通信用塑料管在駐廠檢測中的質量管控探索

周靜玲

介紹了塑料管的一些特性，同時以中國移動浙江分公司開展的管材駐廠檢測工作為例，闡述了塑料管成品出廠時的質量把控情況，并提出在管材駐廠檢測工作中發現的問題及解決意見，以便更好地管控塑料管供應商的產品質量。

塑料管 ? ?駐廠檢測 ? ?原材料 ? ?技術指標

1 ? 引言

21世紀毋庸置疑是信息產業迅猛發展的時代，信息的高速、保密傳遞離不開光纜技術的支持，因為只有光纜能夠以最快的速度傳遞大量的信息（寬帶）而且不受干擾，不會泄密。

當前正面臨著一個全球性的光纜網絡建設高潮，帶來了世界范圍的發展塑料光纜護套管的歷史機遇。國際上著名的塑料期刊“現代塑料”（MODERN PLASTIC）2000年5月就刊登了“光纜網絡爆炸性的全球需求創造了光纜護套管應用的巨浪”一文。文中有世界各地發展的報導和市場的預測，如“世界光纖通訊設備市場”報告預測全球光纜市場到2006年每年平均增長6.4%。通訊和多媒體協會報告美國去年鋪設光纜約1 200萬公里，美國塑料管協會報告HDPE護套管消費量約15.5萬噸。

中國郵電通訊事業發展的也十分迅速，各地都在投資建設通訊網絡，我國已跨越了從電纜通訊到光纖通訊的歷史階段，進入了光纖通訊時代。我國的塑料光纜護套管從1995年起步，應用很快普及到各個領域，發展也超過人們預先的設想。最具有中國特色、最成功應用的光纜護套管例子就是在高速公路和鐵路的建設上，我國的通信建設部門利用光纜護套管具有柔軟性可以盤管，可以長距離鋪設，利用其具有螺旋結構，壁外管承受壓力不至于破壞，可以將內管保護起來的特點，創造了把公路、鐵路建設和城市光纖通訊網絡建設結合起來進行同步建設的好辦法。互聯網在我國正以驚人的速度發展，要保證信息高速公路暢通不堵塞，必需建立“光平臺寬帶服務網絡”，光纜要進入千家萬戶的前景預示著光纜護套管將有更廣闊的市場。

4G技術在國際上已非常成熟，國內的4G技術也在緊跟世界步伐，飛速發展。作為中國三大運營商之一的中國移動，也在大量建設4G網絡設施。通信線路安全也成為非常重要的環節。通信管道用塑料管作為地下鋪設線路使用，將被提出更高的要求。隨著中國移動產品集中化采購，通信管材已進入移動一級集采產品行列，集團對于管材質量非常關注，浙江公司積極采取各種措施進行質量監控。

2 ? 塑料管簡介

2.1 ?塑料管的定義

塑料管一般是以合成樹脂也就是聚酯為原料，加入穩定劑、潤滑劑、增塑劑等，以“塑”的方法在制管機內經擠壓加工而成。它具有質輕、耐腐蝕、外形美觀、無不良氣味、加工容易、施工方便等特點。

2.2 ?塑料管的種類

（1）按使用材料劃分

◆以聚乙烯為主要原料的聚乙烯（PE）管;

◆以硬聚氯乙烯為主要原料的硬聚氯乙烯（PVC-U）管。

（2）按成型外觀劃分

◆硬直管;

◆硬彎管;

