淺析人際傳播對品牌文化的影響

王亨

摘要：隨著改革開放進程的逐步推進，市場經濟日趨繁榮，隨之而來的市場飽和現象使許多企業在發展過程中出現瓶頸。面對這種困境，挖掘企業自身品牌文化，成為提升品牌價值，增加企業市場競爭力的重要途徑，而在企業品牌文化的構建中，通過合理的人際傳播手段將會大大提升企業的品牌文化。

關鍵詞：品牌文化；人際傳播；品牌忠誠

一、品牌文化和人際傳播的概念

人際傳播是品牌文化構建中的重要渠道，品牌文化通過人際傳播來建立與消費者之間的溝通，而優秀的產品正是具備了這一特征。

1、品牌文化

品牌文化是在企業經營活動中形成的文化積淀，代表了企業和消費者公認的價值所在，是品牌與傳統文化相互碰撞后激發的火花，它是品牌價值的核心，蘊含著品牌超越物質使用價值的價值理念、品位、情感抒發等精神元素，是品牌價值觀的延伸。①品牌文化構建是一種文化傳播過程，文化傳播具有社會性，也就是企業品牌與大眾之間進行的社會交往活動，人際關系在這種社會活動中起到了非常重要的作用，品牌文化的建立要與產品特點相一致，以達到向指定受眾群體傳播品牌文化的目的。品牌文化的構建與消費人群密不可分，了解考察研究消費者的心理動機，獲得與消費者產生共鳴的品牌文化，這樣的品牌文化才會被消費者認同，才能為企業帶來巨大的商業價值。

2、人際傳播

人際傳播是個體間的信息傳播活動，也是由兩個以上個體系統相互連接組成的新的信息傳播系統，是一種最典型的社會傳播活動，也是人與人社會關系的直接體現。……