企業文化與員工激勵

摘 要：企業文化建設是企業激勵員工、提升企業文化生產力的重要途徑。企業文化能夠對員工產生激勵是因為企業員工既有經濟需要，又有文化需要，即他們是“經濟文化人”。中國企業應該大力推進企業文化建設，強化技術創新與文化管理，充分挖掘企業文化生產力，提升企業持續競爭力。

關鍵詞：企業文化;員工激勵;經濟文化人

中圖分類號：C912.3 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2014）35-0131-02

物質生產活動始終是人類歷史活動的首要前提。這源于一個基本的事實，就是：“人們首先必須要吃、喝、住、穿，然后才能從事政治、科學、藝術、宗教等等;所以，直接的物質生活資料的生產，因而一個民族或一個時代的一定的經濟發展階段，便構成為基礎，人們的國家制度、法的觀點、藝術以至宗教觀念，就是從這個基礎上發展起來的，因而，也必須由這個基礎來解釋，而不是像過去那樣做得相反。”[1]因此，人們要從事其他的活動，首先必須進行物質生活資料的生產活動。而人們在創造物質財富，共同從事生產勞動的過程中，會出現偷懶行為，這樣就產生了激勵問題，即采取一定的措施使得人們都會努力工作。現代社會，企業已是社會財富的主要創造組織者，研究現代企業激勵問題顯然十分重要。法國經濟學家讓—雅克·拉豐說：“今天，對于許多經濟學家而言，經濟學在很大程度上已經成為研究激勵問題的學科：努力工作的激勵，提高產品質量的激勵，投資和儲蓄的激勵，等等。如何設計制度（或機制）給經濟主體提供正當的激勵已成為當代經濟學的一個核心問題。”[2]特別是在現代公司制企業中，所有權與經營權相分離，委托人設計什么制度、采取什么措施來有效激勵代理人成為企業成功的決定性因素之一。

當代高度發達的社會中，企業文化是公司激勵的重要因素之一。“經濟狀況是基礎，但是對歷史斗爭的進程發生影響并且在許多情況下主要是決定著這一斗爭形式的，還有上層建筑的各種因素。”[3]而文化就是上層建筑的重要內容之一。“在現實中，文化因素對經濟活動有著重要的影響。”[4]黨的十八大報告指出，建設社會主義文化強國，關鍵是解放和發展文化生產力，增強全民族文化創新活力。因此，我國企業應著眼于企業文化建設與創新，充分發揮企業文化對員工的激勵作用，從而激發企業員工的創造力，持續提升企業競爭力。

一、員工激勵的必要性

公司激勵員工的必要性源于這樣的基本事實，即企業成員的目標函數不一致和信息的分散化。現代企業中，一般地說，委托人與代理人的目標函數不一致是非常普遍的，也是正常的。如果代理人的信息是完備的，且是事后可驗證的，則委托人可以設計提供一個完全契約控制代理人的行為，并使代理人的目標函數與委托人的目標函數完全一致，這樣就不存在激勵問題。可現實情況是，社會中的知識、信息是以分散化的狀態存在的，企業的代理人具有私人信息，導致委托人無法觀察到代理人的行為或無法獲知代理人所擁有的關于成本或價值的私人信息。即使假設事后委托人與代理人擁有相同的信息，有時也會出現有些信息是第三方無法觀察到的，即這種信息本質上是不可驗證的。在這種情況下，委托人只有對代理人進行激勵，代理人才會努力工作，否則就會出現道德風險和逆向選擇等問題。下面通過建立委托—代理模型來說明由于私人信息的存在委托人必須對代理人付出信息資金以資激勵。

設委托人委托給一個代理人生產q單位的商品，相應委托人得到的效用為S（q），其中S`gt;0，S``lt;0，S（0）=0。委托人無法觀察到代理人的生產成本，只知道代理人的邊際成本的概率，即高效率θh的概率是v，低效率θl的概率是（1-v）。代理人的成本函數設為C（q，θ）=θq。又設t，U分別為代理人的轉移支付和效用。在信息不對稱情況下的最優契約就是委托人對以下模型進行規劃。

max（v（S（qh）-θqh）+（1-v）（S（ql）-θql）-（vUh+（1-v）Ul））

（q，U）

激勵相容約束（IC）：

Uhgt;=Ul+△θql " Ulgt;=Uh-△θqh

參與約束（IR）：

Uhgt;=0 " "Ulgt;=0

求解可得：

qh=q*（信息對稱時的最優產出水平）

qllt;ql*

Uh=△θql

th=θhqh*+△θql，

tl=θ1ql

對于高效率的代理人，不存在產出水平的扭曲，即qh=q*（信息對稱時的最優產出水平）;對于低效率的代理人，其產出水平向下扭曲，即qllt;ql*。顯然，高效率的代理人能夠得到一個嚴格正的信息租金，即Uh=△θql，此時的轉移支付分別為th=θhqh*+△θql，tl=θlql。就是說，必須采取措施對代理人進行激勵，代理人才會努力工作。

