基于醫療糾紛制度下治理“醫鬧”的對策分析

作者簡介：路健（1986.5-），男，漢，北京，研究生，首都醫科大學宣武醫院，治安防范。

摘要：本文立足于我國醫療糾紛的現狀，詳細分析了“醫鬧”的顯著特征與產生的原因，并結合筆者多年的醫院工作經驗，提出了狠抓安保隊伍建設、不斷創新安保工作思路與方法、努力提高醫院服務水平、提升醫院誠信度、加強醫患溝通等有效措施。希望能為探究醫療糾紛制度下“醫鬧”的治理提供部分理論支撐。

關鍵詞：醫療糾紛；治理“醫鬧”；對策分析

前言：近年來，我國醫療事業迅猛發展，醫療改革逐漸深入，醫生和患者之間的矛盾日益凸出，醫療糾紛時有發生，由此引發了大量群體性暴力事件。這就是我們平常所說的“醫鬧”。醫鬧的出現嚴重影響了醫院正常秩序，助長了惡意索賠行為，阻礙了我國醫療事業的快速健康發展，不利于社會穩定和社會主義和諧社會的構建。因此，如何處理醫療糾紛、從根本上解決“醫鬧”已成為醫療界普遍關心的重大問題。

一、我國醫療糾紛的現狀

目前，我國醫療糾紛發生率持續上漲，打砸事件、暴力事件、醫鬧圍攻、醫院被砸、醫療工作者被打等事件層出不窮。與此同時，醫療糾紛相關賠償金額也日益變大。醫療糾紛和醫鬧現象受到社會大眾的普遍關注。

二、產生“醫鬧”的主要原因

“醫鬧”問題日益凸出，性質也愈發惡劣，究其原因除了法律體系不夠完善、社會保障制度有待健全、醫療費用日益增長等因素外，主要有以下幾點：第一，醫院服務水平低下、誠信度偏低；……