創(chuàng)新：通往成功之門的鑰匙

張曉莉

都說雨是用來潤澤心靈的，正因如此，9月23日從清晨就淅淅瀝瀝下個(gè)不停的小雨，絲毫沒有影響人力資源精英們求知的熱情。8點(diǎn)鐘，北京亮馬橋飯店會議中心內(nèi)，第二屆“SHRM China 2014人力資源峰會”現(xiàn)場已座無虛席。

Society for Human Resource Management（簡稱“SHRM”）成立于1948年，總部位于美國，是目前世界上規(guī)模最大的人力資源管理協(xié)會。這次人力資源盛會，SHRM特邀曾擔(dān)任多家財(cái)富一百強(qiáng)企業(yè)首席人才官的Ian Ziskin、康奈爾大學(xué)工業(yè)與勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院研究主任Peter Bamberger、樂天集團(tuán)中國總部董事長徐在允、SHRM全球業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Howard Wallack、中智集團(tuán)副總經(jīng)理程功、IBM大中華區(qū)人力資源副總裁Horst Gallo、中科院心理研究所教授時(shí)勘等嘉賓出席大會。

峰會的主題是：人力資源創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型及未來。SHRM大中華區(qū)首席運(yùn)營官兼董事總經(jīng)理冉毅波致辭：“創(chuàng)新不僅僅是一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)新產(chǎn)品或者一個(gè)新流程那么簡單，創(chuàng)新是一件非常困難的事情，無論是企業(yè)還是人力資源工作者（以下簡稱‘HR），要有創(chuàng)新的勇氣、創(chuàng)新的精神和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，這并不是一件容易的事。人力資源管理具有相當(dāng)重要的作用，它涉及員工和企業(yè)的利益、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境變化等方方面面。人力資源管理具有許多特征，比如要有專業(yè)組織、道德準(zhǔn)則、專業(yè)的研究和相應(yīng)的支持體系以及資格認(rèn)證。支持體系需要與時(shí)俱進(jìn)不斷更新，資格認(rèn)證也需要永續(xù)創(chuàng)新。因此，人力資源管理的價(jià)值不僅僅是用金錢來衡量的，更多的是體現(xiàn)在員工敬業(yè)度的提升、幸福感的增強(qiáng)、企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)等方面，創(chuàng)新以及人力資源的轉(zhuǎn)型能夠給員工、企業(yè)和社會都帶來價(jià)值，所以，通向未來成功之門的鑰匙掌握在大家的手里。”

此后，SHRM附屬機(jī)構(gòu)HRPS理事、財(cái)富一百強(qiáng)企業(yè)首席人才官Ian Ziskin和來自康奈爾大學(xué)工業(yè)與勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院的Peter Bamberger博士，分別做了精彩的現(xiàn)場演講;韓國樂天集團(tuán)中國總部董事長徐在允，以中文介紹了樂天集團(tuán)在人力資源管理方面的特點(diǎn)，雖然他的中文不夠流利，但這一舉動(dòng)仍被嘉賓稱贊為最具“文化融合”的表現(xiàn)。

接下來，圍繞“創(chuàng)新”這一主題，業(yè)界專家們?nèi)嫣接懥嗽谄髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展方式的調(diào)整、轉(zhuǎn)型、整合過程中人力資源管理變革的深層動(dòng)因，員工隊(duì)伍和職場環(huán)境的變化趨勢，對建立創(chuàng)新機(jī)制、發(fā)展新型員工關(guān)系，吸引、保有、激勵(lì)和培養(yǎng)高績效的團(tuán)隊(duì)等做出了積極探索。專家們各抒己見，為與會者帶來很多思考和感悟。

下午的“圓桌討論”環(huán)節(jié)以分會場形式呈現(xiàn)，HR們可自由選擇自己感興趣的話題。各分會場的討論涉及人力資源的多項(xiàng)前沿議題，如跨國人力資源戰(zhàn)略與落地實(shí)施、新型人力資源專業(yè)資格認(rèn)證、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)與組織發(fā)展、國際人才流動(dòng)、IT技術(shù)與人力資源的關(guān)系等。

中國人民大學(xué)教授文躍然通過在企業(yè)中的實(shí)踐，總結(jié)出工作的兩類性質(zhì)與人力資源管理的兩種方法，他將工作分成已經(jīng)流程化與創(chuàng)新兩類。他認(rèn)為，這兩類工作之間并沒有本質(zhì)的不同，唯一的不同在于流程工作已經(jīng)分解得很清楚，而創(chuàng)新工作正處于動(dòng)態(tài)分解過程中，需要不斷去調(diào)整。文教授強(qiáng)調(diào)：“不管是流程工作還是創(chuàng)新工作，要把它做好，都必須遵循一個(gè)原則：任務(wù)決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定人力資源。”文教授進(jìn)一步說明，“在一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，當(dāng)符合要求的員工很少而創(chuàng)新的時(shí)間成本很高時(shí)，關(guān)鍵是要找到完成任務(wù)的手段。人力資源管理就是讓平凡的人創(chuàng)造卓越的績效，而我們要做的是把復(fù)雜的任務(wù)分解成最小單元，讓每一個(gè)單元對人的要求最低，讓每一個(gè)崗位上的人都能發(fā)揮自己的專長，這樣，連最平凡的人也能參與到創(chuàng)新中來。”

其后，中智公司法律顧問周虎從企業(yè)人力資源管理技巧出發(fā)，詳細(xì)講解了HR在處理勞動(dòng)爭議方面需要注意的問題。

主講嘉賓還有來自思科、濰柴、隆平高科、飛利浦、亞馬遜等企業(yè)的人力資源領(lǐng)袖。

正如一位嘉賓所說，未來十年，對于每一位HR來說，是一個(gè)從此岸到達(dá)彼岸的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)過程中有挑戰(zhàn)，但更多的是機(jī)遇，每一個(gè)人都應(yīng)該努力成為被需要的人，一個(gè)勇于創(chuàng)新的人。當(dāng)HR們掌握了創(chuàng)新這把“金鑰匙”，一定可以擁抱變化、改變變化。