◆可繞管。

（3）按結構劃分

◆實壁管：橫截面為實心圓環結構的單孔塑料管材，也包括內壁帶有略微凸出的導流螺旋線的單孔塑料管，具體如圖1和圖2所示：

圖1 ? ?PVC實壁管

圖2 ? ?PE實壁管（光纜子管）

◆雙壁波紋管：內壁為實心，外壁為中空波紋復合成型的單孔塑料管，如圖3所示：

圖3 ? ?雙壁波紋管

◆硅芯管：高密度聚乙烯（HDPE）外壁，有的是由外層色條和永久性固定硅質內潤滑層組成的單孔塑料管，如圖4所示：

圖4 ? ?硅芯管

◆梅花管：橫截面為若干個實心圓環結構組成的多孔塑料管，如圖5所示：

圖5 ? ?梅花管

◆柵格管：橫截面為若干個正方形結構組成的多孔矩形（角部有一定弧度）塑料管，如圖6所示：

圖6 ? ?柵格管

◆蜂窩管：橫截面為若干個正六邊形結構組成的多孔塑料管，如圖7所示：

圖7 ? ?蜂窩管

集團建設部門在鋪設線路中多使用實壁管，也緣于它的穩定性好，抗壓強度大。隨著塑料管技術的發展，雙壁波紋管的誕生在集團通信建設中發揮著重要的作用。雙壁波紋管不僅有著能和實壁管相媲美的抗壓強度，而且重量輕，搬運安裝方便，其生產成本較低，所以越來越受到運營商的青睞。

3 ? 中國移動浙江公司開展管材駐廠檢測的

情況

3.1 ?管材駐廠檢測工作前期準備

根據移動集團要求，塑料管駐廠檢測工作于今年下半年正式開始。我省與第三方檢測機構簽訂了駐廠檢測服務合同，由第三方來負責對塑料管出廠時的質量進行控制。

為了能夠更好的管理塑料管材供應商，盡快落實駐廠檢測工作，省公司對5家供應商進行實地考察。我省采購部在考察過程中了解了供應商生產情況及其日常檢測工作，告知供應商應如何報檢，并要求供應商在報檢之前其檢測設備需通過有計量資質機構的校準/檢定。對于缺少的檢測設備，責令供應商盡快購置并投入使用。同時，根據集團駐廠檢測文件的要求，1周內多個訂單將合并為1個批次進行報檢，通常1周只報檢1次，特殊情況需實時申報。產品序列號沿用集團公司往期駐廠檢測產品的編寫規則，方便集團進行統一化管理。

3.2 ?駐廠檢測過程

（1）塑料管駐廠檢測中的技術要求與指標

浙江區域已報檢的供應商有2家。由于報檢的產品種類不多，目前駐廠檢測機構反饋的信息表明暫無質量問題。在管材駐廠檢測中，以《中國移動通信集團管材外檢作業指導書》（以下簡稱作業指導書）為技術要求依據，通過對每一個項目的檢查與測試來評估產品質量等級。作業指導書中的項目主要為：endprint

◆資料核對檢查：訂單信息與出貨報告;

◆包裝標識檢查：標識與序列號;

◆外觀結構檢查;

◆尺寸檢查：硬直管長度、計米標識誤差、外徑與壁厚等;

◆性能檢查（以雙壁波紋管為例），具體如表1所示。

為保證產品出廠時的質量，我省采購部要求駐廠檢測機構在駐廠時需要進行性能試驗第7、8、9項檢測（由于性能試驗中第10項檢測周期長，考慮到下單省公司用貨較急，故目前暫不進行此試驗，在必要時統一對此項目展開檢測）。

（2）駐廠檢測現場試驗情況

圖8、圖9、圖10、圖11、圖12、圖13分別為塑料管性能檢測的示意圖。

3.3 ?檢測數據/結果有效性

的控制

在駐廠測試過程中，駐廠檢測機構工程師將按照《中國移動通信集團管材外檢作業指導書》的要求對試驗的數據進行實時記錄與保存，同時要求供應商檢測負責人認同檢測過程，以簽字或者蓋章的形式確認。為保證供應商的檢測數據與真實數據的偏離值在可允許的范圍內，駐廠檢測機構擬與供應商之間進行主要指標項目比對試驗。

