基于SWOT理論的移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)探究

■ 谷晨 余軍（河北大學(xué)管理學(xué)院 河北保定 071002）

移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）應(yīng)用現(xiàn)狀

1.網(wǎng)民數(shù)量增加，移動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。在我國(guó)電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，移動(dòng)電子商務(wù)充分體現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和性格，所以用以下幾個(gè)詞可以準(zhǔn)確描述電子商務(wù)用戶(hù)群：學(xué)歷高、收入高、年輕化，能夠且愿意接受新的事物。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量在2013年底達(dá)到了5億，增值速度為19.5%，并且預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)，這種增長(zhǎng)趨勢(shì)會(huì)一直持續(xù)下去，到2017年其規(guī)模將首次超過(guò)PC機(jī)用戶(hù)規(guī)模，達(dá)到7.5億，屆時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的第一大用戶(hù)群體將會(huì)為移動(dòng)網(wǎng)民所取代，網(wǎng)民上網(wǎng)渠道也將以移動(dòng)端為主，這些都將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)快速發(fā)展的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)和條件。

艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)也顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模也在快速擴(kuò)張。2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)交易金額達(dá)到1059.8億元，比2012年同期增長(zhǎng)了585億元，同比增長(zhǎng)幅度為81.2%，預(yù)計(jì)在未來(lái)4年，增長(zhǎng)率將逐漸下降，增長(zhǎng)速度會(huì)稍微放緩，但預(yù)計(jì)到2017年，市場(chǎng)規(guī)模仍然會(huì)達(dá)到5848.8億元的高水平。

2.電子商務(wù)所占市場(chǎng)比重提高。2013年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)占市場(chǎng)份額的37.6%，屈居第二；預(yù)計(jì)在今后的3年，移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)模將呈高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，可以推測(cè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一大細(xì)分行業(yè)將從移動(dòng)增值變成移動(dòng)購(gòu)物（見(jiàn)圖1）。

3.移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)交易規(guī)模的市場(chǎng)占比。如圖2所示：2013年電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)份額中，手機(jī)淘寶達(dá)到76.1%的高比重，在移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，該優(yōu)勢(shì)得益于淘寶在PC端的良好用戶(hù)基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢(shì)，使其在移動(dòng)端市場(chǎng)的地位依舊難以撼動(dòng)，2013年淘寶通過(guò)推出移動(dòng)IM“來(lái)往”及與電信運(yùn)營(yíng)商合作等方式，增強(qiáng)移動(dòng)端能力，搶占市場(chǎng)份額；京東占比5.2%，一方面完善移動(dòng)購(gòu)物APP，另一方面借助幾檔流行的綜藝節(jié)目推出手機(jī)端促銷(xiāo)活動(dòng)以迎合用戶(hù)喜好；騰訊占比1.5%，騰訊通過(guò)在微信5.0加入支付功能，對(duì)接與易迅網(wǎng)的交易。

2013年，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在移動(dòng)端布局主要以提高市場(chǎng)份額、增加客戶(hù)使用量為主。2014年3月騰訊和京東商城宣布達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)股權(quán)投資和深度業(yè)務(wù)合作共同發(fā)展中國(guó)實(shí)物電子商務(wù)業(yè)務(wù)。此次聯(lián)盟，將會(huì)形成與阿里巴巴兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的格局，未來(lái)電商三巨頭百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的交集會(huì)越來(lái)越多，它們都會(huì)通過(guò)從最開(kāi)始的某一領(lǐng)域來(lái)切入市場(chǎng)，爾后圍繞自身用戶(hù)的黏性需求來(lái)展開(kāi)與自身相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，不斷搭建自己的帝國(guó)。

（二）技術(shù)、資費(fèi)現(xiàn)狀

與PC端電子商務(wù)相比，很多技術(shù)因素會(huì)限制移動(dòng)電子商務(wù)。首先，寬帶普及率較低，無(wú)線(xiàn)頻譜和功率受到無(wú)線(xiàn)通訊的限制，造成上網(wǎng)速度慢以及無(wú)線(xiàn)覆蓋區(qū)域有限等問(wèn)題。中國(guó)在2008年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分城市適用3G，盡管它比現(xiàn)有無(wú)線(xiàn)技術(shù)更先進(jìn)，但也將面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)和標(biāo)準(zhǔn)不兼容等問(wèn)題，為了克服這些缺點(diǎn)，專(zhuān)家將3G與WLAN集于一體，推廣4G技術(shù)，雖然網(wǎng)速提升顯著，但價(jià)格維持高位，資費(fèi)問(wèn)題成為消費(fèi)者望而卻步的重要理由。

