“人性化管理”理念在圖書館中的應(yīng)用

倪淑萍

摘 要：文章以現(xiàn)代圖書館發(fā)展改革現(xiàn)狀為出發(fā)點，指出了現(xiàn)今圖書館在管理方面存在的一些問題，提出了“以人為本”在圖書館管理創(chuàng)新方面的作用，在二者結(jié)合發(fā)展的前提下，介紹了圖書館管理創(chuàng)新的新模式和多種創(chuàng)新工作方法。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理創(chuàng)新；以人為本

知識經(jīng)濟的興起和信息資源網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，給我國的各行各業(yè)都帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在這種新的形勢下，圖書館該怎樣才能適應(yīng)新的形式，更快更好的發(fā)展，這應(yīng)是圖書館管理層關(guān)心和研究的重要課題。本文主要是通過管理學(xué)創(chuàng)新理論的研究思維，結(jié)合我國圖書館目前的實際情況，對圖書館的管理創(chuàng)新問題進行了探討，提出了一些個人的看法。希望通過本文的討論，能夠給圖書館管理層提供一些參考，拋磚引玉。

1 圖書館管理概念

在闡述圖書館管理的概念之前，首先讓我們了解什么是圖書館管理，那什么是圖書館管理呢？長時間以來，國內(nèi)許多學(xué)者都給圖書館管理下了定義，作了各種說明，下面我們列舉一些有代表性的定義。圖書館管理是根據(jù)圖書館滿足社會讀者需求的目的，通過決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等行動，最合理地分配與使用圖書館系統(tǒng)的人力、物力、財力等資源，使之發(fā)揮最大的效益，提高圖書館的效率，以達到圖書館預(yù)期的目標，完成圖書館任務(wù)的動態(tài)過程。

通過對圖書館管理的定義，應(yīng)該說雖然表述不同，但是沒有實質(zhì)性的差別。他們都是通過圖書館工作的規(guī)律，圖書館的資源（人力資源、財力資源、信息資源）以及工作目標等要素來定義圖書館管理。都承認圖書館管理是一種活動或者過程。圖書館由于其性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)對象不同而形成圖書館一個非常重要的類型，那么綜合以上的定義我們可以這樣定義圖書館管理：通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法，優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源（人力資源、財力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù)并且使服務(wù)的提供者——館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動。

2 圖書館管理創(chuàng)新的目的

現(xiàn)代社會發(fā)展的一個重要特征是信息組織網(wǎng)絡(luò)化和信息服務(wù)社會化，信息技術(shù)包括信息服務(wù)在內(nèi)的信息活動已成為社會進步的關(guān)鍵因素之一。圖書館的管理創(chuàng)新是圖書館的管理者用新思想、新技術(shù)、新方法對圖書館的現(xiàn)有資源的重新組合，以促進圖書館的管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高的過程。

因而，圖書館管理創(chuàng)新的目的應(yīng)該是充分認識圖書館系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境系統(tǒng)運行規(guī)則的基礎(chǔ)上，準確把握人對圖書館系統(tǒng)整體進行優(yōu)化控制原理、原則和方法，以及實現(xiàn)其最佳控制實踐的過程，達到圖書館管理科學(xué)化、使圖書館的運行機制和功能與社會及本校的發(fā)展保持聯(lián)系，更好的體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館為高校科研、教學(xué)充分服務(wù)的功能。使圖書館和高校達到相互促進的良性循環(huán)關(guān)系。

3 校圖書館管理創(chuàng)新的必要性

圖書館作為高等教育的知識收集、加工、存儲和傳播中心， 不僅為教學(xué)和科研提供了較好的服務(wù)， 而且為社會、經(jīng)濟發(fā)展和科技進步提供了重要的智力支持，但同時由于受傳統(tǒng)觀念和管理體制的影響，圖書館管理上存在許多亟待解決的問題，管理創(chuàng)新是必然的趨勢。

1.管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的內(nèi)在需求

我們所處的是一個充滿活力、發(fā)展不斷、變化無窮的時代，圖書館如果仍持傳統(tǒng)的管理思想和模式，勢必大大落后于時代的發(fā)展，圖書館要準確地把握新形勢、新任務(wù)，認識競爭環(huán)境，分析機遇挑戰(zhàn)，不斷地對傳統(tǒng)的管理理念和方式進行揚棄和取舍，通過改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運行機制。

2.管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動力

在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，圖書館要打破常規(guī)，改革管理工作流程，促進圖書館服務(wù)管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高，以深邃的洞察力、高瞻遠矚的眼光去密切關(guān)注未來變化的新趨勢、新動向、新問題， 適時地決策、創(chuàng)新， 以推動圖書館的發(fā)展。

3.管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代對圖書館提出的必然要求

二十一世紀是知識經(jīng)濟的時代，而創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代最重要的特征。這就要求圖書館圍繞“創(chuàng)新”這一目標， 重新構(gòu)造知識傳播系統(tǒng)； 徹底改變重收藏輕利用、重繼承輕創(chuàng)新、重一致性輕差異性的知識傳播狀況，努力營造一個有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的良好環(huán)境，集中力量開發(fā)文獻信息資源，為學(xué)校培養(yǎng)新型創(chuàng)新人才。