具體操作方案如下：

（1）制定比對試驗的計劃，確定試驗項目。

（2）駐廠檢測機構工程師與供應商檢測人員取樣（樣品在供應商生產的同一批次成品中抽取）。

（3）駐廠檢測機構工程師在本部實驗室進行試驗，供應商檢測人員也完成相應的試驗。

（4）對雙方的試驗結果進行分析，通過不確定度進行評判，若En注1值小于等于1時，表示比對結果滿意;若En的絕對值大于1時，表示比對結果不滿意。

當比對結果不滿意時，要求供應商進行內部自行檢查，找出問題所在并進行整改，然后再次進行比對試驗。

通過此方案的執行，可以更有效地控制供應商產品的質量。（注1：應用于檢測/校準實驗室自行開展的實驗室比對方法，常采用En值進行評價。）

4 ? 駐廠檢測對工作管理水平的提升

駐廠檢測中發現的問題一方面可以要求供應商提升質量管理水平，另一方面可以改進采購的技術規范。

4.1 ?作業指導書中部分指標討論

（1）PVC-U雙壁波紋管縱向回縮率指標

在對5家供應商的考察中，供應商都提出了PVC-U雙壁波紋管縱向回縮率此項指標難以達到（作業指導書≤5%的要求）。經查閱行業標準GB/T 6671-2001后發現，行標中并無PVC-U雙壁波紋管的縱向回縮率的要求，我們認為可以對采購技術規范書進行相應的改進。

（2）HDPE硅芯管落錘沖擊指標

作業指導書中此項指標沖擊能量為40N·m（依據YD/T 1460.2中5.12章節的規定）。而硅芯管國家標準GB/T 24456中規定落錘沖擊能量約為300N·m（落錘質量為15.3kg，高度為2m，g=9.8N/kg）。不同的標準之間沖擊能量的規定相差較大，為了保證產品質量，作業指導書中沖擊能量的規定有待商榷。

4.2 ?塑料管原材料的檢測

根據作業指導書的要求，塑料管原材料的檢測方式是目視或者核對供方報告。原材料在塑料管的生產中，對產品的整體性能起到了決定性的作用。因此，是否可以加強此項目的檢測，由駐廠檢測機構進行現場抽樣并送到第三方檢測機構進行測試。由于原材料檢測周期較長，可定期（按季度或半年/次）實施該項目。

4.3 ?塑料管存放問題

塑料管原材料一般為聚氯乙烯（PVC）和聚乙烯（PE），此類材料在環境影響下尤其是受太陽紫外線和北方寒冷氣候等影響，會發生老化、變色、龜裂、變脆或粉化，嚴重影響其力學性能。若在之后繼續使用，將會有質量隱患。為避免發生通信質量事故，建議塑料管需存放在室內或倉庫，同時可以實施巡查的方式來規范塑料管的存放。

4.4 ?塑料管按區域劃分檢測等級

不同省公司從同一供應商訂購的塑料管質量等級是一樣的。考慮到環境因素對塑料管的影響非常大，如中國北部（內蒙古，黑龍江等）氣溫低，西部（新疆，西藏等）晝夜溫差較大，可否實施按區域劃分檢測等級，如供應商提供給氣候環境較惡劣的區域/省份，可根據作業指導書要求，適當提高檢測等級，以便塑料管在線路鋪設中真正起到保護作用。

4.5 ?加強對駐廠機構及供應商的管理

駐廠機構其職責是代表集團公司在外進行質量監控，駐廠機構檢測人員任何的言行舉止將和集團公司的形象息息相關。因此，需加強對駐廠機構的監管，要求其嚴格要求自己，不得做出任何有損集團公司利益的行為。同時，也應經常和駐廠機構進行溝通交流，能夠學習駐廠機構對產品質量控制的新穎觀點，并有利于集團公司重要信息的迅速傳達與反饋，避免因信息不暢通導致重大問題的發生。定期對駐廠機構進行考核也是十分有必要的。隨機對駐廠測試現場進行監督，了解駐廠過程的細節及實施進度，這也將成為我省今后工作中的一部分。我省也積極去了解供應商的困難，通過協調，既要保證產品質量，又不因為駐廠檢測而耽誤發貨時間，從而保障了集團及各個省公司在基站、機房或線路建設的進度。