二、企業文化激勵的依據

企業文化對員工激勵是否可能？答案是肯定的，因為當代社會中參與經濟活動的人是“經濟文化人”，即他們既有經濟需要，又有文化需要。

在對人性的描繪中，西方經濟管理理論主要出現以下的人性假設，即“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”與“復雜人”。

“經濟人”的思想最早是由亞當·斯密提出的。他認為人的行為動機根源于經濟誘因，人都要爭取最大的經濟利益，工作就是為了取得經濟報酬。為此，需要用金錢與權力、組織機構的操縱和控制，使員工服從并為此效力。

美國社會心理學家梅奧等人通過霍桑實驗發現，社會心理的因素對調動企業員工的生產積極性有很大的影響，而且，企業生產效率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣又取決于職工在家庭、企業及社會生活中的人際關系是否協調一致，等等。通過實驗，梅奧把這種重視社會需要和自我尊重的需要，輕視物質需要與經濟利益的人稱為“社會人”，并認為，把人性假設為“經濟人”是不完全的，人應該是社會人。

“自我實現人”假設是由馬斯洛提出的。馬斯洛認為，人類需要的最高層次就是自我實現，每個人都必須成為自己所希望的那種人，而且人的能力要求被運用，潛力要求被發揮出來，人要實現他所能實現的一切欲望，具有這種強烈的自我實現需要的人，就是“自我實現人”。

“復雜人”假設是20世紀60至70年代組織心理學家薛恩等人提出來的。他們認為，上述人性假設，都有其合理性的一面，但并不能適用于一切人。因為“人是很復雜的，不僅人的個性不同，而且同一個人，在不同年齡、不同時間、不同地點也會有不同的表現，人的需要和潛力會隨著年齡的增長、知識的增加、地位的改變、人與人之間關系的變化而各不相同，不能用單一模式去硬套。”因此，“復雜人”更符合現實的人。

以上幾種人性假設具有一個共同點，即都強調了人的需要的某一方面，如“經濟人”追求金錢利益，“社會人”追求人際情誼，“自我實現人”追求自我價值的實現，“復雜人”想實現前面各種“人”的需要，實際上是一種調和，且變得不可捉摸。總之，這些人性假設具有某些合理性，但不準確。

那么，為什么說現代經濟活動中的人既具有經濟性，又具有文化性？經濟活動中的人具有經濟性是顯然的，不用多說。經濟活動中的人具有文化性，其意涵是什么呢？

從本質上說，人是文化人。生物學家們發現，任何生物體均有兩套系統：感受器系統和效應器系統。依靠前者，生物體能接受到外部刺激，有了后者，生物體對這些刺激能做出反應。這兩者構成了生物體的功能圈。然而，在人類世界中，科學家們發現了一個人類生命所特有的新特征，這就是，除了在一切動物種屬中都可以看到的感受器系統和效應器系統以外，在“人”那里還發現了存在于這兩個系統之間的第三個系統“符號系統”。這個系統改變了整個人類生活，有了它，人類就不再生活在一個單純的物理世界之中，而是生活在一個“符號世界”之中。這一“符號”即人類社會的各種文化現象，包括語言、神話、宗教、藝術和科學，等等。因此可以說，人與動物的區別就在于“文化”性，因為文化是人的本性之所在[5]。

其實，人們很早就對人的本性進行了研究。我國古代的性善論與性惡論、亞里士多德所認為的“人是政治動物”，等等。到了近現代，又相繼出現了前文所述的經濟人、社會人、自我實現人等對人性的假設與描繪。實際上這些對人性的描繪把人性單一化了，因為它們是用人類生活的某個側面來定義人，比如梅奧的“社會人”。社會性確實是人的一個特性，但社會性并不是人的唯一特性，更不是人所獨有的特性。動物學家們發現，在動物世界中，也有一些動物像人類社會一樣具有某些社會性。比如蜜蜂和螞蟻，它們也有明確的分工和極為復雜的組織，它們也具有利他性、服從性、依賴性等特性。而在人類世界，我們不僅是社會動物，更是文化動物。我們的世界是一個充滿思想和情感的世界，在這里，人們不僅積極地參與社會生活，而且創造和享受各種豐富多彩的文化。實際上，隨著社會生產力的發展，人性有一個逐步展開和發展的過程。農業經濟時代，人的第一需要是獲取基本的衣食等以求生存;工業經濟時代，人的基本生存得到保障，人們的需要就會增多與高級化，在特定時期人的某一需要會超過其他需要，表現得更突出一些，這就相應出現了近現代的各種人性假設;知識經濟時代，“經濟文化人”更能貼切地刻畫人性;共產主義社會，馬克思筆下的“自由人”可能更符合那個時代人的人性。因此，從這個角度看，前述的各種人性假設當然具有一定的合理性。