（三）安全現(xiàn)狀

開(kāi)放性的無(wú)線(xiàn)信道的利用，讓無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)不受地理環(huán)境的限制，但無(wú)線(xiàn)用戶(hù)在享受這種便利的同時(shí)，不可避免會(huì)出現(xiàn)一些不安全因素。由于第三方支付發(fā)展迅猛，用戶(hù)對(duì)其安全性并沒(méi)有全面了解，在使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏洞，同時(shí)國(guó)內(nèi)相關(guān)法律和監(jiān)管政策沒(méi)有跟上。

移動(dòng)電子商務(wù)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

不受地理因素的影響，能夠隨時(shí)隨地、不間斷地提供多樣化、個(gè)性化商務(wù)服務(wù)，這是移動(dòng)電子商務(wù)最主要的優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)電子商務(wù)采用的是移動(dòng)接入方式，移動(dòng)用戶(hù)使用移動(dòng)終端設(shè)備通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)Internet信息和服務(wù)，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面是廣泛的，因此使用移動(dòng)電子商務(wù)靈活、簡(jiǎn)單、方便，比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更具有便捷性。

移動(dòng)電子商務(wù)具有更好的信用認(rèn)證基礎(chǔ)，每個(gè)移動(dòng)用戶(hù)的SIM卡是唯一的，該卡號(hào)可以成為移動(dòng)用戶(hù)天然的身份識(shí)別工具。通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確度，促使買(mǎi)賣(mài)雙方放心交易。移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)群體基數(shù)非常大，并且數(shù)量在逐年增加，圖3是艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其預(yù)期數(shù)據(jù)，可以看到作為移動(dòng)電子商務(wù)主要載體的智能手機(jī)，其不斷加快的普及速度將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）劣勢(shì)

圖2 2013年電子商務(wù)企業(yè)交易規(guī)模市場(chǎng)占比

圖3 2010-2016年中國(guó)智能手機(jī)保有量規(guī)模及其預(yù)期規(guī)模

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新興事物，還沒(méi)有建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏健全的法律法規(guī)，侵犯消費(fèi)權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。這種不誠(chéng)信現(xiàn)象嚴(yán)重弱化了其整體形象，不利于其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)。

移動(dòng)電子商務(wù)靠的是無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)，而這種網(wǎng)絡(luò)安全性較差，一些敏感問(wèn)題（如用戶(hù)身份認(rèn)證、個(gè)人隱私的保護(hù)）還沒(méi)有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，急待出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。許多用戶(hù)在使用移動(dòng)支付系統(tǒng)時(shí)也沒(méi)有按規(guī)定操作，為了方便使用，將軟件設(shè)置為默認(rèn)進(jìn)入狀態(tài)，或重復(fù)設(shè)置密碼，一旦智能手機(jī)丟失，很容易讓不法分子鉆空子，將其支付寶內(nèi)的存款轉(zhuǎn)走。

目前中國(guó)有好幾家第三方支付平臺(tái)，如支付寶、快錢(qián)、財(cái)付通、銀聯(lián)在線(xiàn)等，這不僅極大阻礙了移動(dòng)支付的推廣，也為消費(fèi)者使用帶來(lái)不便，因?yàn)檫@些平臺(tái)的移動(dòng)支付并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）機(jī)會(huì)

移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)化是移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可以使第三支付平臺(tái)更加安全方便，同時(shí)各電商應(yīng)與銀行加強(qiáng)合作，消除支付障礙，擴(kuò)展移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域。

通過(guò)編程SIM卡，來(lái)存儲(chǔ)用戶(hù)的銀行賬號(hào)、識(shí)別證書(shū)等有效憑證。同時(shí)可以通過(guò)研發(fā)新技術(shù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供安全保障，如指紋鎖、防火墻等，就可以開(kāi)展比Internet領(lǐng)域更廣闊的電子商務(wù)應(yīng)用。

（四）威脅

移動(dòng)電子商務(wù)的主要威脅依然來(lái)自于傳統(tǒng)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程、連續(xù)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化的資源配置、傳統(tǒng)的交易過(guò)程等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣較難改變，接受新事物的速度比較慢，他們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)始終持觀望態(tài)度。

移動(dòng)電子商務(wù)的使用過(guò)程伴隨著較高的流量消耗，網(wǎng)速不見(jiàn)提高，但價(jià)格依舊維持高位，不少用戶(hù)在使用時(shí)抱怨頗多，使得消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)興致不高，資費(fèi)問(wèn)題成為威脅移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的一大障礙。

（五）問(wèn)題的對(duì)策研究

制度問(wèn)題是首先要克服的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)雖然已經(jīng)有《電子商務(wù)簽名法》，但是缺乏一部針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的法律法規(guī)。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)這一新興的商業(yè)模式，應(yīng)盡早制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，為使解決糾紛有法可依，應(yīng)完善相應(yīng)的法律、法規(guī)。另一方面也要加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)的監(jiān)管，保護(hù)移動(dòng)上網(wǎng)用戶(hù)的隱私不受非法侵犯。