5 ? 結束語

中國移動擁有龐大的客戶群，本著“追求客戶滿意服務”的理念，保證用戶在通話、網絡及其它各領域的通信服務質量，增強用戶的服務體驗是我們工作的重中之重。因此，通信線路的建設尤為重要，通信線路的安全也是通信安全的基礎。塑料管做為通信線路中保護電纜、光纜的產品，更需要控制其質量。我省遵照集團公司的指示，積極開展管材駐廠檢測工作。雖然剛剛起步，但能把塑料管產品的質量控制在出廠前，可有效降低或減少通信事故的發生。不過駐廠檢測工作畢竟不能保證產品后續的質量情況，應在各個環節進行有效的管理與控制。這需要集團、省公司、地市公司及各個相關部門的配合，使產品合格出廠、順利入庫、合理正確地使用或施工。

質量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題。只有不停地進行探索，發現問題，解決問題。在后續的工作中，我省將繼續以嚴謹的態度來完成管材駐廠檢測工作，提升服務質量，努力打造百姓心目中的平安移動、放心移動。

參考文獻：

[1] 徐乃英. 通信線路研究工作的回顧與建議[J]. 現代有線傳輸， 1995（3）.

[2] 喬景遠，王廣巖. 電力通信網的現狀及發展趨勢[J]. 光通信， 2003（8）.

[3] 中華人民共和國信息產業部. YD/T 841.1 地下通信管道用塑料管 第1部分：總則[S]. 2008.

[4] 中國移動通信集團公司. 中國移動通信集團管材外檢作業指導書[Z]. 2014.

[5] 程毅. 光纜通信工程設計、施工與維護[M]. 北京： 機械工業出版社， 2010.

[6] 張玉川. 我國塑料管發展的歷史機遇[J]. 塑料， 2000，29（4）.★endprint

◆資料核對檢查：訂單信息與出貨報告;

◆包裝標識檢查：標識與序列號;

◆外觀結構檢查;

◆尺寸檢查：硬直管長度、計米標識誤差、外徑與壁厚等;

◆性能檢查（以雙壁波紋管為例），具體如表1所示。

為保證產品出廠時的質量，我省采購部要求駐廠檢測機構在駐廠時需要進行性能試驗第7、8、9項檢測（由于性能試驗中第10項檢測周期長，考慮到下單省公司用貨較急，故目前暫不進行此試驗，在必要時統一對此項目展開檢測）。

（2）駐廠檢測現場試驗情況

圖8、圖9、圖10、圖11、圖12、圖13分別為塑料管性能檢測的示意圖。

3.3 ?檢測數據/結果有效性

的控制

在駐廠測試過程中，駐廠檢測機構工程師將按照《中國移動通信集團管材外檢作業指導書》的要求對試驗的數據進行實時記錄與保存，同時要求供應商檢測負責人認同檢測過程，以簽字或者蓋章的形式確認。為保證供應商的檢測數據與真實數據的偏離值在可允許的范圍內，駐廠檢測機構擬與供應商之間進行主要指標項目比對試驗。

具體操作方案如下：

（1）制定比對試驗的計劃，確定試驗項目。

（2）駐廠檢測機構工程師與供應商檢測人員取樣（樣品在供應商生產的同一批次成品中抽取）。

（3）駐廠檢測機構工程師在本部實驗室進行試驗，供應商檢測人員也完成相應的試驗。

（4）對雙方的試驗結果進行分析，通過不確定度進行評判，若En注1值小于等于1時，表示比對結果滿意;若En的絕對值大于1時，表示比對結果不滿意。

當比對結果不滿意時，要求供應商進行內部自行檢查，找出問題所在并進行整改，然后再次進行比對試驗。

通過此方案的執行，可以更有效地控制供應商產品的質量。（注1：應用于檢測/校準實驗室自行開展的實驗室比對方法，常采用En值進行評價。）

4 ? 駐廠檢測對工作管理水平的提升

駐廠檢測中發現的問題一方面可以要求供應商提升質量管理水平，另一方面可以改進采購的技術規范。

4.1 ?作業指導書中部分指標討論

（1）PVC-U雙壁波紋管縱向回縮率指標

在對5家供應商的考察中，供應商都提出了PVC-U雙壁波紋管縱向回縮率此項指標難以達到（作業指導書≤5%的要求）。經查閱行業標準GB/T 6671-2001后發現，行標中并無PVC-U雙壁波紋管的縱向回縮率的要求，我們認為可以對采購技術規范書進行相應的改進。