“經濟文化人”的具體內涵是什么？當前，人類社會已進入了知識經濟時代。經濟社會以現代科學技術為依托，以知識、信息的配置、生產、分配和使用為標志，知識、信息成為生產力中決定性的要素，是經濟增長的最重要源泉。在這樣的新時代，社會在許多層面發生了深刻的變化。正如德魯克所說：“知識已經變成了關鍵的資源，而不是一般意義上的一個資源，這一改變使我們的社會成為后資本主義社會。它從根本上改變了社會的結構。它創造了新的社會動力。”[6]知識經濟社會，生產力獲得了空前的發展，人的需要的廣度和深度隨之發生了巨大的變化。基于此，筆者認為“經濟文化人”的內涵至少包括三個基本要點：有限理性;追求個人最大效用;具有三種主要的需要，即生存需要、成長需要和榮譽需要。第一點的原因是，在可預見的未來，人類尚無法把握與自己有關的一切方面，總有“理性之不及”的地方。第二點的原因是，對于現代社會從事經濟活動的人來說，主要目的應該要追求其資本利

得，而且利潤率越高越好。這一點與經濟現實是相符的。“經濟文化人”的三種需要的原因：一是只要是人，他（她）都要獲取衣食等物質以維持自己的生命，所以人都有生存的需要。生存需要雖然從人類一出現也就存在，但現時代的生存需要已不同于以往時代。知識經濟時代，生產力比較發達，物質也很豐富，人們吃飯已不再是為了“果腹”，穿衣也不僅僅是“蔽體”，而是享美食、穿名牌，盡情地享受生命。二是人的生存需要滿足后，就突出地表現為追求人自身的成長。一般來說，絕大多數人主要在工作中使自己自立自強，實現成長的需要。三是人們還有追求榮譽的需要。

總之，“經濟文化人”比以往任何時代的人需要的廣度和深度都有很大的發展，但又沒有得到完全的發展。到了共產主義社會，現時代的人的需要，包括“經濟文化人”現在所沒有的需要，那時都能夠得到滿足和實現。因為在共產主義社會，生產力高度發達，物質文化豐富到各取所需，人們不再受到所有舊時代的限制，在現代人看來，他們就是真正的“自由人”。

三、結論與簡短建議

企業文化對員工具有激勵效應，因為從事經濟活動的人既有經濟需要，更有文化需要，他們是“經濟文化人”。根據這一結論，中國的企業必須重視和加強企業文化建設與創新，充分發揮企業文化對員工的激勵作用。審視當前我國企業文化建設的實際，緊迫的是企業要創新文化管理和加強企業技術創新。所謂企業文化管理，是指在企業文化建設的基礎上，提煉企業文化，通過學習與教育，促使企業全體成員共同認可企業精神、經營目標、價值標準、基本信念、行為準則、規章制度和企業形象等經營哲學與規則，自覺規范企業經營和全體成員的日常行為，協調一致地實現企業的經營戰略與目標[7]。在創新企業文化管理過程中，要樹立文化也是生產力的新理念。抓文化建設本質上也是抓經濟、抓發展。堅決克服重抓經濟、輕抓文化，優先發展經濟、后發展文化的傾向。企業管理必須兩手抓，兩手都要硬，這樣才能充分發揮企業文化生產力。另一方面，企業要加強技術創新。科學技術是第一生產力，企業要發展就必須重視技術創新，加大技術創新投入力度，制度化培訓員工。企業特別要倡導全體員工都參與企業技術創新，鼓勵員工積極獻言獻策。企業技術創新不是某個人的事，也不僅僅是科研人員的事，而是企業全體員工的事情。只有充分發揮全體員工的集體智慧和首創精神，企業技術創新才能真正成功。

參考文獻：

[1]馬克思恩格斯選集：第3卷[M].北京：人民出版社，1995：776.

[2]讓-雅克·拉豐，大衛·馬赫蒂摩.激勵理論·第1卷：委托—代理模型[M].北京：中國人民大學出版社，2002.

[3]馬克思恩格斯全集：第37卷[M].北京：人民出版社，1971：460.

[4]弗郎西斯·福山.信任—社會美德與創造經濟繁榮[M].海口：海南出版社，2001：16.

[5]恩斯特·卡西爾.人論[M].上海：上海譯文出版社，2004.

[6]德魯克.知識經濟[M].珠海：珠海出版社，1998：59.

[7]林擎國，王立鳳.企業實行文化管理的轉變[J].廈門大學學報，2003（4）：7.

收稿日期：2014-10-08

基金項目：江西省社會科學規劃基金項目（13YJ11）;江西省教育科學規劃基金項目（14YB030）;江西農業大學創新發展基金項目（CX11JJ03）

作者簡介：湯文華（1977-），男，江西臨川人，講師，博士，從事企業文化研究。

（責任編輯：許廣東）