關于跨文化企業管理的幾點思考

劉鑫

摘 要：眼觀當下整個全球的經濟，可以發現用“全球村”來形容一點都不夸張。目前不管是本土企業還是跨國企業都會受到一定程度的外來文化的影響，在這種文化氛圍下企業在進行管理的過程中需要做出及時的調整。本文圍繞跨文化企業管理為中心進行展開，對跨文化的內涵以及其對企業管理的影響進行了剖析，最后提出幾點加強在跨文化環境下企業管理的具體措施，旨在為實際的企業管理工作提供一定的理論參考。

關鍵詞：跨文化；企業管理；思考

放眼望去，整個全球市場中對于國內市場與國外市場的界限已經日漸模糊，整個全球市場正在不斷形成，這不僅要歸功于當下先進的科學技術，同時還依靠了當下技術與管理科學的飛速傳播，使得全球各國的企業逐漸走向趨同化。但是，其中由于文化的不同而產生的個性化與差異性并沒有在趨同化的大潮中改變，在這種情況下對跨文化的研究越來越多。

一、跨文化的內涵

所謂的跨文化就是當一種文化跨越了與其不同的價值觀、精神、原則、宗教信仰、溝通模式、交流方式等不同文化時，稱之為跨文化。一般在跨文化之后帶來的跨文化差異是其中比較明顯的體現，因為出現了文化的跨越就必定會帶來文化的差異。而這種差異可以呈現出三種不同層次。首先，雙方民族文化背景的差異，這屬于從宏觀層面上對跨文化差異進行闡述。其次，雙方母公司自身特有的企業文化風格差異，而這屬于跨文化差異中的中觀層次，這一點在通過兼并收購后進行重組的企業中十分明顯。最后，個體文化差異，這匯總差異體現在企業中每一個員工的身上。跨文化企業是指不同文化背景下的人員組成的企業。

二、目前影響跨文化企業管理的因素

跨文化企業在管理中受到多種因素的影響，其中特別是環境的差異性成為了影響跨文化企業管理的主要因素。第一，政治環境，主要包括了一個國家現行的政體以及政局的穩定性和該國政治給外國投資者帶來的風險與干預等。跨文化企業在進行管理時要首先考慮其政局是否穩定。第二，法律環境，法律環境作為政治的產物，由于目前并沒有一步統一的國際法來調整整個國際上的管理活動，因此法律環境對跨文化企業管理具有更加重要的意義。第三，體制環境，跨文化企業的經營管理活動可以在跨政體見進行，也可以在跨國體間進行，選擇哪種方式下進行主要是根據資本收益和資本組合的合理性。第四，價值環境，考慮到不管是那種文化都具有一定的價值標準其雖然存在差異性但是其存在的共同點就是能夠維系人類社會存在的功能，跨文化企業在管理的過程中式處于兩種或者兩種以上價值觀的相互作用中展開的。第五，行為環境，站在東道國的角度對跨文化企業的行為管理主要分為三步，審批管理——登記管理——監督管理。以上是從軟環境看待跨文化企業管理受到的影響因素，從硬環境而言，其包括了一國的人力資源、自然資源、基礎設施、國民收入與消費水平等方面，如果說軟環境對跨文化企業管理存在間接和直接方面方面的雙重影響，那么可以說硬環境對跨文化企業管理的影響只有直觀性。相比之下，軟環境的影響更加難以控制。

三、加強跨文化企業管理的具體途徑

1.正確處理文化差異

針對跨文化企業中存在的文化差異與文化沖突，為了能夠保證跨文化企業的良好發展，可以采用三種方式：第一種，忽略文化差異，為了能夠達到這種理想狀態，跨文化企業企業在管理過程中其運用的管理管理必須保持一致性，特別是對跨國公司而言，由總公司所在地的決策與慣例貫徹到每個子公司中，這種做法有利于維護企業產品的質量標準與服務質量水平和技術標準，同樣能夠保證企業文化被所有員工接受；第二種，文化差異最小化處理，跨文化企業在管理的過程中可以建立全球化的公司文化，另外還可以采用文化之間相互隔離的方式進行，這樣一來就能夠減少文化沖突發生的概率。這樣一來母公司與子公司之間就存在著一種多元文化共存的關系；第三種，從文化差異中獲得競爭優勢，這種方式之下可以有效提高跨文化企業組織系統的靈活性。不管是那種方式，一個跨文化企業的文化體系應該如同一個熔爐，通過各種有效手段減弱不同國家文化帶來的影響。

2.提升跨文化企業管理者專業素質

在跨文化企業的管理過程中，管理者對于企業來說十分重要，特別是隨著經濟活動、管理活動正逐漸向國際化發展，更加要求了管理人員需要具備高素質。首先，跨文化企業管理者具有具備一個全球化的心理，同時還需要促進整個組織的變革，另外還需要具有授權技能，就是將全力分派給其他人完成特定的任務，管理者需要在分工明確的基礎上，具體指明下屬的權限范圍，最后允許下屬具有參與該項目決策的權力，再建立一個反饋控制機制。為了能夠保證跨文化企業管理下正常運作，管理者在進行談判與解決沖突的過程中要掌握一定的能力。一般管理者需要凍著運用有效的策略，找出雙方利益的最大平衡點，同時正確診斷出問題的癥結，通過制定具有針對性的策略妥善處理沖突，保證跨文化企業的正常運行。

跨文化企業的管理者還需要培養出一個能夠與在不同文化環境中成長、擁有不同風俗、價值觀、信仰、管理方式等都不同的人進行良好溝通與相處。跨文化企業企業管理者需要具有承受和處理不確定性的能力，還需要具有一定的文化悟性，由于管理者經常需要面對不同的人，只有具有一定的文化悟性才能夠有效進行管理。

3.逐步實現跨文化企業的本土化經營管理

觀察目前的世界500強企業，其之所以能夠打開市場其中實行本土化管理是其中的秘訣之一。所謂的本土化經營管理就是部分跨文化企業為了在所在國或者所在地區獲得最大化的市場利益，逐漸適應本地區文化利用本地經營管理人才進行產品與服務的銷售。跨文化企業實行本土化經營管理能夠促進當地傳統產業結構的調整，推進產業開放，加強本土傳統產業與外來產業的融合，同時還能夠促進本土市場結構的調整，配置新的市場需要與經濟增長點。

具體的實施途徑，首先跨文化企業在進行本土化經營管理的過程中要利用本地特有的生產經營資源與組織，不管是人力資源還是物力資源，都盡可能的選擇本地為主。其次，利用當地的經營渠道與營銷網絡進行經營的擴展，有效規避市場風險。最后，跨文化企業在實施本土化戰略時應該盡可能的吸引當地優秀的企業經營管理文化，并在此基礎上進行創新，充分調整其企業文化以面對市場需求。

四、結語

總而言之，跨文化企業在進行經營管理的過程中首先需要采用中立性的目光看待文化差異，在此基礎上管理者的專業素質也是決定跨文化企業管理運行的重點，最后利用本土化經營管理策略，借鑒已經比較成功的跨文化企業的管理經驗，最終實現跨文化企業的高效管理。

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