例，該館所服務的醫(yī)學科研創(chuàng)新領域范圍小、研究程度深；但當前信息急劇地增長，類型多樣、來源分散、組織無序，已經無法滿足科研工作高、精、尖的要求。因此應對相關的醫(yī)學科研信息進行序化、深度組織和整合并有效揭示，為科研用戶準確把握所關注領域研究動態(tài)提供有效的知識支撐。新媒體技術服務形式就是促進科研學術交流與知識共享，推動科研創(chuàng)新。新媒體服務體系的建立，其服務對象面向一線的科研人員、課題組和科研團隊。科研人員希望獲取和自己領域最相關、最及時的研究進展，同時也希望自己的科研成果第一時間公之于眾，新媒體技術正好滿足了科研人員的這個訴求，對科研用戶具有強大的吸引力。因此應了解他們的特定需求，提供個性化的知識服務[8]。

5 結語

新媒體技術的出現(xiàn)和廣泛應用是社會發(fā)展和科學技術進步的必然結果，已日漸成為社會交流、科學傳播的主流方式，這種方式也悄然影響著研究人員并在科研方法、知識共享、學術交流中引起了變革。新媒體技術服務是將圖書館資源以新媒體方式展現(xiàn)，增加了科研信息的互動性與傳播媒體的多樣性，讀者可以通過最為直接的方式感知、獲取和共享世界最新科研和醫(yī)療發(fā)展的成果。相信隨著新媒體技術的進步，未來它一定會成為科研人員保存科研數(shù)據(jù)、展示科研能力水平和對外交流宣傳的重要途徑。當然這也是圖書館今后服務發(fā)展的方向，如何合理利用新媒體技術促進傳統(tǒng)媒體的發(fā)展已成為一項重要課題[8]。

1 宮承波.新媒體概論[M]. 北京：中國廣播電視出版社，2012.

2 黃傳武.新媒體概論[M]. 北京：中國傳媒大學出版社，2013.

3 徐櫻. 新媒體技術的發(fā)展對我國科技文化傳播的影響[J]. 科教導刊(上旬刊), 2010, (2):145-147.

4 王琳琳.，郭冬梅.全媒體時代高校圖書館開展媒介素養(yǎng)教育探析[J]. 醫(yī)學信息學雜志，2014，35(2):83-86

5 劉衛(wèi)利.新媒體條件下圖書館因應之策[J].新世紀圖書館,2012，(4):66-68.

6 鄭成銘,詹慶東.基于新媒體的移動圖書館服務研究[J].圖書館工作與研究,2012,(5):47-50.

7 宋文, 黃金霞, 劉毅,等.面向知識發(fā)現(xiàn)的SKE關鍵技術及服務[J].現(xiàn)代圖書情報技術, 2012,(Z1):13-18.

8 許春漫,陳廉芳.高校圖書館智慧服務模式下智慧館員隊伍的建設[J].情報資料工作，2014，(1):87-91.

Enhancement of Medical Library Service Level in the New Media Environment

WANGBo-qiu,HAOJi-ying，HEWei，MAJun-tao，

MedicalLibraryofChinesePLA,Beijing100039,China

The paper introduces the connotations and features of new media, and explains advantages of new media in information dissemination, such as diverse patterns of manifestation, convenience in getting information, etc. It discusses the collection and revelation of medical resources in the new media environment and proposes ways and methods to improve the service forms and concepts of new media.

New media；New media technology；Internet；Medical library

2015-07-06

王伯秋，副研究館員，發(fā)表論文40余篇。

R-056

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.11.015