（2）HDPE硅芯管落錘沖擊指標

作業指導書中此項指標沖擊能量為40N·m（依據YD/T 1460.2中5.12章節的規定）。而硅芯管國家標準GB/T 24456中規定落錘沖擊能量約為300N·m（落錘質量為15.3kg，高度為2m，g=9.8N/kg）。不同的標準之間沖擊能量的規定相差較大，為了保證產品質量，作業指導書中沖擊能量的規定有待商榷。

4.2 ?塑料管原材料的檢測

根據作業指導書的要求，塑料管原材料的檢測方式是目視或者核對供方報告。原材料在塑料管的生產中，對產品的整體性能起到了決定性的作用。因此，是否可以加強此項目的檢測，由駐廠檢測機構進行現場抽樣并送到第三方檢測機構進行測試。由于原材料檢測周期較長，可定期（按季度或半年/次）實施該項目。

4.3 ?塑料管存放問題

塑料管原材料一般為聚氯乙烯（PVC）和聚乙烯（PE），此類材料在環境影響下尤其是受太陽紫外線和北方寒冷氣候等影響，會發生老化、變色、龜裂、變脆或粉化，嚴重影響其力學性能。若在之后繼續使用，將會有質量隱患。為避免發生通信質量事故，建議塑料管需存放在室內或倉庫，同時可以實施巡查的方式來規范塑料管的存放。

4.4 ?塑料管按區域劃分檢測等級

不同省公司從同一供應商訂購的塑料管質量等級是一樣的。考慮到環境因素對塑料管的影響非常大，如中國北部（內蒙古，黑龍江等）氣溫低，西部（新疆，西藏等）晝夜溫差較大，可否實施按區域劃分檢測等級，如供應商提供給氣候環境較惡劣的區域/省份，可根據作業指導書要求，適當提高檢測等級，以便塑料管在線路鋪設中真正起到保護作用。

4.5 ?加強對駐廠機構及供應商的管理

駐廠機構其職責是代表集團公司在外進行質量監控，駐廠機構檢測人員任何的言行舉止將和集團公司的形象息息相關。因此，需加強對駐廠機構的監管，要求其嚴格要求自己，不得做出任何有損集團公司利益的行為。同時，也應經常和駐廠機構進行溝通交流，能夠學習駐廠機構對產品質量控制的新穎觀點，并有利于集團公司重要信息的迅速傳達與反饋，避免因信息不暢通導致重大問題的發生。定期對駐廠機構進行考核也是十分有必要的。隨機對駐廠測試現場進行監督，了解駐廠過程的細節及實施進度，這也將成為我省今后工作中的一部分。我省也積極去了解供應商的困難，通過協調，既要保證產品質量，又不因為駐廠檢測而耽誤發貨時間，從而保障了集團及各個省公司在基站、機房或線路建設的進度。

5 ? 結束語

中國移動擁有龐大的客戶群，本著“追求客戶滿意服務”的理念，保證用戶在通話、網絡及其它各領域的通信服務質量，增強用戶的服務體驗是我們工作的重中之重。因此，通信線路的建設尤為重要，通信線路的安全也是通信安全的基礎。塑料管做為通信線路中保護電纜、光纜的產品，更需要控制其質量。我省遵照集團公司的指示，積極開展管材駐廠檢測工作。雖然剛剛起步，但能把塑料管產品的質量控制在出廠前，可有效降低或減少通信事故的發生。不過駐廠檢測工作畢竟不能保證產品后續的質量情況，應在各個環節進行有效的管理與控制。這需要集團、省公司、地市公司及各個相關部門的配合，使產品合格出廠、順利入庫、合理正確地使用或施工。

質量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題。只有不停地進行探索，發現問題，解決問題。在后續的工作中，我省將繼續以嚴謹的態度來完成管材駐廠檢測工作，提升服務質量，努力打造百姓心目中的平安移動、放心移動。

參考文獻：

[1] 徐乃英. 通信線路研究工作的回顧與建議[J]. 現代有線傳輸， 1995（3）.