要以創(chuàng)新為核心。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有兩方面，一是對(duì)B2B、B2C電子商務(wù)的改進(jìn)型或改良型創(chuàng)新，如針對(duì)智能手機(jī)和平板電腦屏幕大小特點(diǎn)進(jìn)行合理化改造；另一方面將移動(dòng)電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，擴(kuò)大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，提高上網(wǎng)的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比，使人們可以以較低的成本毫無(wú)壓力地享受移動(dòng)購(gòu)物的樂(lè)趣。

為了提高移動(dòng)電子商務(wù)的安全性，可以通過(guò)研發(fā)新技術(shù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供安全保障，如指紋鎖、防火墻、無(wú)線(xiàn)VPN等。同時(shí)使第三方支付平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，提高加密程度，不僅可以提高安全性、規(guī)范性，同時(shí)也有利于移動(dòng)電子商務(wù)拓展發(fā)展領(lǐng)域。

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

獲取信息將成為主要功能。為了吸引更多的潛在消費(fèi)者，提高主營(yíng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，電商企業(yè)往往會(huì)在主營(yíng)業(yè)務(wù)的周?chē)峁┰S多輔助應(yīng)用，例如提供消費(fèi)者搜索內(nèi)容的附帶信息。只要消費(fèi)者點(diǎn)開(kāi)這些網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，無(wú)形中就實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)的初衷。

企業(yè)大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展需要借助于企業(yè)應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)用具有消費(fèi)潛力大、穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)，同時(shí)集中性較好。這些特點(diǎn)個(gè)人用戶(hù)無(wú)法與之比。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)展移動(dòng)電子商務(wù)，也極大地提高了企業(yè)用戶(hù)的收入和工作效率。電商企業(yè)通過(guò)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商會(huì)將其業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售對(duì)象從終端消費(fèi)者轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶(hù)，這種策略轉(zhuǎn)變，不但可以贏得市場(chǎng)份額，而且可以提高每個(gè)用戶(hù)收入。

移動(dòng)優(yōu)惠券和條形碼是終端最喜歡的應(yīng)用。電子優(yōu)惠券網(wǎng)站為消費(fèi)者和商家提供優(yōu)惠券的供求平臺(tái)，按收益向商家收費(fèi)，不僅給消費(fèi)者帶去優(yōu)惠，同時(shí)也提高商家銷(xiāo)量，還能使自己獲利，如此便實(shí)現(xiàn)了三方共贏。線(xiàn)上B2C電子優(yōu)惠券平臺(tái)的出現(xiàn)，豐富了優(yōu)惠券領(lǐng)取渠道，以及領(lǐng)取方式的便捷化，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者手中優(yōu)惠券過(guò)剩，這又催生了C2C電子優(yōu)惠券平臺(tái)，該平臺(tái)旨在為消費(fèi)者出售或者交換手中閑置優(yōu)惠券提供便利。

掃條形碼即可獲得折扣的方式也吸引了廣大消費(fèi)者，對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，掃條形碼不僅可以獲得優(yōu)惠，同時(shí)還可以獲知產(chǎn)品的價(jià)格和檢驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)蔚雀嘈畔ⅲ粚?duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)，一旦買(mǎi)方掃條形碼，加了微信，就與自己建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，企業(yè)可以及時(shí)更新信息平臺(tái)的內(nèi)容，吸引消費(fèi)者進(jìn)行下一次的購(gòu)買(mǎi)。

依賴(lài)品牌和服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。手機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域等技術(shù)因素成為推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展初期的關(guān)鍵因素。隨著物聯(lián)網(wǎng)、LBS、二維碼等新技術(shù)的出現(xiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境逐步走向成熟。服務(wù)驅(qū)動(dòng)型會(huì)替代技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，成為移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象、信用等級(jí)以及服務(wù)質(zhì)量將成為決定其未來(lái)發(fā)展空間的重要因素。

移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合將繼續(xù)深入。可以預(yù)測(cè)，在我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合將繼續(xù)深入，合作形式將呈更加多樣化趨勢(shì)，不僅僅局限在銀行與各電商企業(yè)合作。多產(chǎn)業(yè)鏈主體和多層次協(xié)作的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)將代替初期產(chǎn)業(yè)鏈上下游線(xiàn)鏈狀形態(tài)。

重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)支付安全性。我們知道通過(guò)使第三方支付平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，提高加密程度，可以保障移動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程的安全性、規(guī)范性。第三方支付平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)安全性的同時(shí)還做到管理信息化，是電子商務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問(wèn)題。根據(jù)目前中國(guó)市場(chǎng)上第三方支付平臺(tái)的使用狀況，其市場(chǎng)定位及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略為：樹(shù)立公信度；進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，除了支撐多種形式的支付方式外，還提供各種理財(cái)產(chǎn)品，強(qiáng)化自身的增值能力；另外要想吸引更多的使用者，就要讓使用程序簡(jiǎn)化，讓產(chǎn)品的易用性增強(qiáng)，讓使用門(mén)檻降低。

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