4 圖書館管理創(chuàng)新的途徑

當(dāng)前，我國圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)初具規(guī)模， 圖書館人員的素質(zhì)有了很大的提高。但是從目前高校的整體發(fā)展來看還存在很多的問題，其原因固然是多方面的，但是創(chuàng)新不足、管理滯后卻是其根本原因。因此，圖書館的發(fā)展需要創(chuàng)新，圖書館只有對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍，通過改革創(chuàng)新，建立一套新的管理運行機制，使其煥發(fā)無限生機，才能推動圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

1.管理觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，是創(chuàng)新得以成功的保證。觀念創(chuàng)新就是確立現(xiàn)代的管理意識，解放思想，徹底改變那種以藏為主、重藏輕用、被動服務(wù)、封閉自守、各自為政浪費文獻資源的落后藏書格局。奈斯比特曾說過，“大量但無序的信息，不但不是資源而是災(zāi)難”。

所以，要把圖書館管理創(chuàng)新作為管理目標，以創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新行為來加強圖書館的管理對圖書館的業(yè)務(wù)管理和文獻資源體系進行創(chuàng)新，進一步加強對電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，對圖書館的管理理念、思路進行變革， 使圖書館的服務(wù)和管理提升到新的高度，由職能型文獻信息收藏機構(gòu)變?yōu)橐粋€研究型服務(wù)機構(gòu)。

2.管理方法和手段創(chuàng)新

圖書館的管理方法近年來多有論述，提出了目標管理、崗位管理、人本管理、認知管理、彈性管理等多種方法， 各圖書館可因館而異，在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上制定切實可行的管理方法。

圖書館作為知識和信息收集、整理、存儲、傳播的重要基地已成為科學(xué)系統(tǒng)鏈中一個重要環(huán)節(jié)。必須充分利用科學(xué)的管理手段，運用計算機實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，有效地利用本館各種資源，積極開展資源共享，加強館際聯(lián)合，提高自動化程度和信息處理能力，從而提高文獻信息服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足用戶，特別是科研型用戶的信息需求。

3.管理服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是圖書館生存的基礎(chǔ)。在當(dāng)今競爭激烈的社會， 圖書館的服務(wù)對象、內(nèi)容和方式都發(fā)生了巨大變化，服務(wù)創(chuàng)新勢在必行。首先在技術(shù)服務(wù)上有所創(chuàng)新。在新環(huán)境下，圖書館的服務(wù)不再是簡單的借借還還，館員不僅應(yīng)注重個人掌握現(xiàn)代化技術(shù)，而且有責(zé)任教會讀者使用現(xiàn)代技術(shù)。如教讀者查閱下載使用電子文獻信息的方法，有針對性地開展個性化服務(wù)等。其次要樹立為社會服務(wù)的理念。

5 圖書館管理創(chuàng)新過程中應(yīng)注意的問題

1.實行開放性管理

圖書館的管理創(chuàng)新應(yīng)本著對人民負責(zé)的精神來管理和發(fā)展。要充分發(fā)揮廣大圖書館人員的積極性和創(chuàng)造性。因為他們的實踐智慧和經(jīng)驗，是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性開展工作的重要條件。實踐證明， 圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新行為只有為廣大員工所接受，其創(chuàng)新意識和決策只有化為員工的自覺行為，才能成為推動圖書館發(fā)展的有效動力。

2.要有科學(xué)求實的態(tài)度

實事求是是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿， 也是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。圖書館管理要想有新的突破和新的創(chuàng)造，工作中就要尊重客觀事實，從客觀實際出發(fā)，既不能只強調(diào)創(chuàng)新而不尊重客觀實際或背離客觀事實，也不能認為在實事求是基礎(chǔ)上的創(chuàng)新是為了出風(fēng)頭， 擺花架子， 而應(yīng)該找到一個上級的路線、方針、政策和外單位的好經(jīng)驗與本館實際相結(jié)合的最佳工作結(jié)合點，找到工作的突破口，創(chuàng)造性地形成適宜本館具體情況的新思路和新方法。

3.實行科學(xué)的決策

在知識日益發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進、信息市場競爭日趨激烈、我國體制轉(zhuǎn)型期各類矛盾紛繁復(fù)雜的新世紀，圖書館單靠少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)者的知識、能力和經(jīng)驗來進行決策極易造成決策上的失誤。這就要求轉(zhuǎn)變決策方式，建立一支由本館和外單位優(yōu)秀人才組成的智囊團，集思廣益地聽取他們的意見，讓他們來代替自己從事的大量事務(wù)性、技術(shù)性工作，從而提高創(chuàng)新決策的效率，減少由于思考不周而造成的失誤，另外，管理創(chuàng)新既離不開縱向繼承前人的科學(xué)成果，也離不開橫向借鑒兄弟館的成功經(jīng)驗。

6 結(jié)論

圖書館正處于經(jīng)濟全球化和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的雙重挑戰(zhàn)，而我國的圖書館正處于從社會主義計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，我們面臨著更多的壓力和挑戰(zhàn)，如何改善管理進行管理創(chuàng)新是解決所有問題的關(guān)鍵。對于我國的圖書館來說如果能夠抓住管理的創(chuàng)新，全面實施管理創(chuàng)新措施。

參考文獻

[1] 劉喜申.圖書館管理[M].北京：北京圖書館出版社，2002.

[2] 吳建中.21世紀圖書館新論[M].上海：上海科學(xué)技術(shù)出版社，2004.