[2] 喬景遠，王廣巖. 電力通信網的現狀及發展趨勢[J]. 光通信， 2003（8）.

[3] 中華人民共和國信息產業部. YD/T 841.1 地下通信管道用塑料管 第1部分：總則[S]. 2008.

[4] 中國移動通信集團公司. 中國移動通信集團管材外檢作業指導書[Z]. 2014.

[5] 程毅. 光纜通信工程設計、施工與維護[M]. 北京： 機械工業出版社， 2010.

[6] 張玉川. 我國塑料管發展的歷史機遇[J]. 塑料， 2000，29（4）.★endprint

◆資料核對檢查：訂單信息與出貨報告;

◆包裝標識檢查：標識與序列號;

◆外觀結構檢查;

◆尺寸檢查：硬直管長度、計米標識誤差、外徑與壁厚等;

◆性能檢查（以雙壁波紋管為例），具體如表1所示。

為保證產品出廠時的質量，我省采購部要求駐廠檢測機構在駐廠時需要進行性能試驗第7、8、9項檢測（由于性能試驗中第10項檢測周期長，考慮到下單省公司用貨較急，故目前暫不進行此試驗，在必要時統一對此項目展開檢測）。

（2）駐廠檢測現場試驗情況

圖8、圖9、圖10、圖11、圖12、圖13分別為塑料管性能檢測的示意圖。

3.3 ?檢測數據/結果有效性

的控制

在駐廠測試過程中，駐廠檢測機構工程師將按照《中國移動通信集團管材外檢作業指導書》的要求對試驗的數據進行實時記錄與保存，同時要求供應商檢測負責人認同檢測過程，以簽字或者蓋章的形式確認。為保證供應商的檢測數據與真實數據的偏離值在可允許的范圍內，駐廠檢測機構擬與供應商之間進行主要指標項目比對試驗。

具體操作方案如下：

（1）制定比對試驗的計劃，確定試驗項目。

（2）駐廠檢測機構工程師與供應商檢測人員取樣（樣品在供應商生產的同一批次成品中抽取）。

（3）駐廠檢測機構工程師在本部實驗室進行試驗，供應商檢測人員也完成相應的試驗。

（4）對雙方的試驗結果進行分析，通過不確定度進行評判，若En注1值小于等于1時，表示比對結果滿意;若En的絕對值大于1時，表示比對結果不滿意。

當比對結果不滿意時，要求供應商進行內部自行檢查，找出問題所在并進行整改，然后再次進行比對試驗。

通過此方案的執行，可以更有效地控制供應商產品的質量。（注1：應用于檢測/校準實驗室自行開展的實驗室比對方法，常采用En值進行評價。）

4 ? 駐廠檢測對工作管理水平的提升

駐廠檢測中發現的問題一方面可以要求供應商提升質量管理水平，另一方面可以改進采購的技術規范。

4.1 ?作業指導書中部分指標討論

（1）PVC-U雙壁波紋管縱向回縮率指標

在對5家供應商的考察中，供應商都提出了PVC-U雙壁波紋管縱向回縮率此項指標難以達到（作業指導書≤5%的要求）。經查閱行業標準GB/T 6671-2001后發現，行標中并無PVC-U雙壁波紋管的縱向回縮率的要求，我們認為可以對采購技術規范書進行相應的改進。

（2）HDPE硅芯管落錘沖擊指標

作業指導書中此項指標沖擊能量為40N·m（依據YD/T 1460.2中5.12章節的規定）。而硅芯管國家標準GB/T 24456中規定落錘沖擊能量約為300N·m（落錘質量為15.3kg，高度為2m，g=9.8N/kg）。不同的標準之間沖擊能量的規定相差較大，為了保證產品質量，作業指導書中沖擊能量的規定有待商榷。

4.2 ?塑料管原材料的檢測

根據作業指導書的要求，塑料管原材料的檢測方式是目視或者核對供方報告。原材料在塑料管的生產中，對產品的整體性能起到了決定性的作用。因此，是否可以加強此項目的檢測，由駐廠檢測機構進行現場抽樣并送到第三方檢測機構進行測試。由于原材料檢測周期較長，可定期（按季度或半年/次）實施該項目。

4.3 ?塑料管存放問題

塑料管原材料一般為聚氯乙烯（PVC）和聚乙烯（PE），此類材料在環境影響下尤其是受太陽紫外線和北方寒冷氣候等影響，會發生老化、變色、龜裂、變脆或粉化，嚴重影響其力學性能。若在之后繼續使用，將會有質量隱患。為避免發生通信質量事故，建議塑料管需存放在室內或倉庫，同時可以實施巡查的方式來規范塑料管的存放。

4.4 ?塑料管按區域劃分檢測等級

不同省公司從同一供應商訂購的塑料管質量等級是一樣的。考慮到環境因素對塑料管的影響非常大，如中國北部（內蒙古，黑龍江等）氣溫低，西部（新疆，西藏等）晝夜溫差較大，可否實施按區域劃分檢測等級，如供應商提供給氣候環境較惡劣的區域/省份，可根據作業指導書要求，適當提高檢測等級，以便塑料管在線路鋪設中真正起到保護作用。

4.5 ?加強對駐廠機構及供應商的管理

駐廠機構其職責是代表集團公司在外進行質量監控，駐廠機構檢測人員任何的言行舉止將和集團公司的形象息息相關。因此，需加強對駐廠機構的監管，要求其嚴格要求自己，不得做出任何有損集團公司利益的行為。同時，也應經常和駐廠機構進行溝通交流，能夠學習駐廠機構對產品質量控制的新穎觀點，并有利于集團公司重要信息的迅速傳達與反饋，避免因信息不暢通導致重大問題的發生。定期對駐廠機構進行考核也是十分有必要的。隨機對駐廠測試現場進行監督，了解駐廠過程的細節及實施進度，這也將成為我省今后工作中的一部分。我省也積極去了解供應商的困難，通過協調，既要保證產品質量，又不因為駐廠檢測而耽誤發貨時間，從而保障了集團及各個省公司在基站、機房或線路建設的進度。

5 ? 結束語

中國移動擁有龐大的客戶群，本著“追求客戶滿意服務”的理念，保證用戶在通話、網絡及其它各領域的通信服務質量，增強用戶的服務體驗是我們工作的重中之重。因此，通信線路的建設尤為重要，通信線路的安全也是通信安全的基礎。塑料管做為通信線路中保護電纜、光纜的產品，更需要控制其質量。我省遵照集團公司的指示，積極開展管材駐廠檢測工作。雖然剛剛起步，但能把塑料管產品的質量控制在出廠前，可有效降低或減少通信事故的發生。不過駐廠檢測工作畢竟不能保證產品后續的質量情況，應在各個環節進行有效的管理與控制。這需要集團、省公司、地市公司及各個相關部門的配合，使產品合格出廠、順利入庫、合理正確地使用或施工。

質量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題。只有不停地進行探索，發現問題，解決問題。在后續的工作中，我省將繼續以嚴謹的態度來完成管材駐廠檢測工作，提升服務質量，努力打造百姓心目中的平安移動、放心移動。

參考文獻：

[1] 徐乃英. 通信線路研究工作的回顧與建議[J]. 現代有線傳輸， 1995（3）.

[2] 喬景遠，王廣巖. 電力通信網的現狀及發展趨勢[J]. 光通信， 2003（8）.

[3] 中華人民共和國信息產業部. YD/T 841.1 地下通信管道用塑料管 第1部分：總則[S]. 2008.

[4] 中國移動通信集團公司. 中國移動通信集團管材外檢作業指導書[Z]. 2014.

[5] 程毅. 光纜通信工程設計、施工與維護[M]. 北京： 機械工業出版社， 2010.

[6] 張玉川. 我國塑料管發展的歷史機遇[J]. 塑料， 2000，29（4）.★endprint